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工作地点:
列表 明细
薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Maximizing occupancy / room revenue at all times through implementing an effective rate and selling strategy.通过有效的价格策略和推广技巧使客房出租率和收益达到最大化。2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department.以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments.在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限,并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预定系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品、酒店规则和条例(包括紧急事件程序)。3. Willing to take responsibility.愿意承担责任。4. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利读写中英文。5. Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。6. Be able to attend to detail.能够注意细节。7. Strong selling & communication skill.较强的销售和沟通技能。8. With Managing Skills.具有管理技能。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:景区
地区:北京 食宿:面议

岗位职责:1、自营网站及OTA渠道运营、预定管理;2、公司线上运营销售指标完成;3、OTA活动对接,策划、执行、跟进;4、景区客房的资源调配,日常管控;5、组织协调预定团队做好日常工作。任职要求:1、业务能力,在OTA、或OTA对接工作领域有相关工作经验;2、有一定的管理能力,团队激励等;3、工作态度:有一定的抗压能力,勇于承担,工作积极主动。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.定期编印大厦内部电话号码表并及时更新至各岗位。 6.协调与其他部门之间的沟通与联系。7.完成部门经理临时交办的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:不提供食宿

岗位职责:1.酒店及房态及价格维护2.通过网络平台等渠道为客户提供专业快捷的预订服务。3.对公司的客户作进一步开发及维护4.做好客房的活动推广工作,完成销售目标5.协助上司完成与客房销售工作相关的其他支持工作任职要求:1.有OTA业务操作经验者优先2.有销售经营或职业规划向销售岗位发展优先3.有较强的处事能力工作地址北京市西城区西绦胡同26号院

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

    女性,声音甜美,普通话标准,有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用! 薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:会展/会务
地区:北京-朝阳区

职位描述:1、制定部门年度预算与工作计划;2、负责每周上报的企业例会报表,负责定期制作收益分析报告;3、监督跟进团体项目价格是否符合企业价格体系进行,对于特殊价格项目应有相关请 示手续;4、出席企业的相关会议,在部门内部传达企业例会内容;5、审核部门办公用品领用情况;6、整理并归档所辖工作档案资料;7、对部门员工进行绩效考评,对违纪员工进行处罚;8、与销售部等相关部门保持紧密合作;9、完成企业领导交办的其它任务。任职条件:1、必须有坚定的政治信念和高度的政治觉悟,在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致;2、必须遵纪守法,忠于职守,清正廉洁,保守秘密;3、1980年(含)以后出生的应具有全日制大学本科或以上学历,相关专业毕业,(1980年以前出生的,最高学历应达到大学本科);4、熟练掌握 office 等办公软件、企业经营涉及管理系统的使用,良好的沟通能力和英语口语表达能力;5、具备相应的中级职称或同等水平的职(执)业资格;6、具有四星级以上酒店或大型会展场馆相关工作经验4年及以上;7、五官端正,身体健康,具备良好的谈吐及礼仪,年龄40岁以下。能胜任岗位并能承担外派工作任务。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.结合市场销售预算和预测制作年度收益计划;3.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生;4.贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标;5.推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;6.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。薪资福利:年薪20万元,法定假日,社会保险,其他福利性发放。岗位要求:1.两年以上四、五星级酒店同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4.市场营销相关专业专科及以上学历;5.具有丰富工作经验者录用条件可放宽。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区

岗位职责:1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.结合市场销售预算和预测制作年度收益计划;3.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生;4.贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标;5.推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;6.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。7.不定期查岗,检查总机和预定部员工在接听客人的电话和预定时的服务态度和服务标准。8.检查每天预定单上的内容是否与电脑相符,确定一些特殊情况的预定。随时检查客人预定的取消及更改,是否在电脑中及时做了调整。9.随时检查回复客人的传真并做修改。10.随时查看公司协议的录入情况。11.对于客人的特殊房价要及时关注,查看电脑。12.检查第二天的FIT,GUOUP及VIP客人的情况。薪资福利:年薪20万元,法定假日,社会保险,其他福利性发放。岗位要求:1.两年以上四、五星级酒店同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4.市场营销相关专业专科及以上学历;5.具有丰富工作经验者录用条件可放宽。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:养生/护理
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责客户日常工作,检查客户代表服务质量,不断提高工作效率。2、负责做好客户接待工作,认真解答客户的问讯,帮助客户解决疑难问题,定期探访入住客户并收集意见。3、负责做好客户和相关部门用车、订票等服务工作,协助做好会所节庆、讲座等活动的会场布置。4、负责客户入住、出所数据的统计,做好每位客户信息的维护工作。5、负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议,与客户和相关部门建立沟通机制,做好资料整理归档和上报工作。6、负责楼层巡查工作,检查员工仪容仪表,公共区域宣传栏更新,参观房准备情况,并作好记录。7、积极完成上级领导交办的任务。任职要求:必要教育程度:本科及以上学历能力:具备较好的沟通能力、独立工作能力;有良好的客户服务意识,能够承受一定的工作压力专业要求:医护、营销等相关专业必要工作经验:5年以上相关岗位从业经验

