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薪资: 1千-1千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责宾客服务中心日常运营;2.定期为部门员工进行专业知识培训;3.协助前厅部经理日常工作;任职要求1.熟练运用Office工作软件;2.良好的中英文沟通能力;3.大专及以上学历;4.国际品牌酒店同岗位1年以上工作经历。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责宾客服务中心和商务中心的工作2.确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言。3.熟练使用商务中心各种设备,维护高标准的服务。4.确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序5.对宾客服务中心和商务中心所有的服务项目维护高标准的服务。6.指导每日交班会及每月的部门会议岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Ensures the smooth and efficient running of the Service Centre within Front Services.Ensures that the team delivers the brand promise and provides exceptional guest sevice at all times.Handles guest andteam members enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.Responds to changes in the Guest Service Centre function as dictated by the industry, company and hotel.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Supervise and check daily work arrange, ensure every work can process effectively.监督与检查部门日常工作的安排,确保部门的各项工作得以高效有序进行。Ensures prompt, customers & error free service to all customers (internal & external) to achieve high guest satisfaction.确保给所有客人(内部和外部)提供及时、无误的服务来使他们满意。Personally conducts classes on etiquette and guest handling.亲自组织在礼节方面和处理客人事宜方面的课堂培训。Finish related reports data recording.

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、Directs, supervises and coordinates the activities of the Department 2、Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other services3、Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions4、Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards5、Prepares and controls departmental budgeted1、指导、监督和协调部门的活动2、开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它服务3、制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施4、保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录5、准备并控制部门预算 岗位要求:1、Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System2、Problem solving and organizational abilities3、Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent4、3 years experience in front office / guest services / call centre or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、熟练使用微软办公软件和前台系统2、具有解决问题和组织能力

薪资: 5千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责:1.切实执行公司的所有政策和制度,负责部门日常管理工作,确立目标并保证完成,按酒店标准高效运作,为客人提供优质服务。2.确保营造一个舒适和谐的工作气氛。3.统筹和制定部门工作的程序、工作目标。4.负责传递、执行酒店的政策与程序。5.协助上级部门经理做好协调各个部门的沟通工作。6.合理安排员工工作。7.鉴定员工的工作表现,及时提出表扬及批评。8.发展员工,定期培训各种设备和对客沟通的技能培训。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:福建-漳州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.保持部门高水准的工作效率,确保高水准的顾客满意度。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。5.礼貌高效地处理所有的来电和去电岗位要求1.大专以上学历,有相关岗位工作经验3年及以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语口语流利。4.熟练运用酒店慧云系统。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-忻州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历,同岗位经验优先。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 6千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

相关岗位筹备开业经验。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the department and ensuring all communications relating to hotel both external and internal are actioned efficiently to all guests.对关爱热线进行日常管理,使维持高标准的对客服务,确保内外沟通的快捷有效。1. excellent command of written and spoken in English and Chinese language.良好的中英文读写能力。2. 2-3 years working experience with same position in Brand Hotel两至三年同等岗位品牌酒店工作经验。3. Good community ability required.较好的沟通能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-石景山区 食宿:食宿情况

 职位描述:1. 进行宾客服务中心和商务中心的日常管理工作;    Manage and organize the daily work of Guest Service Center and     Business Center2. 关注员工状态,定期与员工沟通交流,保证人员的稳定;   Be concerned of the associates and communicated with them periodically, maintain the manpower stability and sufficiently3. 做好培训工作;   Carrying out the job training4. 检查账务,确保各班次的账务准确无误;   Check billing, ensure billing of each shift is accurate;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责负责宾客服务中心的工作并提供电话服务完成客人要求(明星服务)。岗位要求1.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。2.良好的培训以及展示技巧。3.至少三年以上前厅工作经验。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

