岗位职责： 1.负责酒店OTA渠道开拓及上线； 2.各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、检测以达到酒店产量提升目标； 3.每日重点，酒店数据跟进等，提供相关政策及建议； 4.能独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估及后续计划实施； 5.深入了解酒店行业，把握最新在线渠道销售信息，为上级提供业务决策依据； 6.完成上级交付的其他工作任务； 7.线上评论维护。 岗位要求： 1.有酒店行业OTA渠道经验优先； 2.有良好的文字功底，熟练操作Office软件系统操作； 3.熟悉OTA、在线平台运营模式，与OTA平台有良好的合作关系； 4.具有较强的组织、协调能力、独立解决问题能力及很强的执行能力。 福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/季度优秀员工奖励/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

1.岗位职责： a）负责前台接待班组的日常管理工作。 b）参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 c）完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 d）负责前台接待的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 e）负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。 f）检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。 g）及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 h）高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 2.任职条件： a）大专及以上学历，具备五星酒店工作资历。 b）熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识。 c）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。 d）良好的流职业操守和道德修养，思维敏捷。 3.福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、岗位职责 1.确保设备的安全运行，对下属人员和设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：  2.检查主要设备的运行状况，发现问题立即组织处理。 3.检查运行报表，掌握当天能耗情况，发现异常，分析原因，及时采取纠正措施。 4.设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证系统设备处于优良的状态；当设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向总监报告。 5.制定各系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使设备在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗。 6.负责制定设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划， 定期报送酒店领导审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。 2、任职条件 学历/培训：具备相关专业教育和培训资格。 工作经验：2年以上酒店工作经验，3年以上机电、给排水、设备维修保养和管理工作经验。 其它：有强烈事业心与责任感和协作精神，秉公办事，不谋私利。

销售经理 1、岗位提要 根据酒店既有政策和程序，在市场营销总监的指导下，在其职责范围内进行销售活动，提供市场反馈，包括竞争酒店的调查，完成和其领域相关的销售活动，达成个人业绩指标。 2、职责提要 a）执行在市场营销计划中所有与自己负责的市场相关的销售行动计划。 b）完成每日销售拜访，安排公司客户进行酒店参观。 c）参加每天的市场营销和销售会议，分享经验，提供改善生意的反馈。 d）在自己负责的销售区域内，通过每日的销售拜访，大力拓展新市场。每周达到至少30个销售拜访的工作量。 e）参与所有由餐饮部、财务部等沟通、总结以及反馈等会议。 f）通过直接的销售拜访、电话、传真、信件交流，维持酒店在主要市场的高曝光率。 g）与酒店内各部门做好沟通和协调工作，落实检查客人和团队的接待安排，确保销售对客的承诺。 h）每天整理客户信息，列入名录，归类存档。 i）协助财务部做好所负责市场的收账工作。 3、任职条件 a）强烈的事业心和责任感，良好的敬业精神，勇于创新开拓。 b）1年以上星级酒店销售部工作经验。 c）年龄26—35岁，性格外向，热情大方，善于交际，处事灵活，有奉献精神，身体健康，品德良好，形象气质佳。 4、福利待遇 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

一、岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，随时掌握和报告市场及竞争者的情况。 6、极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 二、岗位要求 1、大专（含）以上文化程度，有相同职位工作经验至少1年或以上。 2、熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 3、形象气质佳，善于与人交际，有亲和力。 三、福利待遇 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验. 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。 福利待遇： 五险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/月度优秀员工奖励/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

