岗位职责
· 建立部门的标准操作流程和政策方针。
· 指导监督客房部的运营,保证客房和公共区域都达到清洁标准,以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。
· 为部门团队成员的发展,制订并设计培训项目、计划和方法。
· 平衡团队成员的工作安排,维持和控制工资成本与人员预算。
· 对空房间和住客房进行常规检查,以确保房间达到高标准的清洁。
· 常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域,确保高标准的清洁和维护。
· 监督洗衣房日常营运,包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。
· 确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查,部门的费用在酒店预算可控范围内。
· 与供应商或外界领域顾问接触,以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。
岗位要求
· 具有良好的关于管家部楼层专业知识,PA和洗衣房运作的基本知识。
· 至少两年的行政副管家经验。
· 较强的领导和人员管理技能,良好的培训技能。
· 以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。
· 较强的的人际处理能力并关注细节。
· 良好的写作和口头表达能力。
· 责任心强,真诚待客。