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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有2年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

工作地址(三选一):1.高新店(近玫瑰大楼):西安市高新区高新四路14号 029-88861678转8772.老钢厂店(近建工路):西安市幸福南路109号华清创意产业园11号楼)029-82565666转8003.古都店(近洒金桥地铁口):西安市莲湖区莲湖路188号 029-87388111转333岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语口语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—30岁,身高1.60以上;2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

受理委托代办、寄存、保管行李物品服务;协助大堂副理维持大堂秩序,负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门;熟悉酒店各种服务情况;向客人推销和介绍酒店服务设施;了解本市交通、商业旅游等方面资料、通晓各类问讯代办服务知识,热情周到的为客人提供各种代办及问讯服务。服从上级的工作安排;按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,即使撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道顺畅;准确回答客人的询问,主动做好服务工作。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

确保礼宾部的柜台、设施及储藏室的卫生及妥善保养。Ensures cleanliness and maintenance of the Concierge counter, equipment and storage.负责为所有客人提供友善、高效的服务。Responsible for the provision of friendly and efficient service to all guests.经常亲自检查,以确保使用礼宾部服务的客人、员工及公众成员得到符合凯悦酒店集团标准的服务。Personally and frequently verifies that guests, associates and members of the public utilising the Concierge services are receiving service in line with Hyatt Hotels Corporation standards.对当地环境具有扎实及最新的了解,如城市的餐厅、购物区和娱乐场所。Has a sound updated knowledge of the local environment such as restaurants, shopping areas and entertainment centres within the city.协助高度保持客人及酒店财产的安全。Assists in maintaining a high level of safety and security for guests and hotel property.全面了解酒店的活动、餐饮服务、餐厅、会议室、紧急电话号码及其它设施。Fully conversant with all activities within the Hotel, Food and Beverage functions, restaurants, meeting rooms, and emergency telephone numbers and facilities.

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 2.6千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 · 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习及利用每个机会称呼客人的姓名· 根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续· 保持对部门标准与程序的熟知· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入预订规定的酒店系统中· 保持出纳员的票据签发并确保所有所收现金的准确每日报告· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换· 随时了解对财务政策及程序的全部修订· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求· 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题提及主管· 落实所有可能的事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象· 实施余额审计并井然有序的准备审计的所有工作· 值夜班时,检查夜班报告,准备晨报汇报及抵达客人所需的全部必备表格· 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源· 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范· 充满个人兴趣与自豪,确保始终保持前台工作区的整洁· 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜· 帮助培训新员工及其他分配的任务· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明以及电脑的使用情况以此节约能源· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作· 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1大专以上学历,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最大的经济效益;4.熟练前台各项专业业务技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。任职资格1、大专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店开业前期前厅部的筹建和和管理工作,熟知前厅服务标准流程和设施的功能;2.负责前厅部团队组建以及业务培训;3.负责酒店市场计划分析制定部门工作计划;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.能接受异地出差。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 2千-3千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位要求1.高中毕业或以上学历。2.持有C1驾照,有3年以上驾驶经验。3.熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。4.能够按照出车通知单安全行车。5.熟悉当地及周边城市的交通路线。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳。3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  ⒈服从前厅主管之工作安排。⒉异常特殊事情必须向上级汇报。⒊随时接受总经理委派之任何工作。⒋做好关于客人入住及离店手续,客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。⒎打印各种营业报表。⒏注意酒店内的各种宣传活动。⒐推销客房及酒店各项设施及服务。⒑参加前厅部例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  夜班服务员1.清扫客房卫生间及楼层公共区域卫生,根据顺序打扫房间,保管好清洁工具和客房用具。2.用礼貌用语回答客人的问题,了解客人状态,协助主管工作。3.紧急情况下,会操作使用安全、消防器材。4.简单掌握前台工作流程并简单操作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

工作要求:  夜班协助前厅及客房处理并解决相关简单问题并负责酒店内安全问题。工作时间:20:00-8:00

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。                     Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.   监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。                                                                    Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises service  manager of any discrepancy.     将服务支持部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知服务经理。  Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan.    评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

· Registers and rooms all arrivals according to established procedures.根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住· Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.熟悉本部门的操作标准和程序· Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致· Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱· Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.所有修改要与财务政策和程序与时俱进·Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor if he/she unable to assist.处理客人的投诉,查询和需求, 当主管不在时调解问题· Maintains exemplary deportmentstandards of behavior and appearance and attitude as expectedin a Hilton Brand.行为举止, 外表以及姿势态度符合希尔顿标准· Adheres to Hilton Hotels Group Corporate Code of Conduct,Employee Handbook and Hotel policies.遵守希尔顿酒店管理集团制度, 员工手册和酒店政策

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

§协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。§以礼貌、高效的方式处理客人的要求,遇到问题或投诉时,如果不能马上找到解决办法,则进行汇报,并给以迅速追踪。§确保收银及信用卡程序被严格遵守。§与客房部配合,确保严格执行已定的清洁计划。§确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。§确保以真确的方式处理客人的信息及文件,以保守客人信息的机密性。  

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

§ 遇到客人的投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则汇报给领班/副理。§ 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。§ 确保严格遵守酒店的收银程序;所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。§ 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。§ 遵守预先定立的可用房安排及房价控制。§ 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 

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