岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、至少1年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良 4、身体健康，能够适应长时间工作

1.   KEY RESPONSIBILITIES        主要职责 Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) l  Responsible for the high standards of cleanliness in all Public Areas during shift and visits all areas frequently during shift 确保公共区域的高度清洁并随时检查   Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) ·         Responsible for cleanliness of all Public Areas during shift, including toilet rooms, Back of the house areas and outside. 保证酒店前台与后台包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。   ·         Holds briefings with PA attendants and issues cleaning supplies. 给公共区域服务员开例会， 发放清洁用品。   ·         Guides and monitors PA attendant work performance. 指导和监督公共区域服务员工作表现。   ·         Trains new and existing staff consistently. 对新员工和现有员工不断进行培训。   ·         Reports and follows up on any maintenance requirements in close co-operation with Engineering department, and ensure that they are remedied promptly. 同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。   ·         Ensures that staff uses and maintains cleaning equipment and machines in a proper way. Cleaning equipment and machine are to be stored and good working condition 保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。   ·         Ensures that supplies for Public Area are replenished timely and that regulations of the department and hotel are being followed. 确保本部门的供应能及时补充到位，部门和酒店的规章制度都能遵守   ·         Checks associates are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。   ·         Responsible for strict key control 负责钥匙的控制。   ·         Schedules and supervises the scrubbing and shampoo of carpet /upholstery in his areas of responsibilities. 计划和监督员工定期清洗完成分管区域的地毯。   ·         Inspect the public area regularly during shift. 每日巡查公共区域。   ·         Ensure the flowers and plants in good conditions, inform the supplier to change it in time. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，通知供应商更换。   ·         Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。   ·         Maintains daily public area logbook, sign out and hand-over to following Shiftleader. 填写好每日公共区域记事本， 下班签离并同下一班主管交班。   ·         Assumes other duties assigned by the Executive Housekeeper. 完成行政管家分配的其它工作。   ·         Prevent and resolve grievances 避免和调解抱怨   ·         Counsel staff and prevent work related problems 与员工沟通避免与工作相关的矛盾   ·         Resolve disputes 解决争端   ·         Discipline staff when necessary 约束员工遵守纪律   ·         Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象   ·         Assist with the preparation of associate duty rosters 协助准备员工排班表   ·         Assist with associate training and development 协助进行员工的培训和发展   ·         Provide ongoing advice and support to associate under your supervision 给予所管辖的员工以不断的建议和支持   ·         Supervise associate performance 指导员工表现   ·         Provide one to one instruction to associate members when required 必要时对员工进行个别面对面指导   ·         Deliver high quality service to guests 提供高品质的对客服务   ·         Ensure guest needs and reasonable requests are met 确保客人需求与合理的要求被满足   ·         Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务   ·         Take appropriate action to resolve guest complaints 采取合适的行动解决客人的抱怨   ·         Promote the hotel products and services 促销酒店的产品与服务   ·         Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施   ·         Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 坚持酒店安全制度、紧急情况   ·         Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 依照酒店要求记录安全日志和事故记录   ·         Adhere to hotel cleaning and maintenance programs 坚持酒店的清洁和养护   ·         Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 保持维护所在工作区域的高度整洁   ·         Sport checks the event service and cleaning standards, any problems deal timely. 现场跟进服务质量及卫生质量，发现问题及时解决   ·         Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上级交待的其它任务   2.   REQUIRED QUALIFICATIONS        资格 Required Skills – 技能要求 ·            Good knowledge for using chemicals and cleaning machine. 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。   Qualifications – 学历 ·         Graduate from college or can be replaced by adequate experience. 大学毕业或具有丰富的工作经验。   Experience – 经验 ·            Minimum 2 years to be PA attendant and 1 year  PA Shiftleader in Housekeeping department. 客房部2年以上公共区域服务员及1年公共区域主管工作经验。

1. 清洁保养所属的公共区域。 2. 检查责任自己区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3. 做好清洁机械的保养和清洁工具及用品的保管的使用。 4. 认真完成当班的清洁任务和标准。 5. 做好部门团结友爱，互帮互助共同努力学习进取精神。 6. 熟练使用公区各种机器操作和保养。 1. 操作及保养公区机器设备的知识。具备各类清洁剂的知识。 2. 至少1年在酒店相关工作的经验。 3. 对地毯、木质面、大理石、床垫、不锈钢等具有清洁与保养专业技能。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、具备一定的领导能力 2、视力良好 3、表达能力良好 4、身体健康，能够吃苦耐劳

岗位职责： 1、负责地毯、 大理石卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、身体健康，年龄30--45岁； 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间：八小时