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工作地点:
列表 明细
薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-南开区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-塘沽区 食宿:食宿情况

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务) 专业知识技能:良好的英语能力以及沟通技巧具有相关工作经验者将会优先考虑良好、积极的工作态度

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:
地区:天津 食宿:不提供食宿

岗位职责:1.负责前台接待工作,转接电话,收发快递,传真等。2.制作行政部相关报表。3 办公用品的维护,采购,管理4.日常行政后勤工作的主持5 负责会所活动的准备及支持性服务工作。6.处理销售相关业务,达成业绩销售。任职资格:1.专业不限,大专以上学历2.形象好,气质佳,普通话流利3.注重团队精神,有积极的上进心。 福利待遇:底薪+提成+绩效五险+加班补助+节日福利

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:天津-和平区 食宿:食宿情况

工作职责:岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职资格:岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:天津-和平区 食宿:提供食宿

Job Description职位描述:1.Understand Revenue Management strategies, sell levels and sell directed rates and apply these methods to the sale of available hotel inventory.了解收益管理策略,销售水平,销售率并直接应用这些方法对现有的房间出售酒店。2.Assist in the coordination of new rate offers including rate building, determining operational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiency testing.帮助协调建设新的报价,包括价格建立,确定业务流程,酒店业内的沟通联系。3.Coach agents in areas of up-selling, cross-selling and ongoing skill set knowledge and call management in a professional, helpful manner.指导员工在升级销售,交叉销售和正在进行的专业技能方面的提升。4.Assist to manage all online marketing initiatives for a hotel. Plan and execute marketing campaigns at a property level.协助经营酒店在线市场主导权,制定和执行相关市场推广活动。5.Optimize the website marketing, manage the use of the third-partyCRM tool, online content management tools.优化网络营销,管理第三方网站的维护管理工具及酒店网络内容管理工具。6.Key responsibility is to drive marketing solutions that will improve performance for the various online channels and together with Revenue Management team to support property’s overall Revenue Per Available Room (RevPar) index and other key customer metrics according toonline.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

 职位描述:协助上级对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。协助上级及员工完成酒店下达的销售目标。与下属员工共同努力减少在文具、设备等方面的支出。统计客用品的使用数量并及时跟踪取回,保证客用品的及时返还。与员工建立并保持良好的工作关系。指导、监督下属员工的日常对客服务行为。与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。组织和督导员工的部门培训,确保所有员工得到有效的培训协助上级领导处理一些宾客反馈意见,并做好相应记录工作。直接向上级汇报部门运作的相关情况。就客人的需求做出反应并解决相关问题。当班期间负责总机的运营情况,监督员工的工作行为,保证宾客的正常隐私。在对客服务方面做好必要交接工作,做好上传下达。必要时协助上级领导做好与其它部门的协助工作。努力提高自身工作技能,为客提供更专业的服务补救行为,提高宾客满意度。熟知酒店紧急情况所有处理程序。进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

 MAJOR FUNCTION  主要功能To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。SPECIFIC DUTIES  工作任务 Practice R-Way Service; set an example to be followed.实践R-Way服务, 以身作则。 Have knowledge of hotel and hotel services and hours of operations for all departments and outlets. Has a thorough knowledge of guestrooms including: Locations, views, amenities, features, type, etc.对酒店、酒店的服务和各部门的营业时间,并对酒店客房、位置、房间用品、特点、     房型等有很全面地了解。 Offer the hotel guests the best possible service through proper telephone procedures.尽可能的 通过电话为客人提供最好的服务。 Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc.宣传酒店的餐厅、酒廊、礼品店等。 Handle all emergencies according to established procedures.根据程序处理紧急事件。 Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance  must comply with the standard of the hotel.报告工作时着工服、佩带名牌。 个人仪表符合酒店标准。 Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner.确保所有的客人投诉及时专业地记录到客人反馈计划。 Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory follow up in a timely and professional  manner.确保所有的客人要求得到及时、专业、满意的回应。 Ensure all individuals designated for follow up in the report are copied on the report and any other pertinent information available.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting themselves as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensuring that all systems are functioning including FCS Call Accounting, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintaining a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen. 全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导,职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的,确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作,根据集团、本地运作标准协调部门运作,强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神,使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍,确保所有设备保持良好状态,包括:FCS 记录系统, OPERA

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.由于熟练者优先;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:天津 食宿:提供吃

1、Perform reservations procedures      执行房间预订程序。2、Proficient in operating the “PMS – Longintouch” 精通PMS-longintouch的操作3、Ensure all reservations are entered accurately and updates are maintained consistently保证所有的预订是准确无误的,并及时对其信息进行更新和维护。4、Provide timely flow of information in accordance with the required sales administration process

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责Job Description1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。Accept online and offline customer's hotel reservation requirements and settle them appropriately.2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。Answering customer inquiries about hotel products, answering questions and making relevant records.3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。Familiar with room reservation procedures, providing the guests with the latest and most accurate room information.4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。The implementation of "reservations not guests" list and daily team canceled.岗位要求Job Requirements1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。With a warm working attitude, a certain pressure capacity, have good executive ability and team spirit.2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。Ccommunication skills, articulate, cheerful, confident, strong language skills and interpersonal communication skills.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

职位描述:准确有效地记录和处理电话,传真或电邮预订问询,并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:• 运用向上销售和建议性销售等技巧销售酒店集团的产品和服务。• 推销酒店(以及整个酒店集团)的产品和服务。• 充分了解所在地区的所有酒店的产品和服务。• 发展和保持定期销售拜访模式。• 制定并执行可增加预订量和相关业务量的活动计划。• 记录并完成电话/传真/邮件订单。• 接受等候单上的客人预订。• 修改延期和提前离店等情况的预订记录。• 调查和记录未按预订抵店的预订情况。• 对团组或会议的特别账单安排进行记录。• 就要求信用审批的预订事宜与前厅部经理或财务经理联系。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-武清区 食宿:提供食宿

·Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department 指导、监督和协调电信部的活动·Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务·Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions. 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 ·Deve

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:天津 食宿:提供住

1、负责前台的接待工作2、服务意识强3、有星级酒店前台经验或售楼处接待经验优先4、台湾籍优先

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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