1、组织开展客服部全盘管理工作；2、负责部门工作计划落实及跟进工作；3、编制部门培训计划的制定，并做好落实工作；4、协调、督导管辖下各班组的工作；5、做好对部门员工的业务指导及培训工作，不断提高客服专员、管理人员的业务水平及协调能力；6、执行领导安排的其它工作事项。任职要求：1、专科或以上学历，物业管理、旅游管理等专业优先考虑；2、工作经验5年以上，有五星级酒店餐饮经验工作经验；3、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。注：该岗位为澳康达集团岗位，上班地址为罗湖笋岗

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在北京华侨大厦睿世酒店，我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

岗位职责1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。2、正确处理客人的投诉。3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。岗位要求1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力3、4年有关的工作经验，3年以上主管级经验4、优秀的行政管理技能5、拥有敏锐的商业嗅觉6、懂得自我激励以及保持积极的态度7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通8、良好的英文书写能力和口语能力9、良好的仪容仪表

主要职责• 负责协助大堂吧经理安排和协调餐厅日常的运营工作，包括监督食品质量、高品质的服务及保持优质的就餐环境等。• 负责监督、指导及培训员工，分配好下属员工的每日工作职责及调度，以提供卓越而优质的半岛服务给客人。• 负责及时洞见客户的需求，为客人提供超越期待的服务• 负责控制食品、酒水及人工成本控制。• 负责高效处理紧急事件。一般要求• 具有相关岗位五星级酒店或高级餐厅三年以上工作经验• 具有扎实及广泛的食品及酒水知识• 熟练的英语服务及沟通能力• 具有较强服务意识、责任感及组织协调能力 您的申请将被严格保密保留两年，并且您的申请仅被用于集团内部招聘的目的。

岗位职责1.负责大堂吧事务，落实各个时期的工作任务。2.制定大堂吧服务工作规范及工作制度并确保实施。3.控制大堂吧的经营成本和费用预算，确保经营计划。4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。7.根据季节差异、客源情况制定酒水单。岗位要求1.大专以上学历或同等文化程度2.有2年以上同岗位工作经验，掌握大堂吧的岗位职责和工作程序。3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。4.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整经营策略，善于组织和开展各种酒水展销活动。5.具有酒店预算管理知识，能编制餐厅预算。

岗位概述管理各自的部门，确保其部门是一个成功且独立赢利的部门，通过组织，计划，指导及控制餐饮运营及行政管理，并依据威斯汀标准让客人最大限度的满意。岗位职责1. 确保达到每月预测的餐饮收益、成本和开销指数；2. 严格遵守既定的运营预算并确保控制所有的成本；3. 参加制定年度运营预算的规划，确定部门计划收入和开销，运营设备和FF&E需求，并符合年度商业计划编制；4. 确保部门是一个成功且独立赢利的部门；5. 确保按照既定概念框架有效管理预算；6. 确保坚持威斯汀服务标准和基本标准，达到部门运营手册中规定的服务级别；7. 分配下属任务并定期检查；8. 确保餐桌预订合理以最大化餐馆营业额；9. 确保更新宾客历史数据；10. 确定和保持部门设备用品的标准库存及供应；11. 做好设备用品的部门月盘点；12. 控制申请，储存所有部门设备及供应品；13. 管理日常员工考勤，服务和餐单；14. 保持与厨房和其它辅助部门联系，确保运转正常；15. 处理客人在食品，饮品及服务方面的投诉，请求及询问；16. 与客人建立良好的客户关系；17. 确保本部门严格遵守出纳手续；18. 每年修改和更新部门运营手册；19. 参加制定年度营销计划，建立和年度商业计划编制一致的营销活动列表；20. 保持部门日常工作报告；21. 制定部门每周排班，确保员工充足，部门运转正常；22. 参加餐饮部每日例会及周运营会议；23. 无论前厅还是后区，确保部门的整洁及管理有序；24. 与本部门及其它部门保持良好的合作关系；25. 为确保员工掌握一定的服务技能，实施与年度培训计划的一致培训；26. 执行员工年度绩效评定；27. 做好季度，年度的设备盘点；28. 在本部门内辅助计划及组织实施节日，应季食品和饮品的促销。岗位要求1. 杰出的领导技能2. 流利的口头和笔头英语3. 专业水准4. 目标明确5. 积极主动6. 丰富的餐饮知识7. 关注细节8. 创新及革新9. 参与部门管理10. 财务技能和知识11. 重视成本12. 高级管事部知识13. 良好的仪容仪表且沉着冷静14. 自我管理能力15. 相貌端正16. 熟练的电脑知识17. 建立和谐氛围18. 仔细，周到且服从19. 优秀的口头及笔头沟通能力

