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薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-无锡 食宿:面议

 财务回报 Financial return·         Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account.利用提供的工具(即IBP)并依照洲际酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。

薪资: 3千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

Required Skills –技能要求·          Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·          Good writing skills具有良好写作技能·           Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System        熟练使用微软办公软件和前台系统·           Problem solving and organizational abilities

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。联系人:朱小姐18915322276   0510-66659900

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷2.能适应翻班工作。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责接听内外线的电话,与各部门密切的沟通,参与营销活动,协助营销汇总客户资料。2、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,维护和提高客人的满意度。3、为集团各类客户提供业务的咨询。4、手机客户的信息和用户意见,对集团形象提升提出参考意见。5、协助销售部门做好电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。任职资格:1、口齿清楚、普通话标准、性格外向、善于沟通交通。2、有营销、客服经验者优先。3、有良好的执行力及较强的语言沟通能力,熟练掌握电脑及办公软件。4、善于调节心态,能够积极的面对投诉处理工作中的困难及挑战5、能适应倒班制.

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

1.   熟悉宾客服务中心的岗位工作程序、方法及系统操作的正确使用。2.   严格按照接转电话标准接听、接转所有电话及预定制定。3.   对来电者态度要热情有礼,对客人提出的要求或投诉迅速机敏的做出反应,遇特殊情况立即上报。4.   负责提供酒店内部电话号码及宾客需要的常用电话号码、国家代码、区号和时差。5.   及时了解酒店增改的服务项目、时间、分机号码等。6.   接听客人预定电话,按照客人需求做预定,并填写预定单。7.   查收酒店邮箱,获得酒店预定。8.   处理所有预定的取消和修改。9.   和销售部进行沟通,制定来自协议公司的预定10.  获得第三方订房公司预定,完成预定后将确认函回复客人。11.  将次日预定单交至前台,确保所有担保函,汇款单复印件,信用卡担保函交至前台。12.  接听客人关于客房要求的所有电话,确保客人的要求得到准确及时的处理。13.  承接客房订餐并通知餐饮部。14.  负责客人单据接收并存档。15.  迅速合理的解决客人的电话投诉并按要求做好记录,及时汇报给当班主管。16.  随时检查服务中心设备,确保正常使用。17.  爱护服务中心的一切设备设施。18.  了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,便于接转来电。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

JD: Reporting directly to the call center Cap., the CCA Telephone is directly responsible for the Switchboard whilst on duty.  On a broader scale the CCA Telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel. Requirement: 1. 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:面议

1.大学学历,相关专业毕业;2.至少2年工作经验;3.具有良好的英文读写能力;4.独立性强、具有准确的判断力,在沟通中保持主动性。 1.University Degree in related subjects preferred;2.Minimum 2 year experiences;3.Very good oral and written English knowledge;4.Independent, good judgement, initiative taker.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

协助客人处理国际长途和号码查询。尽量称呼客人的姓名。如有需要,对工作人员进行呼叫。遵守保护客人隐私的原则满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。每日记下工作日志。提供电话费单据。熟悉当地电话表以及常拨号码。严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。向主管汇报总机设备出现的问题。保持工作环境的清洁。及时处理客人的所有问询和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系统。熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。保管酒店相关信息。  资格技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写英语熟练使用前台系统 学历具有大专或商业管理,商务或相关的专业证书。 经验拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。限女性,有良好的英语口语会话能力,有相同经验者优先。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责该职位将负责确保客房预定过程及记录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益最大化

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1、按照岗位工作职责完成工作2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。4.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。5.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店网络及电话预订信息处理;2.接听客户对产品信息的咨询电话,做好解答及相关记录;3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房间信息;4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;2.良好的英语能力,具备一定的抗压能力和良好的团队合作精神;3.熟练掌握基本办公软件操作;4.具有优秀的沟通能力及较强的语言表达能力;5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2. 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3. 大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4. 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5. 具有星级酒店等相关工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话标准、清晰。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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