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工作地点:
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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-延安 食宿:提供食宿

 1 职能概述:销售酒店产品,为宾客提供客房、餐饮预定,为前台做好宾客入住的相应准备工作。做好商祺会会员宾客的服务工作。2 工作职责熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。通过邮件、电话、传真等方式以及中央预订系统处理订房业务。负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。了解客房的布局、类型和位置。了解包价产品的销售情况、价格和优惠内容。了解酒店近期推出的各项活动内容。合理安排酒店的可出租房事项,接受宾客来自不同渠道的预订,在领班的安排下做好客房的超额预订。做好快速入住的相关准备工作。核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜,将信息及时输入电脑。核查预订报告及候补预订。核查公司、旅行社、团队等档案的相关内容。核查第二天的到店预订。跟办留言报告中的事项。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-延安 食宿:提供食宿

 1 岗位职能概述    负责预订部的日常管理,加强与销售部、房务部、餐饮部的沟通,督导员工准确、高效地做好订房工作,确保系统数据录入的准确性及做好分析预测工作。做好商祺会会员宾客的维系工作。2 工作职责熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。负责酒店预订部的日常管理工作。督导员工按照开元酒店的制度和流程提供优质的服务。了解并要求员工掌握酒店近期推出的活动内容。熟练掌握前台运作流程尤其是预订的相关标准和操作要求,督导员工运用推销技巧,做好团队、散客的订房工作,并确保订房工作的准确、高效性。合理安排酒店的可出租房事项,出租率高时要随时保持和收益经理的沟通,必要时在电脑中设置超额预订限额数,协助做好预订分析。不定期抽查是否有重复预订,及时督导做好合并工作。检查核对次日的预订工作,对 VIP 预订进行特别的关注。检查候补预订,并做出相应的沟通处理。督导管理酒店协议公司、旅行社的协议价链接正确。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-延安 食宿:提供食宿

     负责预定部的日常管理,加强与销售部、前台、楼层的沟通,督导员工准确、高效地做好订房工作,确保系统数据录入的准确性及做好分析预测工作。做好电商渠道订房宾客的维系工作。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:食宿情况

Revenue Manager 公司 位置 地点 职务描述 Job Summary: 1. Maximize overall hotel revenue; while balancing profitability; through implementation of an effective revenue management process and data driven fact based business decisions. 2. To take on a leadership and decision making role for property pricing, distribution and trade off decisions concerning any piece of business (crew, group, corporate etc) 要求 Job Knowledge / Skill: 1. Leadership, ability to convince others of business ideas, based on logical data based facts. 2. Ability to hold one’s opinion in a group environment. 3. Communication skills (written/verbal). 4. Ability to present ideas/ large volumes of information in a clear/concise manner. 5. Change Management. 6. Confidence, ability to perform well under pressure. 7. Ability to negotiate and create win-win situation. 8. Ability to analyze and interpret basic financial/market data. 9. Organizational & time management skills. 10. Analytical and numerical skills. 11. Business acumen. 12. Ability to develop and deliver training material. 13. Professionalism. 14. Initiative. 15. Rapport Building and Team Player. 16. Must possess excellent computational skills 1. Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 2. Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows 98 or higher, Microsoft Office 97 or higher, Internet and other popular software

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

1,Directsand co-ordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time.指挥,监督,协调属下员工确保工作能够有序地进行。2,Handlesall reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently andaccurately for Angsana Xi’an Lintong.能快速,有效地处理西安悦椿温泉酒店预订要求。3,Ensuresthat all reservation details are accurately entered into the computer in atimely manner.确保所有预订信息都被规范,及时地录入系统。4,Regularly update the database ensuring accuracy of details.随时更新数据确保准确。5, Ensures that contract rates and allotments inthe computer are up-to-date and current.确保合同价及保留房实时有效。6,Monitorsthe hotel room inventory, maximizing the yield.监督房态,使收益最大化。7,Monitors and controls the hotel overbookingstatus ensuring it remains within the predetermined levels.监督并控制酒店超额预订,确保它在可控制的范围之内。8, Organise and maintains trace and fillingsystem for all reservations.维护,更新所有预订程序。9,Participates in monthly and weekly reports.提供月报及周报。。10,Maximises the room revenue of the hotel byupselling all hotel products and services.通过促销酒店的其它项目及服务,使酒店房间收益最大化。11,To ensure all departmental reports are producedaccurately and

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

专业知识技能:1.   良好英语水平.2.   电脑系统操作知识。3.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧,情绪控制及应答技巧4.    一定的餐饮知识5.   相关的城市知识教育:大专以上学历工作经验1年以上总机或接待工作经历其它技能要求:1. 良好的沟通协调能力,具有良好的团队合作精神2. 电脑知识

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:提供吃

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。5.具有星级酒店相关工作经验者优先。6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:提供吃

岗位职责1.遵从宾客服务中心主管的工作安排。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.熟知本市和长途电话设备及接线员处理电话程序,确保有效的总机服务。4.熟悉宾客服务中心工作程序和内部管理。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.了解酒店的服务设施、各服务项目、服务时间以及收费标准。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.有良好的英文口语基础。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-西安 食宿:提供吃

岗位职责1.负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:陕西-渭南 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

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