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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 了解本地常用电话号码、酒店信息,了解酒店的防火、安全系统,详细掌握突发事件的对应策略。2. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3. 准确并礼貌地处琎所有打进和打出的电话。4. 处理客人要求,并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。5. 迅速回答客人疑问,满足客人要求。6. 根据客人要求递送物品。 岗位要求1. 大专以上学历,英语四级以上水平2. 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责3. 良好的英语口语沟通能力

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区 食宿:提供食宿

1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话2.Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务3.Assistsguests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervisor满足客人的需要或请求,并向主管汇报投诉情况

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区

 按照酒店规定为客人进行服务 提供预定,留言,转接,叫醒等服务

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。3. 协助客人处理国际长途和号码查询。4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。7. 保持工作环境的清洁。8. 及时处理客人的所有问询和要求。9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。岗位要求1.良好的沟通能力和人际交往能力。2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.英语流利。4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

  岗位职责:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至相关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责按照客人要求提供房间物品5. 协助客人查询及预订餐厅6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务8. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施9. 负责正确传呼酒店人员10. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统11. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率12. 及时报告错误13. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题14. 了解饭店的日常事务15. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等16. 随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-铜梁 食宿:提供食宿

岗位职责1.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。2.回答打进酒店的电话,将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。3.协助客人拨打外线电话,转接内部电话。4.转接和处理国内长途和国际长途,计算并记录费用,通知客人费用将费用及时转交至前厅出纳处。5.需要时为客人提供来电显示服务。6.通过呼叫系统呼叫对方。7.通过电话更新房态。8.处理酒店紧急通话。9.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。10.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。11.保持工作区域的干净有序。12.维持总机房秩序并提供通讯设施以备紧急事件,除非涉及个人危险经上级导批准,否则在紧急时刻仍要坚守岗位。13.其他被指派的任务。任职要求1.高中及以上学历2.口头表达能力强4.动听的嗓音和良好的听写能力 

薪资: 3.3千-3.7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1、 执行部门经理的工作指令,向其负责并报告工作。2、 坚持服务宗旨和质量管理,负责话务员的业务培训、工作安排和考勤、考核,指导话务员严格按照服务工作规范,为客人提供服务。3、 负责沟通与饭店各部门的联系,广泛征求和听取客人及各部门的意见,及时研究和解决工作中的问题,不断改进工作。4、 加强费用控制,负责机房财产、设备的使用管理,协助部门做好三级帐,做到帐物相符。教育和督导员工爱护财产、设备,做好清洁保养工作,发生故障及时报修,确保机件运作正常。5、 负责检查长途电话收费登记工作,审核长话局的结算单。6、 负责电话总机房的安全工作,严格执行消防安全和保卫保密制度,保证安全。关心话务员的工作和生活,做好思想工作,抓好班组文明建设。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1、接班,并做好交接班工作,交接班时仔细阅Log-Book,并签字。2、的班次上班,根据当天的班次,按相应的工作程序来工作。3、人的要求加入或取消DND,和叫早服务。4、在三声之内接起,并为客人提供电话过滤服务。5、当班记录、团单、MEMO等存档备查。6、监听客人电话,执行总机安全保密规则。7、录客人叫早时间,并按散客和团队叫早输入电脑,确保叫早时间准确无误。8、当天夜审表送到收银,并让对方签字。9、容仪表整洁,按规定着装。10、随时保持工作区域的整洁。11、与工程部保持密切联系,随时反馈设施运行状态。12、与电信局有关方面保持密切联系,以确保计费标准的准确性、通讯的畅通。13、与电脑部积极配合,确保电脑系统安全、正常运行。14、完成饭店领导交办的其他工作。岗位要求1、大专及以上学历;2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆

To providetelephone services and receives and co-ordinates guest requests Good English language skill and communicationskillPrevious concerned working experience ispreferred Goodand positive hospitality attitude

薪资: 2.3千-2.7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-沙坪坝区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职要求1.中专及以上学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。3.有相关经验优先考虑。

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