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    8千-1万
    泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:00
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    岗位职责 1、确保入住及离店手续的效率性。 2、 确保客人信息与账目的准确性。 3、确保个性化服务以提升客人体验。 4、处理宾客投诉。 5、保证食品安全及信息安全。 6、确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。 岗位要求 1、管理类相关专业,大专以上学历; 2、5年以上酒店前台同岗位管理经验; 3、 熟练掌握酒店操作系统和账务处理流程; 4、具有较强的沟通和协调能力,严谨的工作态度和卓越的执行能力。
  • 福州 | 3年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:29
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    1.考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训; 2.作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标; 3.根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台; 4.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务; 5.获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方; 6.核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效; 7.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。
  • 厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 22:21
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    - 管理前台的一切运作,确保团队成员执行万豪集团及酒店的品牌标准和要求。 - 熟悉万豪旅享家计划,确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 - 与所有部门保持良好的协作关系,确保做好房间控制工作,提升酒店业绩。 - 维系良好的宾客关系,有效处理宾客投诉,提升宾客满意度与忠诚度。 - 确保团队成员严格遵守PSB上传标准,建立PSB自查系统,并协同保安部一起维持高质量的系统。 - 负责团队成员的培训、督导和管理工作
  • 前台经理

    6千-7千
    福州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.岗位职责: a)负责前台接待班组的日常管理工作。 b)参加前厅部例会,并反映工作中的问题。 c)完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。 d)负责前台接待的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 e)负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。 f)检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。 g)及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。 h)高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 2.任职条件: a)大专及以上学历,具备五星酒店工作资历。 b)熟悉前厅部所有操作流程;对前厅部各部门的运作有充分的认识。 c)精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统。 d)良好的流职业操守和道德修养,思维敏捷。 3.福利待遇: 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。
  • 厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责前台员工的日常排班工作; 2、采取有效措施妥善解决客人投诉; 3、关注每日到店的重要客人、团队的信息,为客人提供个性化服务及帮助; 4、确保员工严格遵守旅馆业信息系统登记制度; 5、建立顾客反馈系统持续改进服务,并定期汇报; 6、根据部门培训计划定期对员工进行培训。 岗位要求: 1、保持和宾客的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 泉州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 量身职业规划
    • 公寓式宿舍
    • 旅游巴士接送
    • 高工资高福利
    • 时时员工关爱
    • 国际一流培训
    • 多彩员工活动
    • 广阔职业发展
    • 工作环境温馨
    • 国际管理理念
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    1.协助房务副总监,保证前厅工作的顺利进行; 2.督导前台各部门主管工作,深入了解员工的服务态度及工作质量,及时同房务副总监商议,解决各种问题; 3.检查和指导前厅员工的日常工作,直接参与每天的日常接待工作; 4.制定本部门的物资设备供应计划,完成前厅部考核指标; 5.掌握当天客情及预订情况, 提高客人满意度; 6.完成上级交办的其他任务。
  • 前台经理

    6千-7.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 过节礼金
    • 提供社保
    • 提供餐补
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    1、全面主持酒店大堂前台日常工作,保证各岗位和各业务环节的正常运转,保持高标准的前台服务质量,全面达到前台岗位服务目标; 2、日常督导管理各岗位员工工作,组织发挥客服前台团队工作效率,确保提供高品质前台接待服务; 3、负责修订酒店前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划,并组织落实; 4、督导员工提供优质高效服务,月度对各岗位人员进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩; 5、协调部门内部各岗位之间的关系,密切协作。协调与其他部门的关系,加强沟通与合作; 6、全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作,制定培训计划并组织落实,不断提高一线员工素质; 7、协调与客户之间的关系,处理、解决好客户的日常诉求; 8、负责做好酒店客户的重要活动接待与服务配合。
  • 前台经理

    6千-8千
    厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    专业技能: 1、专业要求:酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业; 2、英语技能要求:较强的文字处理能力及语言表达能力,英语听、说、读、写熟练; 3、基本技能:具备优秀的文字处理能力、语言表达能力; 4、业务技能:熟练掌握酒店前厅服务与管理技能; 5、管理技能:具有较强的组织协调与沟通能力; 6、计算机技能:熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责: 1、全面负责前台的运营工作; 2、查看当日客人信息及特别要求,并通知有关部门跟进处理; 3、确保员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,熟悉、掌握酒店产品知识及促销信息; 4、负责现金、支票、信用卡、外币、凭券及发票的管理和未结账单的处理; 5、负责对员工进行销售技巧的指导与培训; 6、向前厅部经理汇报前台的工作情况,提出可行性建议及提高服务质量的方法; 7、完成上级领导交办的其他工作任务。
  • 前台经理

    7千-1万
    福州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 2、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 3、对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视; 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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