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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

 相关工作经验优先

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度4.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的各营业部门及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

To ensure a smooth operation at Reservations Department and good operation with other related departments such as Sales, AYS and Front Office.确保预订部的顺畅运作及与其他相关部门(销售、为您服务中心、前台)的良好配合。Supervise the operation of the department including telephone handling, reservations input etc.主管部门的运作,包含电话接听、预订操作等。Ensure that all associates in Reservations are proactive in upselling and work towards maximization of revenue.确保预定部所有员工积极主动推进增值服务,以实现收益的最大化。Assist in rate loading in Marsha and Opera.协助价格输进系统(Marsha &Opera)。

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