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-延庆 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。岗位要求1.2年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内旅行社
地区:北京 食宿:不提供食宿

1、主要通过电话、微博、微信及QQ等在线工具与客户进行沟通,为客户提供优质的服务;2、合规、贴心地处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息;3、负责记录用户相关咨询信息;4、负责受理平台会员日常投诉,并跟进处理过程;5、定期会员服务性电话回访。任职要求:1、呼叫中心客服1年以上工作经验;2、善于沟通,有良好心理素质;3、工作态度积极主动,并能承受一定的工作压力;4、具有良好的执行力,顾客服务意识和团队精神,为人诚实 。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.有基本的英文听说能力。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

·        Sell the InterContinentalHotels Group products and services using up-selling and suggestive sellingtechniques运用销售技巧和房间销售升级推广来销售洲际酒店集团产品和服务·        Promote the Hotel’s (and IHGgenerally) products and services促销酒店(与洲际酒店集团)产品和服务·        Maintain a high level ofproduct and service knowledge about all IHG Hotels in your region对酒店与洲际集团旗下酒店保持高水平的产品与服务知识·        Prepare and execute actionplans which increase reservation sales and associated business准备和执行提高预订销售和相关业务·        Record and process reservationsmade by phone/fax/email以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息·        Accept wait list reservations接受等待预订·        Process amendments toreservations such as extensions, early departures, etc跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等·        Manage “no show” reservationsby investigation and recording of same 以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况·        Record special billingarrangements for groups and conventions记录特殊团队和会议帐单安排·        Liaise with Front OfficeManager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通·        Maintain knowledge of specialrates/ offers/ promotions对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充·        Monitor reservation levels andinform Managers of current and future occupancy rates监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况·        Prepare reports as requested(eg to travel agents, business houses etc.按要求准备报告(旅行社,商务散客)·        Prepare reservation salesreports准备预订部销售报告

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订Accept wait list reservations接受等待名单预订Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账单安排进行记录Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,优惠,促销活动的信息Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)Prepare reservation sales reports准备预订销售报告Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位要求1.大专学历或同等以上文化程度。2.有1年以上相关工作经验。3.熟悉酒店前厅专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Maximizing occupancy / room revenue at all times .最大化客房入住率及客房收入。2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department.以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments.在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限,并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。4.To supervise the preparation and maintenance of accurate records of all guests and group bookings.监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。5.Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books and rate inventory overview.管理团队锁房,确保已有预定和整体房态的准确性。6.Maintain and update all profiles, histories and marketing database.持续更新所有文件,历史记录和市场数据库。7.Takes responsibilities for all departments errors and problems and rectify.为部门所有错误、问题和整顿承担责任8.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner.以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通9.Advise Revenue Manager and Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 根据业务发展趋势和市场变化为收益经理和预定经理提出可参考的建议。10.To carry out projects as requested by the Revenue /Reservations Manager.执行收益/预定经理临时要求的工作。          岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预订系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品、酒店规则和条例(比如紧急事件程序)。3. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。4. . Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。5. Be able to attend to detail.能够注意细节。6. Sense of responsibility and professionalism.有责任感和职业道德。7. Responsible and reliable.有责任心并可被依靠。8. With initiative.工作有主动性9. Basic managing skill.具备基本管理技能。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.        To directly supervise and co-ordinate the effective training and personalised supervision of the Front Office staffs直接参与制定及执行有效的培训计划2.        To appraise the appearance and efficiency of all SMART Centre staff and report finding to the SMART Centre Manager给员工予与评估并回报给服务中心经理3.        To ensure that effective recruitment and disciplinary actions of SMART Centre staff are carried out in accordance with the hotels’ guidelines.确保有效的人员招募,参照员工手册对服务中心人员进行纪律约束4.        To ensure that Employees are familiar with in-house facilities and special promotions for the purpose of assisting guests and upselling.确保员工熟悉酒店设施和特别促销和增销.5.        To attend F/O meeting and training as required.参加必要的培训和会议.6.        Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff.管理及监督员工的日常工作。7.        Directs, supervises and coordinates the activities in the Service Center.指导监督及协调部门内部的事宜。8.        Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services.不断完善及执行接转客人的电话,传真,提供设备的租赁和其他通过电话联络进行的服务。9.        Develops and implements procedures to ensure smooth internal telecommunication as per standards.确保内部电话联系的畅通,不断完善及执行工作程序并符合酒店标准。10.    Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions.调查关于电话服务、接线员、技术人员的客人投诉,并采取相关改进措施。11.    Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions.不断完善工作计划以达到目标,视实际完成情况采取相应的改进措施。12.    Establishes and maintains effective employee relations.建立及保持员工之间良好高效的合作关系。13.    Organizes and conducts regular meeting for all Service Center staff to facilitate communication and a smooth operation.组织和召开部门会议,以促进内部的沟通及良好运营。14.    Manages and monitors the operation of all equipment, software, and hardware and ensure all units are working and installed properly.管理监督部门内部的仪器设备、软件、硬件的运行状况,确保所有设备正确安装且运转正常。15.    Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed.确保所有通讯设备均有维保合同,并应进行预防性的维修保养。16.    Maintains up to date list of all telecommunication equipment.确保随时更新的电讯设备的明细单。17.    Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report.监督交换机操作台,语音留言系统,电话计费系统的工作状况并保留完整的相应记录。18.    Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel IT Manager.调查并向供应商报告系统出现的问题,及与酒店电脑房协调问题的解决。19.    Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to hotel standards.在计费系统中保持通话的记录,并按照酒店标准保持房间状态的记录。20.    Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses.保存完好的用户手册、交换机系统报、电话明细表、租赁设备协议、维保协议及相关许可证。21.    Prepares and controls departmental budget.计划并监控部门预算。    22.    Performs related duties and special projects as assigned.能够完成所有相关及指派工作。23.    Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.负责召开交接班会议,确保每一位员工熟知酒店的活动及运营要求。24.    Prepares efficient work schedule for departmental staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration.为员工准备高效的工作计划。根据酒店出租率以及有无大型团队入住的情况,安排员工节假日的休息。25.    Ensures full awareness of Cordis standards.熟知康得思酒店的标准。26.    Has full knowledge of fire, safety & security procedure.熟知防火及安全的所有步骤及标准。27.    Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to supervisor to be kept by the hotel for future reference.观察,收集并记录客人的喜好或建议,并交给上级为饭店保存,以便日后参考。28.    Update hotel contact list promptly随时更新酒店联络信息

