• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 预定员

    6千-7千
    宁德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:06
    • 收藏
    • 投递简历
    职责: (1)负责宴会预订服务工作程序做好预订工作。 (2)熟悉各餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量,礼貌接待和应答客人,谈好每笔餐饮预订业务。 (3)负责记录预订日期和时间,出席对象、人数、餐饮标准和要求等信息 (4)按照餐饮标准和要求,拟订菜单,编制宴会预订报表,经经理审定后报送各有关部门进行准备。 (5)负责客户资料建档工作。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:04
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历及以上。 2、具有1年以上从事星级酒店工作经历。 3、熟悉电脑操作。 4、具有良好的中英文表达能力。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:22
    • 收藏
    • 投递简历
    SCOPE 范围 ·   To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling ·   以高效,准确的态度处理所有预订询问,房间预订和客户服务需要,对与库存控制和销售有关的战略执行负责 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复 Accepts reservations according to the room situation and availability 根据客房情况和是否可用接受预订 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动 Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations. 维护更新客户的历史简述,并将这些信息链接到每个预订中 Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner. 以有条理有系统的的方式,准确进行文件归档系统 Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated. 核对所有预期到达的预订,以确保信息准确并及时更新 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要时履行其他预订主管要求的职责 Do the set up for all the promotion related, like promotion code, rate code etc. 在系统中完成所有有关促销活动的设置,如促销代码,房价代码等 In charge of group booking handling 负责所有团队预订 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 1.         Education 教育学历 §    Form 7 standard or above §    中7或以上学历 2.         Experience 经验 §    Relevant hotel experience is preferable §    相关酒店工作经验为宜 3.         Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 §    Familiar with reservations tasks §    Dynamic team players §    Outgoing personality §    Good communication & interpersonal skills §    Knowledge in Opera PMS system is preferable 4.         Computer Knowledge 电脑知识 §    Knowledge of MS office software 5.         Language Proficiency 语言能力 §    Good written & spoken in English
  • 预订文员

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 带薪病假
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:20
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话; 2. 掌握客房状态和预订状态,每天及时处理公司、等其他平台以及团队等订单,准确在电脑系统中输入预订信息,并在当天及时回复和确认; 3. 处理日常订单归档,检查当天所收到的各平台预订及销售预订,并核实次日抵达预订包括日期和房价等细节信息是否与订单一致; 4. 对本酒店及周边地区的产品知识具备高度的认识; 5. 完成部门每日所需报表; 6. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 大专学历或同等文化程度,具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验; 2. 熟悉电脑操作; 3. 积极主动,具有良好的沟通技巧。
  • 上海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 班次津贴
    • 带薪年假
    • 免费食宿
    • 工会福利
    • 管理规范
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:13
    • 收藏
    • 投递简历
    As a Service Associate - Customer Sales, we rely on you to * To provide the highest level of service to promote customer satisfaction/retention while optimizing booking opportunities.   We are looking for someone who: * 1 year experience in a similar capacity. * Excellent oral and written English. * Commitment to professional values. * Creative and open-minded. * Experience in local market.   作为宾客服务员 - 预定部文员,我们希望您承担以下职责: * 提供最高水平的服务,在优化预订机会的同时提高客户满意度/保留率。   候选人应具备以下能力: * 1年类似工作经验 * 优秀的英语听说读写能力 * 对职业价值的承诺 * 有创造力,开放性思维 * 有本地市场经验
  • 深圳 | 经验不限 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:46
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息 2、落实预订未到宾客的名单和每日团队取消情况 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况 4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力 【岗位要求】 1、良好的英语口语 2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 3、具有销售业务谈判能力 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向
  • 苏州 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:29
    • 收藏
    • 投递简历
    Job Purpose: 工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. Sales Management销售管理: - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined 在所负责的职责区域进行销售活动。 - Plan sales call activities under the direct approval of DOSM to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas. 在销售总监的批准下,在主要销售区域计划销售拜访活动,在其他区域对潜在客户也进行相应的销售拜访。 - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. 提供相应的市场变换信息,包括竞争趋势等,安排公司客户和旅行社到酒店做现场考察。 2. Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan. 销售目标:实现销售目标,根据具体的销售行动计划实现销售量的最大化。 3. Sales Coverage: Corporate Segment, Travel Agent - Cover market segments as directed and assigned by DOSM 销售范围:企业市场,旅行社 - 包含由销售总监直接指派的市场 4. Sales Promotion 促销 - Promote and distribute promotions to targeted accounts 及时把促销信息发送给客户 5. Travel Agents/Airlines 旅行社、航空公司 - Ensure good relationship for sales activities, promotions, FAM trips 确保与销售活动,促销活动与参观团活动保持良好的合作关系 6. Reports & Returns 报告与回馈 - Provide Feedback to DOSM on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea 针对不断变化的市场环境像销售总监提供反馈信息,包括竞争趋势对主要市场的影响 7. Customer Relation: Maintain good contact with existing customers. 客户关系: 与现有客户保持良好的关系。 8. Training: 培训 - Attend all training sessions and courses, briefing a meetings as require. 参加相关培训,根据要求组织会议 - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture 把培训所获得的工作知识,技能和酒店文化应用到实际工作中 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 · Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 · Pleasantly personality, persistent 性格开朗, 坚持不懈
  • 珠海 | 经验不限 | 高中

