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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:广东-珠海 食宿:提供住

 1、 服务接待:➢ 接待会员、随行、合作大客户、机场/高铁散客,客人满意度达到99%标准线以上。➢ 服务每月度考核项目:服务评价邀约率(邀约评价人数/接待会员量),➢ 服务满意率:(月度质检部门出具报告)2、 完成销售任务指标:➢ 每月度下发销售任务指标➢ 销售产品类型:会员卡、会员续费、当地特产、旅途产品、现场散客服务接待收费➢ 月度考核:销售完成率:实际完成/考核目标(销售量或金额/销售目标)3、 遵守公司各项规章制度4、 服从现场经理安排5、 其他贵宾厅环境卫生、设施设备维护、系统使用等工作地点:珠海机场

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  ·         Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition·         监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视·         Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition·         监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重·         Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories·         管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等·         Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards·         在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化·         Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to·         与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策·         Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost·    &nb

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:食宿情况

 Responsibilities 工作职责1.To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 欢迎客人来到酒店,为客人办理入住手续。2.To ensure that guest check out arrangements are in order, abide to the cashiering policies & standards, and to bid the guests farewell. 确保用酒店的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人。3.To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解决客人的投诉,回答客人的问题,满足客人的需要,并详细记录下来。对于不能满足的问题,要及时跟进.4.To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 给客人提供最新的旅游信息,各旅游景点的资讯,必要时客人预定行程。Job Specs 职位要求1.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

Responsibilities:工作职责1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前台副经理监管和控制前台所有工作,确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面负责整个前台的服务标准,确保他们保持高度精确的标准,满足或超出客人期望。3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻关注所有客人投诉,采取正确的解决方式并跟进4.Interacts with guests actively soliciting feedback.积极征求客人的反馈意见。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

形象气质佳,反应灵敏,女身高163CM以上,男身高170CM以上,有二年前台工作经验。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.协助前厅经理管理部门工作,熟悉前台中软系统。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。特别提醒:此岗位只限女性!

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:广东-珠海 食宿:食宿情况

身高170CM以上,形象良好,为人热情。有一定外语基础,有同等职位工作经验优先考虑。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

女(身高165cm以上),大专以上学历,形象气质佳,善于沟通,反应灵敏,英语流利,有前台相关工作经验。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-珠海 食宿:食宿情况

男女不限(男身高173cm以上,女身高163cm以上),大专以上学历,形象气质佳,英语流利,3年以上酒店前厅管理经验。

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  -时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助。-保持入口和大门区域的整洁干净,清除障碍物,并确保车道通畅。-熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息。-帮助客人进出出租车或其它车辆,从车下取下行李,以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。-熟知相关情况,协助客人询问交通等方面的信息。-掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。-当有可疑人员到来或有人故意生事时,要时刻保持镇静,并立即通知保安或值班经理。-注意进店和离店的客人。对于可疑的客人(包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等)应立即交由前厅部经理处理。职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 能够读写说英语• 高中学历• 拥有1年宾客服务或门僮的工作经验。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

 1.管理和指导总机房员工工作;负责总机房的日常业务。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤的管理,员工轮班运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.熟悉及更新各种问讯资料。职位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语良好,有第二外语能力优先录用。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机程控话机,预订系统操作。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  - 在高峰期对门僮进行协助,并监督对车道的交通控制。-负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。-确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。-确保大厅和正门周边区域的清洁。-监督停车场服务员对客人车辆合适处理。-负责报纸预订工作,并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况。-确保所有设备(手推车等)保养良好并得到准确记录。职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 能够读写英语• 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。• 拥有1年宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

 主持运输部员工工作表现评估。确信所有部门员工一贯按照标准着装仪表卫生及姿势端正。记录一切事故(客人或员工〕及所发现的有关物件。需要时直接向前厅经理汇报。与礼宾部经理协调,发展有潜力员工的职业及个人目标。检查员工班次表以确保最好的员工出勤率。给员工提供指导,以备将来的优势并实现他们的目标,确保他们的职业及工作目标达到预期计划。职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。拥有A1驾驶执照。3年宾客服务或司机的经验

薪资: 2.7千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  -主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。-保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。-在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。-为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。-保持车辆门道和车道的清洁。-将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。-向客人提供服务和引导。职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 能够读写英语• 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。• 拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5.5千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

