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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 华美达天禄酒店福利待遇:1.食宿:提供免费工作餐3餐和宿舍(4-6人间++空调+洗衣机++WI-FI),酒店内部也设有倒班宿舍。2.休息休假:双休+带薪年假病假+其它福利假3.福利:五险一金+月奖+年终奖+员工生日蛋糕+员工旅游+节日福利+优秀员工奖4.面试时间:周一至周五(9:00—17:00)面试地址:武汉市硚口区青年路5号----华美达天禄酒店工作职责:在宾客询问酒店产品、服务、设施情况或需要提供帮助时,能提供专业、热情的回复和帮助。岗位要求:口齿清楚,音质优美,反应敏捷,对工作有热情。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

负责酒店话务接听、转接工作,用热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能为客人提供优质服务。聆听宾客所遇住房和服务问题,并联系相应部门及时解决。提供问询服务,解答宾客所提出的有关旅游、出行等方面的问题。为宾客提供国际、国内长途服务等通话服务。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,英文流利,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、会使用OPRA系统,有工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2.4千-2.8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

. EDUCATION:  College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.学历要求:  大专以上学历,服务专业或旅游管理专业;II. Experiences:  Front Office experiences or two years and above operator experiences.资历要求:  有前厅工作经验或从事前台2年以上的工作经验;III. SKILLS:     College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.工作技能:   大学英语,擅长Opera 或 Fidelio 的操作,应用Microsoft Office 软件;IV. QUALITY:   Enthusiasm in work, carefulness个人素质:   积极敬业,工作认真细致;V. ABILITY:     Good communication and coordination ability, and good team spirit. 个人能力:   具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

-   Apply and improve yield management for maximum profitability.采取横向销售管理体系以争取最大利润。-   Manage reservation team and motivate staff for best performance and help to develop skills for all staff within the section.管理预定队伍并激发员工创立最佳业绩,帮助员工提高职责范围内的工作技能。-   Supervise and lead reservation staff in providing the most efficient and pleasant services.监督和领导预订员工提供最有效率和令客人满意的服务。-   Handle all bookings with details and accuracy.详细并准确的处理所有预订。-   Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention.与前台部紧密合作,确保客人享受到最周到的服务。-   Produce statistic reports as “no show”and follow up report daily.作出每日的“预订未到”和其它统计报告。-   Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户。-   Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意。-   Establish good public relations with all guests.同客人建立良好的公共关系。-   Update corporate rates/Travel Agents rates in the computer system.在电脑系统中更改合同价与旅行社价格。-   Supervise the confirmation of Hotel Reservations via letter/telex/fax within 24 hours of receipt. 管理预订的确认,在收到预订24小时内,要通过书信、电传、传真的形式进行预订确认。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供吃

1、中专以上学历,身体健康,表达力强,仪表整洁,有亲和力;2、身良好的中、英文表达能力; 3、思路清晰,积极思维方式,良好的人际关系,团队意识强;4、 相关专业及相关经验优先

薪资: 7千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:其他IT/互联网
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

 1、负责国内外酒店订单处理工作,及时处理客户需求和突发事件;2、协助部门经理管理客服团队,建立客服部各种预订流程;3、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;4、对公司客户群进行维护和管理。任职要求:1、本科以上学历,在OTA及订房中心从事酒店行业工作经验优先;2、熟悉客户服务体系的管理流程,客服中心项目综合管理工作经验;3、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;4、具备较强的沟通协调能力和管理能力;5、英语听、读、写流利。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 具有良好的服务意识,普通话及英语口语良好,有总机接线服务经验者优先考虑。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.         态度端正,形象良好;2.         具有很强的中英文沟通能力;3.         具有酒店行业教育背景或工作经验;4.         如有相关工作经验1年以上或会使用Opera系统者优先考虑

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.         态度端正,形象良好;2.         具有很强的中英文沟通能力;3.         具有酒店行业教育背景或工作经验;4.         如有相关工作经验1年以上,5.    熟练使用Opera系统。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.能够督导团队成员的预订工作。

