工作职责 1，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5，定期对前厅部员工进行必要的培训。 6，领导交办的其他工作。 职位需求 1，大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2，具有1年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3，良好的沟通能力，具备良好的英语能力； 4，良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。

主要工作职责 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守公寓相关的政策、程序和标准。 6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。 资质需求 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力优先考虑； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制，可接受夜班（通宵班）。 6、良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 7、国际联号工作经验优先考虑 地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇：八小时工作制，做五休二。五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，七天带薪年假，年底双薪+奖金，销售提成。节日福利，生日福利。

工作地点：贵贤上品酒店（广州荔湾区华贵路中段），临近上下九步行街。 工作职责： 1、负责进行酒店人力工作分析、定岗定员定编和组织架构的设计工作； 2、负责酒店所需各类人才的搜集、储备、招聘和选拔工作； 3、办理新员工入职录用的各种手续； 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜； 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批； 6、办理员工的离、辞职手续，处理人事纠纷； 7、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 8、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 9、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 10、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求： 1、要求酒店管理专业； 2、该岗位属于劳务外包，不含计件提成、年资、夜班补贴； 3、熟悉酒店员工任职的相关法规和条例； 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 5、具有良好的沟通能力和协调能力； 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 7、能熟练操作计算机； 8、假期：单休。

工作内容： 负责接待酒店客人，提供高效准确的接待服务，确保客户的满意度和忠诚度。 主要职责： - 负责接待客人，包括登记入住、行李托运、引领客人到房间、提供相关服务等； - 确保客户满意，对客户提出的问题及时给予答复，并记录客户反馈； - 维护酒店形象及声誉，遵循酒店规定，确保投诉记录及时消失； - 完成领导交办的其他任务，配合好其他部门的工作。 职位要求： - 具有一定的酒店接待经验，熟悉前台接待流程； - 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力； - 熟练使用办公软件，具备基本的数据记录和统计能力； - 具备良好的职业道德和团队协作精神，能够与不同岗位的同事配合好工作；

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

上班时间：10:00-19:00,18:30-03:30（具体根据门店运营情况进行调整） 岗位职责： 1、有效协调门店内部各部门问题，保证日常工作的有序开展。 2、负责做好门店与员工之间的沟通桥梁，起到上传下达，沟通协调的作用，关心员工思想和生活状况。 3、负责拟定每月前厅的各项技能培训计划，并组织实施，保证员工各项操作技能标准化、流程化、规范化，不断提高门店的服务质量，培养部门核心管理人员。 4、负责督导本区域员工正确使用各项设备和用品，检查用品库存情况及摆放是否符合标准，合理控制损耗，并及时补充所缺物品，避免物品短缺。 任职资格： 1、性别不限，20-30岁，中专或以上学历。 2、一年以上同等岗位工作经验，从事过连锁餐饮行业、服务行业、酒吧行业优先考虑。 3、具备一定的沟通、协调、组织、培训能力，较强的工作责任感和敬业精神。 4、具有很强的应变能力，善于处理客人实际问题，具备突发事件处理能力。 5、五官端正，形象佳，身体健康，能吃苦耐劳。 6、工资待遇：4800—6000元/月

1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。 5、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 6、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。 8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。

参加部门例会或者在有必要的时候参加其他会议 查看每天 VIP 客人的工作安排并且与部门人才分享信息。 负责本部门班表、假期及考勤事宜 管理部门所有记录及报告 保持与部门人才和经理之间的有效沟通，传达酒店重要信息。 协助上司进行人才培训，包括对人才能力的评估，与人才的交流咨询及对人才进行适当的激励和惩戒。 完成其他酒店管理层安排的职责

