岗位职责： 1、全面负责酒店IT系统与弱电设施的运维管理，保障前台、客房、餐饮、会议全业务线7×24小时稳定运行，保障政务/外事接待零技术故障。 2、 建立健全高端会务全流程技术保障体系，制定标准化操作规范，落实会前全设备预检、会中全程专人值守、会后复盘优化机制；主导现有音视频会议系统、LED大屏、音响、信号切换等设备的升级改造与日常维护，提升会务保障品质。 3、负责酒店核心系统（西软PMS、捷信达、千里马、客控、门禁、监控、IPTV、OA）及基础设施（服务器、网络、机房）的全栈运维，建立故障快速响应机制，7×24小时处置突发问题。 4、 落实企业信息安全与数据合规要求，制定信息安全策略，完善数据备份，制定并组织开展IT应急演练，保障宾客隐私与酒店经营数据安全。 5、 管理IT团队，制定岗位KPI与考核标准，组织跨部门IT操作培训；对接集团信息技术中心，落实标准与技术要求。 6、 负责IT供应商全流程管理，包括选型评估、商务谈判、合同履约及质量考核；编制年度IT预算与资产台账，合理控制成本，评估并引入行业新技术赋能酒店运营。 7、参与酒店新建及改造项目的弱电、机房、综合布线等方案设计、施工监督与竣工验收，完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、电子信息、自动化等相关专业；5年以上高星级酒店IT管理经验，3年以上国企/政务接待酒店同岗位经验优先。 2、精通高端政务会务音视频系统运维，熟练掌握LED大屏、线阵音响、多信号源切换、超高清视频播放、会议系统集成等核心技术，有省部级以上重大接待保障经验者优先。 3、熟悉西软/绿云PMS、捷信达、千里马酒店管理系统，精通网络架构、服务器、监控、客控、综合布线等弱电系统的运维与故障排查。 4、 具备优秀的政治敏感性与服务意识，责任心强，抗压能力好，能适应7×24小时应急响应，能妥善处理接待现场突发技术问题。 5、具备良好的跨部门沟通协调能力与团队管理能力，熟悉国企合规流程与项目管理规范，有独立主导系统升级或弱电改造项目经验者优先。 6、无不良从业记录，能严格遵守企业保密制度与工作纪律。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 岗位职责： 1.根据香格里拉信息技术方案在酒店实施信息技术。估量信息技术在酒店的成本,利润和执行情况，将此信息提供给酒店管理层。 2.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 3.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 4.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 5.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 6.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的规划、部署、维护及优化，确保系统稳定高效运行； 2、管理酒店网络架构，包括局域网、无线网络及网络安全，保障数据传输安全； 3、维护酒店管理系统（PMS）、客户关系系统（CRM）及POS系统，确保各系统无缝对接； 4、处理日常IT故障，提供技术支持，快速响应并解决各部门的技术问题； 5、制定IT设备采购及维护计划，合理控制IT预算，降低运营成本； 6、负责酒店数据备份与恢复，确保数据安全及业务连续性； 7、培训员工使用IT系统及设备，提升整体信息化应用水平； 8、跟进行业技术发展趋势，评估并引入适合酒店业务的新技术方案。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业IT系统架构，具备PMS、CRM等系统的运维经验； 2、精通网络管理，熟悉路由器、交换机、防火墙等设备的配置与维护； 3、具备较强的故障排查能力，能独立解决硬件、软件及网络问题； 4、了解数据库管理（如MySQL、SQL Server）及数据安全防护措施； 5、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 6、工作细致负责，能承受一定的工作压力，适应突发情况处理； 7、有IT项目管理经验者优先，持有相关技术认证（如CCNA、MCSE）者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的规划、部署、维护及优化，确保系统稳定高效运行； 2、管理酒店网络架构，包括局域网、无线网络及网络安全，保障数据传输安全； 3、维护酒店管理系统（PMS）、客户关系系统（CRM）及POS系统，确保各系统无缝对接； 4、处理日常IT故障，提供技术支持，快速响应并解决各部门的技术问题； 5、制定IT设备采购及维护计划，合理控制IT预算，降低运营成本； 6、负责酒店数据备份与恢复，确保数据安全及业务连续性； 7、培训员工使用IT系统及设备，提升整体信息化应用水平； 8、跟进行业技术发展趋势，评估并引入适合酒店业务的新技术方案。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业IT系统架构，具备PMS、CRM等系统的运维经验； 2、精通网络管理，熟悉路由器、交换机、防火墙等设备的配置与维护； 3、具备较强的故障排查能力，能独立解决硬件、软件及网络问题； 4、了解数据库管理（如MySQL、SQL Server）及数据安全防护措施； 5、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 6、工作细致负责，能承受一定的工作压力，适应突发情况处理； 7、有IT项目管理经验者优先，持有相关技术认证（如CCNA、MCSE）者优先。

