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薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

To supervise the Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

This position will be reporting to Front Office Manager, or whoever he might delegate to, be responsible to the day-to-day activities within Front Office and other services rendered by other operational departments of the property to ensure smooth operations and residents/guests services satisfaction in alignment with established SOPs and values of the property.Duties includes:To oversee the property in the night including Front Desk check-in/out and night audit;Manage and oversee important groups, VIPs including inspecting rooms and ensure complimentary services/items are provided for;Handle emergencies and situations in property. Be part of the fire safety team.Respond to guest complaints with tact and promptness and ensure corrective action to resolve issues/concerns. Ensure guest log and incident log is updated and ready to be shared to FOM and GM at their request.Make time to interact with guests, attain feedback and build relationships. Carry out special needs and requests of guests and repeat visitors. Initiate correspondence regarding enquiries, reservations and complaints.Maintain cash float. Ensure that FO cashier closures and handling of finances are in accordance to procedures and credit policies.Requirements:Minimum 2 years’ experience in a Front Office Supervisory position or function or 1-year experience as a Duty ManagerExcellent working knowledge of Microsoft Office applications and SMS systemCustomer Oriented with a pleasant dispositionGood leadership, communication and interpersonal skillsAble to work shifts, weekends and public holidays

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责 1.代表前厅经理主持前厅日/夜间的活动,并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好日/夜间的各种工作。协调日/夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.做好接待和迎送日/夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店日/夜间的质量管理工作。 5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交前厅经理阅示。 岗位要求 1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

一、工作内容:1、主要负责夜班前台工作,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房及协助处理客人的问询等;2、一定前台工作经验,处理客诉。二、福利待遇:1、全年15薪、5-15天带薪年假;2、五险一金、团体意外险;3、提供免费宿舍及工作餐;4、每满半年,店龄补贴50元/月,最高300元/月;5、通过外语(英、日)初级考试可享受外语补贴200元/月;通过中级可享受400元/月外语补贴;6、每年5-9月份发放防暑降温费,100元/月;7、工会活动/福利、月度员工生日会、集团相关技能比赛;8、总经理嘉奖、过节费;9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销;10、初级/中级/高级服务师技能考核补贴;11、年度职位晋升。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-荆州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:西式餐饮
地区:江苏-常州 食宿:提供吃

 岗位职责:(1) 负责整个店面的日常管理,执行公司的管理制度,贯彻公司下达的方针政策;(2) 组织带领下属完成经营指标与利润指标;(3) 负责与顾客进行良好沟通,维护客户关系;保持良好的顾客满意度;(4) 组织检查、追踪、反馈餐厅的日常工作的开展,管控餐厅各项成本以提高利润,确保营运工作的顺畅和稳定;(5) 店面团队建设,指导、培训、发展下属;(6) 负责整个店面的日常管理,执行公司的管理制度,贯彻公司下达的方针政策;(7) 负责店面员工的招聘;(8) 维持门店最高的QSC标准。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的,谦逊的服务,以求为客人带来最满意的服务。2. 积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。3. 与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。4. 确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。5. 在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。6. 经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。7. 确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复,并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。岗位要求: 1. 大专以上,同岗位工作经验一年以上。2. 英语良好,能够顺畅跟客人沟通,处理客人投诉。3. 性格开朗,态度积极。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

?? 工作职责: ??? 负责酒店全面的营运管理,确保客人对服务的满意,客人的安全,员工的动态和主要关注于解决客人在大堂或者客房内的各项问题。 ?? 工作要求: ? 良好的英语口语沟通能力 ? 相关职位1-2年以上工作经验 ? 随机应变能力强

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场 Meet and Greet VIPs迎接贵宾Handle all Complaints处理各种投诉Ensure working of all Front Office Policies and Procedures确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 Ensure effective shift hand-over确保有效的交接班

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供吃

岗位职责1.代表总经理主持酒店的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专以上学历,限男性,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 1千-1千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:面议

Job Responsibility/Job Description              岗位职责/职位描述As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.作为酒店高级管理层的代表,当班的值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.值班经理要负责重要客人的迎领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures. 与每一位团队客人和VIP客人离店时道别。Duty Manager is responsible for the security control of the hotel keys whilst on duty.在当班时,值班经理根据安全需要负责控制酒店的钥匙。Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening.每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty.负责解决当班期间发生的安全问题。 Qualifications 资格要求 Strong guest interaction and interpersonal skill.优秀的对客服务和沟通技巧。Good language ability in both Chinese & English.优秀的中英文沟通能力。Independent, committed and well-organized.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。Ability to work under pressure.能够在强大的压力下工作。Be familiar with the Front Desk System, Opera System.熟悉前台操作系统,Opera系统。Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 Job Description:岗位描述:• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。• Provides functional assistance and direction to all departments.• 向所有部门提供功能性支持和指导。• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.• 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。• Responds to guest needs and resolves related problems.• 就客人的需求做出反应并解决相关问题。• Supervises and directs Reception personnel.• 对接待部工作人员进行监督和指导。• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.• 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。• Ensures VIPs and club guests receive special attention.• 保证贵宾和会员受到特别关照。• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.• 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.• 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。• Provides input for Front Office meetings.• 为前厅部会议提供信息 。• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.• 促进店际销售及推销酒店内的设施。• Checks billing instructions and monitors guest credit.• 检查结帐说明并监督客人信用情况。• Analyses and approves discounts and rebates.• 分析和批准打折相关事宜。• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control.• 分析房价差异报告以保证控制客房收入。• Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.• 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。• Fully conversant with all hotel emergency procedures.• 熟知酒店紧急情况所有处理程序。• En

