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薪资: 3.2千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝中区 食宿:提供吃

Ensure commercial management techniques of availability control are applied to achieve a maximisation of room revenue for the hotel.  在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值 Ensures the accuracy of the reservations received from all sources according to the hotel room availability and rate structure.根据酒店可售房型及价格构架接收, 准确录入各订房渠道的预定Provide guest with update hotel information on the hotel product, including room type, room rate, F&B promotion, opening hour…提供客人酒店各种产品及服务的最新信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等)Always try to sell higher rate rooms first (up selling) by promoting the features of the premium room versus standard room.通过与普通客房相比推销高级客房特色的方式销售高级客房 (增销)Always try to sell other service to the guest such as limousine transportation service.尽力销售酒店其它产品(例.租车服务)Always offer alternative options when meeting resistance such as alternative rate/date/room type/waitlist遇到困境时为客人提供多项选择 (例:其它价格/其它房型/等候名单)

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝中区 食宿:提供吃

Ensure commercial management techniques of availability control are applied to achieve a maximisation of room revenue  for the hotel.  在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值 Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards.根据集团标准,监控订房及运作系统Initials, reviews and checks all reservations accepted by reservation agents.主动复查所有订房文员所作的订房Make sure all reservations received are correctly input into the system without delay确保所有接到的预订准确及时地录入电脑Ensure accurate advance booking count and forecasting is carried out.准确预计并提交未来订房趋势Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books做好团队预留房并确保已订房的准确性Ensure all refused business is recorded with reasons of refusal确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝中区

Market Share: Deploy effective Revenue Management Practices revenue and market share. Works closely with the property’s director of sales and marketing in analyzing business trends and determine best strategies accordingly.市场份额:有效制定实际合理的收益管理战略。和销售及市场推广总监紧密协作,分析商业趋势并制定最佳战略。Forecasting: Produce a demand forecast weekly; deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective.预算:每周指定需求预算,基于价格和入住率最优的标准合理制定防控和房价。Ensure forecasts are +-3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth.确保预算准确性在3%左右,以此增加市场占有率。 Pricing: Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail, Corporate and Groups. Implement pricing as per LHI global pricing policies. Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of the hotel, specifically for LHI websites, OTAs and GDS. Ensure all rate and package loading is accurate and efficient through all distribution channels定价: 确定为各个细分市场指定最佳价格,尤其是关注在散客,协议合同及团队的定价。遵循朗廷酒店售价标准,确保价格能合理的在各渠道应用,尤其是朗廷酒店官方网站,网络交易代理商及全球分销系统。确保全部价格能被准确和有效的在各个渠道成功分销。Group Business: Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut-off dates, rooming lists, block activity (ie pickup, wash etc) are well managed. Prepare the monthly group selling guidelines; update Delphi MAR

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-铜梁 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理服务中心员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,班次运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.中专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-铜梁 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-铜梁 食宿:提供食宿

岗位职责1.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。2.回答打进酒店的电话,将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。3.协助客人拨打外线电话,转接内部电话。4.转接和处理国内长途和国际长途,计算并记录费用,通知客人费用将费用及时转交至前厅出纳处。5.需要时为客人提供来电显示服务。6.通过呼叫系统呼叫对方。7.通过电话更新房态。8.处理酒店紧急通话。9.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。10.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。11.保持工作区域的干净有序。12.维持总机房秩序并提供通讯设施以备紧急事件,除非涉及个人危险经上级导批准,否则在紧急时刻仍要坚守岗位。13.其他被指派的任务。任职要求1.高中及以上学历2.口头表达能力强4.动听的嗓音和良好的听写能力 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区 食宿:提供食宿

1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话2.Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务3.Assistsguests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervisor满足客人的需要或请求,并向主管汇报投诉情况

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区 食宿:提供吃

1.Provideservices and information to guest that is the most accurate and up to datepossible, and is delivered to the guest in the most meaningful way. 过最恰当的方式给客人提供服务和最新最准确的信息2.Monitorguest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guestsatisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordialattention一贯地监督员工的对客服务,确保所有的时候都能通过员工的迅捷和热情服务赢得客人的最大满意3.Ensureefficient provision of message relay service by supervising message takingactivities and paging services for guests通过管理对客留言和传呼服务,确保对客信息转达的服务4.Makesure wake-up calls are all recorded and followed up accordingly 确认所有的叫醒服务电话

