Job Summary 职位简述 § The Retail Clerk will work on a rotation basis within the Atlantis Brand Retail Outlets. The rotation is based on sales performance and will involve working indoors and outdoors across the resort. § 零售员工将在亚特兰蒂斯品牌零售店内轮流工作。 轮换是基于销售业绩，将涉及整个度假村的室内和室外工作。   Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 § Delivering service standards as per the companies and departments standards § 按照公司及部门标准进行服务 § Meeting individual revenue targets (sales) on the shop floor on a daily basis. § 每天完成店铺及个人销售目标 § Ensure process is followed to minimize stock loss – damages/returns and exchanges follow up the policies and procedures set. § 确保遵循流程最大程度减少库存损耗-损坏赔偿和交易严格按照所设定政策及流程执行 § Promote effective communication and adequate information flow within the assigned store with your colleagues and Team leaders. § 在所分配的商店内与同事及领导保持有效的沟通和充分的信息交流 § Ensuring the retail outlet is presented to the highest standard on a daily basis. § 确保零售店内每天呈现最高标准 § Take instruction from Shop Floor Team Leaders. § 遵从店内领班及店长的指导

.Job Purpose:    工作目的 To conduct selling, present merchandises and provide necessary product information to customers in order to ensure sales budget are met or exceeded. 引导销售，介绍物品以及为客人提供必要的产品信息以确保销售预算达到或超出目标 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     To attend to guests, perform selling and execute up selling strategies in order to achieve sales budget in respective outlet in charge. 对客销售，营运销售以及执行促销策略以达到所负责店面的预算 2.     To execute shop floor task lists as per standard operating procedures. 执行营运标准程序所设立的店面工作 3.     To ensure that excellent customer service is carried out as per trainings/guidelines. 按照培训/指导守则确保优秀的对客服务 4.     To always provide product knowledge and presentation to guests. 掌握产品知识并介绍给客人 5.     To ensure that the gallery is always presentable and excellent visual display is maintained. 确保店面整洁，摆设完好 6.     To carry out non-shop floor and/or administrative task lists as assigned by Sale Supervisor/ Operations Executive effectively. 执行销售主管/营运代理所分配的非店面行政工作 7.     To conduct and implement stock take as planned. 按照计划参与盘点 8.     To monitor stock movement and ensure stock control procedures are carried out effectively. 监察货物流动并保证货物控制流程得以有效实施 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent English language skills 优秀的英语技能 ·     Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·     Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性

岗位职责 1、负责将客人从所有指定地点安全送达； 2、熟知城市路线、地点和酒店设施，知晓航班时间，并按客人要求协助其处理和装载行李； 3、根据各部门车单，协调并执行用车需求； 4、负责载客车辆的保养、清洁和年检工作，并按照酒店形象标准对车辆进行维护； 5、了解所在城市的活动，如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报； 6、在没有工作任务时协助前厅部工作； 7、执行前厅部经理可能分派来的的其它任务。 岗位要求 1、驾龄三年以上，行驶平稳； 2、需有车辆保养及年检操作经验； 3、能够接受灵活的上班时间； 4、从事滴滴司机岗位优先。

【岗位职责】 1、接听客人订房电话并做好记录 2、接听客人的投诉电话并向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况 3、确定所有相关设备运转良好，包括电话系统，所有长途电话的计算机打印输出，数据转换的接口系统，语音信箱系统，唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等 4、以专业水平回复电话，就任何与电话有关的服务，如唤醒服务，提供帮助 5、确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处 6、完成公司领导交办的其他工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、英语专业优先 2、英语良好，计算机操作技能良好 3、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 2.能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、面带微笑友好地为客人递送和领取行李，为客人将行李搬运至附近区域 2、向所有到达和离开的客人问候或道别并在客人走近的时候周到而友好地帮助客人 3、管理行李仓库并确保行李适当地放在特定储存区域里 4、为酒店客人和酒店部门递送消息，包裹，邮件和报纸等 5、当客人询问时，向客人提供酒店和附近地区的总体信息 6、完成公司领导交办的其他工作 【岗位要求】 1、高中毕业或以上，酒店管理专业优先 2、会基本英语口语 3、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识

岗位要求： 女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，形象好气质佳； 沟通能力强，具有较强的服务意识； 熟悉电脑操作，对数字敏感； 有相关从业经验者优先；薪资面议。 福利待遇： 1、周双休； 2、享有五险一金； 3、享有法定带薪假期； 4、享有加班补贴、高温补贴等； 5、享有业绩奖励、工会福利等； 6、享有专业技能提升培训； 7、酒店提供住宿及免费工作餐； 8、酒店员工生日会及不定期的员工团建活动。

【岗位职责】 1、亲切礼貌地接待每一位客人，为到达和离店客人办理登记和退房手续 2、正确地安排到达客人所需要的房间，严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报 3、分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订，为到达和离店团队作好所有必需的准备 4、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案 5、保证按管理层要求做好每日报表和统计表，保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺 6、完成领导交办的其他工作 【岗位要求】 1、大专毕业，受过酒店职业训练者优先 2、性格友善，英语流利、计算机操作技能良好 3、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识

