【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 4、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 5、负责所有可租房随时保持可卖状态。 6、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训。

MAJOR RESPONSIBILIES 岗位概要: Director of Marketing Communication supervises the Marcom Department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. Assists the Director of Sales & Marketing in the development of Sales & Marketing plans and budget preparation.  To project the correct image and positioning of the Hotel and Brand in local, national and overseas markets through appropriate Marketing/PR/Media activities. Plan and achieve hotel Marcom goal via appropriate marketing plan and continuous communication with media, local communities, chamber of commerce, clients and Marriott Corporate offices. 市场传讯部总监管理整个市场传讯部并确保所有的日常任务都能够及时有效地完成。协助市场销售总监开发市场销售计划和预算准备工作。通过合适的市场/公共/媒体活动去达到万豪品牌和酒店在国内外的形象定位。开发并跟进酒店的各项市场活动。策划并实现市场传讯的目的并符合酒店的市场计划代表并通过持续稳定地与媒体、本地社团、商会、客户以及万豪国际各地办公室宣传酒店。 JOB SPECIFICATION 岗位要求: 1. Extensive knowledge of the hotel and facilities.  有丰富的关于酒店及其设施的知识。 2. Excellent written and spoken English & Chinese, able to write articles.  良好的中英文口、书写能力，并有撰写文章的能力。 3. Must be able to communicate and exhibit good image of the hotel in public 能够在公众场合展示并代表酒店的良好形象。 4. Excellent organization skills. 要有成功组织宣传会议和公众活动的组织能力。 5. Able clearly and effectively communicate with hotel associates and public, especially media, to deliver the appropriate message. 能够简明有效地与酒店员工和媒体沟通交流，传递出正确适当的信息。 6. Must be detail orientated with outstanding organizational and flexible management skills excellent creativity. 必须有出色的细节管理和灵活变通管理的能力、出色的创造力。 7. Minimum 3 years of related work experience in international chain hotel, Marketing or Public Relation consulting firms.  至少3年在国际酒店集团、市场或公关公司工作及管理岗位的经验。

1、投资项目财务管理（对各投资项目设置评估财务模型、提供财务分析结论和建议、设计各业态组合财务指标要求）。 2、在营项目财务管理（项目预算管理及指标达成、项目流程管控、项目赋能与指导）。 3、筹开项目财务管理（前期财务规划、预算建立及过程管控、财务筹开工作倒排节点、风险监控，筹备过度运营期把控风险、团队建立及业务培训）。 4、日常财务统筹及管理（资金监控、及时性、税务统筹及控制合理税负、成本把控、优化成本空间、团队建设）。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、负责酒店公共区域的清洁工作并向客房主管汇报。 3、遵照上级的指示从事具体的清洁工作。 4、按照具体要求使用正确的清洁设备和物品在指定的区域内从事清洁、保养工作。 5、在当班时，将所负责区域内的一些需要维修工作汇报给上级。 6、在工作中注意留心有关酒店的安全。 7、爱护、保管所有的清洁工具。 8、将垃圾运到相应地点。 9、服从上级的工作管理。 10、将在酒店内发现的任何宾客遗留物品按照规定交予办公室记录备案。

岗位职责 1、维护酒店形象，提高服务意识。 2、按规程做好餐具的收集、清洗，保证洗涤和消毒质量，将洗涤好的餐具分类存放于保洁柜。 3、负责洗涤筐等的清洁卫生工作，使用完毕后及时清洗，每周保养。 4、做好洗碗间周围的卫生，维护本岗所用的设备。 5、负责准备餐厅所有餐具，并达到营运部要求的卫生清洁要求。 6、做好与其它部门人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。 7、积极参加相关培训，提高综合技术水平。 8、按时完成上级领导交办的其它工作。

