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工作地点:
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薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给销售团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.       管理预订部日常运作。2.       维护预订操作系统。3.       为预订部员工开发,组织和实施工作培训。

薪资: 4千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.监督部门员工的行为、制服穿着、卫生和外表仪态及形象。2.协助部门经理管理总机日常的运作。3.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。4.确保客人的喜好与意见正确的记录在案并在客人下次入住时及时准确的提供给客人。5.从客人的反馈中促进,提高服务和设备标准。6.指导、监督和协调电信部的活动。7.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。8.协助部门经理对员工开展培训。岗位要求1.具有2年以上在总机的工作经历,具有同等职位工作经验优先考虑。2.英语流利,熟练使用Opera系统。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.相貌端正,身体健康,口齿清晰,音质优美。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作。5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。3.准确记录并管理叫早服务。4.协助客人处理国际长途和号码查询。5.满足客人的需求或请求,并向总机主管汇报投诉情况。6.及时处理客人的所有问询和要求。7.保持工作环境的整洁和有序。8.向主管汇报总机设备出现的问题。岗位要求1.良好的英语表达能力,熟练使用微软办公软件。2.具有前厅部实习或相关工作经验优先考虑。3.会使用Opera系统优先考虑。4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。5.相貌端正,身体健康,口齿清晰,音质优美。6.此职位需要上夜班。

薪资: 2.8千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.对客进行电话拜访,收集酒店建议,向客人传播会员计划2.接受会员及散客预订,向宾客提供最新店内资讯及房态信息,并及时跟进后续服务3.后台准确统计会员域米,及消费额度及同步会员等级信息4.维护会员商城价格、产品展示并在线提供咨询回复岗位要求1.熟练使用办公软件,懂得基本Excel函数及access数据构建及分析能力优先2.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;3.头脑灵活,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;5. 男女不限,20-29岁,大专以上,有经验优先。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.说话口齿清晰,声音甜美,反应敏捷2.办公软件熟练3.积极的工作态度

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责团队预订并对内部和外部顾客提出的任何询问予以快速解决。2、保证上传至第三方网站的价格准确无误,确保同例如携程等第三方之间的沟通顺畅。3、实现客房销售和收益的最大化,升级销售永远是重中之重。4、确保自己采取积极的销售态度,不错任何酒店内销售机会。5、确保所有的被拒业务根据原因加以归档。6、遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。7、完成酒店管理层交代的其他任务。职位要求:1、专科以上学历。2、对酒店设施和服务有基础了解。3、具有一定的英语会话能力。4、打字熟练会电脑。5、良好的电话礼仪。6、接待客户有主动性且耐心。

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1、Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。2、Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。3、Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely, using guest name。负责准确及时的为客人提供叫醒服务,称呼客人姓名。4、To assist in  guests when requested 帮助解决客人的咨询5、To update telephone guides in the hotel computer system及时更新电话信息,并将信息输入Opera系统。6、Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests` questions充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。7、To take and forward messages accurately and in a timely manner 准确写下留言并及时的跟进解决。8、Handle “Personal Guest Service”promptly and follow up that all requests have been responded to the   Guest’s full satisfaction迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意。--Professional Technical Responsibilities专业技术责任1、Effective communication skills in both Chinese & English.有效的中英文沟通能力。2、Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Handle all bookings with details and accuracy.详细并准确的处理所有预订。Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention.与前台部紧密合作,确保客人享受到最周到的服务。Produce statistic reports as “no show” and follow up report daily.做出每日的“预订未到”和其它统计报告。Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户。Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意。Establish good public relations with all guests.同客人建立良好的公共关系。Supervise the confirmation of Hotel Reservations via letter/telex/fax within 24 hours of receipt.管理预订的确认,在收到预订24小时内,要通过书信、电传、传真的形式进行预订确认。Report regularly on happenings of the section.对本岗位发生的事情要做常规报告。Provide services and information to guest that is the most accurate and up to date possible, and is delivered to the guest in the most meaningful way.通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the Hotel.保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。Build a good working relationship with all colleagues and employees of the Hotel.同酒店所有同事和员工建立良好的工作关系。Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data有一定英语阅读及书写能力,能够处理中英文各类文件、资料等

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

To actively drive the distribution department, to maximize the utilization of distribution opportunities to have maximumexposure through all direct channels to maximize revenues, constantly researching the market via effective communicationamongst all relevant departments.

