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Guest Service Officer 宾客服务主任

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

厦门万豪酒店及会议中心

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 03-08

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投递简历

岗位职责 1.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 2.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 3.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 4.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 5.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。岗位要求 1.有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅总监（经理）

1万-1.5万

厦门 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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岗位晋升

厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、行政管理、企业管理相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅部各项业务技能，并能有优化前厅各业务流程的工作能力； 5、管理技能：具备高效的执行力、良好前瞻性；能够发现团队管理中存在的矛盾及问题，并针对问题采取有效措施； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、负责具体分管部门整体业务； 2、负责制定部门各岗位服务程序与标准； 3、负责制定部门培训计划，实施培训计划并跟踪培训效果； 4、负责监督所有前厅区域，保证前厅部员工为客人提供优质服务; 5、负责关注营业信息，包括当日到店重要客人列表、入住率预测和实际入住率等； 6、负责制定酒店VIP接待方案； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

前厅副经理

8千-1万

厦门 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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五险一金
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、行政管理、企业管理相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅部各项业务技能，并能有优化前厅各业务流程的工作能力； 5、管理技能：具备高标准的沟通能力、抗压能力和协调能力，很强的责任心和事业心； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、负责协助前厅部经理管理、督导各前厅部日常工作提供高效、高品质的服务； 2、负责审定各前厅日常管理制度、工作程序和标准； 3、负责分析前厅部经营成本，采取有效措施，降成本，提效益; 4、负责做好厅面督导，使整个厅面服务有效开展； 5、负责推动各岗位的VIP的接待工作，并落实接待细节； 6、配合财务部做好财务管控，降低员工差错率； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

大堂副理/宾客服务经理

6千-8千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、确保宾客投诉、突发事件得到妥善处理，并准确记录相关事件，做好信息的共享、反馈、跟进工作； 2、满足宾客的合理需求，提升宾客服务体验； 3、负责管理、指导和支持前厅部各班组的相关业务工作； 4、负责收集宾客意见，并向相关部门反映，不断提升服务质量; 5、熟悉酒店各类应急预案，对员工进行正确的引导和培训，妥善处理各类突发状况； 6、负责贵宾接待服务，完成贵宾客史档案的记录工作； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

客服中心经理

6千-8千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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五险一金
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、建立酒店完整的资讯信息，督导员工掌握并在工作中使用； 2、负责为下属员工进行技能培训，使其能够按要求进行相关操作； 3、负责预测住宿率，加强房态管控； 4、建立和管理客史档案，将相关信息及时传达相关部门; 5、做好总机服务、预订服务及房务中心功能三者的衔接落实工作，确保宾客体验到一键式服务的便捷性； 6、落实收益管理细则，执行价格管理，提升酒店整体收益率； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

首席礼宾司

6千-8千

厦门 | 1年以上 | 大专

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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握行李寄存、物品转交、日常车辆安排等前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、负责督导礼宾部员工贯彻执行酒店各项规章制度； 2、负责制定礼宾部排班表，科学合理地安排员工工作，最大限度地提高工作效率； 3、负责制定酒店车辆服务价格； 4、加强与酒店其他部门的沟通协作，确保部门整体运作顺畅; 5、负责行李房的管理，确保行李房干净、整齐和安全； 6、负责礼宾部人才培养计划的制定与实施； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

前台经理

6千-8千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握酒店前厅服务与管理技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责： 1、全面负责前台的运营工作； 2、查看当日客人信息及特别要求，并通知有关部门跟进处理； 3、确保员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，熟悉、掌握酒店产品知识及促销信息； 4、负责现金、支票、信用卡、外币、凭券及发票的管理和未结账单的处理; 5、负责对员工进行销售技巧的指导与培训； 6、向前厅部经理汇报前台的工作情况，提出可行性建议及提高服务质量的方法； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