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆

1.热情礼貌地接待好每批客人。2.了解每日营收情况,做好统计。3.收集有关菜肴 服务 设施等方面的建议,汇总反馈到前后台和大堂。4.接听电话,接受预定,解决客人的需求。5.遇到A类客户用餐,及时通知餐厅负责人。6.按规定和工作程序办理日常预定,及时有效的以书面形式发送各类通知单。7.配合做好日常接待,保证信息传递畅通。8.整理客人的客史,与客户建立业务往来。9.解决客人的需求,及时处理前后台提出有关宾客的问题。10、完成主管及经理安排的其他工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

  岗位职责:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至相关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责按照客人要求提供房间物品5. 协助客人查询及预订餐厅6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务8. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施9. 负责正确传呼酒店人员10. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统11. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率12. 及时报告错误13. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题14. 了解饭店的日常事务15. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等16. 随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

AREAS OF RESPONSIBILITY1.Ensure all works of Communication Centre are smoothly.2.In charge all jobs Communication Centre Department, well control and ensure the reservation system and phone system operation smoothly.3.Responsible for handle complains form guests about reservation, coordinate of confrontation of reservation.4.Ensure efficient provision of telephone services by overseeing efficient arrangement of local and long distance calls, as well as staff’s courtesy in handling telephone calls.5.Good communication with other department.REQUIREMENTS1. One - two years hotel reservation or front office experience.2. Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems.3. High school diploma required4. Strong financial acumen.5.Excellent communication skills, ability to influence situations.6.Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork.7.Strong Microsoft Office suite and reporting system skills8.Ability to work a flexible schedule.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-南岸区 食宿:提供食宿

 Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful   and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。 Actively takes part in training   where and when required, attending formal training sessions and on the job   training to ensure standards and develop skills and abilities.积极地参加职业培训,保证工作能力。 Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions   for improvements, being innovative and creative to provide quality

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-南岸区 食宿:提供食宿

 1.Assist Reservations Supervisor as a liaise role in between hotel revenue management team and HRCC ResMax team. Ensure proper procedures are followed and any opportunities of revenue maximization are not missed.协助预订部主管承担起酒店收益管理团队与希尔顿预订及客户关怀中心的日常联络工作。确保遵守必要程序和不遗漏任何可将收益最大化的机会。2.Responsible for group reservations and maintain a responsive way relating to any queries from internal and external customers.负责团队预订并对内部和外部顾客提出的任何询问予以快速解决。3.Maintain the accuracy of rates uploaded to a 3rd party websites. Ensure a proper and smooth communication in between the hotel and 3rd party vendor such as Ctrip.保证上传至第三方网站的价格准确无误,确保与第三方网站之间的沟通顺畅,比如携程网。4.Maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.实现客房销售和收益的最大化,升级销售永远是重中之重。5.Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.确保自己采取积极的销售态度,不错过任何酒店内销售机会。6.Develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.发展并保持对主要业务方的高水平沟通,并在必要时及时反馈给收益管理经理。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

 1.全面了解酒店客房情况,与市场营销部负责人沟通销售战略,促销活动及其它酒店活动。2.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策。3.监督管理整个预定渠道,以及部门工作安排及任务分配。6.处理客人的投诉。7.整理、通报网络点评并跟进处理投诉意见。任职要求: 1.大专及以上文凭,3年以上5星级酒店相关管理工作经验。 2.具备领导才能,了解所负责部门和各职位的责任。 3.具备优秀的表达能力及交流技巧,独立工作及在压力下工作的    能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。3. 协助客人处理国际长途和号码查询。4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。7. 保持工作环境的清洁。8. 及时处理客人的所有问询和要求。9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。岗位要求1.良好的沟通能力和人际交往能力。2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.英语流利。4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区 食宿:面议

Duties & Responsibilities:Reporting to the Director of Sales & Marketing, the primary responsibilities include but are not limited to the following:1. To create and execute an effective revenue management strategy that results in significant and sustained revenue growth2. To be responsible for providing relevant market research reports necessary for the proper evaluation of market performance both in terms of business type or segment contributions to total business3. To be responsible for the supervision of all activities pertaining to revenue management in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profit

