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薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:面议

Job Description:·  参与起草预算,负责部门的收益与亏损。 Involved inbudget    preparations and responsible for Profit & Loss·  关注酒店客房可卖情况,团队用房、包价、促销行政楼层客房、提高日租用  房收入及提高房间人数使用量,实现酒店可售客房平均收益最大化。   Maximizehotel revenue by controlling room inventory, group    blocking, packages, upselling to Executive Floor Rooms,    increasing the late charge policy and doubleoccupancy to    maximize RevPar. · 起草年度预算、人力资源预算、并且是使运营成本控制在预算。   Preparesthe annual budget and manning guide and manages    the Front Office Departmentwithin budgetary guidelines. · 合理控制各分部的班次人力安排,既保证服务质量,同时也科学地控制人力     成本。Controllingof the duty roster for sub departments    guaranteeing the quality as well asconsidering the highest    personnel cost efficiency.  Quolifications:1. 熟知酒店管理系统中前厅、客房和收益管理的操作。Experience with     PMSsystem in Front Office, Housekeeping and Revenue     Management would be anadvantage.2.出色的沟通能力和人际关系技巧并时刻保持良好的专业形象      Excellentcommunication and inter-personal skills with    superb presentation and grooming3. 出色的管理能力并能推行其管理理念    Strongmanagement skills and

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:食宿情况

 1.Basic knowledge of hotel & front office2. Good English language skill and communication skill3. Familiar with Opera system, be good at Microsoft Office,4.Good finance knowledge 1. 具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解2. 良好的英语能力以及沟通技巧3.擅长Opera 的操作,应用Microsoft Office 软件4.良好的财务知识或概念

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责:1、处理销售部预定发来的预订单;2、及时按工作标准及程序进行预定变更、取消等数据处理;3、检查、核实当日、次日抵达酒店的预订信息;4、为客人办理入住、退宿手续,安排房间;5、为客人办理换房、加床续住等手续;6、负责保管、制作、发放房卡;任职要求:1.女,身高1.65米及以上,形象好好气质佳;2、具备英语日常会话能力,熟悉酒店操作系统,良好的沟通、协调能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责JD:对酒店资讯有完整的了解,如:整个酒店的特色,服务,各场所营业时间。所有房型,房号,房间布局,家具陈设,摆放位置。所有房价,打包价,促销价。每日房数,预期到店数,预期离店数,任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。                                                         Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities. 了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。               Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。       Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟要下班的同事一起回顾当天的营业状况并跟进好相关事宜。       Meet with departing Front Desk Agent to review business status and follow up items. 依照已有的标准流程使用所有的电脑操作系统。             Access all function of computer system according to established procedures and standards. 工作区域准备好必要的物品,并且在整个班次期间都保持整洁。          Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 接听部门电话时需在三声之内接起,使用正确的问候语及电话礼仪。Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette. 跟所有接洽过的客人建立积极的宾客关系。       Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk. 礼貌的为他人提供所需要的信息。                             Accommodate all requests for information in a congenial manner. 依照酒店制定的要求为客人办理登记入住 :        Process all guest check-ins according to established hotel requirements: 在系统里确认预定信息并熟悉的所有信息。      Confirm reservation in system and review all noted 对于没有预定的客人,销售客人认可的房型。 For guests without a reservation, sell a room type agreed up

薪资: 3.5千-4千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

1、 执行前厅部经理的工作指令并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况。5、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点积极融洽酒店和客人之间关系。6、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。7、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。

薪资: 2.9千-3.3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.9千-3.3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责:1.健全各种问讯资料。2.掌握预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的预订情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:食宿情况

 岗位职责:1.协助前台经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加部门例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。岗位要求:1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责1.每天准时上班,穿着制服,整理个人仪容仪表。2.参加班前例会或小组例会的工作安排。3.清理区域卫生。4.根据当天的订房情况合理安排及与楼面做好沟通工作。5.了解当天的嘉宾及节目安排和公司推出的各种新的方案以及当天消费情况第一时间传达给客人。6.根据主管班前岗位分配工作,站好自己的岗位等待客人光临。7.当客人来临时主动上前打招呼,并迎接,如是熟客需称呼客人姓氏,问清客人是否有预定,消费意向然后将客人带入房间。8.为客人开卡,登记好人数、时间、经手人,并将已开好的消费卡插在门口上,卡头交到收银台做好有关登记。9.当客人离开时主动帮客人按电梯,并欢迎客人下次光临。10.当客人遇到其他问题时,尽一切努力为客人解决或及时通知上级主管。岗位要求1.外形好,气质佳;2.亲和力强,普通话流利;3.有较强的服务意识,能吃苦耐劳。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

工作职责DUTIES/RESPONSIBILITIES:·   对酒店资讯有完整的了解,如:整个酒店的特色,服务,各场所营业时间。所有房型,房号,房间布局,家具陈设,摆放位置。所有房价,打包价,促销价。每日房数,预期到店数,预期离店数。任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。                                                                                                                                                   Knowledge of all hotel features/services, hours of operation.All room types, numbers, layout, decor, appointments and location.All room rates, special packages and promotions。Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day.Scheduled daily group activities.·    了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。                                          Maintaincomplete knowledge and comply with all hotel and departmental policies andprocedures.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:食宿情况

 工作职责DUTIES/RESPONSIBILITIES·     指导前厅工作,包括:入住,退房,确保所有服务工作按照酒店服务标准进行,提高客人满意度Directs front office operations such as checking in, checking out andproviding guest assistance whilst ensuring compliance with all front officepolicies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs·     培训,发展员工,鼓励员工的表现以保证前厅部门高效运行Develops and manages the performance of direct subordinates to ensurethe efficient running of front office operations.·     控制房态时酒店收益最大化,包括团队锁房,升级到商务楼层,跟进最后消费的及时入账,使每间可卖房的平均收益最大化Maximizes hotel revenue by controlling room inventory, group blocking,packages, up selling to Executive Floor Rooms, reinforcing the late chargepolicy to maximize REVPAR.·     解决宾客投诉

