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工作地点:
列表 明细
薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Report on logbook daily每日记下工作日志。Bill call costs提供电话费单据。Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-莆田 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-莆田 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2.8千-3.4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉为您服务中心及相关区域的所有品牌标准要求。2.协助为您服务中心主管的工作,确保工作能够正确,顺利,并确保与前厅部其他分部门能够有效地交流,沟通。3.确保为您服务中心提供全方位的宾客服务来达到最高的客人满意度。 岗位要求1.良好的对客服务素质2.高效的工作能力3.良好的沟通技能4.较强的组织能力5.良好的团队合作精神

薪资: 3.2千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:景区
地区:福建-龙岩

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.2年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4了解网络推广渠道;5 对于总机和预订管理有一定的经验。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-漳州 食宿:提供食宿

工作职责1、记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。2、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。3、与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。4、掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。5、监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。6、准备预订销售报告。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-莆田

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;2.能适应倒班工作。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

同等岗位工作经验

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

We are looking for a Service Associate – Telephone / Service Centre我们正在寻找一位宾客服务员-服务中心As a Service Associate - Telephone / Service Centre, we rely on you to作为一名宾客服务员-服务中心,你的主要工作职责为:1. Handles all incoming and outgoing calls courteously2. Records and controls accurately wake up calls3. Assists guests with internaitonal calls and directory queires4. Abides by principles of guest privacy5. Oversees maintenance and handling of equipment used6. Maintains detailed knowledge of Hotel fire, life and safety system1、礼貌的接听、转接各种内部和外部的电话2、准确的记录并管理叫早服务3、协助客人处理国际长途和号码的查询4、遵守保护客人的隐私5、对机器、设备的使用进行维护和保养6、熟知酒店的消防、救生和安全系统We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人:1. Fluent in oral English2. Responsible and able to take initiative3. Knowledge of computers and computer programmes4. Ability to work flexible hours1、良好的英文口语能力2、有责任心,积极主动3、具备基本的计算机知识4、能适应不同班次安排If you are the right person, what are you waiting for? Click the applybutton now!如果您觉得您适合以上条件,那还等什么呢?请点击下面的申请按键吧!

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

任职要求:1. 流利普通话,良好的形象气质2. 良好的沟通能力3. 责任心强,工作认真细致,具有较好的学习能力和创新能力,良好的团队协作能力4. 具备良好的职业道德,具备良好的保密意识5. 一年以上五星级酒店总机主管岗位工作经验

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

要求:1、普通话标准,有一定英语基础;2、噪音甜美,发间标准,善于沟通;3、能适应倒班工作;4、二年以上高星级酒店客房服务经验;

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1.  按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.  确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。3.  记录有关团队和会议的特殊付帐安排。任职要求:1.  具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.  有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.  熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练。4.  具有星级酒店等相关工作经验者优先。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1.依照厦门瑞颐大酒店的目标、工作和质量标准,对员工进行日常管理、指导和领导。2.确保良好的维护酒店沟通系统,并礼貌和高效的同客人沟通。任职要求:1.至少在国际化酒店宾客服务中心同等职位3年工作经验2.熟练的英文口语,良好的沟通能力3.较强的管理及领导能力4.请发送中英文简历。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责处理酒店所有内外打进的电话,按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接,满足客人需求并提供个性化服务。2. 掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统,为客人提供专业的电话服务,如叫早服务、留言服务等。3. 熟知酒店产品知识及最新信息,并积极推销酒店各项服务。4. 收集记录宾客意见,了解客户需求并及时向相关部门传递。 任职要求:1. 口齿清晰,音质优美,良好的口头表达能力。2. 较强的服务意识,可适应三班倒工作时间。3. 具有酒店相关经验者优先。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求:-Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。-Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。-Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。-English & computer ability required英语和电脑运用能力。-Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。Required Qualifications必要的资历要求:-Universitygraduate, excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage.大学本科,良好的中英文读写能力。-1-2 years workingexperience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。-Good community ability required.较好的沟通能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

