-          准时到达工作岗位，服从主管以及上级的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成工作任务，不能擅自离岗和串岗。 -          根据预防性维修保养计划，认真完成各种设备的维修保养工作，并做好设备维修、保养的记录。 -          当班人员要严格执行各项操作规程，防止事故发生。 -          按照工作计划完成对设备的维修保养。并作好相应的详细的记录。

酒店 水暖电气综合维修 ，有电工证

1.   严格按照公司和部门的各项规章制度执行； 2.   负责会展中心及酒店暖通给排水专业系统的运维工作，确保空调系统正常运行，为经营提供空调是通风空调高级技工的首要职责； 3.   检查空调的运行情况、控制状态，审阅运行记录，分析运行数据，发现异常立即处理，并及时上报工程师，同时提供节能运行方案，工程师审定后组织实施； 4.   认真检查所属系统的迅速检查记录，分析故障现象，发现问题及时处理，并向工程师报告； 5.   根据设备的要求和使用情况，按照维修保养制度的规定，提出对空调设备系统维护保养的计划，上报工程师审定，并负责组织实施； 6.   负责提供所属设备系统备品件的采购计划，并上报工程师批准； 7.   检查值班人员每天详细记录系统设备在运行过程中的工作状态； 8.   熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其功能； 9.   督促检查下属员工严格执行安全操作规程，并起到模范带头作用。确保设备及人员不发生安全事故，保证所属空调机房及其设备的整洁干净； 10. 负责工程部设备设施的巡视检查维护保养，具备多专业技能； 11. 负责及时处理会展中心及酒店派发的日常维修单； 12. 遇有特殊故障要及时组织人力进行抢修以最短的时间内恢复其功能； 13. 负责落实部门应急响应预案及相关工作事项； 14. 做好下属员工的技术培训和考核工作； 15. 培训下属并督促检查下属的工作，监管下属之工作操守和工作环境，遇到特别事立即汇报； 16. 完成工程部经理下达的其他工作任务。

持证，负责酒店工程维修工作。

根据集团发展战略，负责涞源酒店工程的管理工作，负责设施设备和检修，保障酒店网络安全和运营，提升酒店整体形象，紧抓团队建设和文化教育，打造高强技术的工程团队，保障酒店的安全运营工作。

岗位职责 1.负责监督、指导工程部全体员工执行工作指令，遵守酒店各项规章制度和纪律，完成 各项任务，为酒店创造经济效益； 2.负责审核、指导改善酒店设备的各项工程项目及方案，获批后监督实施过程和结果； 3.审核部门各项人事、办公费用预算及能源维修费用预算，监督能源耗用状况，控制和 合理开支； 4.审定各项工程项目并提交可行性报告，报告各项改善经营，提高效益的建议和措施； 5.负责监督酒店内部各设备、设施的正常运行及保养工作，检查各项措施状况，制定审 核工程类各项合同，处理工程项目文件； 6.与政府有关部门保持良好关系，协调处理有关酒店事务及贯彻有关法规政策； 7.协调各部门之间关系，相互团结，共同协作，提高工作效率，改善工作环境； 8.负责辖内范围的消防安全、施工安全及设备运行安全工作； 9.负责团队管理，加强团队建设，开展各项专业培训，提升部门专业能力和水平。 任职资格： 1、从事高星级酒店工作8年以上工程从业经历，具有5年以上工程管理工作经验，具备2年及以上的同岗位从业经验； 2、具备筹备期经历优先考虑。

1.熟悉餐饮、客房、前厅、温泉等业务知识。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。

负责酒店房务销售、会务销售 -          根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 -          对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 -          组织本组组员对新市场进行开发。 -          管理开发好自己的客户。 -          负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 -          掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

Position Summary Maximize room revenues to and for the Hotel. Lead cross functional decision making of room revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. Responsibilities -    Maximize the hotel’s revenue on a daily basis, accurately forecast the hotels’ future business by day-of-week and by market segment, complete a 30-60-90 day-by-day forecast on regular base. -    Develop and implement effective transient & group pricing and selling strategies by following brand standards. -    Work with sales department to develop annual sales budget by segments, monitor and revise the budget on monthly base to maximize revenue towards the end of the year. -    Facilitate communication among all revenue team members to ensure all perspectives are considered and strategies understood. --    --    Ensure all relevant hotel departments and members of the sales team are adhering to all standard workflow processes in order to optimize revenue performance and tracking (this includes group coordinators, reservations, front office, sales, etc.). -    Monitor and determine demand periods of rooms through an analysis of historical data and current bookings. -    Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. -    Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including but not limited to room types and sell strategy. -    Responsible for ensuring compliance with the Best Available Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with WYNDHAM standards and rules. -    Contribute to and support all strategic business planning and related hotel concerns.  Anticipate the need for, and utilize, promotions during “need” periods. -    Utilize all tools available to assist with optimizing the hotel’s yield such as subscription-based marketing intelligence reports. Utilize all tools to evaluate the hotel’s position with respect to competition in terms of pricing, market mix strategy, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. -    Consistently evaluate revenue management tools and processes for accuracy and appropriate parameters in the following areas: inventory, rates, transient demand, group forecast, and group potential. -    Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. -    Supervise reservation department and e-Commerce, maximize revenue through reservation sales agents and e-Commerce venues, control single image room inventory in all systems to maximize potential for each room type. -    Approve and/or implement sell strategies for all group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with the Director of Sales or Director of Catering on setting group and conference rates. -    Manage use of revenue systems* on a daily basis (if applicable). This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing Wyndham CRS/PMS. -    Provide monthly reporting on historical activity, as well as future data to be used for strategic decisions. -    Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, Director of Sales & Marketing, Reservations Manager, Front Office Manager and Catering Manager. (ensure conversation revolves around maximizing all revenues) . -    Participate in company’s revenue conference calls/meetings. Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. -    Conduct regular communication with Corporate Director of Revenue Management, and conduct annual revenue management audit (including rate audit, system audit, content audit, OTA audit, etc). -    Provide technical support to Reservations and Front Office on up-selling and negotiating techniques. -    Educate all staff members on revenue management philosophy. -    Work with Human Resources on manpower planning and management needs. -    Work with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. -    Complete other tasks which assigned by the leader. Abilities / Key Competencies / Skills -    Good communication skills. -    Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. -    Proficient in managing different types of CRS/PMS/RMS, capable of providing training to reservation team and e-Commerce team. -    Proficient in the use of Microsoft Office, e.g. Excel, PowerPoint, Word, etc. -    Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. -    Good English writing and speaking skills. Bi-lingual skill is strongly recommended. Education / Certificates /Experience -    Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration is highly recommended, or equivalent education. -    3-5 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred.