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:面议

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责前台接待人员的培训指导工作,统筹部门人员。2、处理日常客人投诉,保证前台账务清晰。3、检查、指导前厅部员工及其工作表现,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各项工作正常运转。4、 确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况及客人到店和离店情况,密切注意客情,保证前厅各部提供高效、优质的服务,使客房销售到“”状态。5、 协调平衡本部门之间所出现的工作矛盾,保证各项工作的衔接。6、 完成上级领导分配的其他工作。任职资格:1、有同等星级、同岗位3年以上工作经验,形象好,气质佳。2、沟通能力较强,执行力强,有很好的市场预测能力和管理能力。3、熟练地使用管理软件、性格开朗,充满活力、培训经验丰富。工作地点:1、能接受区域(山西、河南)2个省份外派。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:其他
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责:   1.确保服务员按服务程序与标准为客人服务.   2.对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,并回答客人问题.做好客情维护,处理客人投诉。了解员工的思想动态,并及时做思想工作。   3.开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备、设施的完好情况.并填写检查纪录。完好情况.并填写检查纪录。情况负责餐厅的用具的补充并填写提货单、采购申请.  4.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告.定期组织组长、服务员、领位培训. 5.在营业期间发现有客人投诉应及时向经理汇报.完成直接上级交办的其他事宜。  6.完成直接上级交办的其他事宜。任职资格:1、初中以上文化程度,形象气质佳;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:其他
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

  要求:女性,品貌端正,有工作经验优先。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

1. Review arrival information on a daily basis; VIP, Regular guests, Groups, special requests etc.2. Maintain good working relations with all departments3. Familiar with Front Office Standards and Procedures4. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed5. Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc6. Represent Management in all guest related issues in the best possible way7. Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments8. Res

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:面议

1. The Concierge GSA is responsible and accountable for all operations in relation to the Concierge GSA whilst on duty.  All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and of a consistently high quality.  The Concierge GSA must also ensure that through personal presentation, effective and efficient work practices and guest service standards, that the guests' "first" and "last" impressions of the hotel are lasting ones of genuine warmth and friendliness and of high standards.2. Accepts luggage and parcels for safekeeping and ensure that at all times it is recorded properly.3. Accepts checks and issues claim checks for baggage, coats, packages, and other articles presented for checking.4. Releases checked articles in exchange for claim checks5. Maintain and control the use of storeroom, ensures the cleanliness and see to it that proper procedures are followed in receiving, storing and issuing of baggage and any other items as may be left behind by guests.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

负责酒店的车辆服务,保持最新的有关酒店车辆服务的信息,熟悉酒店所有车辆的性能和特点,负责每天车辆运行公里数及耗油量的记录,坚持车辆维护、维修制度并时刻注意控制耗油量Be responsible for hotel limousine service, Keep updated information of transportation service.Be completed familiar with all hotel vehicles’ specialties and characters.Be responsible for daily mileage and refuel recording.Adhere to the vehicles’ maintenance programs and insist cost control

薪资: 面议 经验:8年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责集团所属酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、形象好、气质佳,有酒店管理经验优先考虑。8、接受集团外派。

薪资: 3千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

品牌:万豪国际酒店集团旗下太原南站万枫酒店岗位概述:    当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。岗位职责:1. 熟悉前厅部工作标准及程序。2. 对万豪礼赏顾客计划的高度了解,带领当班团队完成万豪礼赏会员发展数量。3. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。4. 负责VIP客人的接待和欢送。5. 协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店,寄存领取行李,为客人提供准确的问询信息。6. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。7. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。岗位要求:1.大专以上学历,同等岗位至少一年工作经验 。               2.拥有筹备经验者优先考虑。                        3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。4.具有良好的英文听说读写能力,精通电脑操作。5.具有良好的财务知识。

薪资: 3千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

品牌:万豪国际酒店集团旗下太原南站万枫酒店 岗位概述:    当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。岗位职责:1. 熟悉前厅部工作标准及程序。2. 对万豪礼赏顾客计划的高度了解,带领当班团队完成万豪礼赏会员发展数量。3. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。4. 负责VIP客人的接待和欢送。5. 协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店,寄存领取行李,为客人提供准确的问询信息。6. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。7. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。岗位要求:1.大专以上学历,同等岗位至少一年工作经验 。               2.拥有筹备经验者优先考虑。                        3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。4.具有良好的英文听说读写能力,精通电脑操作。5.具有良好的财务知识。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

品牌:万豪国际酒店集团旗下太原南站万枫酒店岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规定的要求2.熟悉预订资料了解客情,尤其即将来店的贵宾、常客的姓名       3.为客人办理登记入住,结帐离店,寄存领取行李,为客人提供准确的问询信息4.熟练前台各项业务和技能,为客人提供优质服务,积极发展新会员以及推销客房增加酒店收益5.积极向来店宾客推销酒店的产品与服务6.询问客人入住体验,记录客人意见和反馈并向上级汇报任职要求1.学历大专及以上,形象气质佳,良好的英语口语能力2.经验不限,有相关工作经验1年以上者优先考虑3.性格开朗,相貌端正,工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感                                     4.学习能力强,喜欢学习新鲜的事物

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Able to read and write English能够读写英语Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

工作职责:主要对客办理入住/退房手续,回答客人咨询,推荐介绍酒店各项产品设施要求:身高1.63米以上,身高1.73米以上,形象良好,善于与人交流 

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