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薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1千-1千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.要求具有相关的工作经验。2.能够有效地领导、激励和发展团队。3.全面了解和掌握前厅部、宾客服务及行政楼层运作。4.普通话及英语流利。5.熟练掌握前台Opera等系统的操作。6.有较强的宾客服务导向和培训技能。7.出色的人际交往和问题处理能力。8.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。9.能够作为团队的一员协调工作。 1.Previous related working experience required.2.Proven ability to effectively lead, motivate and develop your team.3.Comprehensive knowledge of Front Office, Guest Services and Executive Floor Operations.4.Bilingual in Mandarin & English.5.Knowledge of computerized Front Office systems required with emphasis in Micros-Opera based programs.6.Strong guest service orientation and training skills background required.7.Strong interpersonal and problem solving abilities.8.Ability to work well under pressure in a fast paced environment.9.Ability to work cohesively as part of a team. 

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;3、督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;4、保持良好的客际关系,能独立有效的处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件;岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经历2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 职位描述:1.贯彻执行酒店对前厅部下达的经营及管理指令,主持前厅部的日常工作;2.督导前厅各岗位的员工严格按照温德姆酒店集团的服务标准为客人提供***服务,在服务中观察客人潜在需求,不断优化前台SOP并跟进培训执行。3.负责收集整理酒店每天的接待信息、客情反馈,及时知会酒店各部门并跟进检查落实。4.对前厅散客收入负责,合理利用房源,灵活调整房价,及时了解市场信息和竞争对手情况,制定本部门的促销措施,确保收入最大化。5.结合酒店设施、服务等实际情况,制定VIP接待等级和标准,协助或代表总经理迎送、服务VIP。6.负责日常检查酒店大堂的家具、灯具、遮阳棚、绿植及各种设备的清洁、运转,并得到妥善维护。7.在酒店建立“金钥匙”服务体系,跟进执行。8.在酒店总经理授权范围内处理和解决宾客的投诉,与客户保持友好的关系;9.保持现场管理,保障大堂客流动线和经营秩序正常。10.按集团要求推广“温德姆奖赏计划”,积极发展温德姆会员并提供会员礼遇服务。11.高效完成上司交办的其它工作。岗位要求:1.旅游或英语类专业,大专以上学历;2.熟悉酒店前厅各岗位的专业知识和服务标准,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.掌握前台收银方面的财务基础知识和信用政策。4能熟练使用OPERA PMS及各类办公软件。5.形象气质良好,乐观向上。6.身体健康、态度积极,承压能力强,有良好的职业素养。任职要求:1.2年以上同岗位工作经历,有国际品牌酒店的工作及管理经验。2.年龄:28-40岁3.能熟练运营英语和其它外语。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 1.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决                                                     Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 2.保持与顾客和同事的良好合作关系Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships3.确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times4.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务Ensures that all Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times5.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务Ensures that Front Office employees provide excellent service to internal customers as appropriate6.协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务Assists in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests7.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准Ensures that all Front Office employees are familiar with the hotel’s products and services8.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息Ensures that all Front Office employees are aware of current promotions, policies and other important information9.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out10.繁忙时期确保礼宾部,行李部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise11.与客人建立和谐的客服关系并长久保持Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship12.推行万达会员计划并更新客史数据Implements consistent Wanda Club programmers and maintain a relevant guest hist

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.2.Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.PMS and Office software knowledge.4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English.5.Analytical skills a must combined with creativity and initiative.6.Excellent interpersonal & communication skills. 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验。3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4.优秀的中英文听说读写能力。5.结合了创造性和主动性的分析能力。6.优秀的人际关系和沟通能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

Key Responsibilities 主要职责             Reports directly to and communicates with the marketing Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向市场部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 Required Skills 技能要求                 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力