1、熟知本岗位的工作程序。 2、负责提供工程相关技术支持。 3、熟悉中央空调、分体空调，能独立更换分体空调压缩机、加雪种，懂电工基础。 4、要求身材苗条能爬天花、有高空作业证。 5、吃苦耐劳、有责任心可以接受上中、夜班。 6、完成上级指派的其它任务。 具备高星级酒店工程主管三年或值工一年工作经验。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行简单英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门服务流程、操作规范的质检工作，定期开展质量检查并形成报告 2、制定并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务标准培训 3、建立和完善酒店服务质量标准体系，持续优化服务流程和工作规范 4、对质检中发现的问题进行跟踪整改，协助各部门制定改进方案并监督落实 5、组织开展员工服务意识、礼仪礼貌等软性技能培训，提升整体服务水平 6、收集整理培训需求，开发针对性的培训课程和考核方案 7、维护培训档案和质检记录，定期进行数据分析并提出优化建议 8、协助完成总经办相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有酒店从业经验者优先 2、熟悉酒店各部门运营流程和服务标准，了解行业质量管理体系 3、优秀的观察分析能力，能准确发现服务流程中的质量问题 4、良好的语言表达和培训授课能力，能有效传达培训内容 5、工作细致认真，原则性强，具备较强的执行力和问题解决能力 6、熟练使用Office办公软件，能独立完成培训课件和质检报告 7、具备团队协作精神，善于与各部门沟通协调

【岗位职责】 1、负责熟食区各类食品的加工、制作及出品，确保产品符合食品安全及卫生标准。 2、根据操作规范完成熟食的腌制、烤制、炸制、卤制等工艺流程，保证口味与品质稳定。 3、每日检查原料质量，合理控制库存，避免浪费，确保食材新鲜度。 4、维护熟食区设备清洁及正常运转，及时上报故障并协助处理。 5、严格执行食品安全管理制度，做好工作区域的环境卫生及消毒工作。 6、配合门店促销活动，协助开发新菜品或调整产品结构以满足顾客需求。 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，初中及以上学历，持有健康证。 2、1年以上熟食加工或餐饮后厨工作经验，熟悉常见熟食（如烤鸡、卤味、炸品等）制作工艺。 3、掌握食品安全基础知识，了解《食品安全法》及相关操作规范。 4、能适应早晚班轮换及节假日高强度工作，吃苦耐劳，责任心强。 5、具备基础设备操作能力（如烤箱、炸炉、切片机等），有设备简单维护经验者优先。 6、无食品行业从业禁忌疾病，个人卫生习惯良好。

工作概述： 根据销售总监下达的销售目标，制定个人及团队月度、周度、日度销售计划，细化销售策略，确保销售任务高效完成。积极参与销售活动，组织针对目标市场的促销旅行，负责客户的开发与跟进，定期向销售总监汇报销售进展及客户情况。 岗位职责： 1、根据部门制定的市场销售计划，具体执行争取商务、散客及团体、渠道等各细分市场的销售工作。 2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3、检查督导销售主任的工作，带领销售主任完成规定的营业销售计划及签约目标。 4、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 5、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 6、积极配合有关部门做好客人接待工作。 7、准备并按时上交各项报告。 8、完成上级交办的其它工作。

福利： 令每位家人成为幸福餐饮人是我们永久的使命，来到我们公司，您将有全新的开始和更理想的工作与生活幸福感！我们为您准备了完善的福利待遇： ★  8小时工作制，月休6天+高档舒适的工作环境。 ★ 优越的餐食和住宿环境，宿舍每人拥有全新独立衣柜及书桌、椅，配备全新空调，24小时冷热水供应。自已物业管理，安全方便。 ★ 为所有员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、住房公积金）。 ★ 每年递增工龄工资。 ★ 带薪年假、法定节假日。 ★ 相关岗位可享受高温津贴。 ★ 享有年度旅游、员工生日会及各种团建活动福利。 ★ 丰厚的年终奖。 ★ 每年公司组织员工体检一次。 ★ 专业的职业培训、广阔的发展空间+内部提升机会。 工作要求： 1、女，形象良好，高中或中专以上学历。热爱服务行业，对数字敏感，工作细心、认真，有较强的责任感和上进心。（公司为您提供广阔的发展平台和晋升空间，令每位家人成为幸福餐饮人是我们永久的使命）

