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薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 岗位职责: 1、负责制定本部门的经营计划和营业指标,制定部门工作计划和任务。 2、熟悉并掌握酒店客房数量、状态、类型以及前厅部服务设施的服务功能,保证其发挥最大的效益,做好客源分析,通过对客房的积极促销而达到客房的最高出租率,获得最佳客房收入。 3、督导下级员工礼貌待客、提高效率服务,提高前厅接待服务质量,检查落实接待重要宾客活动。 4、督导下属主管人员,委派工作任务并及时调整各项工作布置,为下属员工树立热情、礼貌、公正、强干的良好形象。 5、参加每日例会及周会,向酒店通报前厅部售房状况,客人来源状况,房间状况等,积极与各有关业务部门协调联系。 6、负责培训、考核、评估本部门员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。 7、负责前厅部各工作岗位的正常运转,督导和检查部门完成计划的情况。任职要求: 1、年龄:20-35岁,身高:女1.60米以上,男1.70米以上,形象好、气质佳。 2、专科或同等学历以上,酒店管理相关专业,有2年及以上前厅部经理工作经验,熟悉前厅部运作及管理程序。 3、具有良好的沟通能力,能够成熟冷静地处理客诉,合理解决客人指出的问题,提高顾客满意度。工作时间:早九晚六,月休六天。福利待遇:交五险,提供食宿;科学的晋升机制:(基层员工-领班级-经理级-储备店总<副总经理级>-店总经理)。工作地址:西安市未央区第五十八中学西侧雷汀曼酒店(公交站牌:老洼滩站)

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 岗位职责:岗位职责:1.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范,努力保持酒店服务的最高标准。2.负责为下榻酒店的宾客介绍、出售会员卡,并按制度熟练办理宾客的入住手续;3.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管。4.落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象。5.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。岗位要求:1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康,有岗位工作经验者优先。工作时间:早九晚六,月休六天。福利待遇:3980+提成。公司交五险,带薪法定假、年假;提供一日三餐及住宿;科学的晋升机制(基层员工-领班级-经理级-储备店总<副总经理级>-店总经理)。工作地址:西安市未央区第五十八中学西侧雷汀曼酒店(公交站牌:老洼滩站)

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。                     Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.   监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。                                                                    Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises service  manager of any discrepancy.     将服务支持部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知服务经理。  Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan.    评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。                     Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.   监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。                                                                    Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises service  manager of any discrepancy.     将服务支持部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知服务经理。  Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan.    评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

· Registers and rooms all arrivals according to established procedures.根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住· Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.熟悉本部门的操作标准和程序· Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致· Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱· Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.所有修改要与财务政策和程序与时俱进·Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor if he/she unable to assist.处理客人的投诉,查询和需求, 当主管不在时调解问题· Maintains exemplary deportmentstandards of behavior and appearance and attitude as expectedin a Hilton Brand.行为举止, 外表以及姿势态度符合希尔顿标准· Adheres to Hilton Hotels Group Corporate Code of Conduct,Employee Handbook and Hotel policies.遵守希尔顿酒店管理集团制度, 员工手册和酒店政策

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:食宿情况

-良好的英文听说读写能力-良好的办公软件操作-良好的团队合作能力-态度礼貌亲和

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2.6千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 · 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习及利用每个机会称呼客人的姓名· 根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续· 保持对部门标准与程序的熟知· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入预订规定的酒店系统中· 保持出纳员的票据签发并确保所有所收现金的准确每日报告· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换· 随时了解对财务政策及程序的全部修订· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求· 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题提及主管· 落实所有可能的事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象· 实施余额审计并井然有序的准备审计的所有工作· 值夜班时,检查夜班报告,准备晨报汇报及抵达客人所需的全部必备表格· 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源· 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范· 充满个人兴趣与自豪,确保始终保持前台工作区的整洁· 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜· 帮助培训新员工及其他分配的任务· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明以及电脑的使用情况以此节约能源· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作· 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:食宿情况

 岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供吃

 岗位职责:1.具备较高的服务意识2.馆内品牌、服务设施位置指引3.馆内活动内容咨询4.主要贵宾姓名识记5.主要贵宾车牌号识记6.贵宾车辆到达时主动开车门及问候服务7.贵宾一般购物习惯的掌握及咨询提供8.大门突发事件初期处理9.基本消防知识及消防栓、灭火器熟练使用10.依岗位服务规定执行服务巡视工作并对问题点进行记录反馈及追踪11.对物业公司提供的本岗位新进人员进行培训考核12.服务品质提升及业务知识的考核