1.Provide training to Langham Service colleagues and ensure all Langham Service Agents are fully trained within their probationary period. 提供培训给服务中心的同事及确保所有服务中心接线员在试用期内完成所有培训。 2.Ensure the Langham Service Supervisor & Agents complete all their assigned tasks in a timely and professional manner, in accordance with the hotel’s standards and procedures. Audit performance and offer proper coaching and training for the team if needed. 根据酒店有关标准及程序,确保服务中心主管及接线员在时限内能完成分配的工作并保持专业态度。评核部门员工的表现并提出适当指导及培训。 3.Maintain SOP Circle and ensure team competency is 100%. 不断更新SOP及确保部门员工完全熟练有关标准及程序。 4.Double check the upselling monthly report of Langham Service such as Private Kitchen to ensure the data is accurate. Submit to Finance in timely by monthly.复查每月的增销报告,确保数据的精确,例如送餐部的增效报告。每月将有关报告准时提交到财务部。 5.Monitor and supervise Langham Service colleagues to record incidents in the Langham Service’s log, analyse and action. Asst. Langham Service Manager must attend and host the Langham Service daily ShowTime. 监督及指导服务中心的员工记录日志,分析及行动。服务中心经理必须出席及主持服务中心每天的例会。 6.Understand the hotel PMS and FCS systems. Know well about the knowledges of Pabx, telephone services, skills and technique. Basic concepts of In-room order taking, room reservation and L&F. 对PMS及FCS系统有一定认识。并对有关电话系统,服务及技巧要有一定了解。对点餐服务,订房及遗留物服务要有一定的基本认识。 7.Work closely with other departments to ensure maximum guest satisfaction and revenues. 跟不同部门紧密合作从而确保客人得到最高的满意度及增加收入。 8.Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism. Demonstrate consistency between words and behaviour. 展示诚实、可靠,道德及专业。言语及行为表现一致。 9.Perform any duties assigned as deemed necessary by the management. 在管理层的安排下履行其他必要的工作职责。 10.Strong common sense to the emergency issue and fully recognize the emergency procedures.对突发事件有强烈意识及完全

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责宾客服务中心日常运营;2.定期为部门员工进行专业知识培训;3.协助前厅部经理日常工作;任职要求1.熟练运用Office工作软件;2.良好的中英文沟通能力;3.大专及以上学历;4.国际品牌酒店同岗位1年以上工作经历。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1. Directs and controls all subordinate telephone staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met安排总机员工的工作以确保所有事情能够都能及时有效的处理。 2.Schedules employees to ensure efficient use of human resources 安排员工排班以便人力资源得到最大化利用3.Conduct daily briefings and monthly department meetings.指导每日的交班会议和每月的部门会议4. Establishes and maintains effective employee relations与员工之间建立积极良好的关系5.Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and ensure all units are working and installed properly对所有环节进行监督管理,包括所有设备及软硬件设施,保证每个单元都能正常运行并准确安装6.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service友善的对待客人满足或超出客人期望的服务7. Handles customer complaints if possible, or reports them to leader.尽可能的解决客人的投诉或将投诉上报给领导8.Training and evaluation of subordinate employees 对员工进行培训和评估

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:安徽-亳州 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

- To provide leadership and direction for the Service Express department. 领导并监督整个快捷服务部。- Setting realistic goals for the team leader in at your service department according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results.根据酒店平衡计分卡为领班设立可行的目标,并为帮助他们达到预期目标而给予必要的引导。 - Work closely with the Front Office Manager and Assistant Front Office Manager by resuming responsibility as shift leader.协助前厅部经理及前厅部经理助理完成领导工作。- Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practise of Marriott’s philosophy. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local SOPs emphasizing guest hospitality and directing associates to work together as a team presenting themselves as professional.指导员工以万豪服务理念为标准来完成服务工作。协调班组同事按照公司及当地工作守则热情对客,并指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责快捷服务中心的工作,并确保迅速地有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。2.完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱,传呼系统。3.确保员工当班工作时坚持饭店的政策和程序。4.在部门内进行工作协调。5.提高部门的工作标准,评估工作表现并在必要时制订调整计划。6.熟知酒店所有的餐饮区域以及菜单并培训所有的员工。7.及时更新海南有名的饭店和娱乐场所的有关信息并保证你的员工得到培训。 职位描述:1.3年以上服务中心(总机)工作经验,至少一年部门管理经验。2.熟悉服务中心日常运行。3.良好的英语能力和管理技能。4.良好的组织以及解决问题的能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

  1、负责宾客服务中心的日常管理和服务。  2、负责各店内外的电话接听和转接服务,随时为客人提供酒店及周边旅游商务信息。  3、配合前厅部经理做好部门的人员培训和管理,提升服务技能和艺术。  

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责宾客服务中心的日常运作及管理工作。2. 监督并检查部门员工为客人提供及时、优质的总机服务。3. 熟悉酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握宾客服务中心所有设备的操作程序。4. 解决当班期间发生的安全问题以及宾客投诉。任职要求:1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2. 流利的英文口语以及良好的沟通能力。3. 熟练运用OPERA系统。4. 较强的管理领导能力。

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