岗位职责： 1. 全面管理网络系统，确保网络稳定运行，为酒店运营提供支持。 2. 严格维护网络安全，制定安全策略，防范网络风险，保护酒店数据安全。 3. 及时处理网络故障，迅速恢复服务，减少对酒店运营的影响。 4. 与各部门协作，提供及时有效的技术支持，确保工作顺利进行。 5. 优化网络配置，提升网络性能，满足酒店发展需求。 6. 定期培训员工，提高网络安全意识，普及网络知识。 7. 密切跟踪新技术发展，及时更新网络设备，提升网络技术水平。 8. 完成领导交办的其他任务，为酒店发展提供技术支持。 任职要求： 1. 本科及以上学历，具备丰富的网络管理经验。 2. 熟悉网络技术、安全管理和酒店网络架构，能够合理规划网络布局。 3. 具备良好的沟通协调和问题解决能力，能够应对网络故障。 4. 学习能力强，责任心强，能够不断提升网络技术水平。 5. 细心负责，有团队合作精神，能够与各部门协作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行； 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作； 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题； 4、新系统上线、系统升级、功能调试、员工操作培训； 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存； 6、配合酒店改造、新增区域，完成网络、门禁、弱电配套规划； 7、酒店电脑、打印机、服务器、交换机、AP、客控设备、自助设备、直播间设备等IT资产台账管理；统筹设备报修、调配、报废、采购需求提报； 8、制定电脑、终端定期维护计划，系统优化、病毒防护，统一软硬件标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上星级酒店电脑部管理经验； 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理； 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、沟通表达能力； 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、负责各类桌面，IT终端设备日常运维、故障处理；保障办公IT设备稳定运行；统筹团队日常工作，落实安全管控要求。 2、工作积极主动，执行力强，不推诿拖延；责任心强，服务意识好，耐心细致；抗压性强，踏实稳重，善于沟通协作；主动学习，注重细节，有团队精神。 【岗位要求】 1、大专及以上，计算机相关专业优先； 2、2年以上桌面运维经验，有团队管理经验者优先；25-40岁，身体健康；持有相关IT认证者优先。 3、熟练操作Windows系统，能独立排查办公设备、终端等常见故障；掌握基础运维流程，能整理设备台账、运维记录；了解终端安全基础，具备基础成本控制意识。 4、安全合规：熟悉终端安全策略（防病毒、域控权限等），可有效规避终端及远程访问风险；

【岗位职责】 1、全面负责酒店 IT 系统运维：前台 Opera 和西软系统、客房管理系统、办公电脑、打印机、服务器、网络 WiFi、会员系统、财务软件日常故障排查、定期巡检与维护。 2、统筹酒店全板块弱电工程管理：监控安防系统、门禁门锁、客房电视影音、背景音乐、综合布线、机房设备、会议影音设备、消防联动弱电配套设施检修保养。 3、制定机房、弱电设备月度 / 季度维保计划，做好设备台账、维修记录、耗材库存管理，控制运维成本，定期上报设备损耗、改造需求。 4、对接网络运营商、弱电工程供应商、设备厂商，协调设备维修、系统升级、新增点位布线施工，监督施工质量与验收。 5、保障酒店网络、监控、门锁、收银系统 7×24 小时稳定运行，快速响应前厅、客房、后勤各部门设备故障报修，降低客诉风险。 6、负责员工基础 IT 培训：电脑操作、系统简单使用、基础故障自查；规范办公设备使用制度，防范数据泄露、网络安全问题。 【岗位要求】 1、熟悉酒店 Opera、西软两套 PMS 系统，精通交换机、监控、客房门锁等弱电设备运维。 2、掌握基础网络配置、故障排查，会使用网线钳、万用表完成布线、设备检修。 3、具备较强的问题分析与解决能力，能适应酒店突发故障时的快速响应与加班需要。 4、有2-3年酒店IT相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上高星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店内部网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统及弱电设备的日常维护与故障处理，确保系统稳定运行。 2、管理酒店PMS、POS、财务、人力资源等应用软件系统，完成系统升级、数据备份及安全防护工作。 