1、岗位提要 负责酒店内各种装修、装饰的管理、维修工作。确保店内的装修、装饰常年处于良好的状态。 2、岗位职责 1遵守操作规程及酒店规章制度。 2负责对酒店所有木器家具的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。 3负责对酒店墙纸、地毯、油漆、木作、石材、泥水、天花板、玻璃及各种装饰的维修保养，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 4定期巡回检查所管辖的设施设备完好，发现问题及时维修；接到工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。 5维修完毕后清理现场。 6完成上级交办的其他工作事项。 3、任职条件 学历/培训：高中或技校学历，受过专项培训。 工作经验：熟悉装修、装饰工作中土建、木工、油漆、墙纸、地毡等工作，并有1~2项专长，有三年以上工作经验。 其它：具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 4、福利待遇 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位提要 负责协助礼宾经理进行礼宾部的工作管理，做好客人行李运送和保管工作，向客人提供优质的问询和委托代办等工作。 岗位职责 a）协助礼宾经理进行礼宾部的管理。 b）礼宾部的日常培训管理。 c）当班次的岗位人力分配。 d）礼宾部的日常机械的维护保养。 e）确保行李的及时收取与运送。 f）提供准确的城市信息以及相关问询介绍。 任职条件 a）熟悉礼宾部，商务中心操作流程。 b）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。 c）良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。 d）持有C1证驾照。 福利待遇 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/月度优秀员工奖励/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

一、岗位职责 1、落实执行酒店和餐饮部所制定之规章制度，对员工实施有效的激励手段，检查服务员的仪容仪表，检查服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准； 2、领导本组服务员做好开餐前的准备工作，发现问题及时督导； 3、接待宾客预定，根据客需进行菜肴菜品推荐，包厢安排和跟踪； 4、热情接待顾客，及时答复客人提出的意见及建议，对顾客投诉进行妥善处理，将客户反馈意见及时向经理汇报。 二、岗位要求 1、熟悉餐厅服务细节安排及管理工作； 2、良好的仪容仪表； 3、2年及以上相关工作经历。 三、福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/季度优秀员工奖励/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 任职资格 1.高中及以上学历，2年以上餐饮服务工作经历。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。 福利待遇 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。

Under the guidance of the Director of Engineering or his delegate ensures that the Hotels equipment is operated in accordance with IHG standards to ensure maximum efficiency and guest satisfaction. 在工程总监或其代理的指导下，确保酒店设备按照洲际酒店集团标准运作，以确保实现最大化的效率和客人满意度。 Participates in Hotel Energy Conservation Program. 参加酒店节能计划 Attends to all work requests and repairs and maintenance works 处理所有工作请求和检修工作 Provide special expertise to all repair and maintenance of various engineering equipment, plants and systems. 为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识 Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,  fire lives and safety equipment & system. 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 Prepare spare parts lists for engineering requirements. 根据工程要求准备零部件清单 Prepares detail annual maintenance plan and periodic maintenance requirements for each respective item of those. 准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求 Prepares monthly Maintenance Status Report. 准备每月的维修进度报告

1.协助宴会副经理确保根据经营理念对部门进行高效地管理，根据标准提供有礼的、专业的、高效并且富有弹性的服务。 2.在部门内凡事亲历亲为，特别是在工作繁忙期间。 3.确保所有的设备和用品处于严格的安全库存量，并且确保部门有足够的设备和用品的配备。 4.协助负责每月对部门的设备和用品进行检查和盘点。 5.在宴会副经理缺勤时，从准备工作、服务和菜单方面主持每日班前例会。 6.为确保日常运作和质量，与厨房以及其它相关部门进行联络。 7.与宴会销售部 紧密配合，确保在工作之前拥有足够宴会的信息。 8.协助宴会销售部为客人介绍宴会服务的信息。 9.具备充足的菜单和设备知识。能够向客人推荐和促销餐饮产品。 10.确保宴会部前场和后场都干净，整洁有序。 11.联络客房部严格按照清洁时间表进行清洁。 12.定期巡视检查部门，以确保卫生情况随时符合标准。 13.以礼貌和有效的方式处理客人和员工要求，如果不能及时解决，报告投诉或者问题，同时反馈迅速跟进。

