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  • 公寓管家

    7千-9千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责: 1.负责向预约上门的客人介绍公寓基本情况,带领客人看房。 2.负责建立并管理业户档案,熟悉业户的基本情况,建立工作台,做好资料的收集、归档和钥匙管理工作。 3.负责日常客户预缴费用的处理以及费用催缴等工作。 4.负责处理日常客户维修申报,满租率的维护,及时处理客户的反馈和投诉。 5.负责公寓日常设施设备公共区域的巡查工作。 6.负责公寓保洁的日常管理工作。 7.负责区域内通告文件的通告、文件的发送;及协助营运主管完成日常工作跟进及交办的其它各项工作等。 岗位要求: 1.全日制大专及以上学历,企业管理、酒店管理等相关专业优先。 2.具备能用于日常交流的英文及沪语能力,并能熟练操作办公软件。 3.公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理经验等相关服务行业2年以上经验,1年以上同岗位工作经验,有品牌公寓门店运营经验的优先考虑。 4.有较强主动服务意识,良好的接待礼仪,较强的责任心和良好的职业素养。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    Brief Introduction职位简介 - 负责雅遇长租公寓住客入住前、入住中、入住后的相关接待工作; - 维护住户关系,组织住户活动,提升住户满意度。 Major Responsibility主要工作职责 - 配合店长完成门店日常运营管理工作; - 负责门店公寓招租,开展招租信息发布,减少空房数,完成既定分配任务目标,销售代销品; - 负责住户看房接待、办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作; - 负责解决住户的需求,处理住户的报修、投诉、需求等日常服务工作; - 负责维护住户关系,组织住户活动,收集住户意见并提出建议,提升住户满意度; - 负责住户资料收集、整理、档案资料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; - 完成公寓招租、费用催收、满意度调查等各种经济及管理指标; - 完成公寓每日夜审相关工作; - 公寓品质维护、整改、设备设施及智能化系统日常检查及维护; - 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 - 完成领导交代的其他工作。 Requirements 资质要求 - 大专及以上学历,对公寓、酒店领域充满热情; - 有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先; - 有设计功底、活动策划经验或者销售经验优先; - 擅长活动策划,创意思维和组织能力较强; - 良好的沟通能力与团队意识,较强的执行力; - 形象气质佳,性格开朗、沟通协调能力强、反应灵活; - 能承受压力,接受晚/夜班。
  • 公寓销售

    5千-8千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职责描述: 1、进行公寓销售工作,按时达成入住率指标。 2、通过线上线下的方式邀约客户上门,给客户介绍房源信息,完成签约。 3、定期进行长短租市场调研,了解最新的市场和相关政策动态。 任职要求: 1、 高中以上学历 2、1年以上销售经验,有酒店或服务式公寓的销售经验者优先(无经验也可) 3、 具有良好的沟通谈判能力,执行力与创造力,抗压能力强 4、 注重团队协作,有很强的服务意识与责任心 5、 良好的书面能力,能够熟练运用Excel和PPT等工具
  • 生活管家

    5千-7千
    上海-松江区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    养老服务 | 100-499人
    发布于 03-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟练掌握并执行社区的制度和操作规范。 2、坚持社区安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。 4、接待来访客人,做好来访登记、指引、需求链接转介等工作。 5、协助住户办理特约服务,与相关部门做好对接工作。为住户进行入住前的沟通、入、退住的手续办理,适应性辅导工作。 6、接听电话,处理电话中的咨询、转接、办理指引等事宜,为住户提供在社区生活便利的信息。 7、前台、大堂公共区域秩序、及时处理突发情况,确保前台、大堂的秩序及整洁。 8、社区信息发布,保持工作区域的清洁和整齐。 9、做好宾客信息的档案收集工作。 10、住户生活服务评估,个别化服务定制、跟进,特约服务工作。 11、参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等。 12、对住户进行日常生活照料、关怀服务,协助落实各类基础服务内容。 13、协助各类活动开展,收集住户活动需求及时反馈住户活动建议。 14、定期及按需与家属/关系人保持沟通,反馈住户在社区状况,并开展团队家属沟通的日常督导,促进家属与社区互信关系的建立和融合。 15、执行落实住户邻里共建活动和处理简单的邻里矛盾,促进住户融合与社区和谐。 16、建立和维护住户的综合档案。 17、对住户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。 18、完成上级领导交办的与本岗位相关的其他工作。 任职资格; 1、从事服务行业1年以上,有养老、酒店、医护服务工作优先。 2、大专以上学历,酒店管理、社工、老年服务与管理、护理学等专业优先。 3、具备较强的客户服务意识及沟通能力。了解老人的身心状况,能与老人有良好的沟通及心理疏导能力。综合能力强,灵活处事。 4、熟练使用office办公软件。 5、性格开朗,亲和力强,具备长者服务的爱心、耐心和责任心。 6、具备较强的心理抗压及压力疏解能力。
  • 销售主管