工作职责：• 楼层运营监督：监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 • 团队领导与发展：领导、培训和激励客房清洁人员发挥最佳表现。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。• 客人满意度：及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以最高标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 • 库存和供应管理：监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 • 合规与安全：确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 • 报告和记录：准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为客房部经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。• 流程改进：确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度。任职资格：• 拥有客房服务或楼层管理方面的经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 非常注重细节和组织能力。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 熟悉客房服务管理系统和物业管理系统 （PMS） 是一种优势。 • 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务并有效地确定任务的优先顺序。 • 了解客房服务操作的安全和卫生规程。

岗位职责 Job Responsibilities 确保酒店维修和安保的各个方面都维持最佳标准，并符合所有健康和安全相关法规和程序。您还需要保持维修间井然有序且安全。 Ensure that all aspects of hotel maintenance and security are maintained to the highest standards and comply with all health and safety related regulations and procedures. You also need to keep the maintenance room in order and safe. 您的日常工作 Daily Responsibilities 员工团队  Employee team 管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队   Manage day-to-day operations, plan and allocate work to ensure that the right number of staff is always available 巡视检查各班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料、技术档案，为保证设备管理与运行提供依据 Inspect and check the personnel of each team, make good records of equipment operation, collect and compile technical data and technical files, so as to provide a basis for ensuring equipment management and operation 处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业 To handle all types of maintenance and upkeep within the scope of the hotel, including new and extended facilities of the hotel or any other property maintained by the hotel 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工  Develop teams and improve performance through coaching and feedback, set performance and development goals for employees, and recognize outstanding performers 为团队提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具 Provide training to the team to ensure that their services comply with relevant regulations and our desired standards, and have the tools needed to work efficiently 根据酒店岗位特点负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训以及消防器材的使用和操作讲解  According to the characteristics of hotel positions, I was responsible for the fire safety knowledge training for all hotel staff and the use and operation of fire equipment 开展酒店消防器材和设备的保养以及检查运行状态的培训，定时、定点作好检查保养记录工作 Carry out training on the maintenance and inspection of hotel fire fighting equipment and equipment, and make regular and fixed inspection and maintenance records 监督安保员工日常工作，包括人员的部岗及日常训练、监督指导紧急情况演习  熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案，并能够安全谨慎地使用设备 Supervise the daily work of security personnel, including personnel's department and daily training, supervise and guide emergency drills, be familiar with the handling plan of property safety, emergency rescue, fire fighting and other crisis events, and be able to use equipment safely and prudently 负责对酒店全体员工培训、演练，做到在火警状态下能准确按火警预案操作，并定期在酒店内进行模拟火警紧急疏散方案演练 Responsible for the training and drill of all hotel staff, so that they can operate accurately according to the fire emergency plan in case of fire, and regularly conduct simulated fire emergency evacuation plan drill in the hotel 宾客体验 Guest experience 理解并满足宾客的需求，确保宾客高度满意 Understand and meet the needs of guests to ensure high satisfaction 执行预防性维修保养计划，对酒店设施进行维护和保养，保证设施的正常运转（比如：照明、制冷、供暖、空调、水处理系统和游泳池） Implement preventive maintenance and maintenance programs to maintain and maintain hotel facilities to ensure proper operation of facilities (e.g., lighting, refrigeration, heating, air conditioning, water treatment systems and swimming pools) 财务回报 Financial rewards 协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的运营计划 Assist in developing departmental budgets and financial plans, including hotel operational plans 关注各种能源管理措施、预防性维修和资本规划来监控预算和控制费用 Focus on energy management measures, preventive maintenance and capital planning to monitor budgets and control costs 主导酒店装修和其它相关项目，谈判项目合同，并确保项目在预算额度内按期完成 Lead hotel decoration and other related projects, negotiate project contracts, and ensure that the project is completed on time within the budget 我们对您的要求： Job Requirements 接受过高级职业培训，2年常规建筑维修或建造经验，或具有同等学历和工作经历 Advanced vocational training, 2 years of experience in routine building maintenance or construction, or equivalent education and work experience 拥有相关的保安从业证书及接受过必要的急救技巧培训 Possess relevant security practitioner certificate and receive necessary first aid skills training 熟悉本地法律，调查手段，消防规范及生命安全规范的工作知识 Familiar with local laws, investigation methods, fire codes and life safety regulations 如有相关法律要求，需持有相关职业证书和资格证 If there are relevant legal requirements, you need to hold relevant professional certificates and qualifications