-          接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 -          接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 -          熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 -          落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

Job Purpose 职位描述 To handle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient manner ensuring that all required information be secured to provide maximum Guest Satisfaction. To assist the One-click Service Center Manager monitor department daily operations and process. 以友好并有效率的处理所有的预订及电话要求，确保所有要求能够得到客户的最大满意度,协助一键式服务中心经理管理日常工作。 Primary Responsibilities 主要职责 · Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营，保证客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 · Be familiar with all guest services, daily events and functions within the hotel and to ensure on shift Service Center colleagues are also adequately furnished with such information, and serve as a general guest information source. 熟悉酒店内所有对客服务项目和活动信息，并保证当班总机的同事都能提供这样的信息，并成为客人获取此类信息的来源。 · Ensures that all guests’ wake up calls, messages, mail and fax are handled and distributed properly. 保证正确处理所有客人的叫醒、留言、邮件及传真。 · Responsibility for all in house guest telephone bills in accurate. 责任与检查酒店所有住客电话账单的准确性。 · Handle the room reservation , and fax back to OTA if necessary. 接受酒店房间的预订工作，并在需要的时候给网络订房渠道回复预订传真。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Have more than one year’s work experiences of Reservations Dept. in hotel 具有一年以上预订部工作经验 · Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully.                                                        具有一定的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作 · Mastering statistics and secretary knowledge                                掌握一定统计、文秘等知识 · Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data                                                                            具有一定英语阅读及书写能力，能够处理中英文各类文件、资料等 · Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position           熟悉预订部业务，协助各岗位工作 · Possess the ability about the public and social communication 具备一定的公共社交能力 · Master Opera System 熟练操作系统（Opera）

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、专科及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

-          全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； -          制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施 -          安排布置并督导下属人员的正常工作； -          建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； -          与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； -          与其他部门沟通、协调、密切配合； -          定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

1 全面负责销售部管理工作，协助销售部总监制定市场营销计划、预算以及价格体系并落实执行。 2 对于会展中心及配套酒店的各类客户、确定客户分类并细分市场从而有利于销售人员的市场定位和深入开发。负责协调销售人员所预定项目之间的场地资源的冲突，实现项目与场地资源之间的最佳组合，实现企业效益的最大化。 3 协调安排好重要客户的拜访、来访、考察、接待工作，根据需要提出是否建议企业主要领导出面。 4 负责对原有合同条款及会议/住房/餐饮等安排进行审查，并严格审查会展会议活动的补充协议。 5 负责调控所有会展会议的统筹安排。参加会展会议的协调会，与各运营部门进行沟通。针对高级别或大型活动负责召开各部门负责人与主办方/承办方/搭建方的协调会议，确保会议顺利进行。 6 负责与与其他部门沟通、协调、密切配合，确保会展会议活动顺利完成。 7 负责召集部门的各类会议，以利于部门销售工作的相互通气、协调、顺畅进行。 8 负责安排部门人员参加企业需要参加的行业会展推广活动，并撰写活动报告。 9 制定部门的岗位职责和人员编制，并提报销售部总监审核。 10 负责审查每一个会议/活动/展览/住房团等结束时，会展统筹团队是否完成应收尾款入账。 11 负责会展/酒店销售&会展统筹的团队建设和人才培养。 12 遵守企业的各项财务制度和规定。 13 制定本部门员工培训计划、方案。 14考核、评估部门各人员工作成效和员工表现，并提出改进计划和目标。 15 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 任职要求 本科及以上学历 有国际联号酒店管理工作经验 40周岁以下

房务及酒店产品销售 -          与销售总监合作，指导销售经理的所有销售活动； -          建立和维护大客户档案，协助业务发展总监或销售总监维护客户管理系统； -          主要负责公司客户的维护和业务拓展;密切关注公司客户的收入和业务产量； -          积极地开发和寻找新的业务及合作伙伴。

酒店会议室、婚宴厅、礼盒、会员卡、等酒店相关销售。

负责酒店客户维护及客户开发工作

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、负责市场开发，增加并保留客源，建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 2、清楚了解酒店客房状态、客房类型、附加产品、折扣规定等各方面知识。 3、完成全程的销售流程，包括酒店介绍、房间参观带看、VIP接待、销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 4、服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 5、设计、参与各项销售活动来增强客户的关系。 6、准备、分析销售报表。