前台主管

5千-7千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

工作内容： 1 召开每日班前会，重点检查员工的应知应会内容，仪容仪表及重点交接事项； 2 检查员工“四实”登记的执行情况，严禁证件上传错误及证件漏传的情况发生； 3 每日对新员工进行岗位技能、知识的培训，并进行考核； 4 负责检查督导前台接待员酒店价格政策的执行情况； 5 负责保证前台接待员熟悉并掌握酒店促销推广计划、活动； 6 负责督导前台接待员正确使用发票和处理未结账目； 7 负责监督前台接待员的服务标准达到酒店要求； 8 每日进行房态检查，确保将正确的房态信息传递给员工，保证房间出售的合理化和可控性； 9 班前查看当日贵宾、常规客人、长住客、团队客人以及特殊要求客人的抵店信息并通知有关部门，同时跟进检查重要客人及团队的账目消费收支情况； 10 检查《交接班记录表》，跟进并及时记录交接工作中出现的问题，并及时处理； 11 收集每班次的宾客反馈意见，对服务进行持续改进，并定期进行总结与汇报； 12 配合前台经理调动员工工作积极性，合理分配工作任务，保证前台的正常运作。基础要求： 1 年龄在25岁以上，身体健康，精力充沛，仪表端庄； 2 男身高170厘米以上，女身高158厘米以上。学历及专业背景要求： 1 大学专科及以上学历； 2 酒店管理、企业管理等相关专业。 3 经验要求：一年以上酒店同岗位或资深前台接待员工作经验；

贵宾服务主任

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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厦门波特曼七星湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 03-05

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投递简历

一、岗位职责： 1、负责客人抵达前的查房工作，确保房间设备运作正常、物品摆放妥当 2、协调相关部门，做好对客服务工作，确保高标准的服务质量，满足客人要求 3、负责引领客人参观酒店，增加客人对酒店产品的了解 4、整理、收集宾客的喜好、住宿信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录工作 5、负责巡视大堂和前台等公共区域，积极主动地为客人提供帮助二、岗位要求： 1、大专以上学历 2、酒店管理、企业管理等相关专业优先 3、身体健康，精力充沛，性格开朗 4、具有一年以上酒店同岗位或资深前台接待员工作经验三、薪资待遇： 1、五险一金、带薪年假 2、高温津贴、过节费、年终奖 3、营养工作餐、免费员工公寓 4、专业的培训及晋升空间

前厅部经理

1万-1.5万

全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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苏州恒力酒店管理有限公司

其他 | 100-499人

发布于 03-02

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投递简历

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 3、督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务； 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

Front Desk Agent 前台接待员

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岗位晋升
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厦门万豪酒店及会议中心

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 02-29

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投递简历

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

房务管培生

5千-6千

全国 | 经验不限 | 本科

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五险一金
带薪年假
人性化管理
年度体检
员工活动丰富
职业规划清晰
发展迅速
管理规范
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技能培训

深圳格兰云天酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 02-02

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投递简历

工作职责：综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力任职资格：综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力

宾客服务中心主管/领班

4千-5千

厦门 | 1年以上 | 大专

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度体检
年节福利
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技能培训

厦门宾馆（厦门厦宾酒店有限公司）

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 01-16

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投递简历

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

前台主管

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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领导好
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岗位晋升
技能培训
管理规范
帅哥多
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厦门同安城南希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 2023-11-22

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客关系主任

4千-4.5千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度体检
年节福利
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技能培训

厦门宾馆（厦门厦宾酒店有限公司）

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 01-15

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投递简历

岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动； 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； 3.掌握当天到店及离店的重要宾客； 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷； 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映，协助宾客解决疑难事宜； 6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。任职要求： 1.大专以上学历或有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力者优先； 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部经理

8千-9千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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领导好
包吃包住
岗位晋升
技能培训
管理规范
帅哥多
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厦门同安城南希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 2023-10-07

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力。

前台接待员/前台主管

4千-5千

厦门 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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岗位晋升
包吃包住
年度体检
年节福利
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厦门宾馆（厦门厦宾酒店有限公司）

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 01-15

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投递简历

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。