薪资: 1千以下 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

· Know the type of rooms available as well as their location, layout and benefits.知晓各种房型的可售状态,分布及优惠。· Understand the rate structure and how it is applied for all reservation types.理解酒店价格体系并知晓这一体系针对不同预订类型的相关适应性。· Increase and optimize room sales in line with the Accor and Hotel’s sales policy.遵循雅高和酒店销售制度积极提高和优化客房销售。· Know the hotel credit and guarantee of payment policies.知晓酒店信用和担保政策。· Have a full understanding of all Loyalty Programs and guest VIP status.熟练掌握所有客户忠诚计划和贵宾客人级别。·To follow up on lost business and bring information to the knowledge of the department superiors.跟踪失败的生意从中得到信息并报告给部门主管。·To conduct reservation training for reservations agent.负责预订部人才的培训。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。JOB SPECIFICATION 职位要求Pleasing,Charming, Honest, Sense of Urgency, Right Attitude, good telephone voice亲和力, 外形较好,诚实

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

JOB PURPOSE职权范围:Workunder the guidance of the Director of Sales to co-ordinate rooms reservationactivities. 在销售总监的的指导下工作,协调房间预订工作KEY RESULTS AREAS 职位概要1. 对销售总监负责,执行总监的工作指令,向其负责并报告工作,配合酒店的市场营销工作。 2. 具体安排负责房间预订和营销管理,预算和费用管理。 3. 完成销售总监的一些特殊安排,如参加会议等。 4. 负责制作、保存和分送周报表、月报表,反映房间、订房情况。5. 负责预定助理的培训计划的制定,不断提高员工业务素质。 6. 负责预订的全面工作,了解酒店公寓的订房情况、文件处理和预订控制,能在酒店出租率较高的情况下控制好可出租房间,避免酒店损失。7. 负责与旅行社和一些预定网站建立良好的客户关系,解决客人投诉。 8.

薪资: 3.6千-5千 经验:1年以上 企业类型:OTA平台
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1、实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后等处理服务;2、分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;3、收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。【任职要求】1、具备基础英文交流能力,能阅读英文邮件(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等);2、有强烈的服务意识,逻辑清晰,能判断客户问题及应对方案;3、能接受调休和灵活排班,工作积极,责任心强;4、有客服/酒店行业经验优先,英语、酒店管理专业优先,接受应届毕业生。【好巧福利】 1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团 建、吃喝玩乐; 2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10天带薪年假+年度体检; 3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化: 平等、互信、尽责、进步; 4、只要你有能力,升职加薪你说了算; 5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理; 6、好巧会为每位新伙伴入职提供人才地图攻略及导师计划,为你们的成长之路保驾护航。  快加入我们吧!只要工作要求需要,双屏配置也可满足!我们希望你能和我们一起开心的工作 和生活,让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好! 

