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工作地点:
职位分类:
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薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、 参加酒店行政例会及其它相关专题会议,主持前厅部例会,做好上传下达;制定部门工作计划,并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况;2、 抓好本部门各岗位对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;3、 掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系,了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合化建议;4、 熟悉各类房态布局,掌握酒店客房入住情况,入住率灵活安排、及协调接待工作;5、 掌握每天预订情况,根据当天到达及离店的客名单,安排指导接待工作,及督促接待做好当天贵宾接待相关工作,并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾;6、 检查部门各岗位的各项工作,各岗各班次工作完成和交接情况,巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门动作衔接顺畅,听取员工汇报,督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;7、 抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作,包括:做好对客的酒店介绍,解答客人的疑问,推销与续充会员卡;8、 阅读每天营业报表,了解每天的接待任务,和团队、会议、贵客的活动安排;与营销部、客房部做好密切良好的沟通,及协调酒店各部门,共同做好对客接待工作;9、 了解并处理客人提出的投诉、出面解决下属不能处理的投诉,并做好记录;10、      做好前厅各岗员工服务专业知识的在职培训,和做好员工的思想工作。岗位要求年龄20-35岁,形象佳,亲和力强,较强的沟通表达能力,有2年以上前厅、客房基层管理相关工作经验,熟悉前台、客房操作流程,良好的英语基础;

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京 食宿:提供食宿

 查看当天抵店客人信息,及时将相关信息通知客房部。 负责正确的登记程序、入住登记单、房间分配、信用政策等 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与销售部。检查房态差异报告以及维修房状态,随时确保正确的房间状态信息  负责正确处理现金和支票、信用卡、付款凭证以及发票 负责长住抵店前的准备工作,确认长住总房价以确保正确收款 负责遵守公寓政策与服务程序,正确完成客人离店手续 负责预订工作、预订变更及取消预订服务 根据公寓政策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务 向上级报告公寓在营业中存在的不足与失误熟悉房价、折扣、包价、公寓设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握 与销售部和客房部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态 确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开公寓。必要时征求前台经理或前厅部经理帮助。  协助准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要 协助在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资 熟练掌握公寓所有合作促销计划,同时确保接待员熟悉掌握 协助解决财务问题,包括有争议的帐目及丢失的信息备份等 确保记录所有客人意见,并向前厅部经理汇报 协助部门培训与评估

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 2、 Responsible for the management and maintenance of the front office property and equipment, and the collection, filing and management of all kinds of data.3、 Assisting with serious complaints4、 Responsible for the front desk arrangement to ensure the normal operation of the front desk.5、 Establish a good relationship between guests and guests, and strive to increase sales of guestrooms.1、 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。2、 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。3、 协助解决严重投诉问题。4、 负责前台工作的安排,保证前台运行正常。5、 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:1、  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System2、  Problem solving and organizational abilities3、  2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、 熟练使用微软办公软件和前台系统。2、 具有解决问题和组织能力。3、 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:温泉
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议,并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见,并及时反馈。14. 合理安排下属工作,协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 职位概述:领导并监督前厅部的各项工作,以获得最大的客人满意度。岗位职责:-          在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。 -          将客人的信息输入电脑,确认客人的预订、地址和信用信息。 -          向客人推销温德姆奖赏计划,识别并向现有会员提供优惠。-          在客人入住和退房时从客人账户收取款项。-          维护一家内部银行,每天编制准确的存款和收益报告。 -          为客人提供支票兑现和货币兑换服务。 -          监督前台接待的工作,确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。-           向前台接待分派信用、丢失地址、登记存储段维护、登记卡、入账和前台的清洁与布置等任务。-          为前台接待提供持续培训和支持。-          发放保险箱钥匙并控制保险箱入口。-          按要求将杂项费用进行入账。-          维护前台相关的设备和用品储备。能力、关键资质、技能:-          良好的沟通能力。-          良好的人际交往能力。-          熟练使用微软办公软件和前厅系统。-          具备良好的解决问题和组织能力。-          优秀的领导能力。-          英语流利。教育背景、任职资质、工作经验:-          酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。-          拥有2年前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 

薪资: 2.2千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

·       Greetsall guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learnand use guest’s name at every opportunity ·       在任何时候都以诚恳热情的态度向客人问好,并且抓住机会跟客人拉近距离·       Registersand rooms all arrivals according to established procedures·       根据既定的程序,为到来的客人登记和分房·       Maintainsintimate knowledge of departmental standards and procedures ·       熟知部门的标准和程序·       Performscheck in, check out and room change procedures and ensures all data are enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation·       

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况,能迅速、准确的回答客人的问讯和指引。2、按相关程序和制度为宾客办理入住接待及退房手续,并着重做好VIP到店的准备及入住、离店工作。3、认真执行房卡管理规定,做好客人房卡的发放、补发、回收及遗失的处理。4、负责处理宾客提前入住、延迟退房、延期离店、换房、加床需求。5、负责为宾客办理留言、物品转交及贵重物品寄存服务。6、掌握预定相关程序,必要时能受理电话、传真、网络不同形式的客房预定。7、负责做好宾客账务核对及备用金保管,做好发票的开具及管理。8、负责提供外币兑换服务。9