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.确保所有与预订有关的事宜都妥善处理。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.本科毕业,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,英语良好,谈吐礼貌,;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店客服接听电话。2、负责客服物品收发登记表和加借物品单据,确保楼层卡、总卡、路由器、熨斗熨板等物品的收发有清晰的记录。3、负责核对系统房态图,领班查房表,确保房态及房间物品信息的变更准确无误,且交接清楚等。4、负责叫醒记录,确保所有叫醒电话得到及时、正确的处理。岗位要求:1、中专以上学历、有经验者优先!2、主动热情开朗、形象气质佳,语言表达能力清晰。3、对电脑熟悉操作等。

薪资: 3.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

To assist the Revenue Team with market research, reporting and analysis.协助收益团队进行市场研究、报告和分析。Analyze booking patterns by market segment by rate code by month按月通过市场划分和房价代码分析预订模式。To assist Revenue team to introduce incremental revenue generators to maximize overall hotel revenue.协助收益团队引入增量收入点,以便实现酒店整体收入的最大化。Ensure available technology (PMS and S&C) is fully understood according to property specific business mix and requirements.确保已根据物业类业务组合和要求充分理解了现有技术(PMS 和S&C)。Ensure full technical understanding and optimal use of all distribution channels, e.g. KCRS, GDS, Opera PMS, Delphi, Channel Management software, Central Systems, Tour Operators, Regional and Corporate Sales Offices.确保对所有分销渠道的充分技术理解和最佳使用,比如KCRS、GDS、Opera PMS、Delphi、渠道管理软件、中心系统、旅游运营商、区域及公司销售部。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Handling all reservation inquiries efficiently while exhibiting interest, enthusiasm and professional image at all times. Generate and optimize revenue by effectively following the set selling strategies through revenue management. Practice and promote the desired work culture around the four core values.随时展现兴趣,热情和专业形象,高效处理所有预订查询。通过收益管理有效地跟进设定的销售策略,从而使收益最大化。 围绕四个核心价值观实践和促进理想的工作文化。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1. 对所有打进来的电话都要以礼貌周到高效地方式接听。正确使用消防、紧急求助、周界报警系统。2. 准备记录客人的留言并及时传达。3.负责新的房间预订,如果到预定时间客人还没到,要再次确认预订。4.负责记录记录客人的特殊要求和其他的服务。5. 以礼貌周到的方式回答客人提出的问题,必要时候采取适当的行动,或把客人介绍给相关的负责人。6. 在紧急时刻,比如火警,炸弹,威胁到安全的情况等,要担负起联络中心的责任确保线路畅通。7. 熟悉酒店的日常信息,VIP客人的信息和需要特别关注的客人的信息等8. 记录酒店拨出的国内电话和国际电话,并且与前台接待确认客人所有的电话账单已付清。9.熟悉酒店的电话号码,新的和离职的员工,紧急事件的处理程序,推销政策和酒店产品的总体知识。10. 确保前台了解顾客和团队的反馈信息。 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 To be the initial point of contact for the resort customers by providing an exemplary guest contact experience. To provide all customers with the highest level of customer service, exhibiting interest, enthusiasm and a professional image. Generate and maximize revenue opportunities and the highest levels of conversion out of Dolphin Bay calls and through various revenue programs通过提供示范性的客户联系经验,成为度假村宾客的初始联系人。 为所有宾客提供最高水平的客户服务,表现出兴趣,热情和专业形象。通过各种收入计划,产生并最大限度地提高收入机会,包括转化海豚湾的电话。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.中专以上学历,口齿清晰,沟通能力好;2.能适应三班倒工作,工作认真细致,负责任;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。 3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

4-year bachelor's degree from an accredited university in Business Administration, Finance and Accounting, Economics, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the revenue management, sales and marketing, or related professional area.      Skills and KnowledgeAnalytical/Critical Thinking - The ability to gather and organize information using a logical and systematic process; recognize patterns and relationships in complex data; examine data to identify implications, problems and draw appropriate conclusions; generate alternative solutions to problems; evaluate strengths, weaknesses and consequences of alternative solutions and approaches to solving problems.Basic Computer Skills - Using basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.).Job Specific Computer Skills - Using computer hardware and software specific to job (e.g., MARSHA, PMS, SFA, NGS, Delphi, Point of Sale, HR technology).Oral Comprehension - The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.Number Facility - The ability to add, subtract, multiply, or divide quickly and correctly.Reading Comprehension - Understanding written sentences and paragraphs in work related documents.Revenue Management - Knowledge of total hotel revenue management concepts, processes and strategies (including sales cycles and trends, account management, pricing, and inventory management).Writing - Communicating effectively in writing as appropriate for the needs of the audience.Mathematics - Using mathematics to solve problems.Management CompetenciesAdaptability - Ability to effectively adjust to major changes in work tasks or the work environment.Aligning Performance for Success - Skilled at focusing and guiding others in accomplishing work objectives.Building a Successful Team - Skilled at building a cohesive team and facilitating goal accomplishment.Building Trust - Ability to interact with others in an honest, fair and respectful way; giving others confidence in one's intentions and those of the organization.Communication - Skilled at clearly conveying information and ideas through a variety of media; engaging the audience and helping them understand and retain the message. Customer Focus - Ability to develop and sustain productive customer relationships; actively seeking information to understand and address customers' needs. High Work Standards - Sets high standards of performance for self and others; assumes responsibility and accountability for successfully completing assignments or tasks.Planning and Organizing - Skilled at establishing courses of action for self and others to ensure work is completed efficiently.        Problem Solving / Decision Making - Ability to identify and understand issues, problems, and opportunities; using effective approaches for choosing a course of action or developing solutions.

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:健康管理/体检
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。9.了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作;4.有总机及预订工作经验者优先。

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