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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

Monitor BusinessCenter personnel to ensure maximum guest satisfactionthrough personal recognition and prompt cordial attention通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督商务中心员工工作,尽量让客人满意。 Manage and provide direction for day-to-dayoperation and administration of all components of BusinessCenter对商务中心日常运作进行管理并提供指导。 Appraise appearance, discipline and efficiency ofall staff order direct supervision and initiate immediate remedial action ifnecessary对直接管理的员工的外貌、工作的有效率进行评价,在必要时及时对错误行为进行纠正。Set up guests’ business appointments建立客人商务指定

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1、一年以上星级酒店同等岗位工作或三年以上星级酒店领班岗位工作经验;2、具备熟练的业务技能,熟悉掌握商务预订中心、房务中心的业务操作及管理系统;3、有较好的语言组织、沟通及应变能力,训练有素、培养人才;4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;5、酒店提供优质的福利待遇。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1、熟悉预订资料,了解客情。2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策。3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.严格遵守酒店各项规章制度。2.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。3.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。4.努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。5.负责每日商务中心营业报表的制作。6.严格控制成本,努力节约,爱护设备。7.做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。岗位要求1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备,打字速度快,(平均每分钟120字。)3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

1. 熟悉酒店所有产品销售信息;2. 根据酒店经营发展需要,发展线上销售渠道;3. 熟悉具体OTA线上销售流程,并协调酒店各部门完成销售指标;4.  配合市场传媒经理将酒店信息及促销综合发布;5. 协助市场传媒经理维护酒店公众形象。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:食宿情况

岗位职责l.直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行;2.安排、督促、指导员工的工作,据其工作表现执行奖罚;3.检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;4.沟通与中心有业务往来部门的联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行;5.负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习,定期考核;6.负责员工排班,监督员工的考勤情况;7.在中心工作范围内,解决客人的投诉;8.根据不同时期的特点,制定有效的工作计划;9.查阅交接班本及有关文件、通知,注意夜间接受的传真及时到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并核对前一天的营业日报表,核对单据,堵塞财务漏洞;10.检查中班、早班卫生工作的质量;11.检查当班员工仪容、仪表;12.检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通,复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够),打字机是否正常(包括是否够用,软盘是否够用),碎纸机是否正常等;13.了解当天VIP情况,并安排好工作;14.遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;15.给员工培训,上课;16.检查早、中班情况,并做工作指示;17.做好当天工作记录;  18.定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容;岗位要求1.基本素质:精通商务中心的各项服务,尤其要熟练掌握电脑,中、英文打字喜欢静态工作,事业心强。2.自然条件:身体健康,相貌端庄,24岁以上,女性。3.文化程度:大学本科或同等文化程度。4.外语水平:熟练掌握英文,达到旅游局中级水平,具有一定的文字阅读和写作能力。5.工作经验:3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:食宿情况

岗位职责1.严格遵守酒店各项规章制度。2.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。3.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。4.努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。5.负责每日商务中心营业报表的制作。6.严格控制成本,努力节约,爱护设备。7.做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。岗位要求1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备,打字速度快,(平均每分钟120字。)3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 有联号同岗位工作经验优先录取。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

要求:1、性格开朗,仪态端庄,语言流畅,工作热情,应变能力强;2、大专以上学历,有相关工作经验;3、形象气质佳,有独特的思维理念;4、逻辑思维及语言表达能力强,独立性强;5、诚实、稳重、具有较强的人际交往能力及团队意识

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-防城港 食宿:提供食宿

任职资格:1、25-36岁,大专及以上学历,形象气质良好举止得体;2、参加过物业管理服务相关培训,1~2年以上相关岗位工作经历,具有四星级以上酒店或高级会所相关工作经验;3、具有高度的敬业精神和高涨的工作激情能接受高强度的工作,工作态度认真端正;4、善于与各类性格的人交往,待人公平;5、具有较强的沟通和协调能力能够独立完成各项管理工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:青海-海西 食宿:提供食宿

1.监管预订部日常运作,对预订员的日程工作进行安排2.管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道预订价格准确性3.确保客人预订信息和历史记录准确输入系统4.管理团队预订,确保预留正确的团队信息5.检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息6.组织每个月所有预订员工的在职培训,监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。岗位职责1、参加所有商务中心和服务中心的会议.2、与前厅部经理合作以提高服务标准,达到部门的最大收益,并且为员工营造良好的工作环境.3、按照政策和程序对服务中心的日常运营进行指导和管理.4、通过密切关注部门排班和年假申请以达到劳动生产率的最大化.5、保证团队员工熟悉防火和所有紧急情况的处理程序,并且按照规定执行.6、管理,指导,评估员工的日常表现.7、确保按照政策和程序处理紧急情况.8、确保部门内资源的有效利用.9、采取适当行动以解决客人不满.10、完成处理来电和去电的程序.11、管理所有运营设备,软件,硬件,确保所有部件都正确的安装并正常运转.12、确保所有电话通信设备的维修保养合同的有效性.13、随时更新电话通信设备清单.14、监控电话交换机/语音信箱/电话计费系统软件的运行,对设备检查做好记录.15、打印并分析电话报表并对服务中心的工作加以改进.16、将软件问题报告供应商,如有接口问题与酒店IT经理配合解决.保存好电话计费系统检查记录.17、保存好用户文档,电话交换机系统报告,电话清单和号码编排计划,租赁合同,保养合同.18、制定并控制部门成本预算.