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在前厅部经理的领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务。形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:食宿情况

工作目标 Job Objective 直接向前厅部经理汇报工作,在当班期间,值班经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。值班经理要始终起到表率作用--不能有错误的言行举止。值班经理必须有选择和礼貌的对待员工。 Reporting directly to the Front Office Manager, the Welcomer Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Pullman Shanghai South whilst on duty. At all times the Welcomer Manager is expected to lead by example - their behavior, speech and appearance must be without fault. Their treatment of staff must be courteous and discretionary. Their guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel staff. Welcomer Manager will be available at the Hotel 24 hours a day.  主要职责 Main Responsibility 值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。要保持最高的服务水准和赢得客人最大的满意。值班经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为。值班经理要成为管理层的助手。当酒店非常忙的时候,值班经理要进行协助工作。需要强调的是值班经理必须有酒店的整体意识,不能妨碍其它部门的有效运转。The Welcomer Manager is responsible and accountable, under the direction of the Front Office Manager, for the efficient overall day-to-day operations of hotel whilst on duty.  They are to maintain the highest standard of guest service and satisfaction.The Welcomer manager responsible for engendering team spirit and motivation in all staff,they must also be fair and just in any staff disciplinary action required.  The Welcomer Manager is also expected to be a "hands-on" Manager. By this, we expect that they be prepared to lend "hands-on" assistance if a hotel area/department becomes very busy.  It must be emphasized that this "hands-on" assistance must be approached with the "hotel as a whole" in mind, and must not be detrimental to the efficient operations of other areas. 作为酒店高级管理层的代表,值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。As a representative of Senior Management, the Welcomer Manager will be called upon to deal with guest p

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Consistently offer professional, friendly and engaging service.2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills.3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable.4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment.5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始终如一地提供专业、友好和周到的服务。2.能够作为团队的一员协调工作,出色的沟通和组织能力。3.出色的人际交往和问题处理能力,高度负责和可靠。4.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。5.能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。2.确保酒店贵宾、回头客、会员能够一如既往的享受符合品牌标准的服务待遇。3.向客人推荐酒店的服务和设施。4.处理客人投诉,积极做出行补救行动。5.编辑、分析和控制相关成本。6.评估下属的行为表现,如有必要主动做出相应的行动计划。任职要求:1.熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。2.熟悉酒店安全,急救,消防,和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备。3.向上级通报存在的潜在危险,及时对危险的情形采取补救措施。4.具有良好的沟通能力,积极应对和解决问题,保持良好的工作状态,关注、满足客人的需求。5.具备熟练的英语听说能力,及国际品牌酒店同等职位工作经历。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

什么能让你充满激情?网球、购物还是卡拉OK?无论你爱好什么,在洲际集团我们都对你非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些在工作中始终用心去为客人服务的员工。目前我们常熟中江广场皇冠假日酒店正在招募更多这样的员工加入我们充满友爱与活力的团队。 工作职责概述: 1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题 2、向所有部门提供协助和指导 3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通 4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知 5、响应客人的需求并解决相关问题 6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围 7、检查付账指示并监控客人信用 8、为前厅例会提供内容 9、分析并批准折扣和减免 10、分析房价差异报表确保房务收益控制 11、全熟悉全酒店的紧急程序并遵照执行 12、代表酒店管理层处理宾客投诉、特殊要求;关注各方面操作及时准确 13、获得宾客反馈并反映给相关部门

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

北京四季酒店概要我们在寻找前厅部副经理,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够:拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通持续的提高他们的工作技巧和表现能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响加入我们四季酒店的金科玉律:待人如己。 对于员工,我们同样是,己所不欲,勿施于人,待人如己。北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一工作职责1.  指导值班经理的工作以确保沟通通畅并实时跟进任何工作障碍、客人期待及特别需求2.  检查并监督其它部门员工的工作进程3.  解决酒店发生的任何客诉, 以高质量的待客之道及专业精神处理和客人的每一次互动4.  确保所有财务及信贷程序的处理工作要求1.本科学历及具有学历2.至少3年以上相关工作经验3.熟练的英语口语、书写及阅读能力4.良好的沟通及电脑使用能力5.优秀的领导能力及人际交往能力6.能够讲普通话及具有在中国工作的许可加入我们你能够享有:建立一个长期的、全球性的职业发展机会最优秀的行业培训免费入住四季酒店,餐饮折扣优待红利分享及优厚的工资雇员服务奖年度员工派对/社交和体育活动想要了解更多,请登录以下网站并关注我们:四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts四季酒店微信号:北京四季HR SummaryThe Four Seasons Hotel Beijing is looking for Assistant Front Office Manager who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates:Commitment to supportive teamwork and open communicationResponsibility for ongoing enhancement of their skills and performanceRecognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actionsAn understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the CompanyJoin our teamWe demonstrate our beliefs most meani

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