如果你想换赛道， 敢于挑战高薪， 有想超越过去的决心，那么来吧，加入我们！ 我们公司现已拥有10多家子公司、且具有活力的团队、足够的发展空间，只要您有理想有追求、有足够的努力和实力，南龙发展集团--会给您实现事业成功的平台！ 职位描述： 一、工作职责： 1.建立客人档案，做好旅客的接待工作；定期检查本处工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修。 2.对前厅部进行日常工作，妥善处理客诉问题； 3.负责开展客房预订业务，为宾客办理登记入住手续，安排住房并确定房价，在酒店总体销售计划的指导和管理下，具体完成未预订客房的销售和已预订散客的实际销售手续。 4.负责管理客账，进行每日核计、累加，保持账目的准确，以求在宾客离店前为其顺畅地办理结账事宜； 5.与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。 6.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。 二、岗位要求： 1.年龄25-35周岁； 2.酒店管理相关专业优先考虑。 3.具备较强的销售能力、沟通协调能力、客户服务能力。 4.有酒店相同岗位的工作资历一年以上，熟悉前台管理和服务规范及流程。 5.拥有良好的仪容仪表,身体健康,精力充沛,能长时间工作。 三、薪资福利： 1.公司福利： （1）缴纳五险一金； （2）公司免费提供住宿、工作餐（包食宿）； （3）各类奖金福利：工龄奖、年假、年终奖等； （4）双休； （5）享有酒店庄园员工内部价。

岗位职责 1、负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等； 2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统； 3、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告； 4、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 岗位要求 1、具有大专及以上学历或酒店行政管理、酒店管理或相关的职业证书； 2、拥有1年宾客服务工作经验，或与此相当的教育或相关工作经验结合背景优先。

岗位职责： 1、为入住店客人办理入住手续并安排房间； 2、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 3、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 4、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作。 岗位要求： 1.女生身高160cm以上，男生身高170cm以上，形象好气质佳； 2.反应敏捷，沟通能力强，具有较强的服务意识； 3.熟悉电脑操作，对数字敏感； 4 .有酒店服务经验优先。 福利待遇： 1、周休两天； 2、享有五险一金； 3、享有法定带薪假期； 4、享有加班补贴、高温补贴等； 5、享有业绩奖励、工会福利等； 6、享有专业技能提升培训； 7、酒店提供住宿及免费工作餐； 8、酒店不定期的员工团建活动。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题， 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作；保证收银结帐工作顺利进行。 3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。 4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。 5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。 6.定期检查保险箱寄存情况。 7.定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一。 岗位要求 1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验，熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 2.认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3.有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务。 4.具有独立处理现场事件的能力。 5.身体健康，能胜任本职工作。

如果你想换赛道， 敢于挑战高薪， 有想超越过去的决心，那么来吧，加入我们！ 我们公司现已拥有10多家子公司、且具有活力的团队、足够的发展空间，只要您有理想有追求、有足够的努力和实力，南龙发展集团--会给您实现事业成功的平台！ 职位描述： 一、工作职责： 1.协助前厅经理管理前台，检查员工仪容、仪表，及时批评指正。 2.帮助员工了解工作中遇到的难题，处理差错和事故，有效调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务。 3.建立客人档案，做好旅客的接待工作；定期检查本处工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修。 4.对前厅部进行日常工作管理及安排，妥善处理客诉问题； 5.负责开展客房预订业务，为宾客办理登记入住手续，安排住房并确定房价，在酒店总体销售计划的指导和管理下，具体完成未预订客房的销售和已预订散客的实际销售手续。 6.负责管理客账，进行每日核计、累加，保持账目的准确，以求在宾客离店前为其顺畅地办理结账事宜； 7.与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。 8.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。 9.对前厅员工进行前厅部业务培训，提高员工专业度和综合素质。 二、岗位要求： 1.年龄25-35周岁； 2.酒店管理相关专业优先考虑。 3.具备较强的销售能力、沟通协调能力、客户服务能力。 4.有酒店相同岗位的工作资历一年以上，熟悉前台管理和服务规范及流程。 5.拥有良好的仪容仪表,身体健康,精力充沛,能长时间工作。 三、薪资福利： 1.公司福利： （1）缴纳五险一金； （2）公司免费提供住宿、工作餐（包食宿）； （3）各类奖金福利：工龄奖、年假、年终奖等； （4）双休； （5）享有酒店庄园员工内部价。

岗位要求 1、协助前台经理管理前台，检查员工仪容、仪表，及时指正。 2、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理差错和事故，有效调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务。 3、建立客人档案，做好回头客、酒店客的接待工作；定期检查本处工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修。 4、管理当班员工的工作及其他前台日常工作常见问题处理。 任职要求 1、流利的普通话、地方方言及英语口语，大专及以上学历、酒店管理相关专业。 2、同星级酒店相同岗位的工作资历两年以上，熟悉前台管理和服务规范及流程，熟悉酒店管理系统。 3、拥有良好的仪容仪表,身体健康,精力充沛,能长时间工作，适应三班倒工作。 薪资福利： 1、五险一金； 2、工龄补贴50元/半年，最高300元/月； 3、享有绩效奖金、夜班/高温补贴、过节费、年终奖金等； 4、各种带薪假期【年假、婚假、产假、陪产假等】； 5、月休8天，包吃包住； 6、一个月可免费使用三次温泉产品，及客房、餐饮、温泉相应的员工价、亲属价等。

【岗位职责】 1、 计划并监督前台每日到店与离店客人相关营运情况。包括客房销售情况、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况 2、保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务 3、保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训 4、负责制作日报表，和相关统计报表 5、完成领导交办的其他工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理专业优先，优秀者可适当放宽 2、至少2年前台工作经验，性格友善，英语流利、熟悉opera操作系统，计算机操作熟练 3、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正                               4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康。

岗位要求 1、女性，大专或以上学历，接受应届毕业生。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职资格： 1.要求有同岗位工作经验1年及以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。