岗位职责 1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2.与猎头公司和酒店学校取得联系，协调实习生计划，拜访学校，学院和大学。 3.协助办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 4.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 5.定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 6.负责各部门人员编制的审核工作。 7.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 8.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 9.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5.具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1.负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2.负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3.负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4.收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 6.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 7.负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 8.负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 9.负责对供货商的信誉进行调研。 1.大专以上文化程度，从事酒店物资管理和采购工作一年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2.熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3.拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4.懂基础英语。

岗位职责： 1、按标准受理电话、当面等方式的客房入住预订； 2、负责办理客人入住登记手续、退房手续； 3、处理宾客的各种问询并积极维护好宾客关系； 4、负责航空公司机组、航班延时客人、协议公司的接待及相关费用的签署、挂 账、结算等工作。 任职要求： 1、男女不限，形象气质佳； 2、较强的服务意识，良好的沟通协调能力，具有基本电脑操作水平； 3、可接收优秀应届毕业生。 福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

1.在厨师长的领导下，出品西餐并保证质量。 2.协助团队完成菜品制作和备餐。 3. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 4. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 岗位要求 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.有过大型餐饮备餐的相关经验 3.能按SOP和质量标准要求独立进行工作，持有相应的技术等级或证书优先 4.一定的语言表达能力。 5.工作有责任心，做事认真负责。

· Assist in the timely billing of accounts · 協助及时发送账单。 · Maintain a filing system for account receivable records ·执行应收帐款的登记系统。 · Assist in balancing daily transfer to city ledger and post, edit and update to accounts receivable system · 协助处理每日结清挂帐及登帐工作，整理并更新应收帐款系统。 ·In the absence of the Account Clerk, handle correspondence and queries regarding city ledger accounts · 在会计文员缺席时，处理有关挂账账户的账目往来和询问。 · Assist in the reconciliation of accounts · 协助核对账目。 · Respond to and resolve account queries · 回复和处理账目的询问。 · Collate suppliers documentation for processing · 核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 · Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing · 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 · Maintain clear lines of communication with outside companies to ensure timely and accurate supply of goods and services · 与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 · Check arithmetic accuracy and invoices · 核对数字的准确性和发票。 ·  Assist in reconciling the weekly account receivable · 協助核对每周的应收账目。 · Reconcile supplier statements with established records and report any discrepancies · 根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 · Calculate travel agent commissions · 核算旅行社佣金。 · Use finance computer programs · 使用财务电脑软件。

· 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 · 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 · 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 · 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识 · 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益管理经理 · 将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。 · 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 · 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 · 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 · 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 · 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 · 持续性地确保高水准的对客服务标准。 · 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 · 保持办公区域干净整洁。 · 遵守所有公司关于预定部的规定。 · 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 · 将预定的工作质量永远放在首位。 · 严格遵守品牌服务标准。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

技工岗位类别 水电/弱电/机修/木工/三行/制冷空调工 岗位要求 1.有同岗位工作经验1~2年以上。 2.能独立完成相关技工类别的的维修和其他维修工作。 3.具有丰富的相关技术经验并持有相关的上岗操作证书。 福利待遇 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

一、岗位职责： 1、负责酒店中西餐厅的宾客接待及用餐服务； 2、服从领班安排，做好厅面服务工作； 3、维护酒店形象，微笑细心对客。 二、岗位要求： 1、男女不限，具备较好的服务意识； 2、有服务行业工作经验者优先 三、薪资待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/月度优秀员工奖励/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位职责： ·         向部门厨师提供支持，对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐。 ·        遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 ·         与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 ·         指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·         与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 ·        与员工建立并保持良好的工作关系 。 ·         按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·         按计划参加培训活动 。 ·         事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 ·        清洁并整理工作区域。 ·        实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于： 酒店的规则和规定、健康和安全、仪表仪容、质量、卫生和清洁 ·        执行被分派的相关任务和特殊项目 职位要求： ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 ·         解决问题和培训的能力。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。