招聘接线员 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively?with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 4.English & computer ability required 英语和电脑运用能力。 5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。   Required Qualifications必要的资历要求: 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学本科,良好的中英文读写能力。 21-2 years workingexperience with same position in Brand Hotel 一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。 3.Good community ability required. 较好的沟通能力。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:面议

岗位职责:1、负责场馆具体接待事务,维护客户关系,熟悉项目各项业务及日常工作操作流程,快捷有效地为顾客消费提供服务;2、主要负责场地预定、客户充值、业务咨询、培训报名等工作,保证责任范围内客户消费跟踪维护;3、负责项目配套商品的租售服务、补给、日盘点等工作;4、负责做好客户投诉、重大紧急事件等处理工作,根据流程处理并及时向上级主管汇报,避免事件升级;5、负责做好各业务、品牌营销推广活动等的配套服务工作;6、负责做好项目日常综合事务,配合做好项目现场管理、收银发票管理工作。任职要求:1、熟悉接待礼仪,热情,大方;2、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;3、较强的责任心及敬业精神,具有良好的职业素养及团队合作意识;4、熟练使用office办公软件及办公智能化设备;5、能接受2班倒,早班:上午8点-下午4点,晚班:下午2点-晚上10点,月休4天;6、工作地点在厦门市思明区吕岭路1999号大唐中心奥体公园。备注:参考薪资3500-5000元/月,五险一金、交通补贴、通讯补贴、高温补贴、员工餐厅等福利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Job Summary – (Role Summary)工作概述﹣(职位概述)• To supervise the operations of the Reservations Department during shift by assisting to co-ordinateoperational plans to meet Hotel sales targets.管理预订部的日常运营,通过协调工作计划来达到酒店销售目标。•In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.经理缺席时,主持交接班会,确保员工了解酒店的活动和运营要求。•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用增销和推荐性销售技巧推广洲际酒店集团的产品和服务。•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services.推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务•Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务•Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划•Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理电话、传真、电子邮件预订•Accept wait list reservations接受等候预订•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况•Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账务安排进行记录•Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜•Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,优惠,促销活动的信息•Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。•Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses etc) 按照要求准备报告(如给旅行社和商业机构等)•Prepare reservation sales reports准备预订销售报告•Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。•Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算。Required Skills –技能要求•Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力•Good writing skills具有良好的写作能力Qualifications –学历•Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。Experience –经验•2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisoryexperience, or an equivalent combination of education and experience 2 年相关的工作经验,或 1 年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:面议

协助酒店管理和收集对客服务过程中产生的问题信息负责处理宾客的问题和投诉管理服务中心工作人员,以确保客人及时收到及时礼貌的对待并得到充分的重视管理和指导服务中心各部分的日常运作及管理工作大专以上学历,有同岗位工作经验及3年以上,包括一年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景口齿清晰,音质优美,待人热情,工作负责英语流利熟练运用OPERA系统

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Job Summary – (RoleSummary) 工作概述﹣(职位概述)· To providefriendly, personalized service while promoting, booking and confirming reservations for room, transportation, spa and restaurants for all segments. To promote return business by expressing the company’s philosophy of hospitalityin all customer interactions. Demonstrate a complete working knowledge of all room types, roomamenities and general knowledge of Property, ensuring considerable cross-sales potential between outlets, including all Food and Beverage outlets and Spa.· 对所有范畴的顾客于推广及确认预订客房、水疗中心、餐厅及交通工具之预订时提供亲切及个人化的服务。与顾客的相处中诠释我们的好客之道从而达到令顾客重访的目的。展示对酒店内房型及种类的了解,确保所有餐厅及水疗的潜在性横向销售。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-泉州

1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,呼机的分发4.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。5.按程序登记宾客的遗留物品。6.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。7.做好各项工作交接及明确记录。

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