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语口语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

 岗位职责1.在前厅部经理的指导下,负责酒店前厅部的接待和督导管理工作;2.熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;3.向客人提供专业、优质的服务;4.负责提供精确的前台收入报表及差异报告;5.与客房部密切,随时保持正确的客房状态;6.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;7.督导所辖员工的仪容仪表、个人卫生和工作表现;8.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

岗位职责:1.配合上级负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务流程2.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署3.协助酒店及更好一层领导处理突发事件4.带教本部门新进员工,做好培训工作及快速掌握工作要领5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉岗位要求:1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验3年以上2.熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能日常处理服务环节中所涉及到的财务方面的相关问题

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

- 至少两年前厅工作经验,一年以上同职位工作经验- 良好的沟通、协调、组织能力及应变能力- 能发自内心的服务客人,令客人喜出望外

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

- 态度端正,热情大方,形象气质佳- 能发自内心的服务客人,令客人喜出望外- 热爱酒店行业- 英语良好

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;2.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;3.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求;4.当班期间监督前厅部运营情况。 任职要求:1.熟练使用微软办公软件和前台系统;2.具有解决问题和组织能力;3.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

  岗位职责1、大专以上学历,有一定英文基础;2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、能接受早、夜班工作制;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

- Good knowledge and very familiar with Front Desk operation  掌握并且十分熟悉前台工作知识及日常运行。- Good knowledge of corporate program (Loyalty Program, all promotion and packages, etc)    熟练掌握相关公司计划( 忠诚顾客计划,各类推广包价等)- Good knowledge of front office computer system (Opera)  熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能- Good knowledge of finance and credit policy  良好的财务知识,熟悉相关信用政策- Good English language skill  良好的英语能力- Good supervisory skill  良好的管理技能,- Good communication skill  良好的沟通技巧- Be good at organize and problem solving.  良好的组织以及解决问题的能力- University degree in hospitality or related subjects preferred  具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑- Min. 2 years working experience required in Front Office operations in supervisory position  至少两年以上前厅部主管工作经验- Positive attitude under pressure  良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度- Training & presentation skill  良好的培训及展示技巧

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.身高162cm以上,形象好气质佳善沟通,能进行简单英语日常交流;。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.意向酒店业长期发展;4.试用期综合薪资3500-4000元/月,转正综合薪资4000-4500元/月,缴纳五险一金,包吃包住,另有各项福利津贴。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务,熟练操作Opera或Fidelio系统。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,形象良好;2.具备前台工作经验,能独立操作Opera或Fidelio系统;3.能适应轮班工作制。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。2.Monitor work stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required.持续监督和检查工作所需要文具等相关用品,保证其充足的贮备与供给,以备之需。3.Meeting and escorting of VIP guests to their room/s and any other guest as and when required.迎接VIP客人(及其他相应的客人当有需要时)并陪同引领到他们的房间。4.Preparing of 15 minutes training for all Front Office associates.准备前厅员工的15分钟培训。5.Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with an alternative if unable to meet request.监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择。6.Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. (Including the Business Centre)清楚地了解前厅部所有的职责与义务,当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心)7.Check and ensure that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift.  监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。8.Handling of guests’ request and complains and taking ownership of guests’ feedback.  Correspond with guest if necessary.处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。9.Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request.      依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。10.Ensure all areas at Front Desk and Back Office are cleaned at all times. (Includes lobby level.)时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。(包括酒店大堂)11.Ensure hotel’s properties, department’s equipment are handled with care by all associates and used according to proper procedures at all times.时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。12.Maintaining the security of guests’ profiles and gifts.维护客人的资料信息及礼物(品)。13.Handling of overbooked situations

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:江苏-苏州 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、负责办理客人的入住和离店手续;2、负责与客人建立良好的客户关系;3、协助提供餐饮、客房、娱乐等所有配套服务;4、尽可能满足客人的所有合理需求与咨询,为客人提供增值服务;5、上级安排的其他相关工作。岗位要求:1、大专及以上学历,年龄30岁以下;2、酒店管理相关专业优先3、 责任心、事业心强,有良好团队合作精神和协调、应变能力。薪资待遇:1、底薪3500-5000+津贴3002、入职缴纳五险一金、8小时上班制、做五休二万科旗下品牌:有熊公寓上班地址:苏州敬文里29号

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1、为客人提供接待、入离店手续办理,总计电话接听,客房预订,解答问询等服务。岗位要求1、高中以上学历或同等文化程度,计算机操作熟练。2、女性身高160cm以上,男性身高170以上,形象气质佳。3、普通话标准,英语流利者可优先考虑。4、性格开朗,外向,心态积极,有服务意识,有团队合作精神。5、通晓酒店基本对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。有星级酒店前台       工作经验者优先考虑。6、身体健康,能适应夜班及加班。

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