手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
工作地点:
列表 明细
薪资: 3.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效的叫早服务;2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,普通话标准,反应敏捷;3.英语口语佳

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:食宿情况

总机接线员 Communications GRO- 相关工作经验,酒店背景优先考虑- 熟练地英语表达与沟通能力- 能接受夜晚及倒班工作

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 提供电话服务并帮助完成客人要求。To provide telephone services and receives and co-ordinates guest request.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供住

JOB SCOPE:职责范围:Underthe general direction of the Guest Service Centre Manager and within the limitsof established InterContinental Hotels Group brand and local policies andprocedures, oversees and directs all aspects of Business Centre services toachieve the highest possible guest satisfaction. Promotes the desired workculture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team andService of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.按照洲际酒店集团标准,在客户服务中心经理领导下,完成客户服务中心(总机、商务中心)所有工作,尽量让客人满意。围绕信任、廉政、尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队合作精神。   

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1. 需要普通话标准,英语流利,熟练操作办公室软件;2. 需反应敏捷,能及时反馈客人疑问;3. 做二休二,12小时制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Scope of PositionThe Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.Requirements                              University Graduate                                                               Excellent overall communication skills Able to multi taskThe ability to work well in a team environment                             

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 •Responsible for answering and processing all phone calls directed to the Call Centre. All calls must be answered with a smile in your voice and processed with service with poise. Where necessary follow up must be performed to ensure guests tasks are completed within target timelines. A full up to date working knowledge of the hotel services and local information is required. A thorough understanding of the daily use of all information systems including the PMS, Micros, PABX and the FCS is required.责任于接听和处理所有服务中心的电话。接听所有电话必须带着微笑并提供真诚的服务。执行所有需要跟进的事宜以确保在规定时间内完成规定的任务。要求拥有充分酒店服务和当地信息的知识。要求全面了解日常信息系统的使用,包括PMS, Micros, PABX和FCS。• Ensure the delivery of friendly and efficient guest service with poise while speaking with a smile in your voice.声音中带着微笑,确保提供友好,友善的真诚服务。• Be knowled

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述)·           Service Centre Agent is directly responsible for the day to day operation of the Switchboard and Business Centre whilst on duty.  On a broader scale the Service Centre is to be aware that as the "voice of Hotel Nikko Shanghai", and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers of Hotel Nikko Shanghai.服务中心接线员直接对每日操作的话务台和商务中心负责.从宏观的角度认识,服务中心是 “上海日航饭店的声音”,而且在大多数时间是外界同饭店联系的第一个部门.要树立上海日航饭店友好,热情和高效率的良好印象

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1. 及时回答酒店内外客人的询问,转接电话,提供所需信息。2. 有效的管理酒店内电话,传真,邮件。3.品貌端正,大专文化以上4. 英语流利,工作主动性强,热情待客,认真负责5.两年四星级以上酒店相关工作经验6.适应翻班工作

薪资: 1千以下 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格1.大专或以上学历,有星级酒店同等工作经验者优先考虑。2.口齿清晰,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能以及叫醒服务机的操作方法。3.良好的基础中英文沟通能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

五官端正; 正直,诚实,勤劳,热情 良好的沟通能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Job Responsibilities:- Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.- Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.- Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.- Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they be automatic programmed or personal wake-up calls.- Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.- Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 • Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。• Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。• Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。• Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。• Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。• Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。• Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。• Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。• Report on logbook daily每日记下工作日志。• Bill call costs提供电话费单据。• Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。• Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。• Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。• Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。• Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。• Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。• Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 1year relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:景区
地区:上海 食宿:食宿情况

职位概述 负责与游客及演职人员沟通,在游客到达酒店前后及入住期间,接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。主要职责作为主题乐园和酒店的热线中心,负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求提供日常运营相关的服务,包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话信息处理及数据分析 资格要求能适应快速的工作节奏,并接受信息记背的工作内容能够连续接听度假区内外部电话,并与相关部门及时沟通处理游客的需求

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

岗位职责电话的转接、对客服务、叫醒服务、问讯服务、查询客人、留言服务、人工长途的拨打、突发事件的处理等,认真完成话务工作,保证宾馆内外电话的畅通无阻。岗位要求1.高中以上学历,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

 岗位职责:1.对特别事件以及活动保持警惕2.了解酒店信息并做及时更新3.为客人提供尽可能礼貌的服务,即时满足客人的要求4.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象5.确保给予员工及客人最新的电话信息岗位要求:1.良好的沟通能力2.通过电话解决投诉 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 - 相关4、5星级酒店工作经验- 对酒店工作抱有热忱的服务态度- 能适应岗位翻班工作- 良好的英语表达与沟通能力 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑。2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。3.检查前一天的客人登记单和订房是否与电脑内的输入一致。4.了解3天、7天、全月的房间情况。5.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。6.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。7.对入住前客人订单进行再次核对。8.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。9.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。10.了解预订相关报表。11.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。12.负责个别渠道后台入住审核。13.每月25日夜班,打印酒店各部门分机电话费报表,交财务部。14.详细记录当班情况,并做好交接班工作。15.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表,并及时与前台做好沟通工作。16.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。17.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。18.了解客人的要求,及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。19.负责向客人提供有关物品的出借服务,并做好回收、登记、保养和保管工作。20.负责部门内部手机的登记、收发工作。21.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收.22.按操作要求,正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。23.帮助宾客留言,并将留言传送至相应地方。24.认真完成宾客的叫醒工作,并保管好叫醒记录表。25.做好长途电话的记录,配合前台接待员,保证电话费用准确记入宾客账上。26.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。27.熟悉电脑终端机的使用,正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。28.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。29.遵守酒店纪律和工作要求,不得监听电话和转接员工的私人电话。30.做好交接工作。              31.保持机房内工作环境的整齐与清洁。32.做好设备的检查、保养和报修工作,确保设备正常运转。33.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。   1.     高中以上学历,具有两年以上预订工作经历。2.     具有良好外语会话、听力和书写水平。有敬业精神和团队合作精神,及较强的综合管理能力,善于与人沟通,思路敏捷活跃。熟练使用计算机。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区