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  • 礼宾部主管

    4千-4.5千
    宜宾 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的预约。
  • 礼宾部领班

    2.8千-3.5千
    宜宾 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
  • 礼宾员

    3.4千-4千
    绵阳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    岗位职责 (1)按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。 (2)按照服务流程迎送客人,提供拉门服务。 (3)熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。 (4)为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求。 (5)完成领导交办的其他工作。 岗位要求 男女不限,35岁以下,形象气质佳;高中学历及以上,不限相关工作经验,普通话标准,服务意识强,亲和力强,沟通能力较强。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责: Job Description 1.执行与行李有关的工作程序,在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序 Follow the procedures on luggage related matter and deputize the Chief Concierge in his absence to ensure the smooth and orderly running of the operations. 2.协助礼宾司根据需要调配人力 Assist Chief Concierge in manpower planning in accordance to the requirement. 3.根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒 Train all Concierge associates in accordance to the hotel standard, appraise their performance, recommend promotions, transfers and handle disciplinary actions. 4.向礼宾司反馈异常现象,需求要时向前厅经理和宾客服务经理求助 Report all irregulars to Chief Concierge and seek assistance from Front Office Manager or Guest Service Manager whenever needed. 5.确保贵宾得到适当的接待,客人都得到机场迎送服务 Ensure proper reception of VIP / SP guests as well as other customers at airport on both arrival and departure. 6.尽量推荐酒店营业,改进服务,以便增加营业收入,降低成本 Give recommendations in Hotel operations where opportunities for improving services and increasing revenue or reducing cost. 7.完成公司领导交办的其他工作 To follow up other tasks which assigned by superior 岗位要求: Job Recuriments 1.至少3年礼宾工作经验 At least one year supervisory level in Concierge operation. 2.出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正   excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency 3.酒店管理专业优先 Hotel Management Major Preferred,but Not Required 4.流利英语 Fluent in English.
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作; 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店; 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划; 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳; 3.优秀的组织管理能力; 4.优秀的交际能和沟通技巧; 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    阿坝 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 眉山 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾员

    3千-4千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务; 2.问候来住宾客; 3.协助宾客提拿行李; 4.为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆; 5·保持大门口整洁畅通,及大门口的安全; 6.妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。 岗位要求 1.大专学历或同等文化程度,具有1年以上从事前厅服务工作经历优先考虑; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 成都 | 1年以上 | 中专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的名字友好的问候。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极,专业,及时地处理客人的服务需求。 Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助其他同事保证覆盖所有的对客服务需求。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。 Arrange transportation (e.g., taxi cab, hotel luxury limousine) for guests/residents/visitors, and record advance transportation request as needed.为客人安排交通(的士,酒店用车)和为客人提前预订用车。 Contact appropriate individual or department (e.g., Bell, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem.联系相关的人员和部门(例如行李部,前台,客房,工程,防损,等等)保证及时解决客人的问题,要求。 Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns.接听,记录,跟进所有客人的电话,信息,要求,问题或询问。 Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction.确保跟进每个到达的客人的喜好,抓住每一个机会预见及满足客人需要。 Respond to guest/resident requests for special arrangements or services (e.g., spa services, transportation, religious services, babysitting, financial services, reservations, and entertainment /sporting events, shopping) by making arrangements or identifying appropriate providers.协助和回应客人的特殊安排和服务要求(例如,水疗、交通、宗教、婴儿、金融、预定、文体、购物、等等),联系相应的供应商。 Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines.向残疾人士提供帮助。
  • 礼宾主管

    4.8千-5.5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,五星级酒店1年以上类似岗位工作经验. 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾部主管

    4千-5.5千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 社保(六险)
    • 意外险
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    • 司龄工资
    • 月休六天
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾部主管

    4.5千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 奢华酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作; 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店; 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划; 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,持有C1驾照,有2年以上驾驶经验; 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳; 3、优秀的组织管理能力; 4、优秀的交际能和沟通技巧; 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾主管