3、统筹酒店机房、服务器、交换机、路由器等硬件设备的巡检、保养与故障排除，建立设备台账。 4、对接外协IT供应商，协调网络改造、系统部署及设备采购等工作，控制IT预算。 5、制定并执行酒店IT管理制度及应急预案，规范员工IT操作流程，定期开展网络与信息安全培训。 6、协助各部门解决办公电脑、打印机、会议系统等终端设备的使用问题，提供技术指导。 【岗位要求】 1、计算机、网络工程、信息技术等相关专业背景，具备扎实的软硬件知识及故障排查能力。 2、熟悉酒店行业常用信息系统者优先，如Opera、西软、石基等PMS系统操作与运维。 3、掌握主流网络设备配置与调试（如H3C、华为、思科），具备局域网规划与维护经验。 4、工作责任心强，具备良好的服务意识和沟通协调能力，能适应酒店倒班或突发故障响应。 5、持有网络工程师、CCNA、HCIA等相关认证者优先考虑。 6、有酒店或服务业IT工作经验者优先，优秀应届生亦可培养。

岗位职责 1.协助电脑部经理制定酒店电脑管理系统的计划领导权力； 2.协助电脑部经理对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 3.参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 4.酒店网络系统的基本维护； 5.各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 6.酒店管理系统，餐厅收款系统，电话计费管理系统，财务系统的日常维护。 岗位要求 1.精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 2.有一定的英语阅读能力。 3.能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4.能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5.具有一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店内部IT系统的规划、部署、运维与优化，确保酒店管理软件（PMS）、财务系统、客房控制系统及办公自动化系统稳定高效运行。 2、管理酒店网络基础设施（含有线/无线局域网、网络安全设备），保障网络安全与数据保密，制定并执行应急响应预案。 3、统筹酒店IT设备（服务器、终端、监控、门禁等）的采购、验收、维护与报废流程，控制IT预算与成本。 4、主导IT项目（如系统升级、集成、云化改造）的立项、实施与验收，协调内外部技术资源，确保项目按计划推进。 5、建立IT运维服务标准和流程（故障响应、工单管理、巡检计划），并监督执行，持续提升服务效率。 6、负责IT团队（如有）的人员管理、技术培训与绩效考核，同时为酒店各业务部门提供技术咨询与支持。 7、定期进行系统风险评估与灾备演练，确保数据备份完整可恢复，满足酒店运营连续性要求。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用信息化系统（如Opera等），了解酒店业务流程者优先。 2、具备网络架构规划与管理能力，精通主流网络设备（交换机、路由器、防火墙）配置及故障排查。 3、掌握服务器操作系统（Windows Server、Linux）、数据库（SQL Server、MySQL）及常见系统集成知识。 4、具有项目管理思维，能独立推动IT项目从需求到交付的全流程。 5、具备良好的沟通协调能力，能跨部门协作并解决实际业务问题。 6、责任心和抗压能力强，能适应酒店行业不定时的紧急运维需求。 7、学习意愿强，对新技术（云服务、物联网等）保持开放态度。 8、有酒店IT管理或同等岗位经验者优先，亦欢迎有技术热情、能快速成长的优秀人才。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上国际/国内联号酒店IT管理经验，接受主管晋升。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店内部网络、服务器、存储设备等基础设施的规划、部署和维护。 2. 全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 3. 负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4. 制定信息安全制度、酒店紧急状态下的应急措施等，并认真贯彻执行。 5. 检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6. 设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7. 掌握IT的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1. 大专以上学历，5 年及以上 IT 行业相关工作经验，其中至少 3 年以上星级/品牌酒店 IT 部门管理岗位经验（IT 主管 / 副经理）。 2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门进行有效沟通对接各部门技术需求。 3. 熟知酒店各项电脑管理系统的原理，工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 4. 具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。