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:49
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、具有半年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 工龄奖
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:58
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有酒店工作经验者优先 6.具有优良的服务意识和敬业精神
  • 杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 双休
    • 员工生日礼物
    • 员工宿舍
    • 员工餐
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:24
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 · 熟练运用高端销售技巧和启发销售技巧积极销售庄园的每一种产品服务。 · 发展和维护常规电话销售模式。 · 电话/传真/电子邮件预订正确输入系统。 · 接受预订等待。 · 处理延迟、提前离店等预订修改。 · 调查并记录预抵未达预订。 · 准确输入团队和会议团队的特殊付款方式。 · 按要求准备报告(如旅行社、商务)。 岗位要求 1、酒店管理、旅游管理等相关专业大专以上文化学历或同等学历。 2、普通话标准,有较强的语言、文字表达能力。 3、拥有熟练使用销售系统(Delphi、Opera、Xmas等)的知识和经验是有利的 4、具备基础的计算机操作技能(包括MS Office)
  • 北京-西城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 员工宿舍
    • 带薪生日假
    • 年终奖金
    • 每年工资普调
    • 生日礼品
    • 万豪酒店员工
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:17
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、专科学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预订文员

    4千-5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 丰富员工活动
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:59
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1. 最大化酒店的客房销售和收益,尽量升级销售从而为酒店创造更多的收益。 2. 确保熟练掌握本酒店和本区域其它酒店的相关信息。 3. 承担文书工作,包括处理信件,传递相关文件,发送传真和接打电话等等。 4. 时刻保持敏锐的商业眼光,抓住一切销售机会。保持与其它相关部门的密切联系。 5. 时刻注重预定服务和工作的质量。 6. 时刻保持与业务相关领域的密切交流,在必要情况下向预定部经理反馈相关信息。 7. 始终确保高质量的客户预定服务。 8. 及时通知预定部经理业务相关的任何变更或可能情况。 9. 及时记录任何被拒绝的预定的拒绝理由等相关信息。 10. 确保及时正确归档各类信件和文档,及时更新文档相关信息。 任职要求 1.具有一定的英语会话能力。 2.条理清晰,关注细节并且擅长文件分类。 3.专科以上学历,酒店管理专业或相关专业。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工活动
    • 年底奖金
    • 员工价
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:17
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、熟悉电脑操作。 2、具有良好的中英文表达能力。
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:25
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.帮助预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,协助提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6.根据预订情况更改现有的预订并且协助经理或主管预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.有同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够完成团队的预订工作。
  • 盐城 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:04
    • 收藏
    • 投递简历
    随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。
  • 预订文员

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:24
    • 收藏
    • 投递简历
    1.按照部门工作程序处理客房的预定和咨询。 2.记录并处理所有新进的预定。 3.向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。 4.处理取消,更改预定(例如:延住和早到晚走)。 5.悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预定截止日期。 6.准备报表。
  • 济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 班次补贴
    • 带薪年假
    • 年度工资调整
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:20
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,英语流利,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预定部文员

