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薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守预先设定的客房供应及房价控制。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.确保与预订相关的所有信息输入准确无误。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。8.直接向销售总监汇报。岗位要求1.大专学历,有同岗位工作经验1年以上。2.良好的中英文读写能力。3.熟悉OPERA系统。4.具有良好的沟通与人际交往能力。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for allguest requests and needs.  Agent is responsible for answering calls inorder, recording the guest request and then pursuing the issue to aresolution.  The agent must exhibit courteoushospitality at all times and fully own the guest issue. When in communicationwith the guest, the agent must be proactive in every area including offeringadditional services.  Most importantlythe agent must coordinate the response to the guest issue and then follow upwith the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.熟悉前台的各项业务。2.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

主要职责(1)工作描述:负责建立并保持良好的专业关系对所有的客人,在客人和酒店管理层之间也要保持良好联络,包括其它部门,确保维持高标准并有效的对客服务。同时,应依照接线程序标准接听和及时跟进。(2)基本职责与责任1)熟悉工作范围内的所有业务和知识。确保为所有的客人和来电提供关于酒店服务和设施的简明明了的信息。负责对酒店所有员工和部门确保持续和清晰的通信线路有效进行。2)执行交接班制度,严格交接手续,上班前对药品、充电器等做好盘点工作,更新当天天气、入住率,团队入住情况等信息,打印夜审报表、保存Down Time Report报表,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。3)按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务。4)对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰、留言等服务。接到叫醒及免打扰服务时要重复客人房号、客人姓名、通知人,得到确认后做好记录。留言时亦要重复确认,并及时转交相关部门,做好记录5

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求与职责1.大专以上学历。2.熟悉电话接待礼仪及服务工作规范。3. 能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。4. 良好英语会话能力。5. 随时与各楼层、前台保持联系,核实客房状态确定房态无误。6. 做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。7. 负责客房所有钥匙的管理和收发。8. 负责遗拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。9. 统计楼层每日酒水及客用品耗用。10. 配合前台做好VIP接待工作,及时通知楼层服务员、主管、部门经理。11.有酒店工作经验者优先。 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供Morning Call电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,了解其特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.专业、热情友好地回答宾客的询问和要求;5.负责为客人提供转接电话服务;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供住

工作职责:1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通,通过电话/网络/QQ等渠道为客户提供专业的酒店客房预订服务。2、接听线上线下的客户预订咨询,高效的为客户处理预订中出现的各类问题、客房预订业务。职位要求:1、有星级酒店前台或预订工作经验,机票预订或旅游行业从业经验者优先考虑;2、标准流利的普通话或粤语,语言表达清楚,谈吐礼貌;3、良好的沟通协调能力及应变能力4、良好的沟通技巧,工作耐心、细致,有热情;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

  岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)专业知识技能:1.良好的英语能力以及沟通技巧2.具有相关工作经验者将会优先考虑3.良好、积极的工作态度

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

所有的预订资料准确的输入系统中,准确真实的统计资料。快捷及礼貌地接收、处理和确认通过所有途径房间的预订。处理收到的和发出的预订传真和传真。清楚配額房間的可用性。要清楚所有的套票和优惠价格。确保保密性和所有有关酒店的数据无论软件和硬件的安全,坚持雅高网络和邮件政策。The Reservationist is responsible for ensuring that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA.To receive, process and confirm all room reservations via every channels in an efficient and courteous manner.

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务接收和协调(电话)客人请求并传递给相关部门。专业知识技能:1.甜美的音色,适当的语音语调和语速。2.良好的英语能力以及沟通技巧。3.同时掌握其它外语者优先考虑。相关工作经验:至少两年以上相关工作经验。其它技能要求:1. 良好、积极的工作态度。2. 其它语言能力。3. 善于学习,乐于助人。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

预订部文员岗位概述:确保酒店客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,并最大化的提高酒店入住率。专业知识技能:1.掌握Opera(或相似系统)。2.对酒店服务业有基本的了解。3.对本地市场及竞争者有基本了解。教育:大专毕业以上经验:至少有1-2年的酒店服务业工作经验其它技能要求:1.良好的中英文口头书面表达能力。2.良好的电脑知识。3.良好的交流及沟通能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责电话的接听、转接、记录、传达2.文件的打印、复印3.传真的收发工作岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验者优先2.声音甜美3.懂电话礼仪

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的客房预定服务2、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中4、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度5、确保所有预定准确的录入系统6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;餐厅及营业时间和经营范围任职资格:1.大专及以上学历2.口齿清楚,音质优美,反应敏捷3.英语口语流利4.熟悉Opera 操作5.熟练操作电脑,中文录入60字/分钟以上

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店产品知识,接听酒店内部和外部电话,准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。2.跟进客人叫醒服务。3.18点预订部员工下班后跟进预订工作。岗位要求1.大专及以上学历,有效强的中英文沟通能力。2.普通话标准,吐字清晰。3.能适应倒班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责客户接待和电话来访工作,做好来电记录,对客户意见分类汇总。2、负责跟客户联系,及时帮客户解决问题,建立客户的资料信息库。3、对客户资源做好保密工作。4、完成上级安排的其他工作任务。任职要求:1、有服务业客服人员相关工作经验;2、亲和力强,声音甜美;3、耐心、细心,沟通能力强,做事细心、负责。具备一定的客户管理、数据处理能力;4、熟悉操作word、excel、powerpoint等办公软件操作,特别是EXCEL(会用函数、数据分析等);

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

此岗位主要招聘总机领班职位,要求一定英文基础,熟悉总机操作流程,具有一年以上高星级酒店同岗位工作经验优先考虑;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:每天分早中班负责网络、400电话、阿里旺旺、微信等沟通工具为客人提供业务咨询、信息查询、销售预订、礼品兑换等服务。 任职条件:1.女性,声音甜美,能用中、英文与客人顺畅交流。2.1年以上品牌酒店预订、前厅接待工作经验。3.大专以上学历 薪资水平:3500-4000工作地点:深圳招聘人数:4-5人

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听外线电话并及时为客人解疑。2.负责与其它部门的信息收发传递。3.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。4.按程序登记宾客的遗留物品。5.做好各项工作交接及明确记录。6.根据客人需求做好预定。岗位要求1.高中学历或同等以上文化程度。2熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。3.女性为宜,身体健康,声音甜美 。4.参加过相关专业培训。

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