岗位职责/职位描述 【岗位职麦】 1、根据酒店的清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 【岗位要求】 1、具备岗位的工作能力，曾在国际酒店或者国内品牌酒店担任相同岗位。 2、熟悉各类清洁设备的操作: 3、工作负责认真，具备良好的沟通能力。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专学历 2、至少3年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.XX以上学历。 2.有X年以上相关工作经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

1、会使用清洁工具及机器。 2、会打理花草树木及养鱼技术。 3、做好工作安排，合理分工。 4、认真完成上级交代任务。

【岗位职责】 1.熟悉酒店所有公共区域。 2.确保及时完成日常保洁工作。 3.有效地处理应急事件。 4.完成管理层交办的工作。 5.能操作各种类型的机器，正确地使用保洁设备，对保养区域进行定期保养。 6.掌握机器性能，做好机器保养和工作区域卫生情况。 【岗位要求】 1.高中以上学历。 2.良好的沟通技巧。 3.2年以上保洁技工工作经验。 4.熟悉本岗位专业知识。

岗位职责： 1.检查公共区域、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向部门经理提出建议。 2.指引和协助负责清洁的员工的工作。3.检查走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整齐。4.向工程部报告所有须要保养或维修的项目。 5.确保公共区域的清洁达到酒店的标准。 岗位要求:1.至少具有一年以上公共区域主管的工作经验。2.具有良好的工作态度，具体较好的团队合作能力，积极服从上级安排。3.熟悉公共区域所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法；4.熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法。

1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务； 2.熟悉酒店所有公共区域； 3.确保及时完成日常保洁工作； 4.有效地处理应急事件； 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改； 6.安全正确地使用保洁设备。

任职资格：懂地板晶面及地毯清洗和保养, 有酒店同等岗位工作经验者优先。

岗位职责： 1. 负责酒店公共区域的清洁工作，包括地毯、地面、墙面、天花板等。 2. 定期进行房间的深度清洁，确保客房的卫生标准。 3. 清理垃圾，保持酒店内外环境整洁。 4. 维护清洁设备，确保其正常运行。 任职要求： 1. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先。 2. 熟练掌握清洁工具和设备的操作方法。 3. 持有餐饮服务技能证书者优先考虑。 4. 具备良好的团队协作精神和服务意识。 5. 能够适应轮班制工作，具备较强的时间管理能力。

1.岗位职责： - 负责公共区域的整体管理和运营，确保区域的整洁、安全和舒适。 - 制定并执行公共区域的工作计划和维护计划。 - 管理和监督公共区域的清洁、维护和保养工作。 - 培训和指导员工，提高工作效率和服务质量。 - 协调与其他部门的合作，确保公共区域的顺利运行。 - 处理客户投诉和问题，确保客户满意度。 - 控制成本，合理使用资源。 完成上级交办的其他工作 熟练使用办公软件 2.任职资格： - 相关2年以上酒店从业经验，2年以上相关专业从业经验。 - 良好的组织、协调和沟通能力。 - 具备解决问题和决策的能力。 - 注重细节，有较强的服务意识。 - 熟悉相关设备和设施的操作和维护。 - 团队合作精神，能够带领团队完成工作任务。 具有本岗位较强的专业知识水平和技能；具有安全管理的经验及良好的组织能力和沟通能力。 3.其他要求： - 高中或以上学历。 - 身体健康，能够适应工作压力。 - 有相关行业证书或培训经历者优先考虑

1.岗位职责： - 监督和指导公共区域员工的日常工作，确保工作质量和效率。 - 协助主管制定工作计划和安排，合理分配工作任务。 - 检查公共区域的清洁、维护和安全情况，及时发现并解决问题。 - 培训新员工，提高员工的工作技能和服务意识。 - 与其他部门保持良好的沟通和协作，确保工作的顺利进行。 - 处理客人的投诉和建议，提供优质的客户服务。 - 记录工作情况和问题，及时向上级汇报。 完成上级交办的其他工作 熟练使用办公软件 2.任职资格： 相关2年以上酒店从业经验，2年以上相关专业从业经验，熟悉公共区域管理流程。 - 具备一定的领导能力和团队管理经验。 - 有良好的沟通和协调能力，能够与不同部门合作。 - 对清洁和维护工作有较高的要求，注重细节。 - 具备解决问题的能力，能够应对突发情况。 - 有较强的责任心和服务意识。 3. 其他要求： - 高中或以上学历。 - 身体健康，能适应工作强度。

