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客服

服务中心员工

3千-4千

郑州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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郑州建业只有•剧场酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-23
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主要职责： 1. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询； 2. 检查处理日常预定工作； 3. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理； 4. 向客人提供有关酒店服务、活动和观光景点的信息； 5. 处理取消，更改预订（诸如：延住和提前离店等等）； 6. 与信贷经理、相关销售联系有关涉及信贷安排的预订； 7. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；岗位要求： 1. 掌握并熟练运用酒店系统及软件； 2. 标准的普通话及良好的中英文口头、书面表达能力； 3. 良好的交流及沟通能力；
为您服务中心员工

3千-4千

郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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郑州绿地JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
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岗位职责 1、负责为您服务中心的日常运营工作 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实 3、有效地管理本市和长途电话设备，确保有效的总机服务 4、管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转 5、熟悉酒店的所有分机号码 6、健全各种问讯资料岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位经验者优先考虑 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责 3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序
服务中心宾客服务员

2千-3千

郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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郑州合盛怡思得酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 09:01
- 收藏
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岗位职责 1、礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确的接转。 2、接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求。 3、完全熟悉酒店的电话系统和相关功能。例如：语音信箱，传呼系统。 4、负责准确及时的为客人提供叫醒服务。 5、负责迅速并准确地处理客人以及酒店各部门的留言。 6、充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。 7、充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等。 8、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 9、在工作中遵循美利亚对客服务标准。 10、完成上级交待的其它任务。岗位要求 1、具有酒店专业或相关专业者优先考虑。 2、良好的中、英文听说读写能力。 3、熟练操作电脑。 4、具有相关工作经验者优先考虑。
总机预订员

3千-4千

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郑州美盛喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
- 收藏
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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
宾客服务员（总机）

3千-4千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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郑州美盛喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
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岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度 4、完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。
房务中心文员

2千-3千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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郑州粤海酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-22
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岗位职责： 1.做好退房及对客服务的电话登记并传达； 2.了解房间预订情况; 3.做好各班次的工作交接； 4.接听、转接房务中心电话，处理各种信息。及时报前台查退客房信息并在房态表上做好记录。要求： 1.熟悉电脑打字； 2.有较好的语言表达能力和修养，熟悉客房运作程序程序； 3.有良好的英语听、说、写能力。
酒店加盟客服

4千-8千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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河南省仟那酒店管理咨询有限公司

有限服务中档酒店 | 500-999人
发布于 04-18
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1、负责利用公司提供的系统工具搜集新客户资料，联系潜在目标客户，向客户提供加盟咨询，了解客户需求； 2、开发新客户和拓展新的销售机会 3、管理和维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划； 4、完成部门领导交代的其他任务岗位要求： 1.男女不限，22-30周岁，形象气质佳，有良好的沟通表达能力 2.对客服岗位工作有较高的热情 3.具备良好的应变能力和承压能力 4.有良好的团队合作精神，有责任心【培养计划】：公平公正公开的晋升体系，所有管理层基本都内部培养；系统的培训体系（运营类、后台职能类、市场开发类、管理类），在这里，即使是小白也能快速成长为一棵参天大树；职位福利：职能岗位，工作时间为早9:00-12:00，下午13:30-17:30；节日福利、五险、绩效奖金、提成、包吃、交通补助、通讯补助、带薪年假、包住