任职要求 1.本科及以上学历，计算机科学与技术、信息技术、软件工程、网络工程等相关专业优先。 2.能适应酒店 7×24 小时技术保障需求，可接受节假日值班、突发故障应急抢修。 3.无强制年龄限制，通常建议 30-45 岁，需具备成熟的项目统筹与应急处理心态。 4.普通话流利，具备清晰的书面与口头表达能力，能高效对接各部门技术需求 5.5 年及以上 IT 行业相关工作经验，其中至少 3 年星级酒店 IT 部门管理岗位经验（IT 主管 / 副经理）。 6.有四星级及以上酒店同岗位经验者优先，熟悉高端酒店信息化架构与业务流程。 7.具备国际品牌或连锁酒店集团 IT 管理经验者优先，了解集团标准化 IT 系统部署规范。 8.主导或核心参与过酒店新开业 IT 系统筹备项目，包括 PMS、POS、客房智能控制系统、安防监控系统的选型、部署与调试。 9.有酒店信息化升级改造经验优先，如智慧酒店建设、自助入住机部署、数据中心迁移、网络安全攻防体系搭建等项目。 岗位职责 1.统筹 PMS、POS、门禁、监控、网络及客房智能设备运维，保障系统稳定，避免影响入住、 收银等核心业务。 2.按业务需求(如客流高峰)制定系统升级计划(如带宽扩容、PMS 更新)，对接供应商处理安 装、故障抢修。 3.负责 IT 团队(技术员、运维)招聘、排班与考核，明确岗位职责，确保分工高效。 组织系统操作、故障排查等培训，建立沟通机制，解决团队难点，推进运维工作。 4.制定信息安全制度(数据备份、网络防护、操作规范)，定期安全巡检与风险评估。 处置数据异常、系统攻击等事件，恢复运行并上报，复盘优化措施，确保合规。 5.对接前厅、餐饮等部门，提供技术解决方案(如新增 POS、升级智能设备)，保障业务开展。 6.快速响应系统故障，指导设备操作。提前检查大型活动会场设备(网络、音响等)，确保顺利。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、具有万豪品牌酒店筹备期IT管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

•作为计算机硬件维修工作的主要联络人，您将管理和监测所有计算机硬件，确保系统安装正确且高效工作 •及时了解所有经审批的系统和技术，包括- 计算机硬件系统和设备，包括PC局域网技术 - 软件操作系统和实用系统 - 前台和应收账款酒店管理系统 - 前台酒店管理系统和其他系统的接口 - 后台会计系统 - 基于PC和局域网的办公自动化产品 - 内部和外部电子邮件/传真/扫描仪软件和通信工具 - 销售点系统 - 访客和管理语音信箱 - 话务统计 - 布线 - 集线器/交换机管理系统 - 协助和支持电子门锁计算机系统 - 计算机病毒防护 - 酒店IT安全和防火墙 •维护酒店所有计算机硬件和软件的最新列表 •监测系统性能并维护性能日志 •了解酒店前台办公系统的所有标准和定制功能 •确保完成、记录并按规格存储所有计算机媒介的保存和备份 •维护数据和物理安全标准不下降 •控制计算机机房的安全，并确保机房的防火、温度控制和电源要求符合安全系统中所述的安全规范 •在IT经理/负责人的监督下管理所有用户ID、密码和最敏感的系统实用程序，保障所有敏感资源和关键库的安全 •以整洁、有序、安全的方式维护技术和用户文档、系统报告、简讯和公告 •在IT经理/负责人的监督下，对酒店最新IT审计中暴露的突出问题进行跟进 •就当前的计算机相关问题、新版本、MIS趋势、病毒等通知部门经理或负责人 •管理计算机系统的配置报告、程序文件和数据文件，确保最高的运行效率 •培训员工，使他们能够在IT同事缺席的情况下独当一面。担任所有计算机相关外部供应商的主要联络人 •安装并测试经公司批准的酒店计算机系统程序变更 •通过提出中肯建议并促成实际结果，确保酒店拥有合理的技术路线图，以满足短期和长期需求 •确保酒店的所有IT设备例行维护符合政策和标准 •依照信息安全标准，为酒店员工开展并协调年度PCI和信用卡/数据安全培训 •确保酒店的所有政策和信息安全符合标准 •调查软件问题并向供应商或支持中心报告 •为用户提供系统相关培训 •协调应用程序或增强功能的采购，以满足特定的酒店需求（仅在这些应用程序不包含在公司办公室规定的现有应用程序之列的情况下） •执行酒店计算机系统不可用时应遵循的适当灾难恢复应急程序，对此进行测试并作内部沟通 •确保针对酒店灾难恢复计划和业务连续性的可行解决方案落实到位并已照章使用 •为酒店选择合适的软件/硬件供应商 •与其他部门协作，确保所有IT相关项目符合各种审计要求 •确保酒店所有IT系统都有适当的维护合同，并制定了例行健康检查和维修计划 •例行运行软件/硬件库存检查，并将状态报告给酒店管理团队 •检查网络性能，并在必要时重新进行网络设计以满足酒店运营需求 •采取预防措施积极预见、识别和分析潜在的系统性能问题 •确保及时更新所有布线、网络图和LSOP •在必要时，需协助其他部门营运工作的开展，互帮互助、协作共赢

