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客服

忠诚客户经理

6千-8千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

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珠海华发万豪酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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1. 遵从酒店品牌标准，以快速，礼貌，专业地态度回答客人的一般常见问询服务并提供适当的帮助，以达到客人对酒店最佳印象同时提升顾客满意度。 2. 了解整个酒店的服务设施和运营时间，以确保为客人提供准确的信息服务. 3. 保证部门的日常运转顺利平稳的进行,强烈关注对客服务,真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序。 4.每天向宾客服务经理反映客人的意见和建议, 着力提高服务, 设备和设施。 5.保留客人的客房入住建议纪录并保持与客人进行电话或信件上的联系以确认他们将来的行程是否会再次选择入住本酒店。 6.负责安排员工收集来自客人对员工的赞扬信息并整理成每日例报。 7.维护回头客的资料系统，万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。
Night Manager 夜班经理

6.5千-7.5千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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珠海中海万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 00:16
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Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest related situation. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues. 作为当值的经理，确保班次内的酒店正常运作，确保为客人提供高水平的接待和服务。代表酒店管理部门解决任何与宾客有关的问题。跟进并汇报客人提出的问题，在酒店大堂欢迎宾客。作为宾客关系经理，及时处理并跟进服务方便的各种问题。
Head Host-FO 前厅副理

6.6千-7.5千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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阿丽拉东澳岛·珠海

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系等宾客体验。 2、处理酒店突发情况。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 8、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 9、遵循酒店品牌标准。 10、掌握酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 13、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备
大堂副理（企鹅酒店）

6千-8千

珠海 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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珠海长隆国际海洋度假区

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-16
- 收藏
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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在宾客关系经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、本科及以上学历，有同岗位工作经验1—3年。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任

5千-6千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 交通补贴
华发·会展行政公寓

服务式公寓 | 100-499人
发布于 04-12
- 收藏
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形象气质佳，反应灵敏，女身高163CM以上，男身高170CM以上，有二年前台工作经验。
客务关系专员（长隆飞船酒店）

5千-7千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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珠海长隆国际海洋度假区

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-01
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工作职责： 1. 处理宾客对酒店内各部门的投诉，解答宾客提出的问题； 2. 收集、整理并汇总宾客意见并如实反馈至酒店管理层，改善相关部门的服务质量； 3. 维护公共区域秩序及安全； 4. 跟进酒店网评回访工作。任职资格： 1. 有酒店相关岗位工作经验； 2. 有良好的沟通能力、较强的服务意识； 3. 有良好的口头及书面表达能力，熟练掌握各类文书写作技能； 4. 具有一定的判断、分析、解决问题的能力、处理突发事件的应变技能。