1.确保大堂吧的日常运营，并协助全日餐厅经理负责美食店的成功运营。使其能够独立盈利，确保顾客满意，坚持喜来登标准，贯彻实施计划，组织，引导并管理员工。2.在酒水相关部门至少一年管理实习的经验

负责大堂吧的整体运营

岗位职责 1.对餐饮总监负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2.负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议 5.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 6.关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议 确保大堂吧酒水成本得到有效控制 7.负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 8.负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1.同岗位工作经验3年以上 2.性别不限，35岁以下，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3.懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

岗位职责：1.负责大堂吧的日常工作，确保工作正常进行。2.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。3.协助菜单和酒水单的设计工作。4.激励在岗员工为客人提供卓越的服务。5.协助上级编制和管理部门预算，进行人力规划和管理需求。6.监督各岗位工作职能的执行情况。7.积极的实行节约成本的方法，有效的控制存货，尽可能再利用能源。8.确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训，并为员工配备有助其高效完成其工作的工具和设备。9.根据酒店安全规定，全面负责本部门的安全工作，尤其是消防及食品安全领域。任职要求：1.酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。2.2年以上同等国际品牌酒店工作经历或4年以上低一级工作经历。3.良好的沟通技能。4.具有解决问题、组织、培训和领导能力。5.能够承受工作压力，积极应对问题。面试地点：2、面试地点：深圳市安蒂娅美蘭酒店（深圳市宝安区西乡街道水库里108号），从正对美兰商务中心的马路进来，即可看到酒店招聘公告栏，按一旁箭头指示即可到达负一楼人力资源部，也可从酒店大堂而进，咨询礼宾人员。3、来店交通：地铁1号线坐至西乡站，然后打车至酒店；地铁1号线坐至坪洲站，然后从坪洲公交站坐M350/M330/M210路到达宝安客运中心站即可看到酒店位置。

岗位职责1、实施对大堂吧的日常营运管理工作。2、 负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。3、 每日检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。4、负责主持大堂吧每日例会；负责部门员工的培训工作，确保员工素质、技能符合岗位要求。5、合理调配人力，保证部门日常工作顺利完成，保持高质量的服务水准。6、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。7、严格执行卫生标准，确保食品出品符合卫生标准和要求。8、高效完成上级安排的工作。岗位要求1.大学专科以上或同等学历；2.具备2年以上相关岗位工作经验；3.具有良好的外表和开朗的性格；4.具有较强的管理能力及良好的人际关系。

工作职责：1、负责青普T-Lab空间（咖啡、茶、酒）的日常运营和管理工作；2、负责制定完善T-Lab空间制度及流程操作、出品服务的标准，并定期培训考核；3、负责完成执行T-Lab空间的运营指标，销售业绩，并且进行成本管控，领导员工积极落实制定的各项任务及指标；4、维护好T-Lab空间的整体服务，卫生和品牌形象，掌握空间各种设备的维护保养知识，监督门店内外的卫生清洁，包括保卫，防火等作业管理；5、负责T-Lab空间员工服务质量的全面把控，确保客服满意度，能妥善处理顾客投诉和服务过程中所发生的的各种矛盾；6、负责推广T-Lab空间的产品，传播青普的品牌理念；7、负责空间陈列设计管理即场景空间打造。 任职要求：1、2年以上高端餐饮、茶舍、酒吧、咖啡馆、会所或零售管理经验，熟悉运营管理流程，有实际运营经验；2、具有出色的团队管理即及良好的沟通表达能力；3、热爱生活美学。

负责瑞吉酒吧日常管理工作

岗位职责1、具备高端五星级酒店同等职位一年以上工作经验；2、具备良好的沟通能力和服务意识；3、具备良好的英文沟通及处理客诉的能力；4、优秀的团队管理能力。5、拥有较强的市场洞察力及经营思维。