    6千-8千
    上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责公司客户,维护客户关系(经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访)。 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.带领客户现场参观。 4.调查竞争对手的相关信息(如:价格、促销方式等)。 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。  7.跟进预订和付款情况,确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.每年度及时更新与旅行社的协议,并跟进相关协议的返回情况。 岗位要求: 1.大专以上学历。 2.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 3.流利的英文听、说、读、写能力。 4.良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 5.良好的团队协作精神。 6.富有工作热情,能承受工作压力。 7.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)等系统。
  • 前厅主管

    6千-8千
    上海 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    责任概要: 在前厅经理的指导下,与会所主管配合,共同监督检查前台接待员、宾客服务员的工作,始终为客人提供高质量的服务从而使客人达到满意度最大化。统筹管理前台的日常运营,确保运作井然有序,及时补充各类物资,并收集数据以协助前厅经理制作年度预算。 工作任务 : 1、确保遵守公寓的规章制度,并遵守员工守则中的纪律规定。  2、监督日常工作,确保每一位客服人员根据服务标准工作,称职并有效。 3、掌握当天预抵和预离房间,检查准备好的入住登记以及结账工作资料并通知客房部。 4、梳理汇总并报告客人的主要建议以及反馈信息。 5、发生投诉时,在前台接待员处理不了时协同安抚客人情绪,且在必要时通知前厅经理,事后以报告形式做好详尽的投诉记录。 6、培训并监督员工仪容仪表得体,符合公寓相关要求。 7、检查贵宾房,根据VIP规格,亲自做入住登记和结帐。 8.进行前台人员的岗位培训,有责任协助前台人员解决一切工作上的问题。 9.梳理住店客信息,向前台员工进行分享,指导其能够用友好并有礼貌的方式向客人问好,以确保前台全员能在接待时称呼VIP客人名字,使其感到特别的对待与认可。 10.与财务部同事共同确保每班次开始时备用金有足够的零钱找零。 11.确保跟进记录本中每一个班次的问题并在电脑系统中记录解决方法。 12.确保客服备用金使用合规、每一班次清点数额正确并做好相关记录。 13.与相关供应商保持良好合作关系,以确保在发生问题时能够及时处理,保证管辖区域的正常运营。 14.和重要客人保持紧密的联系,征求客人同意添加其微信,作为其“私人管家”在居住期间解决一切公寓内的问题。 15.负责前台所需物资的采购及收货。 16.有责任在缺席或者特殊情况下安排岗位班次。 17.有责任按照分发数量填写、收集客户满意度调查表。 18.制定部门排班表,有系统地安排部门员工的工作。 19.了解公寓内所有活动或事件的最新情况,并知道所有的营运时间、提供的食物种类、特色和销售的促销活动。确保员工都有必须的信息和文档,并能回应此类咨询。 20.协助前厅经理完成计划内住客活动的顺利举办。 21.有责任收集员工对工作上的建议并向前厅经理汇总反馈。 22.履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。
  • 公寓管家

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 一、按标准规范开展所在公寓门店运营及对客服务工作,实现高客户满意度、保障续租率; 二、积极有效的开展公寓销售推广带看工作,促成客户成交; 三、执行上机的相关工作任务安排 岗位要求: 一、26岁以下 二、大专及以上学历(特别优秀者可放宽) 三、有公寓/酒店工作经验优先 四、具备2年以上公寓运营经验,运营销售业绩优异者将作为门店负责人储备 公司旗下公寓皆为中高端项目,陆续新店竣工开业。
  • 上海-宝山区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    房地产综合开发 | 1000-2000人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.为租客提供标准化服务,高质量接听客户来电,热情接待租客的来访; 2.通过各渠道获取客户资源,完成销售任务; 3.负责租户入住、退房手续的办理(含租赁合同的签订,处理各项费用的收缴); 4.配合项目运营,协助店长进行日常事务的沟通与协调; 5.使用公寓系统及时更新房态及租户相关信息; 6.及时反馈租客的报修问题,并做好台帐记录; 7.处理客人投诉及突发事件。     岗位要求: 1.大专及以上学历。 2.有公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等相关工作经验优先。 3.良好的团队合作能力,良好的亲和力、理解能力和沟通能力。   薪酬范围(CNY):5K-6.5k/月平均基本薪资,目标年终奖1-2个月,提成另计。
  • 生活管家

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    养老服务 | 100-499人
    发布于 2023-07-27
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    • 投递简历
    1、负责居民入住前的相关准备工作; 2、居民签订《入住合同》后,与居民保持沟通; 3、协调各部门接待居民入住,确保入住环节顺畅; 4、协助居民换房、转业态、退住等需求; 5、提供居民的日常生活服务(含收费项目); 6、定期对居民进行家访,收集信息,重要信息及时录入居民档案; 7、对居民档案进行持续更新和维护; 8、负责协调组织社区各部门/业态,对接居民与社区的“服务中枢”,为居民提供生活、餐饮、社工、健康管理等服务; 9、协助居民搬家工作的协调、安排; 10、协助办理居民委托代办事项; 11、负责居民的满意度回访调查; 12、负责定期与居民家属进行沟通; 13、如遇突发事件,根据应急预案处理,保证居民的生命和财产安全; 14、负责将居民账单送至居民房间; 15、完成领导交办的其他工作。
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