薪资: 4千-5.5千 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有前厅部管理岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:养老地产
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 职位信息:1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给高级管家; 4、检查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;5、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;6、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;任职资格:1、大专及以上学历酒店管理专业优先,普通话标准,有良好沟通能力。 2、形象气质佳,男女不限。2、对工作认真负责,有耐心,责任心。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems.全面掌握前厅部,服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。Supervises and guides all staff to ensure that hotel policies and procedures are adhered to. 管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely.确保及时有效而得体地处理宾客投诉。Regularly walks around the lobby to establish rapport with the guest, play a customer contact role.定期巡视大堂,与客人交谈,与他们建立良好关系。Services will be professional and predictable but flexible enough, when necessary, to adhere to the individual needs and wants of guests.服务要专业及有预见性,而且要在有需要时有充分的灵活性以达到客人的期望值。Performs any other duties or tasks as assigned by the Front Office Manager.执行和完成前厅部经理分配的其他管理职责和特定的工作。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房等消费项目,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.身高165以上,相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2.协助酒店各项工作计划的执行和监督;3.收集市场同行业信息并进行分析预测:4. 积极完成领导交代的工作和任务。岗位要求1.认同并实践公司的企业文化;2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力;3.具有较强的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用Office工具;4.自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长;5.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力;6.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:养老地产
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 职位信息:1、掌握酒店实时的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化,并处理需要特殊安排的订房、VIP宾客等事宜。2、负责前台设施设备的管理工作,并对前台消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表。3、负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。掌握监控和酒店安全状况动态信息,并进行现场管理。4、负责前台员工与安全员和餐厅的排班及培训工作,协助并指导其按标准完成各项工作。5、配合酒店销售工作,协助负责应收账款的核对和催缴工作。6、积极配合驻店经理,协助管理前台及餐厅工作。任职资格:1.大专以上学历酒店管理专业,同岗位三年以上工作经历,具有星级酒店或知名连锁酒店店长管理经验者优先。2.性格开朗、乐观、诚信、正直,爱岗敬业,具有较强的学习能力,熟练掌握电脑操作。3.公司提供丰富的培训机会,良好的晋升空间。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.8千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验优先或拥有半年相关职位实习经验。2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1.确保酒店服务中心正常运作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序、员工考勤、班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位概述:高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:1.良好的英语能力以及沟通技巧。2.具有相关工作经验者将会优先考虑,无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。3.良好、积极的工作态度,能适应倒班工作。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助前厅部经理制定各种规章制度、工作职责及工作程序与标准。 2、督导属下严格执行各项规章制度与工作程序。 3、督导与检查大厅清洁和环境卫生。检查大厅内工作人员的仪表仪容与工作效率,将发现的问题报告前厅部经理。 4、负责检查大厅内外各区域设施、设备,发现损坏,及时通知工程部。 5、负责贵宾接待。每天贵宾到达前做好登记卡、欢迎卡、房间钥匙等准备工作。并检查房间布置标准、赠品摆放等。热情接待每一位贵宾,陪送客人进房间。 6、编排每日VIP贵宾到达、离店及住店VIP贵宾名单,打礼貌电话,接待VIP贵宾,安排服务细节,确保提供优质服务。 7、处理客人投诉。热情接待每一位投诉客人,保持酒店与客人关系协调与和谐。 8、客满时积极配合总台接待人员做好客人的安置工作,保证客人需要。 9、协助安全部调查异常情况,确保酒店安全,必要时按紧急情况程序处理突发事件  任职要求:1、年龄23-35岁,性别不限,形象气质佳。2、文化程度:酒店管理、空乘服务相关专业大学专科及以上学历。   3、工作经验:具备1年以上星级酒店前厅同岗位或管理岗位工作经验。4、基本要求:(1)熟悉酒店管理经营流程,掌握前厅部各岗位工作程序,对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作;(2)熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力;(3)善于社交,待客热情有礼。   

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

此岗位为异地招聘,工作地址:湖北荆门市京山县新市镇新市大道特1号玉丰国际大酒店。岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.年龄30-45岁,形象气质佳,大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客姓名,了解酒店的所有活动;3.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;5.负责为酒店的宾客办理入住登记及退房结账手续;6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,会基本英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.帮助客人,使其在入住期间有宾至如归之感并留下难忘的记忆。To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember. 2.要负责所有的预订资料准确地输入Fidelio电脑系统中,要将错误减少到最少,准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into Fidelio and is of the highest quality and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information which will in turn ensure the overall hotel operation. 3.要负责准备客人登记入住时所需的物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等),并为重要客人和团队提前准备登记单。To be responsible for the preparation of all the necessary materials for check in(i.e. Registration, welcome folder, keys, etc.)for VIPs. pre-registered guests and groups before their arrival.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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