1. Responsible for all ICT operation matters for hotel 负责区酒店的ICT相关运作。 2.Manages and monitors the operation of all computer hardware, ensures all system are working and installed properly,  and serves as the primary contact for servicing the computer hardware。 管理和监控所有的电脑硬件设备，保证其安装和运行良好，是硬件设备维护的主要联系人； 3.Ensures that all systems are covered by the proper maintenance contracts and that preventive maintenance is performed as required 保证所有系统有合适的维护合同并得到良好执行； 4.Continually keeps informed of Corporate ICT-approved systems and technology that may contribute to improve hotel efficiency, including, but not limited to: 报持续保证实施集团批准使用的各应用系统，提高酒店工作效率，包括但不限于：           1) Computer hardware systems and devices including PC LAN technology. 电脑硬件系统和设备，包括电脑、网络技术； 2) Software operating and utility systems. 软件和应用系统； 3) Property management systems. 酒店管理系统； 4) Interfaces to and from front office property management systems and other systems接口系统和连接到酒店前台管理系统的其他系统； 5) Back office accounting systems 后台财务管理系统； 6) PC and LAN based office automation products 办公网络系统 7) Internal and external electronic mail / facsimile/scanner software and communication tools 内部、外部电子邮件、传真、扫描系统； 8) Point of Sale Systems. 餐厅收银管理系统； 9) Guest and administration voicemail.语音留言系统； 10) Call accounting电话计费系统 11) PABX systems电话总机； 12) Cabling 网络布线 13) Net switch management systems. 网络交换机管理 14) Electronic door locking computer system.电子门锁管理系统 15) Computer virus protection. 防病毒 16) Hotel IT security and firewalls 酒店IT安全和防火墙 17) Maintain an up-to-date list of all computer hardware 保持更新硬件设备清单 5.Monitors the performance of the software and maintains a log book of performance report e.g.; through systems measurement facility / utility, error and integrity check reports, system malfunction and solutions. 监控各系统的运行表现并记录，可通过系统提供的检查工具等实现。 6.Installs and tests corporate approved program changes to the hotel computer system(s). 安装测试集团批准的系统更新； 7.Investigates and reports software problems to the vendor, or corporate ICT office. 检查和完成系统错误报告并提交供应商、或集团ICT部门； Understand all standard and group customized features and functions of the hotel front office system, point of sale system, and call accounting system , including , but not limited to system security , system reports, manager functions , system utilities and user functions .了解和执行集团对前台管理系统、餐厅管理系统、财务系统的应用功能要求和特点，包括并不限于系统安全、系统报表、管理功能、使用功能等； 8.Establishes documents, test and communicates appropriate disaster recovery emergency procedures to follow when the hotel computer system(s) are inoperable. 