    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    职位描述 【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    3千-4.5千
    眉山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 带薪年假
    • 员工生日会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验半年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-06-05
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    • 投递简历
    Supervise and direct Bell Desk activities and Bellman; 对行李生工作实施监督和指导; Lead the coordination of any guests'needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests; 领导协调客人的需求,特殊要求和需求,确保为客人提供卓越和超值的服务; 2 years experience in concierge or related discipline with 1 year in a supervisory capacity, or related experience. 2年酒店礼宾服务工作经验及1年管理经验。
  • 礼宾部主管

    4.5千-5.5千
    成都 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验5年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 酒店管家

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 帅哥多
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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4. 完成OTA客户预抵前工作,建立宾客档案,与其他部门分享信息; 5. 抵达前30分钟需准备好入住登记单、房卡、房间清洁准备; 6. 客人预抵时,大堂外迎接客人,为宾客开车门,并为宾客收取行李,带领宾客到大厅办理手续; 7. 带领宾客去房间,邀请宾客加入随时随需服务微信结束后祝愿宾客入住愉快。 8. 如宾客需要预约套餐或者导览,需根据实时情况,合理安排(不可出现冲突和无法服务的情况); 9. 在住时:随时关注宾客的信息和需求,及时跟进安排(预约用餐、下午茶、导览、多要耗品等),客人出行前,提前宾客车牌信息录入;如接到宾客路早需求,及时告知餐饮部同事,做好准备; 10.客人预离前工作准备:推送早安问候短信,了解宾客的体验,协助前台同时为客人处理退房事宜,在宾客离开酒店十分钟后,推送离店欢送短信,整理宾客反馈至Daily Guest Log报表,更新宾客档案; 11.协助保持大堂区域清洁和整齐,负责完成其它由上级所安排的任务。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 善待同事,热情友好,注重团队精神。 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 了解客史资料和客人喜好,确保在客人抵店前做好相应安排。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 有条理的安放客人的行李,确保安全。 确保大厅的整洁卫生,酒店资料和信息可以方便客人。 掌握酒店酒店的基本概况 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 如有需要,为宾客进行票务信息确认,预定等。 准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 出售邮票,电话卡和其他物品,保证备用金充足。 管理宾客的接送机服务,确保准时,有效率的安排司机的时间。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 遵循酒店品牌标准。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的联络。 随时向首席礼宾司汇报最新的动态。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保礼宾台库存管理和不浪费,维护成本能力的地方。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 必要的时候加入消防队。 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 接受部门其他合理的任务或要求的 岗位要求 保持和供应商的良好关系 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 达到绿色酒店的要求   编辑更新工作标准的程序
  • 礼宾员

    3千-4千
    成都 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 购买五险
    • 生日礼券
    • 双休
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。 岗位要求: 1.男,身高170cm以上,28岁以下,中专以上学历,旅游或酒店管理相关专业; 2.形象气质佳,普通话流利,掌握基本服务英语以及基本服务知识; 3.热爱酒店行业,积极热情,擅于沟通,有较强的责任心。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 个性化
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 确保客人登记完毕后,迅速把行李送到客人房间。 处理客人要求,并亲自协调相关人员/部门以满足客人要求。 当团体抵店和离店时,协助收发客人行李。 确保任何时间在主要入口外指定地点装卸行李且行李车不会阻塞入口。 确保所有长时间寄存的行李都被准确登记并将行李寄存牌交到客人手中。 确保不同班次间手推车交接并且整齐有序的摆放。 处理物品存取服务。 协助确认机票、航班更换、机票预定等。 确保所有对客服务的文件、报告的准确记录、维护和更新。 及时更新散客、团队和贵宾抵/离的信息。 全面了解酒店的设施和经营时间。 接受邮件并且出售邮票。 负责新员工的在职培训。 确保工作区域在任何时间内的干净和整洁。 完成上级分配的任务。 向客人提供优质服务。 确保满足客人需求和合理要求。 坚持酒店安全紧急制度和处理程序。 协助管理车队。 任职要求: 至少两年以上相关工作经验。 掌握礼宾部工作知识并且熟悉礼宾部日常运行。 熟悉各类相关信息,尽力为客人解决问题。 良好的沟通技巧。 良好的组织以及解决问题的能力。 擅长团队合作,在工作中始终保持积极的态度。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.负责参与员工的培训工作,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求: 1.大专以上学历 2.身体健康,品貌端正。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能力和沟通技巧。 5.善于沟通,能独立处理各种投诉。
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