岗位职责：1.协助酒水经理负责长吧的日常工作，确保工作正常进行。2.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。3.协助菜单和酒水单的设计工作。4.激励在岗员工为客人提供卓越的服务。5.协助上级编制和管理部门预算，进行人力规划和管理需求。6.监督各岗位工作职能的执行情况。7.积极的实行节约成本的方法，有效的控制存货，尽可能再利用能源。8.确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训，并为员工配备有助其高效完成其工作的工具和设备。9.根据酒店安全规定，全面负责本部门的安全工作，尤其是消防及食品安全领域。任职要求：1.酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。2.3年以上同等国际品牌酒店工作经历。3.良好的沟通技能。4.具有解决问题、组织、培训和领导能力。5.能够承受工作压力，积极应对问题。

岗位职责1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。2、正确处理客人的投诉。3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。岗位要求1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力3、5年有关的工作经验，2年以上主管级经验4、优秀的行政管理技能5、拥有敏锐的商业嗅觉6、懂得自我激励以及保持积极的态度7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通8、良好的英文书写能力和口语能力9、良好的仪容仪表

1.熟悉各类酒水知识和酒店各类产品2.完成酒店预算与产品的销售任务3.具备较强的管理能力4.有相关经验者优先

1.至少两年酒吧/大堂吧管理经验2.至少专科学历，本科学历优先3.优异的中英文书面及口头表达能力4.能够和其他管理团队保持良好的沟通合作5.了解本地酒水法律法规6.出色的多任务处理能力7.基本的数学逻辑能力8.基本的电脑能力，特别是微软办公软件

岗位概述管理各自的部门，确保其部门是一个成功且独立赢利的部门，通过组织，计划，指导及控制餐饮运营及行政管理，并依据威斯汀标准让客人最大限度的满意。岗位职责1. 确保达到每月预测的餐饮收益、成本和开销指数；2. 严格遵守既定的运营预算并确保控制所有的成本；3. 参加制定年度运营预算的规划，确定部门计划收入和开销，运营设备和FF&E需求，并符合年度商业计划编制；4. 确保部门是一个成功且独立赢利的部门；5. 确保按照既定概念框架有效管理预算；6. 确保坚持威斯汀服务标准和基本标准，达到部门运营手册中规定的服务级别；7. 分配下属任务并定期检查；8. 确保餐桌预订合理以最大化餐馆营业额；9. 确保更新宾客历史数据；10. 确定和保持部门设备用品的标准库存及供应；11. 做好设备用品的部门月盘点；12. 控制申请，储存所有部门设备及供应品；13. 管理日常员工考勤，服务和餐单；14. 保持与厨房和其它辅助部门联系，确保运转正常；15. 处理客人在食品，饮品及服务方面的投诉，请求及询问；16. 与客人建立良好的客户关系；17. 确保本部门严格遵守出纳手续；18. 每年修改和更新部门运营手册；19. 参加制定年度营销计划，建立和年度商业计划编制一致的营销活动列表；20. 保持部门日常工作报告；21. 制定部门每周排班，确保员工充足，部门运转正常；22. 参加餐饮部每日例会及周运营会议；23. 无论前厅还是后区，确保部门的整洁及管理有序；24. 与本部门及其它部门保持良好的合作关系；25. 为确保员工掌握一定的服务技能，实施与年度培训计划的一致培训；26. 执行员工年度绩效评定；27. 做好季度，年度的设备盘点；28. 在本部门内辅助计划及组织实施节日，应季食品和饮品的促销。岗位要求1. 杰出的领导技能2. 流利的口头和笔头英语3. 专业水准4. 目标明确5. 积极主动6. 丰富的餐饮知识7. 关注细节8. 创新及革新9. 参与部门管理10. 财务技能和知识11. 重视成本12. 高级管事部知识13. 良好的仪容仪表且沉着冷静14. 自我管理能力15. 相貌端正16. 熟练的电脑知识17. 建立和谐氛围18. 仔细，周到且服从19. 优秀的口头及笔头沟通能力

Under the direction of the outlet manager, and to assist the outlet manager in coordinating and managing the operation. To provide supervision of the department, operational associates, ensuring that standards and service are maintained in strict accordance with hotel policy. To continually strive to build up new customers, at the same time retain the loyalty of current guests and assist in creating innovative new promotions in order to maximize outlet profit. To be overseeing and directing all aspects of outlet, responsible for guest service, organization and administration and managing of the outlet to exceed guest expectation.