岗位职责： 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8.按照业务要求开展工作。 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.具有说，读和写的能力； 3.1年以上酒店相关工作经验。 工作地点：宁波市鄞州区鄞县大道东段1288号南苑环球酒店 联系电话：0574-82808010或15779986105

To ensure the cleanliness of public areasare maintained and ensuring maximum guest satisfaction and adhering to thestandard required by our hotel To supervise PA Attendants and inspect guest rooms andsurrounding service areas. Paying attention to details by keeping the standardof room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 确保公共场合的洁净，以客人的最大满意度为标准，遵守酒店所规定的标准。 督导公共区域服务员，视察客房以及周围的服务区域，保持房间的洁净以及产品的维护标准，注意细节坚持酒店所规定的标准。

【岗位描述】 1、随时检查所有公共区域和员工的工作。 2、熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 3、协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用。 7、在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 8、培训监督员工正确使用化学药剂。 9、与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 10、负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程。 11、确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 12、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 【岗位要求】 1、两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 2、具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识，具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 3、具有较强的组织协调能力。 4、身体健康，能够适应长时间工作。 5、具有良好沟通能力。 6、能说简单的英文。 7、能够操作办公软件。

招聘：PA主管/领班 岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 2.3年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、及时向保卫部报告可疑人物 15、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 16、完成经理分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、有良好的对客表达能力 5、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 1.协助PA经理保证酒店内外公共区域的清洁和外观的标准。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.协助PA经理确保及时完成日常保洁工作。 4.协助PA经理处理应急事件。 5.协助PA经理管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 岗位要求 1.有五星级酒店相关岗位工作经验3年以上。 2.熟悉公共区域药剂的使用及配比。 3.掌握公共区域机器的设备使用。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、XX学历 2、至少X的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、口语及书面英语良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责： 1.负责督促检查厨房卫生的打扫； 2.负责督促检查餐具的清洗和消毒工作；                                                                                            3.负责检查整个酒店的食品安全卫生；                                                                                                4.负责餐饮部每个开餐时间段的食品安全检查工作，表格，温度，仪表仪容等； 5.卫生制度制定与执行； 6.食品安全管理.食材把控.加工监督.留样管理； 7.员工培训与健康管理； 8.卫生事件处理与报告； 9.部门会议记录表格制定排班等文员工作； 10.按照公司制度和流程管理相关规定，负责完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 本科及以上学历，食品安全及生产安全管理等相关专业， 1、熟练操作PPT、ofice等各类办公软件，掌握卫生管理规划与团队协调管理技能; 2、具备较强的团队协作能力及团队服务意识; 3、普通话标准，有较强的表达沟通能力。

岗位职责： 1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况，定期整理客户资料; 2、负责办理业主入住手续，装修审查； 3、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理; 4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;追收物业费及其它费用的工作; 5、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报; 6、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结; 7、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。 岗位要求： 1、中专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

岗位职责： 1、负责周期性及日常各项计划卫生工作的执行。 2、跟进地毯、地面及家具等保养和清洗工作。 3、培训及监督下属员工的清洁工作及操作规范。 4、巡视公共区域的卫生状况，检查公共区域的维修情况。 5、负责各项清洁设备的保养和固定物资盘点工作。 6、合理控制和分配清洁用品，努力降低运作成本。 任职要求： 1、年龄35-55岁。 2、有同星级酒店同岗位工作经验2年以上，熟练PA技工的操作、设备和药水的使用。 3、精通各种石材翻新、护理、除锈、防反碱，地毯深度清洗及保养。

