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工作地点:
职位分类:
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薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1、向上对客房部经理负责,认真执行部门经理的指示和交办的具体工作,督导员工为客人提供高效、优质、快捷的客房服务和整洁干净的客房卫生。2、主持每日例会,检查督导领班、服务员按照程序工作,发现问题及时纠正。3、掌握楼层住客情况,如:VIP客人、长住客人、团队客人及有特殊要求的客人,有针对性地安排领班、服务员做好服务、卫生工作。4、随时检查楼层服务员为客服务工作完成情况,发现问题及时解决。5、每日检查VIP客人房间、住客房间、空房等卫生情况,确保卫生质量。6、定期对下属领班、服务员进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩。7、协助部门经理制定员工培训计划,并负责组织落实。8、不断研究工作中出现的新问题,提出改进方案,以提高工作效率。任职要求:1、同等职位任职两年以上,较强的组织、沟通能力,男身高1.65米-1.7米; 女身高1.58米以。2、高中毕业或同等学历以上。3、普通话标准。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作,定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作,不断提高客房服务质量。6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的汇报与调整,最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投诉,提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。11. 协助部门经理制定部门的培训计划,并对下属员工进行培训,提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作,并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作。14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好;◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作,定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作,不断提高客房服务质量。6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的汇报与调整,最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投诉,提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。11. 协助部门经理制定部门的培训计划,并对下属员工进行培训,提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作,并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作。14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好;◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。6. 负责做好班组交接工作。7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。13. 做好接班人的培养工作。14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。15. 按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 中专或高中以上学历;◆ 普通话标准;◆ 1年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1、负责督导和处理楼层各项服务工作。2、每日参加班组例会,传达部门工作布置及做好夜班工作交接。3、负责所属服务员的岗上业务培训工作。4、督促下属员工执行楼层万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度。5、认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查服务员工作表的填写情况。6、负责管理、检查客房吧饮料的报损、领取和补充工作,以及结账单的保管工作。7、执行每日棉织品的抽查盘点工作,负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作。8、检查服务员仪容仪表、行为规范及出勤情况。9、完成领导交办的其它工作任务。任职要求:1、男女不限,18-35岁;2、1年以上工作经验。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位描述:1.负责前台接待员的工作安排和调配。2.负责完成本部门员工的班次安排。3.每日检查员工出勤情况及仪容仪表,包括:着装、员工牌、发型、化妆和个人卫生情况等。4.做好交接班的工作及安排,特别是大夜班的报表是否齐全、前台卫生打扫情况以及严格核对上一个班次的前台备用金情况,检查是否正确。5.查阅上一班次交班记录本,详细了解已完成及待跟进事项。6.认真阅读当日排房本,熟悉VIP客人和特殊要求的客房预订。7.督促接待员做好日常预订、接待、收银、留言、问询工作,特别是客人入住时的人脸扫描,严格按照公安规定。 8.合理安排员工用餐时间(午餐、晚餐)。9.下午一点安排员工落实逾期未走的客人的离店日期,之前要检查客人资料输入是否正确。10.检查已入住客人资料,并放入相应的客账夹。 11.做好员工投款监督工作。12.安排整理当值期间所有登记的资料单,并检查登记是否齐全。13.超过留房时间仍未到的订房应及时打电话与订房人确认,以减少预定未到对宾馆造成损失,减少NO SHOW率;14.安排员工补充通宵班工作的用品及清理卫生。15.接受和处理客人投诉、意见和建议,无法处理时转交上级。16.协助上级,配合完成其他相关工作。任职要求:1、男女不限,18-45岁; 2、1年以上工作经验。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

