职责描述：
1、 负责制定并不断完善前厅的管理制度和操作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施，发现问题及时纠正和处理。
2、 负责配合做好酒店会员运营管理，定期推出会员活动。
3、 负责多渠道宾客意见的收集，建立良好的宾客关系，营造良好的经营氛围，不断改进部门运营管理质量。
4、 负责对房间进行合理控制，熟悉酒店客房状况，熟悉酒店经营状况，保证客房收入最大化。
5、 负责对前台员工销售技巧进行培训，确保员工掌握升级销售核心技巧，提升客房收入。
6、 负责调动部门全员销售的积极性，确保各项销售任务的达成。
7、 负责督导前台根据宾客的喜好安排房间，确保信息及时录入公安报告系统。
8、 负责对宾客投诉进妥善处理，不断改善服务质量，注重现场管理。
任职要求：
1、 大专及以上学历，形象好，气质佳，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。
2、 三年以上国际、国内星级酒店前厅部管理经验，熟知前厅部各项管理制度，掌握每个工作环节和程序。
3、 掌握酒店前厅部运行流程，具备丰富的酒店前厅管理知识和经验。
4、 能熟练运用英语与宾客进行沟通，掌握听、说、读、写能力。
5、 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够迅速应对各种突发情况和客人投诉。
6、 具备较高的服务意识和技巧，具备优秀的销售技能和技巧。
7、 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常工作中所涉及的财务方面的问题。
待遇福利：
薪资：8000-12000元
缴纳五险一金；符合国家规定的带薪年假；提供岗位晋升的机会；周末双休；双节福利；年底奖金。