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

§协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。§以礼貌、高效的方式处理客人的要求,遇到问题或投诉时,如果不能马上找到解决办法,则进行汇报,并给以迅速追踪。§确保收银及信用卡程序被严格遵守。§与客房部配合,确保严格执行已定的清洁计划。§确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。§确保以真确的方式处理客人的信息及文件,以保守客人信息的机密性。  

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

§ 遇到客人的投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则汇报给领班/副理。§ 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。§ 确保严格遵守酒店的收银程序;所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。§ 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。§ 遵守预先定立的可用房安排及房价控制。§ 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

§ 确保用礼貌,有效的方式处理所有来电。§ 如果立即找不到解决问题和投诉的方法,要向领班/副经理报告。§ 对酒店和当地的产品的知识要相当了解。§ 及时处理收发邮件和传真。§ 为了礼貌并有效的满足客人所提出的要求,要熟悉城市的每个方面。§ 确保所有的预定,定单,要求等等都是正确和迅速地传送到有关部门。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.身体健康,品貌端正,形象气质佳;3.优秀的组织管理能力;4.优秀的交际能和沟通技巧;5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供吃

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。任职资格1.大专以上学历,英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-商洛 食宿:提供住

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-商洛 食宿:提供食宿

  1.确保遵守所有前厅服务运营程序标准。2.确保遵照对FPC/VI客户的日常服务程序,或超出其服务期望。3.协调所有FPC/VIP客人的抵达、停留和离开,确保为客人提供完美的体验。4.联系所有的关键部门,收集关于在华阳国际饭店入住的每位VIP和高级FPC宾客的准确信息。5.达相关信息和特别要求给所有部门,确保超出所有FPC/VIP宾客的期望。6.直接与前厅运营机构一起工作,确保为FPC/VIP宾客提供完美的体验。7.创建每天和每周的工作报告,重点记录即将到访和已入住酒店的VIP客户和高级FPC客户8.每天审查下个十天内到来的全部VIP和高级FPC宾客。9.与前厅人员和客房人员进行协调,以确保满足VIP 和FPC的服务需求10.在适当时候帮助VIP和高级FPC宾客准备活动日程和地面交通。11.确保前厅和会计部员工了解特殊的收费要求。12.必要时在VIP和FPC宾客到来前进行沟通,确保获得正确的信息。13.在VIP和FPC宾客逗留期间进行协调,帮助满足他们的需求。14.确保所有FPC/VIP客单是正确的,在交班时转交给夜班的相关人员;由客户服务小组负责为客户结算。15.审查全部FPC/VIP宾客事件,确保相关部门完成后续工作。16.提供应急反应和危机处理时的连续管理,确保员工和宾客了解现状和适当的反应。17.帮助协调管理前厅、宾客服务、费尔蒙金尊、皇家服务和商务中心部门,确保经营顺利和最高水准的宾客满意度。18.指导和激励前厅团队,每天与前厅团队进行沟通。19.监督团队业务,审查并确保没有忽略会议的细节部门,并担任会议策划人的联络人。20.当酒店入住率处于高峰状态/或客房售罄时,有效地保持存货的最大化水平21.组织职员会议和开展职员业绩审查。22.确保所有职员达到胡阳国际饭店的个人仪容和卫生标准。23.不断地监督职员的业绩并反馈。24.现场检查接待台和收银台,确保达到标准。25.为酒店大厅提供可视化管理服务,确保酒店安全运营。26.通过楼层巡视和查房,确保酒店运营达到最高水准。任何负面事件或错误必须报告给相关部门,并采取后续措施。27.投诉处理时,根据具体情况和要求,面对面、通过电话和书面,保持管理的连续性。28.应被告知并遵守各种形式的酒店制度和技术,Opera、Micros、因特网接入、电话,并能解决问题。29.接班准确、全面,确保记录了所有必需的后续措施并采取了行动。30.确保妥善处理任何有关员工的问题。如果处理不当,且没有人力资源部介入的情况下,经理助理有权搁置其文书工作协助解决该类问题。待人力资源部稍后对此进行调查。31.应被告知客人的IT问题,并训练有素地解决其问题。32.熟悉前厅和会计的工作程序,以便处理财务问题,并提供其解决方案。按照相关流程处理以上问题,并确保客户满意。33.必须能掌握实现最大利润和最大化客房和餐饮部收入的流程。34.必要时,代表前厅经理开展工作。35.必要时引导参观酒店周围。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-商洛 食宿:提供食宿

  岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.形象好气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力,有小语种会话能力优先。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.有C牌驾照,2年以上安全驾驶经验,熟悉西安交通;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验。3.技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:食宿情况

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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