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    6千-8千
    莱芜 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-19
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    岗位职责: 1、负责拓展、管理客户资源,开发和维护客户关系; 2、协助礼宾E-CON体系的延伸应用; 3、管理酒店内大堂吧的日常运行,定期对大堂吧套餐进行更新和推广,提升大堂吧的经营效益。 4、负责酒店洽谈室及小型会议室的预订和管控; 5、了解市场动态、竞争对手情况,提出合理化建议并执行; 6、与客户保持紧密联系,推动商户积极参与促销活动; 7、制定和实施酒店大堂吧、雪茄吧年度营销计划,配合做好市场推广活动; 8、负责客人投诉的处理协调,保证酒店形象和声誉; 9、完成上级领导临时交办的其他任务; 岗位要求: 1、具有优秀的沟通能力、应变能力、谈判能力; 2、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的人际沟通协调能力,分析和解决问题的能力; 3、具有较强的责任心和良好的职业道德操守;
  • 柳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-04
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    【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案,资金使用和调度计划,筹资、融资和投资计划,利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历; 2、具有丰富财务负责人工作经验,丰富的星级及以上财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式; 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力,对企业忠诚度高。
  • 宜宾 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:04
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    • Prepare a report for the day and memorize the names of some VIPs and VIPs checking in/checking out. Address guests by name whenever possible. • 准备好当天工作报表并熟记一些VIP客人和即将入住/退房贵宾的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的名字。 • Ensure that all guest preferences are taken into account in the rowhouses and are arranged before the guest arrives. • 确保所有贵宾的喜好在排房时已经考虑周到,并且在贵宾抵达前就已经安排妥当。 • Build relationships with VIPs and build loyalty over time. • 与贵宾建立良好的关系,并逐步增强客人的忠诚度。 • Strictly implement all operational standards and procedures, including pre-arrival, arrival, during stay and departure. • 严格执行所有的运营标准和程序,包括贵宾抵店前,抵店时,在住期间和离店时。 • Complete all tasks assigned by the boss. • 完成上司布置的各项工作任务。
  • 宜宾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. 随时留意会计政策和工作程序的变化。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state all times. 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Guest Service Manager if he/she unable to assist. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和宾客服务经理。
  • 行李员

    2.5千-3千
    宜宾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、拥有至少1年以上五星级酒店相关工作经验; 2、良好的英语运用能力; 3、身体健康,思维敏捷。
  • 宜宾 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:04
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    Welcome and warm greeting to guest with the Standard Signature Greeting gesture who arriving at the hotel. Assist any guests in need and unusual situations. Answer questions and giving directions to hotel facilities, meeting rooms, or events held therein.  按照标准的華邑标志性的欢迎礼来问候欢迎客人的到来,在需要帮助时及时给予帮助,回答客人询问,并就酒店设施,会议场所等给予方向指引。 1 year experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 宜宾 | 1年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-09
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    Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。行李员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。 6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 宜宾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历及以上,男生身高170cm以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 礼宾部领班

    2.8千-3.5千
    宜宾 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
  • 礼宾部主管

    4千-4.5千
    宜宾 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的预约。
  • 预订员

    3千-4千
    宜宾 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 宜宾 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-21
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    岗位职责: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规要求; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店客房情况及价格情况,向来店宾客介绍客房情况; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求: 1、中专及以上学历,专业不限,22-30岁区间,勤快踏实; 2、相貌端正,身体健康,有较强的服务意识、推销意识以及责任感; 3、有度假酒店相关工作经验者优先考虑。 本岗位工作地点:云南水富 邵女坪国际旅游度假区(离宜宾50km,很近!!!)
  • 宜宾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:04
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    Maintenance of guest information. 维护客户信息。 Maintenance of information about local events. 维护当地活动的信息。 Compile occupancy statistics. 统计入住情况。 Supervise group bookings. 监督团队预订情况。 Assisting with serious complaints. 协助解决严重投诉问题。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities. 促进店际销售及完善内部设施。 Develop and implement guest telephone contact systems. 开发和应用客人电话联系系统。 Compile, analyze and control guest relations’ costs. 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。 Prepare requisitions for amenities on a timely basis. 及时准备设备使用申请。 Inspects all VIP rooms prior to arrival. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests. 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary. 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施。 Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations. 组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。 Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 Assist works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs. 协助与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure. 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。 Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service. 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照。 Oversee maintenance of efficient repeat guest history system. 对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 Greet VIP guests personally. 亲自迎接贵宾。
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    1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
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    发布于 09:04
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    Maintenance of guest information. 维护客户信息。 Maintenance of information about local events. 维护当地活动的信息。 Compile occupancy statistics. 统计入住情况。 Supervise group bookings. 监督团队预订情况。 Assisting with serious complaints. 协助解决严重投诉问题。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力。  
  • 前厅部经理

    9千-1.1万
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    • 投递简历
    1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理好前厅部的工作。
  • 宜宾 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and set performance and development goals for team members. Provide coaching, coaching, and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 管理日常人员配置要求、计划和分配工作,并为团队成员制定绩效和发展目标。提供指导、辅导和定期反馈,帮助管理冲突和提高团队成员绩效。 Ensure that employees are properly trained in systems, security and cash handling procedures, as well as service and quality standards. 确保员工接受系统、安全和现金处理程序以及服务和质量标准方面的适当培训。 Check that the billing instructions and guest credit are in line with the hotel's credit policy and ensure that all transactions are handled in a secure manner. 检查账单说明和客人信用是否符合酒店信贷政策,并确保所有交易都以安全的方式处理。 Train team members for PBX programs and serve as a central point of communication in emergency/crisis situations; Develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency responders. 培训PBX程序的团队成员,并在紧急情况/危机情况下作为中心通信点;发展并维持与当地消防、警察和紧急救援人员的关系。 Ensure that the front desk staff provide timely service, professional attention, and personal recognition to guests. 确保前台工作人员为客人提供及时的服务、专业关注和个人认可。 Make sure guests are welcomed upon arrival and allow time for effective interaction with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback, and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction. 确保客人抵达后受到欢迎,并留出时间与客人进行有效互动。对客人投诉作出适当回应,征求反馈,建立关系,以推动客人满意度的不断提高。 Conduct routine inspections of the front desk and common areas and take immediate action to correct any deficiencies. 对前台和公共区域进行例行检查,并立即采取行动纠正任何缺陷。 Participate in the preparation of annual departmental operating budgets and financial plans. Monitor budgets and control labor costs and expenditures, with a focus on rate strategy, construction initiatives, and inventory management.  参与编制年度部门经营预算和财务计划。监测预算并控制劳动力成本和支出,重点关注费率战略、建设举措和库存管理。  Oversee the preparation of the night audit function and daily financial reports 监督夜间审计职能和每日财务报告的编制 Develop a plan to increase occupancy and ADR by selling in no-booking FIT and upselling. 制定计划,通过在无预订散客和升级销售来增加入住率和ADR。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    宜宾 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    1、全面负责酒店的房务工作,监督指导前厅部、管家部的日常工作,确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁; 2、保计员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价; 3、完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润; 4、协调房务部与各部门之间相关信息的交流工作等。
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