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工作地点:
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薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利3.具有良好的语言组织和文字表达能力。4.能够督导团队成员的预订工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:面议

按照喜达屋标准接听和转接所有酒店内线和外线来电。识别客人需求并协助处理问题。以一键式服务为M目标提供各项快捷服务个性化服务。调度快捷服务递送员和其他酒店员工收发两用无线电设备。作为酒店应急反应小组成员,熟悉了解紧急预案处理程序。1.良好的沟通技巧,包括言语和文字。2.熟悉办公软件的基本操作处理。3.熟悉酒店产品和服务知识。4.熟悉了解城市周边信息。5.热情对待客人的个人服务要求。6.擅于倾听,了解客人的基本心理活动。7.有自信,良好的仪容仪表。8.性格温和,热情,愉悦,友好。9.真诚的,善良勇敢。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 1、中专学历或同等以上文化程度。2、协助管家部经理处理部门的日常工作;3、部门会议记录本及收发文件及来电处理,做好与其他部门的信息沟通和工作协作;4、具有较强的责任心,工作积极主动,能与同事、上级保持良好的沟通,有较强的合作能力;5、注意个人的仪容仪表和礼貌态度,时刻遵守酒店的规章制度。6、熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。7、做好各项工作交接及明确记录。8、可适应倒班。男士优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

1、中专及以上学历,口齿清晰,善于沟通;2、有酒店相关工作经验优先。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位要求: 1.有从事同星级酒店接线员工作经验者优先。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。4.能用英语与外宾进行流利的会话。5.适应夜班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:       1、树立全心全意为宾客服务的思想,礼貌应答,平等待客,耐心细致,讲究效率;       2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,客人入住及退房时及时开关每一个电话,并做好各项记录;       3、对客人询问,要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询、转接等电话服务;              4、熟悉本酒店内部组织机构,熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音;       5、自觉遵守酒店的保密制度,做好安全保密工作;任职要求:       1、身体健康,精力充沛,仪表端庄,

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专毕业或同等学历,有一年以上同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3英语流利。4.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1.作为客户与酒店、供应商之间的沟通桥梁,协调各类复杂疑难的酒店订单需求2.独立处理投诉问题,安抚客户情绪、快速给出合理解决方案,提高客户满意度3.具备分析问题、总结知识点的能力,给予基础客服人员指导和答疑,帮助团队提升服务能力【任职要求】1.优秀的英语听说读写能力,能与境外合作伙伴高效沟通(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等)2.情商高,有强烈的服务意识和解决冲突的能力,能独立处理投诉问题3.能接受调休和灵活排班,工作积极,责任心强4.要求具备2年以上酒店业、旅行社订房业务、住宿类相关服务业经验,有管理经验优先

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后等处理服务2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀【任职要求】1.具备基础英文交流能力,能阅读英文邮件(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等)

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。JOB SPECIFICATION 职位要求Pleasing, Charming, Honest, Sense of Urgency, Right Attitude, good telephone voice亲和力, 外形较好,诚实

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.大专以上相关专业学历,形象气质佳。2.熟悉旅行社和网络订房中心,有预订工作经验优先。2.语言表达能力强,思维清晰,有较强的沟通能力、理解能力。3.掌握一定的市场、公关销售的知识与技巧。4.具有敬业精神、团队意识。 

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店总机的接听及转接电话服务。2.负责收集相关信息,向领导提供信息参考。3.为客人提供客房预定或订餐服务。岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工,负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。8.完成上级领导交办的其他相关工作。岗位要求1、专科以上学历,两年以上同等职位工作经验;2、英语口语流利,具备较好的英语听说读写能力;3、熟练掌握Opera系统操作,熟悉话务系统;4、工作具备责任心,执行力较强,具备较好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:精品酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解会展及酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需求的产生,并推荐适当有关产品定价和市场组合策略的行动给市场销售部工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并协助高层作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。5.完成上级领导交办的其他相关工作。岗位要求1、专科及以上学历;2、英语口语及书面表达能力优秀,熟练掌握Opera操作系统;3、三年以上高星级品牌酒店同岗位工作经验。

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