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薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店的质量管理工作。5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交前厅经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1.Meets with VIP guest arrivals on behalf of management.代表管理层迎接VIP宾客到店2.Aware of all arrivals and departures FIT, groups and especially VIP guests and special attention guests.掌握全部预抵及离店FIT、团队特别是VIP宾客的详细资料并对宾客悉心照顾3.Coordinate with reservation regarding group check in, cancellation reservation on hand, etc.与预订部门协调团队入住、预订取消等事宜4.Authorize and coordinate VIP standards.制定并调整VIP接待标准5.Daily check any 6 pm arrival and outstanding departure.每日查看晚于六点的预抵以及延迟退房状况6.Prepare monthly report reviewing achievements and assessing improvements as well as reviewing guest statistical data.准备月度业绩报表以及评估改进报表并审核宾客统计数据7.Ensure effective networking and communication with outside bodies in order to inform them of room availability.确保与第三方组织保持高效沟通以随时告知其客房可卖情况

薪资: 7千-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

Job Summary: The Service Manager - Front Office provides day to day supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels & Resorts and Jing An Shangri-La, West Shanghai. Meet up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel's services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she makes quick and correct decisions to ensure total guest satisfaction whilst keeping in mind at all times the Hotel's interest. In all incidents, provides Management and Department Heads with reports and takes action to avoid repetition of any incident, accident, theft & complaint. In the absence of Senior Executives, he/she has full authority on all decisions. Motivates and ensures staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience. Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Front Office Department including other Departments as and when necessary. Acts as a key Emergency Team Leader in the event of crisis or emergency that happens within the hotel, until higher authority and /or officially trained personnel arrives.

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:面议

1. 代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2. 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3. 代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4. 负责酒店夜间的质量管理工作。5. 编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责前厅部夜间的质量管理工作。4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交部门总监阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。8.身体健康,可接受专职夜班。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供吃

1.负责酒店的夜间运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导夜间各营运部门的任务分配和运作。2.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。留意酒店状况,根据需求进行人员调配。3.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。负责酒店电脑系统的夜间审计,监督房态及房价的差异。4.对夜间工作团队进行管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。5.在夜班上班期间,代替各部门经理和总经理作为整个酒店的职责经理。6.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。7.准备夜间报表,完成住房率、房价、收入、市场

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

品貌端正,态度良好性格开朗,乐于与人沟通交流流利的英文交流能力六年以上国际品牌酒店前厅部工作经验两年以上值班经理相关岗位工作经验拥有酒店筹备开业工作经验者优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责 1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责酒店夜间的质量管理工作。4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.能用一种外语与宾客流利交流。 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、店长、店长助理不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;2、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务3、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求4、控制房态,达到收益最大化,并亲自理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店5、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限及时请示店长7、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。岗位要求1.有同岗位工作经验者优秀考虑。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。5、有上进心、良好的学习能力和抗压能力,执行力强。上班时间:做六休一,每天8小时,16:00--0:30!

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

TECHNICAL RESPONSIBILITIES技术职责 1.The Duty Manager is responsible for the security control of all hotel keys whilst on duty. 在当班时,大堂值班经理根据安全需要负责控制整个酒店的钥匙。2.Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening. 每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 3.The Duty Manager is to ensure and oversee that the Front Desk Agent shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.大堂值班经理要负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。4.To ensure that computer reports are done as scheduled. 要确保日常电脑报告的完成。 5.To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained. 负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。6.To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required. (Tel: Service Centre, Reservation, Front Desk, Concierge, and Business Centre) 在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。(服务中心、预订部、前台接待、礼宾部、商务中心)7.Responsible for assisting in a "hands-on" capacity should the need arise in any outlet or area in the Hotel.当酒店的其它岗位需要人手时负责协助工作。 8.Brief incoming Duty Manager on items to be followed-up.向接班的大堂值班经理简要介绍需要落实的有关事项。 9.Maintain daily an accurate record in the Duty Manager logbook of items and incidents which may be of concern to management and /or which may require further attention.如果是管理层需要的或日后可能需要注意的事情,要如实地记录在大堂值班经理的交班记录本上。 10.To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets. 根据需要协助解决客人的投诉和问题。 11.To ensure all outlets open/close on time. 确保所有的分部门及时开门/关门。12.Responsible for ensuring all outlets are securely locked-up at their respective close of trading. 负责在所有的餐厅结束营业时,进行安全检查。 13.The Duty Manager is responsible for acting fire and emergency procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency whilst on duty.大堂值班经理要负责执行防火和安全条例,在当班时一旦发生火灾或安全问题要

