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薪资:10001-15000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

负责房务部整体工作,组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套保障工作,完成房务部的日常工作任务。贯彻执行酒店的各项决议,确保完成酒店的房务经营计划和其他各项工作任务。一、组织结构    协助/完成部门组织结构,并掌握部门内人员情况。二、员工招聘及人员日常管理   1、严格按照部门人员编制,制定招聘计划,并协助人力资源部完成招聘、面试工作。  2、经常了解部门员工思想动态及工作生活情况。三、福利政策   贯彻执行酒店制定的薪资福利政策。根据需要配合人力资源部对酒店薪资福利政策的变化做好解释工作。四、建立规章制度   1、制定部门各项规章管理制度及工作程序等。   2、检查部门各项规章制度的执行情况。五、考核评估   1、负责配合人力资源部完成部门内员工的试用期及各类考核评估。   2、负责配合人力资源部完成部门内晋升及调动员工的评估。六、日常工作1、检查本部门员工的考勤情况。2、参加每日酒店的例会并确保上传下达。 3、负责制定部门的年度和月度工作计划。4、负责同其他部门建立良好的工作关系。5、负责制定房务部各岗位岗位职责,工作程序,规章制度。设计运转表格,定期评估房务部组织结构,并做出相应修改方案。

薪资:8001-10000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

1.制定房务部经营指标,工作计划和各项规章制度,并组织实施;2.对部门组织系统提出改进意见,优化部门系统架构;3.根据酒店指示及要求,编制部门财务预算,经审批通过后,组织和控制实施;4.督导下属高效优质完成各项接待任务,控制成本,降低消耗;5.根据市场及酒店销售实际情况,参与销售策略的制定;6.协调本部门与其他部门之间的关系,听取顾客对饭店的建议和意见,建立良好?的宾客关系;7.处理大堂副理处理不了的顾客投诉;8.根据部门运转情况,提出有关服务设备,项目增减及改进的建议,视情况组织实施;9.对下级进行考核评估,培训指导及实施奖惩措施; 10.检查各类经营报表,分析经营数据,向上级提出合理建议;11.完成上级领导临时赋予的其他任务;任职资格1、基本素质: 责任心强、精力旺盛、善于沟通交际,反应灵活。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:企业类型
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、全面负责前台以及房务的日常工作运行,确保为客人提供优质入住体验;2、对各分部人员下达工作任务并指导、落实、检查、协调;3、制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划;4、参与酒店经理例会,通过部门会议传达指示,及时沟通信息,加强部门间的协作与沟通;5、编制部门预算,制定本部门未来的工作计划及季、年度工作总结,并向酒店经理汇报;6、掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥领导作用;7、参与各种VIP接待任务,组织调动下属人员协助完成任务;8、负责做好前台相关准备工作,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性;9、每日巡视房务部日常工作情况,并监督指导相关工作;10、负责部门员工相关绩效考评,对员工的工作态度、劳动纪律和工作效率等方面考核;11、负责酒店各个区域的客户投诉处理;12、完成领导交办的其他工作。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 职责概述 :                            Well versed and implement on all Brand Standard requirements for Housekeeping, Front Office and related areas熟悉并落实客房部和前厅部以及相关区域的所有品牌标准。Assist General Manager and Director of Operation in all areas to ensure a correct and smoothly operation department. 协助总经理和运营总监确保运营部门运转正确、流畅。 SPECIFIC DUTIES 工作职责

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