岗位职责：1.负责大堂吧的日常工作，确保工作正常进行。2.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。3.协助菜单和酒水单的设计工作。4.激励在岗员工为客人提供卓越的服务。5.协助上级编制和管理部门预算，进行人力规划和管理需求。6.监督各岗位工作职能的执行情况。7.积极的实行节约成本的方法，有效的控制存货，尽可能再利用能源。8.确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训，并为员工配备有助其高效完成其工作的工具和设备。9.根据酒店安全规定，全面负责本部门的安全工作，尤其是消防及食品安全领域。 任职要求：1.酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。2.2年以上同等国际品牌酒店工作经历或4年以上低一级工作经历。3.良好的沟通技能。4.具有解决问题、组织、培训和领导能力。5.能够承受工作压力，积极应对问题。6.良好的英文听说写能力。

岗位职责1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。2、正确处理客人的投诉。3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。岗位要求1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力3、5年有关的工作经验，3年以上主管级经验4、优秀的行政管理技能5、拥有敏锐的商业嗅觉6、懂得自我激励以及保持积极的态度7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通8、良好的英文书写能力和口语能力9、良好的仪容仪表

岗位职责1、This position is concerned with the strategic management of the Lounge, in line with prescribed policies and procedures of Fairmont Sanya Haitang Bay.海湾大堂吧经理的职位是极具挑战性的工作，应遵守三亚海棠湾开维费尔蒙既定的政策原则和运作程序。2、Communicating effectively with relevant departments and regular guests to maximize in house and group business for the restaurant, ensuring direct liaison with them upon arrival.有效的与酒店其他部门如销售、前台和回头客沟通协调，尽可能的增加餐厅生意，保持直接联系。3、Managing the departmental operation and taking action where necessary to ensure smooth running and participating in service duties during service periods, where necessary.有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。4、Keeping the team up-to-date about departmental, hotel and company activities through regular communication meetings & memos. This includes special events and promotions in the restaurant.随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。5、To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中，能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。6、Use a heartiest approach – make the guests feel welcome, feel heart-warmed, feel incredible, and belong.发自内心的接待顾客，令客人感到宾至如归，喜出望外。7、To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。岗位要求1、Technical service skills.   专业服务技能。2、Interpersonal skills – communicates easily/openly.   人际交往能力-与人沟通轻松/大方。3、Communication skills in English spoken/written.   具备英语听说读写的能力。4、Reliable and consistent.   可靠且能持续性地保持优质服务。5、Professional presence, clean/tidy.   注意自身形象，保持干净/整洁。6、Comes across as enthusiastic, energetic.   充满热情，精力充沛。7、Able to lead a team.   有领导团队的能力。8、Able to perform task assigned.  能够很好地执行被分配的任。

1. Tobe motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizingopportunities to learn new skills or knowledge in order to improve yourpersonal performance.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。2. Tobe flexible, responding quickly and positively to changing requirementsincluding the performance of any tasks requested of you.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。3.Tomaintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues inthe pursuit of team goals.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。4. Strongleadership and people management skills, added with good training skills.强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。5.Guestoriented and able to confidently build and exceed the service standards.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。6. Thoroughknowledge of service, cost control in F&B, labor controls, beverage menuwriting, maintenance, merchandising, computer and accountings.具有彻底的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。7.Strong interpersonal skills and attention to detail.强壮的人际处理能力并关注细节。8.Underthe 9 competencies have key strengths in People Management Communication andPlanning.在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。9. Thoroughknowledge of restaurant operations including foods, beverages, supervisoryaspects, service techniques, and guest interaction.了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。10. Considerableskill in math [and algebraic equations] using percentages.有数理知识。11.Abilityto communicate in English, both orally and in writing, with guests andemployees, some of whom will require high levels of patience, tact, anddiplomacy to defuse anger and to collectaccurate information and to resolveproblems.有英语读、说、写能力，部分要求有能力、有技巧的去避免投诉、能收集准确的信息，解决问题。12.Abilityto work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。Required Qualifications 必要的资历要求：1.2-4years in a managerial position in 4/5 Starcategory hotel二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。2.GoodEnglish skills (written & verbal).良好的英语口译及书写能力。3.Familiarwith Computer operation.精通计算机程序。