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

DUTIES1. Handle phone sales, respond to booking requests.2. Strive to convert every enquiry into a sale; provide prompt resolution to every customer need at first contact.3. Maintain a high level of service standards to promote customer satisfaction and retention4. Be proficient in the various aspects of Customer Sales to achieve/exceed key performance metrics..5. Actively promote to bookers the facilities and services.REQUIREMENTS1. Minimum 1 year experience in same position is preferred.2. Excellent communication skills (spoken and written) in English and Putonghua.3. Good selling and listening skills; ability to multi-task.4. Flexible with work schedule.

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通话标准,且有良好的英文沟通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;2.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法

薪资: 3.4千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.    宾客服务中心员工在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。宾客服务中心员工也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。2.    记录并处理所有电话,传真和邮件的预定。3.    通过接口更新前台预定系统。4.    明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题。5.    积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型。6.    能清晰地表达对同事或客人所要的信息。7.    调查并记录所有应到未到预订。8.    准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等)。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1.Handing telephone enquiries professionally.专业处理电话咨询。2.Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.确保礼貌的销售态度,以及寻找任何可能的销售机会。3.Using up-selling and suggestive selling techniques.使用升级和建议性销售技巧。4.Ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.确保熟悉酒店产品和当地旅游信息。5.Provide guest with update hotel information on the hotel product, including room type, room rate, F&B promotion, opening hour.提供给客人酒店产品的最新消息,包括房间类型,客房售价,餐饮部促销,开放时间。6.Ensure a high level of customer service is consistently maintained.确保维持一个高水平的宾客服务。7.Ensure all guest requests are responded immediately.确保所有客人要求都得到及时回复。岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预定系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品,酒店规则和条例(比如紧急程序)。3. Willing to take responsibility.愿意承担责任。4. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。5. Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。6. Be able to attend to detail.能够注意细节。7. Professional Telephone Manner.有职业的电话礼仪。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云

  工作职责:· 确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。· 礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话。· 确保所有的电话都能够转接到正确的客人。· 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。· 对于VIP客人、会员和行政楼层客人给予个性化的叫早服务。· 要对电话控制台完全掌握。· 接受客人投诉分析,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意,同时保证酒店的财产和收入。· 熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。· 为所有办公室设备建立记录本,当系统瘫痪时计算并对电话费进行入帐。· 更新并读取信息栏上的每日信息。·执行服务经理分配的其他工作。· 使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。· 如有需要,为客人传真。· 确保所有的固定库存保持在标准状态。· 及时的为所有店内和店外客人提供留言服务。· 与保安部协调和处理各种突发紧急事件。· 对机器、设备的使用进行维护和保养。· 确保及时向相关部门报告设备的故障情况。· 参加培训。· 积极参加公司举办的员工活动。· 在酒店及其区域内保持好个人卫生和仪表的整洁。· 按照程序遵守出勤时间。· 按照员工手册、规章制度来执行日常的工作。· 通过回收再利用和卖旧货来减少日常的浪费。· 接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。· 完成部门主管和经理临时安排的其他工作。 工作要求:   ·外向,活泼,能承受压力,可以上夜班。· 入人心扉的声音。· 酒店管理系统知识,技能。

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