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薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1.以职业的态度,处理所有接进和呼出电话的询问和请求。2.定期检查电话叫醒记录表,确保接口系统正常工作,准确记录客人的叫醒请求,并确保正确办理。3.为所有的重要客人,长住客人和行政楼层客人提供个性化的叫醒服务。4.采取恰当的措施解决客人投诉,将处理结果和跟进状况及时告知宾客服务经理。5.每日阅读工作白板上的信息,保持信息更新。6.维护良好的部门内部工作关系,确保对客服务的良好配合。7.熟悉酒店产品和服务知识。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 岗位要求1、具有2年以上同岗位工作经验。2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标。4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。岗位职责1、向客人提供准确订房信息。2、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。3、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。4、协助预订部经理每日工作,通过预订部给酒店带来高效服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:江西-上饶 食宿:提供食宿

感谢关注上饶万达嘉华酒店的招聘信息!     岗位要求: 态度端正,形象气质佳; 有国际品牌酒店相关工作经验优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:江西-上饶 食宿:提供食宿

 感谢关注上饶万达嘉华酒店的招聘信息!  岗位要求:态度端正,形象气质佳;有国际品牌酒店相关工作经验优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:江西-上饶 食宿:提供食宿

感谢关注上饶万达嘉华酒店的招聘信息!  岗位要求:态度端正,形象气质佳;有国际品牌酒店相关工作经验优先。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-荆州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.熟悉预定房间的流程,接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,并给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3.跟进并落实“预订未到宾客”的订房名单和每日团队的到店取消以及新预定情况。 4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。5.密切关注每日酒店订房量,并时时与管理层更新房态情况。6.根据当日以及之后的预定情况,控制各个订房渠道的开关房。岗位要求:1.普通话清晰,英语听说读写流利,熟悉操作OPERA等电脑软件;2.良好的沟通能力和抗压能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.具有国际联号工作经验优先; 5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。6.有相关工作经验者优先考虑。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:精品酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:面议

工作职责: 1、酒店房态及价格维护; 2、通过网络平台等渠道为客户提供专业快捷的预订服务; 3、对公司的客户作进一步开发及维护; 4、做好客房的活动推广工作,完成销售目标; 5、协助上司完成与客房销售工作相关的其他支持工作。 职位要求: 1、有OTA业务操作经验者优先 2、有销售经验或职业规划向销售岗位发展优先; 3、有较强的处事能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

工作地点:广州市天河区工作内容:   1、做到每日巡视大厦,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况,随时检查掌握业主预交电费使用情况,遇预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。   2、负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。   3、做好业主或使用人来信、来访的接待工作。   4、业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。   5、负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。   6、参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。   7、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。   8、完成领导交办的其他工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.办理客人的入住、退房,接受和处理订房信息,准确录入电脑2.准确掌握当日房况,积极、灵活地推销客房和酒店其他产品3.协调对客服务,并做好与相关岗位、部门的沟通工作4.英文能力良好,旅游相关专业优先考虑5.24小时轮班制

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:重庆 食宿:提供食宿

  岗位职责:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至相关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责按照客人要求提供房间物品5. 协助客人查询及预订餐厅6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务8. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施9. 负责正确传呼酒店人员10. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统11. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率12. 及时报告错误13. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题14. 了解饭店的日常事务15. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等16. 随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务接收和协调(电话)客人请求并传递给相关部门。专业知识技能:1.甜美的音色,适当的语音语调和语速。2.良好的英语能力以及沟通技巧。3.同时掌握其它外语者优先考虑。相关工作经验:至少两年以上相关工作经验。其它技能要求:1. 良好、积极的工作态度。2. 其它语言能力。3. 善于学习,乐于助人。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位要求1.大专学历或同等以上文化程度。2.有1年以上相关工作经验。3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉酒店的所有分机号码。 岗位要求1高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。2800-3000左右

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

JobSummary:To provide telephone services andreceives and co-ordinates guest requests, co-ordinates guest reservation.JobKnowledge / Skill:1. Sweet & lovely voice, propertone & speed.2. Good English language skill andcommunication skill.3. Other language skill also preferred.Experience:Previous concerned working experience is preferred AdditionalSkill required:1. Good and positive hospitalityattitude.2. Other foreign language ability. 3. Always willing to learn, willing to help.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers.JOB SPECIFIC DESCRIPTIONContributes to the smooth and efficient running of the Communication Center within the Rooms DivisionQUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

 职位描述:协助上级对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。协助上级及员工完成酒店下达的销售目标。与下属员工共同努力减少在文具、设备等方面的支出。统计客用品的使用数量并及时跟踪取回,保证客用品的及时返还。与员工建立并保持良好的工作关系。指导、监督下属员工的日常对客服务行为。与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。组织和督导员工的部门培训,确保所有员工得到有效的培训协助上级领导处理一些宾客反馈意见,并做好相应记录工作。直接向上级汇报部门运作的相关情况。就客人的需求做出反应并解决相关问题。当班期间负责总机的运营情况,监督员工的工作行为,保证宾客的正常隐私。在对客服务方面做好必要交接工作,做好上传下达。必要时协助上级领导做好与其它部门的协助工作。努力提高自身工作技能,为客提供更专业的服务补救行为,提高宾客满意度。熟知酒店紧急情况所有处理程序。进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津 食宿:提供食宿

职位描述:准确有效地记录和处理电话,传真或电邮预订问询,并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:• 运用向上销售和建议性销售等技巧销售酒店集团的产品和服务。• 推销酒店(以及整个酒店集团)的产品和服务。• 充分了解所在地区的所有酒店的产品和服务。• 发展和保持定期销售拜访模式。• 制定并执行可增加预订量和相关业务量的活动计划。• 记录并完成电话/传真/邮件订单。• 接受等候单上的客人预订。• 修改延期和提前离店等情况的预订记录。• 调查和记录未按预订抵店的预订情况。• 对团组或会议的特别账单安排进行记录。• 就要求信用审批的预订事宜与前厅部经理或财务经理联系。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-南开区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:天津-南开区 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

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