岗位职责 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上 2、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 3、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力； 2、普通话准确流利； 3、具备一定商务礼仪知识，有相关经验的优先考虑； 4、高中及以上学历、形象好、气质佳，身高1.60cm以上。 5、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作； 6、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记； 7、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级； 8、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率； 9、接受和处理预订信息； 10、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务； 11、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用； 12、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存； 13、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

岗位职责： 1、检查餐前准备工作及餐厅摆设达标，负责监督各岗位上菜情况并与各部门保持互动沟通； 2、负责编制各岗位排班表和出品部沟通菜品质量； 3、协助完成下属考勤工作，负责员工的培训并进行现场督导； 4、负责对本领域可能存在的风险进行识别、分析，并制订相关的管理措施； 5、上级交办的其他工作。 岗位要求： 1、2年以上同等岗位工作经验，高中及以上学历； 2、简单计算机操作能力和一定的写作能力； 3、形象良好，亲和力十足。

如家商旅珠海横琴万象世界店 岗位职责： 1、配合店长做好酒店的运营管理工作。 2、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施。 3、负责组织、实施及督导岗位经理按如家手册标准进行岗位培训。 4、配合店长，按如家手册标准进行酒店现场管理。 5、配合店长协调当地政府的行政事务。 6、定期分析店内经营和管理状况并向店长汇报 任职要求： 1、认同如家价值观，有很强的服务意识。 2、大专以上学历，年龄在35岁以下，性别不限。 3、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理三年以上工作经验。 4、性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练掌握电脑操作。 5、出色的沟通能力和团队合作精神。 6、有经济型连锁酒店运营经理经验优先录用。

1.      人品端正，至少2年酒店或相关工作经验 。 2.      会简单川、湘小炒，家常菜；同时会北方家常面食出品。 3.      对食品原材料、各类物料的验收能力；具有良好的团队合作精神，积极配合总厨安排的工作。 4.      严格执行食品卫生，遵照相关要求执行。 5.      能接受最长2个月左右的出差，出差期间有相应出差补助。

