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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:面议

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与外宾进行流利的会话。3.能适应翻班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-舟山 食宿:食宿情况

 服从前厅部经理的全面指示,执行和履行酒店的相关政策和程序,监管和负责总机服务和运作,确保最大化的满足客人。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、热情接待每位来电来访的业户,耐心倾听,专业回答,确保服务质量; 3、处理客户投诉,沟通、解释工作,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、受理报修,进行区域住户物业管理费的催缴工作; 5、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、大专及以上学历,物业管理、酒店管理相关专业;2、一年以上客服经验,熟悉物业管理基础知识,优秀应届毕业生亦可;3、具备较强的服务意识和沟通能力,热情,有耐心、责任心强;4、熟悉office办公软件,有较好的文字功底,有星级酒店工作经验者优先。

薪资: 8千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.2年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力较好;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。4.筹备开业经验。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

1.Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2.Records and controls accuratelywake up calls准确记录并管理叫早服务。3.Pages guests in co-operationwith concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。4.Records all entries on trafficsheets将所有条目记录到电话单上。5.Assists guests withinternational calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。6.Calls guests by name wheneverpossible尽量称呼客人的姓名。7.Pages staff member whenrequested如有需要,对工作人员进行呼叫。8.Attends to all guest queriesand requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。要求:1.声音甜美,普通话标准     2.能适应倒班 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较顺畅。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助客服中心经理负责区块日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.高中以上学历,总机工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.一定英语听说能力。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;2、检查每日的房间状态;3、跟进客人的订房特殊要求;4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;6、完成并提交规定时间内的预测报表;7、网上预订定期每天检查至少两次;8、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;9、检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单;10、更新部门的信息白板内容;11、起草预订回复传真;12、确认客户的预订要求;13、完成部门主管安排的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

负责酒店内外电话的接听、转接、传达,协助对客服务。做好交接班记录。岗位要求1.高中以上学历,一定英语会话能力;2.沟通能力强,普通话标准,声线柔和,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 6千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

相关岗位筹备开业经验。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

综合素质25周岁以上,男女不限,专科以上学历,星级酒店同岗位工作经验岗位职责:1.了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。2.监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。3. .通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房的需求周期。4.每天对收入系统的使用情况进行管理,包括负责收益底线的操作和每日清单结余。5.管理所有渠道,保证线上各类产品信息展示正确,同时做好渠道信息维护,与渠道商保持良好合作关系,定期推广活动和销售策略。6、做好旺季、淡季价格评估和定价工作,确保收益最大化。7、做好各店房控工作,确保内外网信息一致,结合预定情况调整价格策略。8、带领预订部为宾客做好预定、咨询、投诉等相关工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责门店的房态房控管理,保持外网及系统房态一致;2、负责接收各个渠道的预订,解答客人的疑问;3、负责告知首次入住客酒店位置及停车收费信息等;4、处理来电客人的投诉,解决不了的问题及时上报给上级领导;5、负责各门店的入离店审核6、每月月初统计上月NO-SHOW订单,发给部门经理;7、每月月初核对各OTA上月佣金及预付帐单,填写好佣金付款申请单上交给财务;预付帐单联系前台同事开具相应金额发票邮寄给相关的OTA结算员;8、处理客遗物品,对处理结果记录在案,以便后续查看;9、对有需要的客人提供接车服务,并把当天的接送信息发送给驾驶员;10、做好本班次的交接工作,晚班人员需跟本日未到的客人电话确认,并交接给前台同事跟进。任职资格:1、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先,优秀者条件可放松至中专;2、熟练操作电脑以及简单的办公软件;3、良好的沟通和协调能力;4、性格开朗、热情、乐于助人,热爱酒店服务行业;5、耐必细致,有责任心,具有保密意识;6、有一定的英语基础,能与外宾日常口语交流。工作地点:宁波南部商务区联系人:冯小姐电话:0574-89118285,邮箱:hr@iyousu.cn

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位概述:1.监督,培训并指导预订部员工,培养有潜力的预订部员工。2.积极推动并确保预订部员工按照酒店及部门规章制度工作。3.每日有效控制并且平衡酒店客房销售量,部门策略组织者。4.  协助有关部门共同提高对客服务质量。专业知识技能:良好的市场分析能力。拥有酒店常用知识并熟悉酒店日常运作。熟悉掌握以下软件操作:Opera, Delphi, Office 软件。经验:在国际连锁饭店集团(喜达屋酒店优先)担任类似的工作岗位(或相关部门类似总台),具有1~2年的经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 - 英语口语较好

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2、通过邮件、电话传真等方式以及中央预订系统处理房业务。3、核查是否有重复预订,受理取消、变更等事宜将信息及时输入电脑。                 4、处理宾客填写的贵卡申领表,为办理会员相关手续, 接受会员卡宾客积分情况及相关信息的查询。5、保持与宾客的沟通,维系酒店情感。6、酒店的协议公司、旅行社在OEPRA\CRSCRSCRS系统内的协议价关连工作。              7、接受宾客填写的会员申领表,为宾客办理会员卡相关手续。岗位要求:1、大专学历,有相同岗位工作经验者可优先。3、有掌握熟练电脑办公软件使用的处理能力。4、具有基础的英语口头表达能力。5、具有良好的沟通协调能力以及工作责任心。6、具有良好的纪律性和协作意识。                                

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

 Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:  locations, views, amenities, features, types, etc…了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

岗位职责:1.负责接听所有来电,保持电话畅通,服务规范用语,为客户提供专业周到的服务,尽力满足客户的需求;2.及时整理各类销售数据报表,转交各类电话不能解决的客户咨询给上级领导;3.处理各类客户投诉,并做好客户投诉记录及时反馈给上级领导;4.根据实时订房或公司活动信息,及时更改OTA等渠道的房间数量、价格,保持OTA数据与公司的同步性、准确性;5.实时回复OTA上的客户评价、投诉,做到工作时间内半小时内回复;6.接受并遵守公司目前和将来颁布的行为准则和各种规章制度;7.完成上级交办的其他工作任务。岗位要求:1.大专及以上学历;2.具有1年及以上话务工作经验,应届生亦可;3.普通话等级证书;4.熟练使用办公软件能5.具备良好的沟通和协调能力。工作地点:杭州市西湖区天目山路135号

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

相关工作经验优先

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

相关工作经验优先

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

相关工作经验优先

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