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GRO宾客服务主任

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河南天鹅城饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07:47
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岗位描述： 1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务； 2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备； 3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间； 4、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求； 5、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理； 6、经常检查房间，主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况，确保准备工作的最佳状态。任职资格： 1、身体健康、五官端正、仪表端庄； 2、高职或以上学历，饭店管理相关专业优先； 3、具备一年以上高星级饭店同类岗位相关工作经验； 4、普通话标准，熟练的英语口语能力，良好的语言沟通能力。
大堂副理

4.2千-5千

郑州 | 1年以上 | 大专

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河南天鹅城饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07:47
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理

4.5千-5千

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伏牛山饭店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 18:04
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岗位职责： 1、管理前台的各项工作，督导员工的对客服务质量及操作，对员工不规范操作及时予以指导并纠正，检查每一个班次的工作完成情况，发现并上报工作中出现的问题； 2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，在客人到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾接待的细节，为宾客送行； 3、征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉； 4、为客人提供信息服务，处理客人的特别需求； 5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题； 6、完成上级领导交办的其他工作。工作要求： 1、大专以上学历，有酒店从业经验5年以上，同岗位工作经验1年以上； 2、具有良好的服务意识，团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
宾客关系主任

3.8千-4.5千

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河南省郑州光华大酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 18:35
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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理

4千-5千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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郑州市郑飞国际酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-18
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岗位职责要负责处理宾客的问题和投诉岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
前厅经理

6千-8千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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河南榕熙酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-13
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技能及经验 1. 大专及以上学历，酒店管理专业优先； 2. 对酒店行业同岗位有基本的了解，具有两年以上中高端酒店前厅部副经理或餐饮部副经理相关工作经验。 3. 熟悉酒店大堂、餐饮和会议等服务流程，对旅游行业有较深的了解； 4. 掌握前厅部及餐饮部的工作知识，并且十分熟悉部门日常运行能力要求 1. 熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能； 2. 良好的沟通技巧及管理技能，强调“人性化管理”。 3. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策； 4. 具有良好的英语口语和书写能力者优先； 5. 主动，热情，灵活，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正，能处理多方面工作的能力及强抗压能力； 6. 较强的组织，领导和多任务处理能力，优秀的推销和客户服务技巧； 7. 具备独立工作的能力，思路开阔，个性开朗和积极向上； 8. 具有开放的精神和追求卓越的激情，并能创造快乐工作的氛围。

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