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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

-酒店总机接线工作。-酒店客房服务中心呼叫工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。负责准确地预约和接通客人的长途电话。负责准确及时的为客人提供叫醒服务,称呼客人姓名。负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。帮助解决客人的需求。友善的对待客人满足或超出客人期望的服务。及时更新电话信息,并将信息输入Opera系统。充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。准确写下留言并及时的跟进解决。Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely, using guest’s name during the call.Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered.To assist guests when requested.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.To update telephone guides in the hotel computer system.Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests` questions.To take messages accurately and follow up it promptly. 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

具有相关工作经验具有奢华五星酒店相关经验者优先考虑具有酒店筹备经验者优先考虑

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:景区
地区:上海

职位概述 负责与游客及演职人员沟通,在游客到达酒店前后及入住期间,接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。主要职责作为主题乐园和酒店的热线中心,负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求提供日常运营相关的服务,包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话信息处理及数据分析 资格要求能适应快速的工作节奏,并接受信息记背的工作内容能够连续接听度假区内外部电话,并与相关部门及时沟通处理游客的需求

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 •Responsible for answering and processing all phone calls directed to the Call Centre. All calls must be answered with a smile in your voice and processed with service with poise. Where necessary follow up must be performed to ensure guests tasks are completed within target timelines. A full up to date working knowledge of the hotel services and local information is required. A thorough understanding of the daily use of all information systems including the PMS, Micros, PABX and the FCS is required.责任于接听和处理所有服务中心的电话。接听所有电话必须带着微笑并提供真诚的服务。执行所有需要跟进的事宜以确保在规定时间内完成规定的任务。要求拥有充分酒店服务和当地信息的知识。要求全面了解日常信息系统的使用,包括PMS, Micros, PABX和FCS。• Ensure the delivery of friendly and efficient guest service with poise while speaking with a smile in your voice.声音中带着微笑,确保提供友好,友善的真诚服务。• Be knowled

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 • Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。• Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。• Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。• Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。• Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。• Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。• Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。• Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。• Report on logbook daily每日记下工作日志。• Bill call costs提供电话费单据。• Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。• Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。• Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。• Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。• Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。• Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。• Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

 拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 1year relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格1.大专或以上学历,有星级酒店同等工作经验者优先考虑。2.口齿清晰,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能以及叫醒服务机的操作方法。3.良好的基础中英文沟通能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效的叫早服务;2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,普通话标准,反应敏捷;3.英语口语佳

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-徐汇区

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.Pages guests in co-operation with concerned departments.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。与相关部门合作,对客人进行呼叫。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.良好的英语听、说能力;3.能适应倒班工作。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区

总机接线员 Communications GRO- 相关工作经验,酒店背景优先考虑- 熟练地英语表达与沟通能力- 能接受夜晚及倒班工作

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1. 及时回答酒店内外客人的询问,转接电话,提供所需信息。2. 有效的管理酒店内电话,传真,邮件。3.品貌端正,大专文化以上4. 英语流利,工作主动性强,热情待客,认真负责5.两年四星级以上酒店相关工作经验6.适应翻班工作

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 1. Provides excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized system;提供优质的客户服务,能处理大量来电,精通电脑系统;2. Accurately take messages for internal and external guests when needed and ensure they get communicated accurately to the right party;准确地为内部和外部的客人提供留言服务,确保他们得到准确信息,以温暖的声音接受要求并及时执行每个叫醒;3. Receive and administer wake up calls in a warm and timely manner;热情及时的记录处理客人的叫醒服务;4. Maintain education on all property facilities, events, staff updates, and hours of operation and be prepared to answer questions regardi

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责·        Answer incoming phone callsprimarily from external callers in a timely and professional manner thatreflects highly on the hotel and brand.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。岗位要求RequiredSkills –技能要求·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·        Able to read and write English·        能够读写英语·        Proficient in the use of FrontOffice System·        熟练使用前台系统

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 ·           负责促进高效率的通讯,为客人和酒店内的人员和外部的通信。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.·           按部门程序自信地运作切换面板控制台、 分页系统和相关的计算机设备。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.·           快速、礼貌、准确地连接本地及国际电话。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.·           准确地处理叫醒电话,无论是自动叫醒或是私人叫醒电话。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they be automatic programmed or personal wake-up calls.·           熟知所有紧急事件处理程序,在酒店重大事件或突发问题时,仍能平静、报警、高效并保持专业精神。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.·           促进和维护商务环境,确保背景噪音最小和避免类似头戴耳机中的谈话声音。Contributes and maintains business-like working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.·           向顾客、员工和呼入电话提供优质服务Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and activities in and around the city.·           记录并报告在转变或提交所有相关信息各种问题于换班接线员Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. ·   &nbs

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

五官端正;正直,诚实,勤劳,热情良好的沟通能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 - 相关4、5星级酒店工作经验- 对酒店工作抱有热忱的服务态度- 能适应岗位翻班工作- 良好的英语表达与沟通能力 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

良好的英语听说能力;良好的服务意识;具有酒店相关工作经验者优先考虑。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

铂瑞品牌-五星酒店Primus-Five Stars Hotel拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Scope of PositionThe Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.Requirements                              University Graduate                                                               Excellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environment                             

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1. 需要普通话标准,英语流利,熟练操作办公室软件;2. 需反应敏捷,能及时反馈客人疑问;3. 做二休二,12小时制。

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