    4.4千-4.9千
    深圳 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 酒店免费房
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 生日假期
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:25
    • 收藏
    • 投递简历
    负责酒店客房预定工作,优先考虑熟悉Opera系统及英文较好者。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    • 包吃包住
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 温馨氛围
    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责深圳区域三家香格里拉(深圳香格里拉,深圳福田香格里拉,深圳前海JEN酒店)团队跟进和名单录入工作; 2.负责深圳区域三家香格里拉(深圳香格里拉,深圳福田香格里拉,深圳前海JEN酒店)促销上线、房态控制和调整、GDS mapping. 3.协助收益调整深圳区域三家香格里拉(深圳香格里拉,深圳福田香格里拉,深圳前海JEN酒店)的价格和房态,为收益制定价格策略提供数据支持。 4.负责完成收益部的相关报表。 5.完成其他管理层布置的工作。   职位要求 1.拥有五星级酒店同职位至少1年工作经历,熟悉酒店预订流程; 2.熟练掌握Opera系统; 3.良好的沟通能力; 4.熟练运用电脑办公软件。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 员工价住宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 优秀员工奖励
    • 丰厚奖金
    • 弹性保险计划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:04
    • 收藏
    • 投递简历
    Complete Hilton University courses and pass the tests. 按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 Familiar with hotel product knowledge and activities. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 Maximize room sales and revenue for the hotel, prioritizing up-selling. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 Check daily all new reservations, cancel or change reservations, make sure information passed to relative departments are correct. 每天检查所有新的预订,取消或更改预订,确保传递给相关部门的信息是正确的。 Handle bookings from different channels in a timely and efficient manner. 及时高效的处理来自不同渠道的预订。 Perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 Always maintain a sales attitude, not losing any sales opportunity in the hotel. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 Develop the Reservations and Group & Tour teams to maximize revenue on all enquiries. 发展预订和团体及旅行团,使所有的问询收入最大化。 Make sure all commissions are correct and followed-up on promptly. 确保所有的佣金是正确的,并及时跟进。 Make sure all reject business is filed with the reasons. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 Ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:20
    • 收藏
    • 投递简历
    Job Summary: Responsible for booking, selling, upselling the hotel’s room and other revenue centers and providing information to prospective guests and bookers. To capture sales from the incoming calls in compliance with Four Seasons Standards coordinate details of each reservation via Opera/Lotus to ensure the guest’s satisfaction.按照部门工作程序处理客房的预订,客房的向上促销,及提供相关的信息给于客人及预订者,从接听电话中完成销售,并在Opera或者Lotus系统中按照四季集团的标准来保证客人的要求能够实现,达到客人满意。 Job Requirements: 1.College Diploma or academic certification or related hotel experience more than 1 year. 大学学历要求或者1年以上的相关酒店工作经历。 2.Experiencewith Opera an advantage. 熟悉酒店管理系统Opera从业经历者优先。 3.Reading,writing and oral proficiency in English and mandarin. Additional language anadvantage. 良好的英语阅读、书写、口语能力。懂得不同的语言者优先。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
    • 收藏
    • 投递简历
    具备将数据输入计算机的能力。  具备和询问者保持积极良好关系的能力。 具备良好的纪律性,保持注意力集中,思路清晰以及执行力。 具备所有的预订系统知识和Opera知识。 有较强的持久性及有限的流动性。 对所有客人及酒店信息保持谨慎和保密。 有能力专注于客人和旅行者的需求,并保持冷静和彬彬有礼。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:10
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任,并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准,向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5.To provide prompt, courteous and efficient telephone service to guests at all times responsible for the communication between Guest Service Centre guests and other departments so as to achieve the highest consistent standard of services. 在任何时间确保给客人提供及时、礼貌、高效的电话服务,负责客人与酒店内部各部门的电话沟通。 6.Have a full working knowledge of all aspects of the telephone and interface of Reservations system and operation procedures of equipment. 对电话、预订系统以及各项设备的使用有全面的了解。 7.Update yourself with all facts of the hotel services and facilities including room types, room rates, relative features and F&B outlets, SPA and Heath Club, etc. 对于酒店各方面的服务及设施,包括房间类型、房价、相关特色及餐饮部、SPA 及健身中心等的促销有一定的了解。 8.Records and controls accurately wake up calls. 满足客人需要被叫醒的要求。 9.Answer all incoming calls within 3 rings and all guest calls are handled immediately without delay. 确保所有内部电话在响后三声内接听,所有客人电话都应该专业地处理好。 10.Responsible for ensuring that all information relating to a reservation is keyed correctly into system. This practice allows the production of correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation. 要负责所有的预订数据准确的输入系统中,并将错误减到最少。准确真实的统计资料将协助酒店的正常运作。 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Good at verbal English & Mandarin 良好的普通话及英语的口语 QUALIFICATIONS / TRAINING 学历/培训 College degree or above 大专及以上学历 Detail oriented 注重细节 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Computer Skill 计算机技能 Ability to shifting work 能适应倒班工作
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区