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前厅工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、通晓前厅岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用；熟知公安系统的身份证信息输入操作；熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色；有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯；负责本部门员工的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报人力行政部；负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证前厅正常运行；掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，合理安排房间分配；与客房部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排；向前厅经理提供相关的报表及报告，保证及时准确的将夜报表传送有关部门；了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位前厅接待员；督促下属员工仔细、认真、按期的完成工作；及时向上级反馈工作情况；核查每日客房部的房态报表，保证电脑资料的准确输入； 2、制定并落实前厅每周、月度和年度的工作计划；督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与运营经理沟通修改工作部署；培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平； 3、督促前厅接待员办理客人入住时收取足够押金，并在离店时结清所有相关费用；督促前厅人员将长住客人的杂项费用按期收取；控制前厅的各种成本消耗； 4、负责部署前厅接待员的业务培训及其它相关知识培训；执行部门制订的培训计划； 5、负责前厅各类办公物品的成本控制和能耗； 6、协助上级进行前厅部消防设施及日常的安全管理，发现问题立即上报，以确保本部门区域内无事故发生； 7、同其他部门建立并保持良好的工作关系；协调前厅与前厅部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作； 8、组织前厅每周一次的部门会议；监督每日每班次的交接会；参加前厅部的部门会议； 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、35岁以下，大专及以上学历，酒店管理专业； 2、2年以上前厅主管或3年以上中高端酒店前厅接待经验。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1年以上同岗位工作经验，掌握酒店管理基础知识，善于同宾客沟通交流，处理周到、果断，能独立处理各种客诉。

岗位职责 1.给前台员工提供高效、高质量的培训，确保他们能很好的处理客人所需求的事宜。 2.确保前台的员工要在衣着、仪态、行为、举止等各方面要保持良好的形象。 3.管理前台各分部，确保前台的服务质量、产品和生意目标达到高质量要求。 4.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助前厅经理处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.有组织、指挥员工按服务工作规程完成工作的能力，和妥善处理投诉的能力。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 2. 检查员工的仪容仪表，领导和激励团队员工，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 5. 严格按照卫生健康安全条例，危机管理制度及灾难处理方法，救火程序执行。在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 任职要求： 1. 良好的英文口语表达沟通。 2. 能快速有效的运用酒店前台操作系统。 3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题，提高宾客满意度。 4. 能在强压下胜任工作，2年以上国际联号酒店前台工作经验者优先。

岗位职责： 1、大堂副理在房务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、负责处理当班期间客人的问题和投诉。 3、负责监督接待员、礼宾等及时准确地完成本职的日常工作。 4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 5、在当班时间要据需要协助前厅部所有岗位的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，英语口语流利； 2、熟悉前厅和礼宾的运作服务流程和管理规范； 3、有较强的协调和沟通能力。

岗位职位及要求: 1. 学历和形象: 大专以上学历，形象谈吐佳，具有亲和力。 2. 沟通能力:前台接待员需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确、及时地与客人进行沟通。同时有良好的倾听能力，理解客人的需求并积极予以回应。 3. 专业技能: 需要具备专业的服务技能，包括掌握客房情况、解答客人问题、处理客人投诉等。应聘者需要了解酒店的基本设施、客房情况、服务项目等，能够熟练地为客人办理入住和退房手续，同时还需要具备良好的应变能力和处理突发情况的能力。 4. 服务态度: 需要具备良好的服务态度，对待客人要热情、耐心、细致，积极主动地解决客人的问题和需求。在服务中要保持微笑，关注客人的情绪和需求，让客人感受到宾至如归的体验。 5. 语言能力: 具备一定的外语听说能力或酒店前厅用语无障碍沟通。 6. 团队协作: 需要具备良好的团队协作能力。了解团队的重要性，能够积极配合团队成员完成任务，同时也要具备独立工作的能力。 7. 随机应变: 需要具备随机应变的能力，以应对突发情况和紧急情况。他们需要能够冷静地处理问题，同时也需要有足够的耐心和细心。 8. 学习能力: 需要具备学习能力，以便能够不断提高自身能力和素质。 * 福利：缴交五险一金，提供食宿，完善的培训体系。

岗位职责 1、确保所有宾客服务遵守品牌承诺，始终为客人提供超出其期望的服务； 2、确保最大限度上满足客人的需求，关注凯悦天地会员及重要贵宾从到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，使客户满意； 3、确保凯悦天地会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注； 4、迎接与欢送贵宾客人； 5、随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量称呼客人的姓名； 6、与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务； 7、维护回头客档案系统； 8、通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决； 9、与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系； 10、确保客人满意度调查得分能达到或超越目标。 岗位要求 1、专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。