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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。 【任职要求】 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力          【G.O福利】 1.双人住宿; 2.一日三餐国际自助餐厅; 3.吧台饮料畅饮; 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 5.机场接送服务; 6.工作满一年往返度假村和住址机票; 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险; 8.国际化G.O团队; 9.拥有登台演出的机会; 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; 11.Club Med海外度假村免费房间; 12.快速晋升通道
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料; 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉; 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正; 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟悉opera系统操作者优先; 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派; 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序; 4、身体健康,品貌端正,气质高雅; 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    ·         Responsible for the operational efficiency of all front Desk areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. ·         负责管理所有前台单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 ·         Supervise front office operations during assigned shift including: ·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括: o    Maintenance of guest information o    维护客户信息 o    Maintenance of information about local events o    维护当地活动的信息 o    Compile occupancy statistics o    统计入住情况 o    Supervise the use of he public address system o    监督公共广播系统的使用 o    Supervise group bookings o    监督团组预订情况 o    Assisting with serious complaints o    协助解决严重投诉问题 ·         Supervise cashiering activities during shift including: ·         在当班期间监督收银活动,包括: o    Cash handling and banking procedure o    现金处理和银行业务程序 o    Dealing with irregular payments o    处理非法支付情况 o    Instructing staff in credit policies and facilities o    就信用政策和设备对员工进行指导 o    Instructing staff in cash security procedures o    就现金安全程序对员工进行指导 o    Carry out debtor control o    实施应收帐款控制 o    Prepare reports o    准备财务报告 o    Supervise the cashiering system o    对收银系统实施监管 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving and organizational abilities ·         具有解决问题和组织能力 Qualifications – 学历 ·         Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience – 经验 ·         1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  ·         拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 贴身管家

    4.5千-5.4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视; 2、亲自迎接酒店贵宾; 3、向住店客人推荐酒店的服务和设施; 4、邀请新会员的加入; 5、执行电话礼仪标准和程序; 6、有效管理住店客人历史记录系统; 7、处理住店客人投诉,积极做出行补救行动; 8、确保住在酒店的贵宾、回头客、会员客能够享受到符合标准的服务待遇; 9、和其他部门或外界紧密配合为住店客人提供优质服务; 10、熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序.
  • 前厅主管

    4千-6千
    无锡 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门负责人报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
  • 无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    短租公寓 | 50-99人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 此岗位工作地点在江阴顾山镇
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作; 2、执行酒店经营策略和计划,熟悉客户,了解客源,掌握订房情况; 3、复核当日VIP客人预订及安排事项; 4、审核所有收到的订房要求,亲自处理需要特别安排的订房事宜; 5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况,亲自督导员工工作; 6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施; 7、收集客户意见,处理客人投诉,协助部门经理建立客户档案; 8、负责网络客户和会员的维护,制定经营分析报表。 9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报; 10、负责团队排房,现场督导团队入住接待和退房工作; 11、负责与客房部协调,监督做好住店客人服务工作; 12、做好交接班工作并跟进落实。 13、上级交办的其它工作任务。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 监管前台的操作,保证提供高效礼貌的服务,用职业的态度解决客人不满的问题。 1. 监管前台的全部运作活动 2. 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务 3. 保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排 4. 安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行 5. 保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定 6. 保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺 7. 为前台员工举行每日班前会 8. 保证每个前台员工的仪表达到酒店要求
  • FDS 前台主管

    3.5千-5千
    无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    BASIC FUNCTION 基本职能 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of  Front Desk personnel. 负责计划,组织,领导,主管,协调,审核和参加前台员工的日常工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 责任和义务 1.Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as: 主管,协调并参与前台员工的日常工作,如: (a)rooming guests为客人分房 (b)controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和处理客人房间的钥匙,信息和信件 (c)giving out information提供信息 (d)keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及时更新房间情况以便销售房间 (e)maintaining relevant records for statistical report保留相关记录以备统计报告 (f)maintaining accurate file of guest history/registration cards保留准确的客人历史/登记卡的档案 (g)accuracy of room rack and the alphabetical rack提供准确的客房入住率 2.Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。 3.Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them. 保证客人编码,电子账单,房价等信息的准确性。 4.Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解。 5.Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成 6.Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. 与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统。 7.Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Guest Service Manager of any discrepancy. 将客房部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知宾客关系经理。 8.Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and so on. 以适当方式或通过电话通知客房部,客房服务部,电话和其他有关部门所有客人登记入住和结账的情况,付现金和预付金登记,房价,等等。 JOB SPECIFICATION 职   位   条    件 1.College graduate 大学专科毕业 2.At least 3years’ experience in a hotel of international standard 至少3年以上在国际标准酒店工作经验 3.Must be familiar with Front Office operations 必须熟悉前厅部的操作 4.Personable and charming 气质良好 5. Female, at least 160 cm in height 女性身高不低于160cm Male, at least 173 cm in height 男性身高不低于173cm 6.Verbal and written facility 口头表达和书面表达能力良好 7.Able to relate with different types of personalities 能与不同个性的人交流 8.Should be well versed in local city history, places of interest, shopping areas, theatres, etc. for better guest service 精通当地城市历史,名胜古迹,购物区,剧院,等等,以便提供给客人更好的服务
  • 无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位概述: 当班时负责前台的一切工作 专业知识和技能: 1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2.良好的英语能力 3.良好的管理技能 4.良好的沟通技巧 5.良好的组织以及解决问题的能力 6.良好的财务知识 教育: 大学文凭 工作经验: 在国际连锁集团饭店具有两年以上前台工作经验 其他技能要求: 1.擅长团队合作 2.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度 3.良好的培训以及展示技巧
  • 无锡 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    JD:   1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in. Welcome VIP’s and creating  rapport upon arrival to ensure guests feel “at-home” 为宾客提供热情周到的入住欢迎问候,确保提供高效准确的入住手续,及时关注VIP客人动向并确保未其提供宾至如归的旅居体验。 2. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟知部门标准工作程序。 3.Performs check in check out and room charge procedures and ensures all data are entered completely  into hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房程序,并确保所有资料都按照预定情况完整的录入酒店电脑系统。 4.When on night shift, checks night report ,prepare the morning report and prepare all necessary forms for guest arrival. 在值班时检查夜班报告,准备早班报告并为客人的到来准备好各种必要的表格。 5.Does everything possible to ensure that the guest depart the hotel  with a  positive  impression of hotel service. 尽一切努力确保客人在离店时对酒店服务留有较好印象。   Requirment: 1. Minimum 2 years 5 star hotel same position working experience. 2. Very good oral and written English knowledge. 3. Good organizing and Time Management skills. 4. Independent, good judgement, initiative taker 5. Team Player.   岗位职责:   1. 为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。友好的接待VIP客人,让客人有宾至如归的感觉。   2. 为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。特别留意VIP客人的需求。及时周到的处理客人的问题,确保宾客满意而归。 3. 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开; 在宾客离开之前处理好问题,让宾客满意。 4. 负责领导并作决定,管理宾客关系部。   岗位要求 : 1. 至少2年5星级酒店同类型职务工作经验。 2. 具有良好的英文读写能力 3. 在工作中具有组织性和时间控制能力 4. 独立性强、具有准确的判断力,在沟通中保持主动性 5. 具有团队精神
  • 前厅主管