完成文件，测试和协调完成当电脑系统不运行时的紧急应急计划流程； 9.Ensures that all computer media saves and back-ups are completed, documented and stored per group specifications. 保证数据备份完整并妥善保存备份数据； 10. Administer all user ID’s, passwords, and the most sensitive system utilities, secures all touchy resources and critical libraries. 管控所有用户的权限，特别是敏感的系统，保护敏感数据和关键数据； 11.Notifies department heads on current computer related issues, new releases, MIS trends, viruses etc. 与其他部门经理沟通IT相关事宜 12.Coordinates purchase of program applications or enhancements to meet specific hotel needs only if these applications are not covered by existing standards prescribed by the corporate office. 协调相关IT应用系统的采购事宜； 13.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。 14.Observe the Labor Law. 遵守劳动法有关规定。

1、协助信息系统经理维护酒店各软硬件系统的正常运行。对酒店员工以及客人提供技术基础。严格执行总部的各项IT制度和规范。落实日/周/月/季/年的例行维护工作。做好系统维护日志的记录整理工作。 To assist the director of information technology to maintain the normal operation of the software and hardware system of the hotel. Provide the technical support to the hotel staff and guests. Strictly implement of IT related standard and policies regulated by the headquarter. Complete the daily / weekly / monthly / seasonally / yearly routine maintenance work. Keep a good record of system maintenance log. 2、协助信息系统经理进行IT硬件设备的登记、编号等管理，以及软件License的管理。 Assist manager of information technology for IT hardware equipment registration, ID management, and software license management. 3、对最终电脑用户提供现场技术支持和培训。 Provide on-site technical support and training to the computer user. 4、建立并有效更新文件及数据系统。 Set up and update filling system efficiently , both for hard files as well as all electronic data. Makes necessary copies of correspondence or other printed materials. 5、能按照部门负责人的要求完成其下发的工作 Be able to complete the other taskes assigned by the department head. 6、随时准备完成财务总监安排的其它工作，并对此负责。 Must be ready and responsible when assigned to other position by the Financial Controller.

