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列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:其他
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

建立标准并且对内部控制进行抽查,以确保其符合标准。掌握酒店内发生的所有状况,客人抵达, 离店, 欢送住店客人。熟系VIP客人房间的安排,随时抽查。确保贵宾酒廊、接待台及客房是整洁有序的,保持备品充足和人员充足。 负责贵宾酒廊的有效运行,给客人办理个性化的入住登记手续和离店手续,提供机票预定确认以及食品和饮料的服务。监督贵宾的服务质量以确保达到运营标准。与贵宾客人交流以得到客人的反馈并让客人满意。确保所有设备都处于良好的工作状态,并及时教会新员工使用。确保所有员工能始终地保持干净整洁,仪容仪表良好。确保所有的当班报告打印出来并跟进未办适宜。根据标准确保早餐和鸡尾酒的质量。确保在客人到达之前把贵宾客房内的备品都准备好。如果前厅部的设备发生故障,确保熟悉前台的所有应急程序。熟悉诺富特酒店设立的所有紧急程序。熟悉客人抵店,分房,随机抽查房间,离店结帐和送客人离店等所有程序。在客人到达之前确保根据“客人喜好档案”中记录的客人喜好为预抵客人做好准备。准备和确保抵店客人得到个性化的欢迎信,离店客人得到个性化的欢送信,并提供专业的结帐离店服务。迎接问候贵宾,为回头客提供温暖的欢迎和送别。与客人建立良好的关系以使客人喜出望外并加强忠实感。管理和指导所有的员工以确保酒店的政策和程序都得到执行。监管贵宾的运作并使运行顺畅以获得客人的最大满意。从客人预抵到客人到达,从客人住店再到客人离店的过程中维持和坚持所有的质量标准和程序。确定员工培训需求和服务需要提高的地方。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

  responsibility:provide professional service to the guestimprove guest satisfactionmaintain positive relationships with guestdo the check-in/check-out for the guest if necessaryQualification:being positivegood communication skill, both English and Mandaringood sense of servicebe good at Opera

薪资: 1千-1千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

协助房务总监负责客房部及洗衣房的日常管理及运营。确保能够按照标准认真清洁所有客房、房屋的公共区域及后部区域(厨房区域除外)。为部门员工组织培训以使他们能够按照要求提供出色的客房产品及个性化服务。为客人和员工提供一个安全的居住和工作环境。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责1.掌握客房预订情况,重要VIP客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理VIP工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求1.大专以上学历,熟悉Opera系统。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责1.负责行政楼层工作顺利有效运行,协助行政楼层经理管理好本部门员工。2.要检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3.直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。4.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。 任职要求1.大专以上学历。2.熟悉前台的各项业务,并熟知一般餐饮礼仪。 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有二年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用OPERA系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

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