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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:河南-郑州 食宿:食宿情况

 你的嗜好是什么?不论你喜欢的是烘培、萨克斯还是绘画,在洲际酒店集团,我们关心的是你。我们喜欢那些将对嗜好的兴趣和热情同样投入工作中的人-可以帮助我们打造客人挚爱的杰出酒店的员工。目前我们正在招募收益管理经理加入我们充满动力与活力的团队-河南中州皇冠假日宾馆。What's your passion? Whether you're into baking, playing the saxophone or painting, at IHG we're interested in YOU. We love people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who help us create great hotels guests love. At the moment we're looking for a Revenue manager  to join our motivated and energetic team at Crowne Plaza Zhengzhou.我们希望您具备以下技能或资历Ideally, you’d better have the following required skills or qualifications:· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions.

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责监督检查前厅部员工执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。3.负责员工的专业技能培训。4.定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。5.建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。6.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.具有良好的沟通和表达能力,有耐心和责任心;2.良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,3.有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。4.英语听说读写流利

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1、做好电话的接听及餐饮包间和宴会、会议、客房等的预定工作。2、形象好,气质佳。3、有酒店工作经验者优先。4、熟练使用电脑操作及办公软件。5、有主动服务意识。岗位要求1.具有良好的沟通能力、亲和力、语言表达能力强2.形象好,能够按酒店规定的服务程序与标准,为宾客提供优质的服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转 2.接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求 3.完全熟悉酒店的电话系统和相关功能。例如:语音信箱,传呼系统 4.负责准确及时的为客人提供叫醒服务 5.负责迅速并准确地处理客人以及酒店各部门的留言 6.充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题 7.充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等  8.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 9.在工作中遵循美利亚对客服务标准 10.完成上级交待的其它任务 任职资格: 1.具有酒店专业或相关专业者优先考虑 2.良好的中、英文听说读写能力 3.熟练操作电脑 4.一年相似类型和服务酒店的相同职位 5.具有相关工作经验者将会优先考虑 工作时间:8小时制

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:河南-郑州 食宿:面议

岗位职责:1、负责接听公司所有客户来电,真实准确记录客户需求;2、负责根据客户要求及公司各部门工作职责指派给相应的部门;3、负责工单指派后的解决进度跟踪及客户回访; 4、完成上级领导分配的工作并并及时反馈出现的问题。       任职要求:1、大专以上学历(优秀应届毕业生优先); 2、普通话标准,良好的语言表达能力、沟通和应变能力;3、有耐心,接受做重复性的事情;4、善于调节自己的情绪,富有团队精神、敬业精神和较强的抗压能力。福利待遇:1、五险一金+各类补贴(住房折扣+加班补贴+高温补贴等);

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

任职资格1.大专以上学历,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,英文良好,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:河南-郑州 食宿:食宿情况

"Attends to guest complaints, requests or inquiries regarding room, conference and meal and immediately takes all required corrective measures.Makes frequent suggestions to Management in reference to improvement of general operation, cost control and profitability.Establishes effective employee relations and maintains the highest level of professionalism, ethic and attitude towards all clients. Perfect VIP service; improve VIP service skills to finish the reception work successful."关注客人对客房、会议及用餐的投诉、要求和需求,并立即采取有效措施。向管理层提出建议,以提高工作效率,并达到节流增源的效果。建立良好的人事关系,在工作中树立良好的工作形象,提供给客户以热情和专业化的服务。完善VIP服务,提高VIP服务水平以成功完成每一次接待任务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1、受理客人预订,及时做好记录,输入电脑系统。检查预订资料,调整和检查预订内容,整理客史档案;2、负责制作、保存和分送周报表、月报表,反映房间订房情况;3、协助销售人员进行预订前及后进行接待状况了解;4、为客人提供总机问询服务。岗位要求1、20-35岁,中专及以上学历,1年以上星级酒店预定或总机话务的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统;2、熟练运用酒店操作系统,以及Word,Excel办软件,英文听力良好,口语流利;3、具备良好的沟通技能。

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