该岗位负责酒店公共区域的清洁与维护，包括设备管理、化学用品管理、积木管理及外包团队管理。 1.日常工作 - 检查员工工作情况，分配总管和服务员的任务，确保每日工作顺利开展。 - 随时监督指导公共区域服务，确保高标准的清洁，并为员工提供支持和培训。 - 负责严格的钥匙领用程序，保障安全与责任分明。 - 定期检查所有公共区域，确保卫生和整洁符合酒店标准。 - 及时向工程部门报告维修问题，并跟进完成情况。 - 执行失物招领的相关程序，确保合规性和及时性。 - 协助行政管家监督客房部整体运营，提升部门效率和服务质量。 - 控制清洁用品及客用品的消耗，确保设备保持在良好的工作状态。 - 协调与其他部门的工作，确保酒店的高效运转并维护良好的跨部门关系。 - 报告任何可疑人物或行为，维护公共区域的安全。 - 预防和解决投诉，妥善处理客人和员工的意见与建议。 - 协助准备员工的排班表并合理安排工作。 - 协助团队的日常培训与发展，提高员工技能与服务意识。 - 执行员工绩效评估，确保团队目标达成并持续改进。 - 负责积木的采购、储存、分发和回收工作，确保积木数量充足且满足使用需求；同时检查积木损耗情况并及时补充。 - 制定公共区域的清洁和维护计划，监督清洁工作，及时处理突发问题。 - 维护清洁设备和用品的正常运行及充足供应，并定期进行保养以延长使用寿命。 - 制定和实施公共区域成本控制与预算管理计划，定期评估成本效益并提出改进建议。 - 制定应急预案并组织演练，提升团队应急处理能力，确保突发事件得到迅速应对。 - 管理外包清洁团队的服务质量与效率，定期沟通并解决合作问题。 - 根据工作需要，能够及时支援楼层清洁和相关运营工作，确保酒店整体运营的流畅性。 - 在行政房务总管不在的情况下，需代理其相关职责，确保部门运营的连续性和工作安排的顺利进行 2.健康与安全 每位经理负责在其职责范围内执行默林的健康、安全与保障（HSS）政策、管理体系及相关标准。 在各自管理职责范围内，他们必须做到： - 展示明确的领导力和对HSS的承诺；这包括树立良好的个人榜样。 - 制定符合HSS战略的计划，进行风险评估，并满足相关标准、法律要求以及默林的HSS目标和宗旨。 - 采取必要的实际步骤来实施HSS管理体系，包括： o 提供适当的资源和培训。 o 明确具体的角色和责任。 o 有效地解释HSS问题。 o 建立运营控制措施。 o 有效管理承包商。 o 组织应急响应安排。 - 实施监测HSS绩效的措施，并在必要时采取纠正行动。这包括审计、绩效监控以及报告/调查事件。 - 确保HSS决策符合默林的HSS政策。 - 在商业决策中考虑HSS问题并解释其重要性。 - 支持宣传活动和教育计划。 - 认可并奖励表现出积极HSS行为和实现HSS目标的员工。 - 定期讨论HSS问题。 - 鼓励员工提出改进HSS绩效的措施，并进行跟进。 - 确保对公然或反复违反HSS标准、程序和规则的员工进行适当处罚。 - 挑战不安全的条件或行为，并与相关人员合作，商定必要的安全改进措施。 - 提供随时获取熟练HSS专业人员和/或准确HSS建议的途径。 任职要求： - 3年以上酒店或类似行业的相关工作经验，有公共区域管理经验者优先。 - 具有良好的团队管理能力，能够有效激励和指导员工完成工作。 - 熟悉公共区域清洁流程、设备维护及化学用品管理。 - 具备成本控制与预算管理能力，能够高效分配资源。 - 拥有较强的沟通能力，能够妥善处理客人和员工的投诉与建议。 - 能够制定并执行应急预案，并进行相关的员工培训和演练。 - 具备基础的英文听说读写能力，以应对日常工作沟通需求。 - 了解安全操作规程，并能够有效管理公共区域的安全工作。 - 具有灵活的应变能力和解决问题的能力，能够在高压环境下保持冷静。