 -宾客服务中心和商务中心的日常运作-负责员工的培训和发展-推广商务中心设施,增加收入,达成预算-满足客人需求-确保消防和紧急事件处理程序按照标准执行-良好的沟通技巧和领导能力-以客人为中心,能够在压力下工作职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 熟练使用微软办公软件和前台系统• 具有解决问题和组织能力• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。• 拥有3年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  -进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务-安排客人的活动日程-计划和协调所有针对客户的促销活动-对客户的相关统计数字进行跟踪-协调和监督对客人开展的所有活动-协助客人办理入住和退房手续-在客人抵店时进行迎接-为客人安排客房-负责客户关系台的工作-协助客人进行航班预订和确认职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写英语。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  -进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求-详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题-详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息-保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准-查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求-照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理-依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言-在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能。• 熟练使用微软办公软件和前台系统。• 具有解决问题,组织和培训能力。• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。• 拥有1年礼宾部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

   -进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务-安排客人的活动日程-计划和协调所有针对客户的促销活动-对客户的相关统计数字进行跟踪-协调和监督对客人开展的所有活动-协助客人办理入住和退房手续-在客人抵店时进行迎接-为客人安排客房-负责客户关系台的工作-协助客人进行航班预订和确认职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写英语。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

 -进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务-安排客人的活动日程-计划和协调所有针对客户的促销活动-对客户的相关统计数字进行跟踪-协调和监督对客人开展的所有活动-协助客人办理入住和退房手续-在客人抵店时进行迎接-为客人安排客房-负责客户关系台的工作职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写英语。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

-负责将客人从所有指定地点安全送达-凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼-熟知城市路线、地点和酒店设施-知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李 -在没有工作任务时协助代客泊车-了解所在城市的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报-负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 能够读写英语• 拥有驾驶酒店面包车和汽车所需的有效驾驶执照。• 拥有A1驾照• 1年宾客服务或司机的经验

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

-进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求-在当班期间监督前厅部运营情况,包括:维护客户信息维护当地活动的信息统计入住情况监督公共广播系统的使用监督团组预订情况协助解决严重投诉问题-在当班期间监督收银活动,包括:现金处理和银行业务程序处理非法支付情况就现金安全程序对员工进行指导实施应收帐款控制准备财务报告对收银系统实施监管-与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。-与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有解决问题和组织能力。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2.7千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

  -随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。-按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。-熟知部门标准工作程序。-履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。-保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。-为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。-随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。-熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。-处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。-熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。-尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。-执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。-在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。-全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。-按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 能够读写英语。• 熟练使用微软办公软件和前台系统。• 具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。• 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5.5千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

 • 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 • 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进•      对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 • 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量• 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 职位要求:• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能• 熟练使用微软办公软件和前台系统• 具有解决问题和组织能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

以最礼貌的方式进行客人接待服务。对所有来宾进行热烈欢迎,并对离店客人友好欢送。负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。岗位职责1. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。2. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。3. 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。4. 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。5. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。6. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。7. 向客人提供服务和引导。8. 负责安排交通并协调行李事宜。岗位要求1. 形象良好,男170cm以上,女163cm以上。2. 学历:高中/中专以上学历。3. 语言:良好的英文听说能力。4. 经验:有酒店宾客服务经验优先。5. 其他要求:热情有礼,乐于助人,热爱服务行业。作为回报,我们将为您提供:*  完整的配套培训体系以及个人发展规划;*  五险一金,月休8天和带薪年假;*  员工餐厅免费用餐(早、午、晚三餐);*  免费宿舍住宿,提供免费床上用品及网络宽带;*  丰富多彩的员工活动;*  享受遍布全球的集团员工优惠价格政策。请符合条件者携带一寸彩照及有效身份证、毕业证和相关证件于周一至周五09:00-17:00到珠海粤财大厦七楼人力资源部面试。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:面议

岗位概述负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。岗位职责1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。6. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。7. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。8. 特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的识别。岗位要求1. 形象良好,大方得体。2. 学历:大专以上学历。3. 语言:英语口语流利。4. 经验:有一定的服务行业工作或实习经验,会opera系统优先。6. 其他要求:态度好,善沟通,有责任心,接受倒班。作为回报,我们将为您提供:*  完整的配套培训体系以及个人发展规划;*  五险一金,月休8天和带薪年假;*  员工餐厅免费用餐(早、午、晚三餐);*  免费宿舍住宿,提供免费床上用品及网络宽带;*  丰富多彩的员工活动;*  享受遍布全球的集团员工优惠价格政策。请符合条件者携带一寸彩照及有效身份证、毕业证和相关证件于周一至周五09:00-17:00到珠海粤财大厦七楼人力资源部面试。

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