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-荣昌 食宿:提供食宿

1.全面负责预定部的日常工作通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证酒店客房预定的正常运转,2.亲自查阅每份预定、传真和其他函件对每项预定要求给予认真回复吗、,对每个已确认预定进行审核及调整以保证预定的最大可能兑现亲自处理需要特别安排的订房要求。3.掌握酒店经营政策、年度及月的经营指标熟悉客户了解酒店市场,4.向前厅部经理及时报告工作中遇到的问题对酒店销售的可行性进行每日、每周每月分析提出合理建议对一定时期内出租率的较大起伏要做出报告请经理决策。5.负责与海外各预定渠道的联系。6.检查散客、团队预定情况制定出租预测掌握房间状态根据各类订房资料的出资率预测控制房间。7.定时将商务预定的情况通知酒店各相关部门与市场及营业部门协调工作确保酒店经营利润检查VIP的接待工作。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-荣昌

1.按工作程序做好与宴会厅经理、行政主管等相关部门负责人的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。、2.制定月销售预定计划并提交至经理处,定期总结销售出访情况,知道下步销售预定工作。3.受理预订员上报的合理化建议,按程序处理。4.制定预订员岗位技能培训计划,皮包通过后协助培训部门实施,考核。5.巡视、监督、检查预订员的各项工作,并作出工作评定。6.解决来访客人的预定需求,向客人提供不要信息,如宴会预定、客房预定已经确定,与客人沟通商讨最终的细节安排。7.实地检查接待服务的落实情况。 

薪资: 6千-7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.本科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3.3千-3.7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1、 执行部门经理的工作指令,向其负责并报告工作。2、 坚持服务宗旨和质量管理,负责话务员的业务培训、工作安排和考勤、考核,指导话务员严格按照服务工作规范,为客人提供服务。3、 负责沟通与饭店各部门的联系,广泛征求和听取客人及各部门的意见,及时研究和解决工作中的问题,不断改进工作。4、 加强费用控制,负责机房财产、设备的使用管理,协助部门做好三级帐,做到帐物相符。教育和督导员工爱护财产、设备,做好清洁保养工作,发生故障及时报修,确保机件运作正常。5、 负责检查长途电话收费登记工作,审核长话局的结算单。6、 负责电话总机房的安全工作,严格执行消防安全和保卫保密制度,保证安全。关心话务员的工作和生活,做好思想工作,抓好班组文明建设。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1、接班,并做好交接班工作,交接班时仔细阅Log-Book,并签字。2、的班次上班,根据当天的班次,按相应的工作程序来工作。3、人的要求加入或取消DND,和叫早服务。4、在三声之内接起,并为客人提供电话过滤服务。5、当班记录、团单、MEMO等存档备查。6、监听客人电话,执行总机安全保密规则。7、录客人叫早时间,并按散客和团队叫早输入电脑,确保叫早时间准确无误。8、当天夜审表送到收银,并让对方签字。9、容仪表整洁,按规定着装。10、随时保持工作区域的整洁。11、与工程部保持密切联系,随时反馈设施运行状态。12、与电信局有关方面保持密切联系,以确保计费标准的准确性、通讯的畅通。13、与电脑部积极配合,确保电脑系统安全、正常运行。14、完成饭店领导交办的其他工作。岗位要求1、大专及以上学历;2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区

 按照酒店规定为客人进行服务 提供预定,留言,转接,叫醒等服务

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆

To providetelephone services and receives and co-ordinates guest requests Good English language skill and communicationskillPrevious concerned working experience ispreferred Goodand positive hospitality attitude

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆

To assistthe Communications Manager in the operation of the Communications department,responsible for telephone and Personal Guest Service and coordinating guestrequests during the shiftGood supervisory and communication skill Min. 1 years concerned working experiencerequiredPositive attitude under pressure

薪资: 3.2千-3.7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-沙坪坝区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 全面了解酒店客房情况,推广活动,整个酒店的设施设备及服务。2. 与市场营销部总监沟通销售战略,促销活动及其它酒店活动。3. 反馈销售策略的实施效果。4. 做各竞争对手数据报表。5. 预测现有和未来客房预定情况,做客房预测报表。6. 监督管理整个办公室及每名员工的工作。7. 密切关注员工要求,包括注意总机预订部每位员工的工作量及员工排班。8. 每日在电脑中查看预计抵达客人报表。9. 定期检查团队占房情况,并跟催当月预定团队。10. 在预订客人到达之前,确保全面检查所有的预订。11. 在价格战略的基础上,控制房间的销售以增加收入。12. 管理当日抵店团队,一旦团队确定用房数量,立即取消预留房。13. 在酒店房间紧张的情况下,检查所有的预计抵店客人报表,避免房间取消并做好预定等候表。14. 监督电话的接听,以最大限度地抓住机会上升销售。15. 如果需要,帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意。16. 处理客人的投诉。

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