一、工作内容： 1.负责景区游客效劳中心、播送室、存放室等日常工作，有效处理投诉及突发大事; 2.制定部门的培训规划并组织落实员工培训，提高员工业务技能: 3.对员工的安全操作、效劳质量，进展监视考核; 4.收集游客投诉意见、日常巡查、医务等方面大事和数据: 5.负责对接公司各类商务接待; 6.处理各类突发大事及游客投诉; 7.负责所管辖区域内设施设备正常使用,准时上报需要维护保养的设施设备。 8.协助旅游营销部做好大型活动、团队接待等相关工作。 9.景区内联营厂商/游乐业态的日常管理及运营督导工作。 10.检查订单的精确性和完整性，避开有错误发生 11.协作财务部门催促客户的收款和分账工作。 二、任职要求 1.普通话标准，英语三级以上具备优秀的语言表达力量和沟通力量; 2.有较强的应变力量、协调力量、抗压力量，能独立处理紧急问题 3.工作细致仔细，有良好的效劳意识，有急躁和责任心，工作积极主动; 4.娴熟使用word、excel等办公软件，有计算机及互联网操作根底; 5.大学专业以上学历，女性，形象气质佳； 6.有OTA 工作经验/旅游服务专业/外语（英文）专业优先； 7.有导游从业资格证优先录取。

一、工作内容： 1、景区门票及各项目点的验票工作。 2、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。 3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。 4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。 6、管理及维护区域岗位的部门物资， 7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。 8、履行其他临时性的工作职责。 9、.负责解答游客提出的问题，热情服务。 10、接待高峰，负责做好景区门口游客及疏散工作。 11、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。 二、任职要求： 1.熟练掌握检票程序及设备操作； 2.普通话标准，英语三级以上具备优秀的语言表达力量和沟通力量； 3.具备良好的服务意识； 4.28周岁以内，女生身高162cm以上，男生身高175cm以上； 5.有OTA 工作经验/旅游服务专业/外语（英文）专业优先； 6.有导游从业资格证优先录取。