【岗位职责】 1、负责公司日常财务核算、账务处理及财务报表编制，确保财务数据的准确性和及时性。 2、审核公司各项成本、费用支出，监督预算执行情况，提出优化建议以控制成本。 3、负责税务申报、发票管理及税务筹划工作，确保公司税务合规。 4、定期对库存、固定资产等进行盘点，确保账实相符。 5、协助制定和完善财务管理制度及流程，提升财务管理效率。 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料并跟进审计问题整改。 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计等相关专业，持有初级会计职称及以上证书优先。 2、3年以上财务工作经验，其中至少1年以上餐饮行业财务工作经验。 3、熟悉国家财税法规及会计准则，熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、金蝶、用友等）。 4、具备较强的成本管理、财务分析及风险控制能力。 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 6、能适应餐饮行业的工作节奏，具备较强的抗压能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专以上毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司整体业务目标一致； 2、负责招聘与配置工作，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、组织面试、背景调查及录用决策，确保各部门岗位需求及时满足； 3、完善公司薪酬福利体系，定期进行市场薪酬调研，制定具有竞争力的薪酬方案，并监督执行； 4、建立并优化绩效考核体系，组织实施员工绩效考核，协助各部门完成绩效目标设定与评估； 5、负责员工关系管理，处理员工投诉、纠纷及劳动争议，维护良好的劳动关系； 6、制定并实施员工培训与发展计划，提升员工专业技能与综合素质，促进员工职业发展； 7、负责公司企业文化建设，组织员工活动，增强团队凝聚力与员工归属感； 8、确保公司人力资源政策符合国家法律法规要求，及时更新相关制度并监督执行。 【岗位要求】 1、对人力资源管理有浓厚兴趣，愿意在该领域长期发展，具备较强的学习能力； 2、熟悉人力资源管理六大模块（招聘、薪酬、绩效、培训、员工关系、人力资源规划），有相关实践经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作问题； 4、具备较强的逻辑思维与分析能力，能够独立解决复杂的人力资源问题； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 7、对餐饮行业有一定了解或兴趣者优先考虑。

岗位职责： 1.在酒店总经理的带领下，负责酒店的经营管理，领导各部门伙伴完成酒店的各项计划目标，对酒店的经营目标和计划负责； 2.负责酒店运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的 RevPar、GOP 等达到公司的预期目标； 3.根据季节性变化和酒店周边市场环境，确定确实有效的经营策略并执行； 4.宣传亚朵企业文化，使企业文化落地实施； 5.负责酒店人事工作，管理好伙伴档案、做好酒店人才盘点工作； 6.关心伙伴生活，定期组织伙伴团建，并做好伙伴沟通工作； 7.妥善处理酒店内突发事件； 8.协助酒店总经理进行培训，维护伙伴关系； 9.完成公司及上级交办的其他工作。 任职要求： 1.工作细致、有责任心； 2.有服务意识和拼搏精神，有酒店销售的经验； 3.熟练使用邮件办公，具备基础财务知识； 4.认同亚朵企业文化。

［岗位职责］ - 设计并优化宾客从预订到离店的整个体验流程。 - 确保酒店服务标准符合或超越宾客期望 - 收集并分析宾客反馈，识别问题并制定改进措施。 - 处理投诉，确保问题得到及时解决，提升宾客满意度。 - 制定并更新酒店服务标准和流程，确保一致性和高质量。 - 监督各部门执行服务标准的情况。 - 引入新技术或服务，提升宾客体验。 - 定期评估服务流程，提出改进建议。 - 与市场、销售、餐饮等部门合作，确保服务一致性。 - 参与酒店营销活动，确保活动符合宾客体验目标。 - 分析宾客满意度数据，识别趋势并提出改进建议。 - 定期向管理层汇报宾客体验情况。 - 制定并执行危机管理计划，确保在突发事件中宾客体验不受影响。 - 在紧急情况下迅速响应，确保宾客安全与满意度。 - 确保酒店服务与品牌形象一致，提升品牌声誉。 - 通过优质服务提升宾客忠诚度，促进口碑传播。 - 管理宾客体验相关预算，确保资源合理分配。 ［任职要求］岗位要求： -学历大专及以上学历，酒店管理和旅游管理等相关专业，具备丰富宾客服务或前厅服务经验。 - 有效的人际关系和沟通技巧，良好的中英口语和书写能力。

行业经验： 1、硬性要求：英文沟通能力好 2、任职要求：过往需要在亚朵、华住、美豪有过2-10年任职经验 岗位职责: 1. 负责酒店前厅部的全盘管理工作，确保服务质量 2. 协调各部门工作，提升客户满意度 3. 处理客人咨询，解决问题，维护良好的客户关系 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和服务意识 2. 能够有效管理团队，激励员工 3. 有能力处理各种突发情况，保证酒店运营顺畅