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Consistently offer professional, friendly and engaging service.2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills.3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable.4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment.5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始终如一地提供专业、友好和周到的服务。2.能够作为团队的一员协调工作,出色的沟通和组织能力。3.出色的人际交往和问题处理能力,高度负责和可靠。4.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。5.能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。2.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。3.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。5.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。6.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

Job Responsibility/Job Description              岗位职责/职位描述As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.作为酒店高级管理层的代表,当班的值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.值班经理要负责重要客人的迎领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures. 与每一位团队客人和VIP客人离店时道别。Duty Manager is responsible for the security control of the hotel keys whilst on duty.在当班时,值班经理根据安全需要负责控制酒店的钥匙。Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening.每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty.负责解决当班期间发生的安全问题。 Qualifications 资格要求 Strong guest interaction and interpersonal skill.优秀的对客服务和沟通技巧。Good language ability in both Chinese & English.优秀的中英文沟通能力。Independent, committed and well-organized.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。Ability to work under pressure.能够在强大的压力下工作。Be familiar with the Front Desk System, Opera System.熟悉前台操作系统,Opera系统。Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

     岗位职责:主要负责项目行政值班工作,记录、汇总,如遇特殊情况第一时间汇报项目经理以及总经理;负责处理项目内的投诉事件;协助项目经理做好重大接待工作,协调各部门做好接待前的准备工作;负责项目质检工作,确保服务标准化、制度化。   任职条件:形象气质突出、礼貌礼仪得体;服务意识以及沟通能力强;能根据项目接待情况适时加班;心态好,抗压能力强。   物业管理或旅游与酒店管理优先,有星级酒店接待工作经验。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

1.全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件;2.加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录;3.监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议给予奖励;4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时,要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,做到合理解决,以维护酒店的良好声誉。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

 1.Good spoken and written English良好的英语口语和书写能力2.Certificate in Hotel Management  酒店管理专业3.Minimum 2 years experience in the Front Office  至少2年的前厅部工作经验4.Ability to interact 社交能力  Displays initiative 积极主动  Able to lead and motivate the team 能够带领和激励团队5.Knowledge of computers 电脑知识

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.代表总经理接待和迎送到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责酒店夜间的质量管理工作。4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:面议

岗位职责:确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。作为酒店夜间最高的管理者和决策者,全面负责酒店夜间的整体运作。监控当前的房态及可卖房情况。如有提高收益的机会,得到相应批准后,调整房价政策。监控前厅部的工作效率。保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。监控整个酒店能源的损耗及浪费情况。确保每个员工能够始终做好废物再利用。为环保方面提供良好的建议。通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。确保所有的服务员在行为规范,仪容仪表上有好的表现。交接班时,通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。保证发生的所有事件及发现(客人或员工)和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时,直接向前厅经理报告记录客人反馈的意见并加以解决。.与其他运作部门进行协调合作,并和酒店所有客人,拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。

薪资: 4.8千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

职位描述Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) •Reports directly to and communicates with the Assistant Director of Rooms on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向房务部副总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通. •Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部门提供功能性支持和指导. •Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通. •Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视.•Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题. •Supervises and directs Reception and Reservations personnel. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导. •Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助. •Ensures VIPs and IHG Rewards Club members receive appropiate attention 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照. •Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况. •Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行. • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象. • Provides input for Front Office/Rooms meetings. 为前厅部/房务部会议提供信息 . •Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进店际销售及推销酒店内的设施. •Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况. •Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准打折相关事宜. •Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房价差异报告以保证控制客房收入. •Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS). •Fully conversant with all hotel emergency procedures.

薪资: 4.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

岗位职责 1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2、对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 3、就客人的需求做出反应并解决相关问题。 4、熟知酒店紧急情况所有处理程序。 岗位要求 1、具有3年以上前厅工作经验。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,善于交际。 3、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场 Meet and Greet VIPs迎接贵宾Handle all Complaints处理各种投诉Ensure working of all Front Office Policies and Procedures确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 Ensure effective shift hand-over确保有效的交接班

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位要求1.大专以上学历,同星级酒店该岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

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