    5千-6千
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    4千-5千
    无锡 | 1年以上 | 大专

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    短租公寓 | 50-99人
    发布于 03-28
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    Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求 College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验; Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力; Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; Can be accept shift work; 可接受轮班工作制; Able to work under pressure. 能够承受工作压力。
  • 前台主管

    4千-5千
    无锡 | 经验不限 | 大专

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    发布于 03-28
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    主要工作职责: 1.        处理日常的入住,退房,预定及接待工作; 2.        协助部门经理安排好前厅部员工的日常作息时间; 3.        监督前厅部员工在日常工作及对客服中体现良好的公司和个人专业形象; 4.        妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报; 5.        确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准; 6.        定期对前厅部员工进行必要的培训; 7.        遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作; 8.        领导交办的其他工作。 资质需求: 1.     大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 2.     具有 2 年以上服务公寓 / 星级酒店前厅工作经验; 3.     良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语 / 韩语)口语能力; 4.     良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; 5.     可接受轮班工作制; 6.     能够承受工作压力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    • 技能培训
    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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      岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台主管

    3.5千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    热情欢迎宾客,开启令人难忘的宾客体验。  完成所有大堂接待员的工作职责,及以下工作职责。 开交班会,确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 监督指定班次期间前厅的运作,包括: 客人信息的维护。 本地活动信息的维护。 编写入住率统计。 监督公共地址系统的使用。 监督团队预订。 协助处理重大投诉。 监督班次期间的出纳员活动。 现金处理和银行程序。 处理不定期付款。 教导员工信用政策及设施。 教导员工现金安全程序。 执行债务人控制。 准备报告。 监督出纳员系统。 与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行。 确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给前厅部经理。 有能力去处理客人的投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    热情欢迎宾客,开启令人难忘的宾客体验。  完成所有大堂接待员的工作职责,及以下工作职责。 开交班会,确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 监督指定班次期间前厅的运作,包括: 客人信息的维护。 本地活动信息的维护。 编写入住率统计。 监督公共地址系统的使用。 监督团队预订。 协助处理重大投诉。 监督班次期间的出纳员活动。 现金处理和银行程序。 处理不定期付款。 教导员工信用政策及设施。 教导员工现金安全程序。 执行债务人控制。 准备报告。 监督出纳员系统。 与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行。 确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给前厅部经理或副经理。 有能力去处理客人的投诉。
  • 禅心使者

    6千-8千
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    2000人以上
    发布于 03-25
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    “禅心使者”是参与酒店日常高级别的政务与商务接待活动的专业服务人员,需熟练掌握餐饮、会务、前厅客房、管家等多元化服务技巧,以提供高端化、个性化、精准化的一站式服务。 任职要求: 1、男女不限,大专及以上学历 2、身高要求:男178CM-185CM、女167CM-172CM 3、相貌端正、形象气质佳 4、有良好的服务意识和沟通能力 5、有酒店餐饮、前厅工作经验者优先 6、可接受应届毕业生,免费提供培训
  • 前台主管

    4千-5千
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    • 新酒店晋升快
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    1.  直接向资深前台副经理汇报,直接负责管理每天的前台工作。保证总是以一个真诚温馨的方式欢迎客人,向客人提供高质量的服务从而时客人满意。 2.  客户关系主管在当班期间负责整个前台工作。所有工作要按照酒店流程准确及时地完成且确保持续性。 3.  关心员工表现及技能培训。 4.  确保客人得到关于酒店服务及设施的信息精确。 5.  用管理技能有效地鼓励与激发员工。 6.  监督员工为客人服务的质量,保证任何时候提供的服务都是高质量的。 7.  维持酒店声誉。 8.  总是及时高效地为客人提供服务,处理客人所有需求。 9.  与同事维持一个良好的工作关系。 10. 支持与帮助所有员工。 11. 直接向前厅经理汇报工作。  
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