【该岗为中海凯骊酒店管理公司总部岗位，旗下有13家酒店及1家高尔夫球会】 一、岗位职责 1.系统规划与建设管理：与业务部门保持良好沟通和协作，汇集并评估业务需求，组织新系统的可行性研究、方案评估、项目管理和上线实施；积极尝试在信息技术支撑下的业务流程创新 2.系统运行维护管理：确保总部各系统正常运转，及时解决各类系统问题；制定和测试应急预案；按照ITIL规范不断完善IT 系统运维质量和水平，逐步建立起先进的系统运行管理体系；IT资产、软件版权和文档管理；对最终用户进行IT培训；推行办公自动化，提高办公效率，降低成本。 3.酒店技术支持：指导各酒店年度IT预算，监控酒店IT系统建设和运行费用；酒店开业支持；对下属酒店系统运维质量进行监控并及时提出整改意见；酒店IT方案审核。 4.标准制定和审计：制定公司IT技术规范和标准，并通过培训和不定期检查等手段确保其在各成员酒店得到有效遵循。 5.外包资源管理：与技术咨询顾问、方案提供商、软件开发商、设备提供商、维护服务提供商等战略合作伙伴保持密切联系，充分管理和使用其各项能力和资源，进行各信息系统的的全生命周期运维管理。 二、岗位要求 （一）专业能力 1.酒店行业 IT 专业：精通酒店主流 PMS、客房 RCU、门禁、监控、WiFi、收银、公安旅业系统等软硬件。 网络与运维能力：精通局域网、无线网络、路由交换、防火墙、服务器运维、故障排查。 2.项目能力：具备酒店 IT 新建、改造、系统上线项目全流程管理经验。 3.合规能力：熟悉文旅、公安、网络安全、数据保密相关法规要求。 成本与预算能力：懂 IT 采购、维保定价、费用核算、预算管控。 （二）管理能力 1.双线管理能力：能同时管理自持运维团队 + 外部外包服务商，具备外包管控、考核、博弈能力。 2.统筹统筹能力：多项目、多门店并行管理，合理分配资源、优先级。 3.问题解决能力：快速定位复杂故障，制定应急方案，处理突发宕机、大面积故障。 4.流程搭建能力：可制定统一 IT 制度、巡检、工单、应急 SOP

岗位职责 一、开业筹备阶段： 1.参与酒店筹建阶段的IT与弱电工程规划，审核机电及装修设计中IT相关部分（如机房、综合布线、网络覆盖等），确保符合品牌标准与运营需求。 2.评估智能化系统（如客房控制、安防、音视频会议及物联网设备）集成方案，参与制定IT基础设施建设及软硬件采购计划，协助IT系统选型与技术标书审核。 3.监督综合布线、弱电管道等隐蔽工程施工质量，协调IT系统与机电、消防等专业的接口兼容，参与阶段性测试及隐蔽工程验收。 4.确保所有IT设施通过品牌技术验收，协助制定系统调试与数据初始化计划，实现顺利移交运营。 二、开业后运营阶段： 1.系统运维：确保所有IT系统7×24小时稳定运行，及时处理系统故障。 2.用户支持：为各部门提供技术支持和培训，解决日常技术问题。 3.安全管理：实施网络安全措施，保护酒店和客人数据安全。 4.预算管理：控制IT部门运营预算，优化资源分配。 5.技术升级：评估和引入新技术，提升酒店技术水平和客户体验。 6.供应商管理：管理与IT供应商的合作关系，确保服务质量。 7.应急响应：制定和执行灾难恢复和业务连续性计划。 8.报告分析：定期向管理层汇报IT系统运行情况和改进建议。 任职资格条件 1.5年以上酒店IT系统管理工作经历， 2.至少1年国际连锁品牌酒店IT经理及以上岗位工作经历； 3.熟悉Opera管理系统，精通酒店系统管理知识，熟练掌握酒店IT服务与系统运维管理，全面了解酒店业务流程和管理、风险识别与控制。

工作职责： 根据希尔顿信息技术方案在酒店实施信息技术.估量信息技术在酒店的成本,利润和执行情况,将此信息提供给酒店管理层和区域信息系统经理 负责及时准备和提交所有信息技术预算。 根据已同意的计划,负责管理和控制所有信息技术费用 通过信息技术的影响,培训和运作,保护酒店利益。 通过采购和对维护服务合同的协商减少成本。 尽可能按照既定的标准,提供好的信息技术服务。 与业务管理层合作,加速获取和更好的利用信息。 按希尔顿国际定义标准,执行和开发电话服务。 确保酒店信息技术资源能 酒店商务需求。 确定和保证所有酒店数据有所有权,责任在组织内。 确保酒店数据的安全性,与申明的标准和好的实践一致。 沟通状态,风险,酒店管理和区域信息技术管理。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： 1. 信息技术资格/培训。 2. 在一个服务机构内,在技术上了解信息技术的管理。 3.良好的表达和沟通能力。 4.三至四年的相关工作经验。 5.有希尔顿品牌工作经验优先。

• 负责酒店IT系统的规划、建设与管理，如酒店管理系统、预订系统、网络系统、办公系统等 • 管理IT团队，安排IT工作任务，进行技术指导与培训 • 保障IT系统的安全运行，防范网络安全风险，处理IT系统故障 • 制定IT系统维护计划，定期进行系统维护与升级 • 控制IT成本，编制IT预算，审核IT费用 • 协调与外部IT服务商的合作，确保IT服务的质量

【岗位职责】 1、全面负责酒店IT系统的规划、建设、运维及安全管理，确保网络、服务器、电话系统、 PMS（酒店管理系统）、POS、门锁系统等稳定运行。 2、制定并执行IT管理制度、应急预案与灾备方案，定期进行系统巡检、数据备份与恢复演练。 3、管理并优化酒店内部局域网、无线网络、监控系统及会议设备等硬件设施，处理日常故障报修。 4、对接软件供应商，跟进酒店管理系统、财务系统、OA系统等的升级、维护与二次开发需求。 5、统筹IT预算，控制设备采购、维护与外包服务成本，提升IT资源使用效率。 6、培训并指导员工正确使用IT系统，提高全酒店信息化应用水平。 【岗位要求】 1、学历不限，具备2年以上酒店或服务行业IT管理经验，能独立解决常见网络及系统问题。 2、熟悉主流酒店管理软件（如西软、则科、Opera、金蝶K3等）及弱电系统（监控、门禁、电话交换机）的基本维护。 3、具备较强的故障排查能力和应急处理能力，工作主动、责任心强。 4、年龄不限，能适应酒店工作节奏，接受非工作时间突发故障处理。 5、有酒店行业IT项目（如新系统上线、网络改造）经验者优先。