薪资: 3.6千-6千 经验:1年以上 企业类型:OTA平台
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】 1、实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后等处理服务; 2、分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务; 3、收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。【任职要求】1、具备基础英文交流能力,能阅读英文邮件(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等);2、有强烈的服务意识,逻辑清晰,能判断客户问题及应对方案;3、能接受调休和灵活排班,工作积极,责任心强;4、有客服/酒店行业经验优先,英语、酒店管理专业优先,接受应届毕业生。【好巧福利】  1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;  2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带     薪年假+年度体检;  3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的 Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、互信、尽责、进步 ;  4、只要你有能力,升职加薪你说了算;  5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;  6、好巧会为每位新伙伴入职提供 人才地图攻略及 导师计划,为你们的 成长之路保驾护航 。  快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活, 让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好!【乘车路线友情提示】 1.汉口方向: 可以乘坐地铁二号线到光谷广场站下车,下车后可搭乘718/758/757/759/785路公交车在光谷大道金融港站下车, 步行5分钟即到; 2.光谷方向 :可以在省中医院站搭乘有轨电车L1,在当代国际花园站下车,步行10分钟即到。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:OTA平台
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1、负责客户关爱小组的管理、指标考核、技能培训、不断提升客服工作服务规范,确保工作高效有序进行;2、带领小组处理客户反馈的问题及需求,及时响应客户并提供有效的处理方案,协调并处理客户的建议和投诉,提高客户满意度;3、负责客户关爱小组的质检抽查,针对问题设计并实施客户关爱专员的质量提升辅导;4、研究分析客户数据和客户反馈信息,并为产品优化提供建议;5、负责团队日常工作的管理与指导,持续提升客户服务质量。【任职要求】1、大专及以上学历,三年以上工作经历,至少1年以上在线或客户服务部管理经验,有大型呼叫中心或电商客服管理经验者优先;2、具备良好的英语沟通能力,文字撰写能力和沟通协调能力,有较强的分析能力和良好的客户意识;3、熟悉客户服务体系的管理流程,具有丰富的客户服务专业知识;4、具备优秀的团队建设和管理能力,责任心强,勇于担当,能承受较强的工作压力。【好巧福利】1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带薪年假+年度体检;3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的 Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、互信、尽责、进步 ;4、只要你有能力,升职加薪你说了算;5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;6、好巧会为每位新伙伴入职提供 人才地图攻略及 导师计划,为你们的 成长之路保驾护航 。快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活,让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好!【 乘车路线友情提示】1.汉口方向: 可以乘坐地铁二号线到光谷广场站下车,下车后可搭乘718/758/757/759/785路公交车在光谷大道金融港站下车, 步行5分钟即到;2.光谷方向 :可以在省中医院站搭乘有轨电车L1,在当代国际花园站下车,步行10分钟即到。

薪资: 5千-8千 经验:3年以上 企业类型:OTA平台
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】 1、负责客户关爱小组的管理、指标考核、技能培训、不断提升客服工作服务规范,确保工作高效有序进行; 2、带领小组处理客户反馈的问题及需求,及时响应客户并提供有效的处理方案,协调并处理客户的建议和投诉,提高客户满意度; 3、负责客户关爱小组的质检抽查,针对问题设计并实施客户关爱专员的质量提升辅导; 4、研究分析客户数据和客户反馈信息,并为产品优化提供建议; 5、负责团队日常工作的管理与指导,持续提升客户服务质量。【任职要求】  1、大专及以上学历,三年以上工作经历,至少1年以上在线或客户服务部管理经验,有大型呼叫中心或电商客服管理经验者优先;  2、具备良好的英语沟通能力,文字撰写能力和沟通协调能力,有较强的分析能力和良好的客户意识;  3、熟悉客户服务体系的管理流程,具有丰富的客户服务专业知识;  4、具备优秀的团队建设和管理能力,责任心强,勇于担当,能承受较强的工作压力。  【好巧福利】  1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;  2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带薪年假+年度体检;  3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的 Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:        平等、互信、尽责、进步 ;  4、只要你有能力,升职加薪你说了算;  5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;  6、好巧会为每位新伙伴入职提供 人才地图攻略及 导师计划,为你们的 成长之路保驾护航 。       快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活,让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好! 【 乘车路线友情提示】  1.汉口方向: 可以乘坐地铁二号线到光谷广场站下车,下车后可搭乘718/758/757/759/785路公交车在光谷大道金融港站下车,  步行5分钟即到;  2.光谷方向 :可以在省中医院站搭乘有轨电车L1,在当代国际花园站下车,步行10分钟即到。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

[素质要求]1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3.酒店经验:1年以上五星级酒店预订工作经验。4.专业知识:通晓预订工作程序,能准确地操作酒店管理系统。5.对人热情、礼貌,工作效率高。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.大专以上相关专业学历,形象气质佳。2.熟悉旅行社和网络订房中心,有预订工作经验优先。2.语言表达能力强,思维清晰,有较强的沟通能力、理解能力。3.掌握一定的市场、公关销售的知识与技巧。4.具有敬业精神、团队意识。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

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