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

 1. Delivers and provide exceptional guest service at all times 始终提供优异的对客服务 2.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决 3.Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests 以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度 4.Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service 客户有需求时,确保我们的员工(服务)总是随时能找得到的,员工总是热情地提供优质服务 5.Accepts to take shift work; 愿意接受轮班工作 6. Oral English skills.?? 相关英语技能

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

• 指导、监督和协调宾客服务中心的活动• 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务• 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 • 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施• 与员工建立并保持良好的工作关系• 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行• 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好• 确保所有电信设备的维护• 更新列有所有电信设备的清单• 监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上• 就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决• 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录• 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照• 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级• 准备并控制部门预算• 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。• 完成被分派的相关工作任务和特殊项目• 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求• 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。•

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1. 协助经理管理宾客服务中心,确保日常营运。2. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。3. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。4. 遵循康莱德品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。5. 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。6. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。7. 准确收取电话费用,并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。8. 维护酒店设施设备的正常运转。9. 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·         Records and controls accurately wake up calls·         准确记录并管理叫早服务。·         Pages guests in co-operation with concerned departments·         与相关部门合作,对客人进行呼叫。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·         Records and controls accurately wake up calls·         准确记录并管理叫早服务。·         Pages guests in co-operation with concerned departments·         与相关部门合作,对客人进行呼叫。·         Records all entries on traffic sheets

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

 服务中心主管

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、参加部门例会,组织班组班前例会,传达酒店顾客赞誉及顾客抱怨。2、检查班组顾客交办台帐,班组交接本记录完成情况。3、负责传达上级指示,布置安排商务、票务任务,抓好各班次工作。4、检查和指导员工按程序、标准为客人提供优质高效的服务。5、检查员工班前应备、仪表仪容、工作纪律和礼貌用语。6、检查当日工作记录及各种营业报表,严格控制使用各种消耗品,降低费用成本。7、定期检查各种设备的运行状态,督导员工对设备的合理使用与精心保养。8、定期组织班组沟通会,解决员工实际工作中的问题和其他困难,做到及时反馈。9、负责组织班组企业文化学习、业务培训,组织演练,统计班组用心做事、快速反馈,10、下次日任务单、做考评,布置次日任务,对当日工作进行评估。11、负责组织人员参加酒店企业文化、管理理念和业务考试。12、参加酒店组织的主管领班学习。13、完成上级交办的其他工作。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-西青区 食宿:食宿情况

 • Monitor the daily operations of reservations监督日常预订业务。• Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。• Develop and conduct rooms based marketing activities开展和实施以客房为基础的市场活动。• Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。• Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。• Monitor front office tracking of guest history data监督前厅部对客人档案的记录工作。• Create and maintain allotments建立并维护客房分配方案。• Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis每月对客户问卷调查表进行记录和分析。• Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。• Track market codes记录市场代码。• Load and maintain rates in IHG reservation system将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。• Maintain rate in Website维护网上房价。• Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。• Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。• Complete end of month sales report完成月末销售报告。• Prepare weekly sales strategy reports准备每周销售策略报告。• Ensure all Groups are contracted确保与所有团队签定合同。• Conduct market research and analysis开展市场调研和分析工作。• Monitor and evaluate contemporary sales and marketing initiatives and trends监测和评估現代市场销售活动及潮流。• Monitor and evaluate economic, political and social issues/changes对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。• Report on competitor activity报告竞争对手的活动。• Chairs and co

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

协助快捷服务经理进行日常工作。按照酒店规定跟踪日常的培训计划。按照既定的规划和政策执行任务。严格按照标准的工作程序工作。协助客人入住并确保他们在酒店入住期间得到舒适的经验。负责PABX系统和点餐系统的工作。夜班协助预定部在OTA系统做预定。通过他或她的

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-烟台 食宿:食宿情况

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薪资: 3.6千-4.3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘西 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:食宿情况

 岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-桂林 食宿:提供食宿

岗位描述JDOversee and directs all aspects of the Service Center and Business Center function to achieve the highest possible guest satisfaction and profit.监管并指导电话服务中心和商务中心的各项工作,以使客人满意度和酒店效益均得到最大化。任职资格Qualifications-Good communication skills.-良好的沟通能力。-Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.-熟练使用微软办公软件和前厅系统。- Fluent translate and typing skills.-良好的翻译和打字技巧。-Problem solving and organizational abilities.-具备良好的解决问题和组织能力。-Good Training skills and leadership skills.-良好的培训技巧和领导能力-Fluent spoken English.-英语口语流利。-Diploma or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration or related field.酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。

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