      1.向客房部主管负责,在部门经理和主管的领导下进行工作;  2.每天检查上岗员工考勤、仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律;  3.每日召开小组班前、班后会议,传达部门的各项工作指令和点评、总结当日工作的情况;  4.抓好小组人员的操作程序及技能技巧的培训;  5.负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;  6.巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;  7.检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;  8.检查各类物品的储存及消耗量;及时进行补充.  9.随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,收取宾客对服务工作的要求和建议,并及时向上级汇报;同时有重大事故时须向部门经理报告;  10.掌握并报告所辖客房的状况;做好楼层安全防范工作的检查,发现可疑人物及时上报;  11.对属下员工工作提出具体意见;同时重视与员工的沟通,掌握员工的思想动态并及时向上级反馈  12.亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;  13.领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;  14.填写领班工作日志,工作交接本,会议记录本.完成部门经理安排的其他工作。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.中专毕业学历或同等以上文化程度。2.有3年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.监督客房服务人员的工作,确保所有客房和走廊保持最高标准的清洁和整洁,以确保客人满意并监督客房的服务,并根据下一位客人的抵达时间检查客房。Ensure all guest rooms and corridors are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction and oversee that occupied rooms are serviced and that check out rooms are serviced based on the arrival time of the next guest.2.  检查有人和未占用的客房并采取纠正措施,以符合凯宾斯基的清洁,维护和供应标准。还要检查家政设备在使用时是否得到适当的保养和维护。Inspect occupied and non-occupied guest rooms and take corrective measures in order to meet Kempinski standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies.  Also check that housekeeping equipments are given proper care and maintenance whilst being used.3.开展在职培训,并负责在指定楼层培训和执行房间服务员的标准。激励员工带来出色的表现。Carry out on the job training and be responsible for grooming and conduct standards of the room attendants on their assigned floors. Motivate staff to bring about excellent performance.  4.随时了解酒店产品和服务知识,以回答客人的问题。Stay informed about hotel products and services knowledge in order to answer guest questions. 5.获得立即打扫房间清单以及预退房列表或者预到房分配。Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments.6.以友好和关怀的方式回答所有客人的问题/要求,采取适当的行动或在必要时将事宜提交给相关人员处理。它可能提供信息,提供额外的项目,如毛巾等。Answer all guest questions / requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or if needed, refer the matters to the relevant persons to handle.  It may be providing information, giving an extra item such as a towel, etc.  7.在班次结束时,做一个移交报告特别关注客人,房间状态差异,异常情况,需要跟进的事件,以确保一致性和客户满意度。  At the end of shift, do a handover reporting special attention guests, room status discrepancy, unusual situations, incidents that need follow up, to ensure consistency and guest satisfaction.  8.严格监控并遵循卫生标准。Schedule general cleaning of one room per Room Attendant per day, and assist on scheduled cleaning on low occupancy.9.完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全,安保,卫生安全以及雇工等方面的措施。To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment.10.任何时候都要遵循酒店的规章制度。To act at all times according to hotels rules and regulations.

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

同等岗位工作经验

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专以上学历。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.一定的组织能力及协调能力。2.有从事楼层主管工作。3.熟悉客房管理专业知识、熟悉运用电脑。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有同岗位工作经验1年以上。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供住

岗位职责:1.协助白金管家(客房主管)进行工作,及时传达上级指令,落实部门的工作安排。2.掌握所管辖的房间使用情况,根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生工作;3.合理安排管家员的工作,抽查服务质量,及时发现问题并解决;4.制订培训计划,对下属进行培训;5.其他行政方面的工作。岗位要求:1.中专毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房领班工作经验,度假村酒店经验优先。3.熟悉客房专业知识,熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供住

岗位职责:1.接待VIP客户,安排客人行程;协助行政管家进行高管公寓楼、别墅区的协调运作;分配督导员工工作,制定工作计划,及时反馈完成情况;2.掌握高管公寓楼、别墅区的房间使用情况,根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生工作;3.检查房间的设备设施维修保养情况,安排房间清洁和周期性卫生工作计划;4.督导下属员工工作,抽查服务质量,及时发现问题并解决;5.制订培训计划,对下属员工进行培训;6.其他行政方面的工作。岗位要求:1.中专毕业学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验,度假村酒店经验优先。3.熟悉客房专业知识,熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.中专毕业学历或同等以上文化程度。2.有5年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。4.身体健康,声音甜美。

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