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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1. Promote the Hotel’s products and services   .   促销酒店产品及服务2. Responsible to handle special requests and complaints efficiently and control         that calls.     必须有效的处理客人的特殊要求和投诉3. Record and process reservations made by phone/fax/email     做好每一个电话、传真及电子预订记录4. Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc     对预订的继住、提前退房等现象进行更改5. Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions     确保了解酒店最新的信息如:特价、促销价等6. Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates     了解预订情况,能随时报告上级经理当前的和未来的住客率

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。 3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述:在预订部门有效的协调所有任务和职责,根据铂尔曼标准确保无差错和成效的工作并能给予客户满意的服务。Efficient and knowledgeable coordination of all tasks and duties in the Reservations department in order to ensure error-free and productive work sequences and guest satisfaction as per Pullman Standards.

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-昌江 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,作出报表。岗位要求1.2年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1: 良好的服务和团队合作意识2: 有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1: 良好的服务和团队合作意识2: 有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

—英语流利—有经验者优先

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:面议

—具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解—良好的沟通及表达能力—愿意加入酒店行业—可接受应届毕业生

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学专科,良好的中英文读写能力。2.Minimum 4 years’ experience in similar capacity with international chain hotels.具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验。

薪资: 3千-4千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

4-year bachelor's degree from an accredited university in Business Administration, Finance and Accounting, Economics, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the revenue management, sales and marketing, or related professional area.      Skills and KnowledgeAnalytical/Critical Thinking - The ability to gather and organize information using a logical and systematic process; recognize patterns and relationships in complex data; examine data to identify implications, problems and draw appropriate conclusions; generate alternative solutions to problems; evaluate strengths, weaknesses and consequences of alternative solutions and approaches to solving problems.Basic Computer Skills - Using basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.).Job Specific Computer Skills - Using computer hardware and software specific to job (e.g., MARSHA, PMS, SFA, NGS, Delphi, Point of Sale, HR technology).Oral Comprehension - The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.Number Facility - The ability to add, subtract, multiply, or divide quickly and correctly.Reading Comprehension - Understanding written sentences and paragraphs in work related documents.Revenue Management - Knowledge of total hotel revenue management concepts, processes and strategies (including sales cycles and trends, account management, pricing, and inventory management).Writing - Communicating effectively in writing as appropriate for the needs of the audience.Mathematics - Using mathematics to solve problems.Management CompetenciesAdaptability - Ability to effectively adjust to major changes in work tasks or the work environment.Aligning Performance for Success - Skilled at focusing and guiding others in accomplishing work objectives.Building a Successful Team - Skilled at building a cohesive team and facilitating goal accomplishment.Building Trust - Ability to interact with others in an honest, fair and respectful way; giving others confidence in one's intentions and those of the organization.Communication - Skilled at clearly conveying information and ideas through a variety of media; engaging the audience and helping them understand and retain the message. Customer Focus - Ability to develop and sustain productive customer relationships; actively seeking information to understand and address customers' needs. High Work Standards - Sets high standards of performance for self and others; assumes responsibility and accountability for successfully completing assignments or tasks.Planning and Organizing - Skilled at establishing courses of action for self and others to ensure work is completed efficiently.        Problem Solving / Decision Making - Ability to identify and understand issues, problems, and opportunities; using effective approaches for choosing a course of action or developing solutions.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

§  Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.确保用礼貌,有效的方式处理所有来电。§  Reports complaints or problems to Team Leader / Assistant Manager if no immediate alternative / solution can be found.如果立即找不到解决问题和投诉的方法,要向领班/副经理报告。§  Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.确保销售员的态度始终是被接受的,并意识到酒店里总是存在着销售机会的。§  Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.对酒店和当地的产品的知识要相当了解。§  Ensures a high level of customer service is consistently maintained.确保始终提供高水准的服务。§  Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.操作总机的控制台,呼叫系统,并与部门的计算机程序相联系。§  Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either guests or other departments.确保副经理能充分意识到任何有关的反馈即可以从顾客中来也可以从其他部门来。§  To be knowledgeable and promotes / upsells Rooms, Dining venues and other facilities / programmes whenever opportunities arises.对房间的销售/促销,餐厅和其他设备/节目都要非常了解,因为任何时候机会都会出现。    

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责·          准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·          记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订·          接受等候单上的客人预订·          修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·          调查和记录未按预订抵店的预订情况·          对团组或会议的特别账单安排进行记录·          与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜·          掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息·          监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·          按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)·          准备预订销售报告任职要求 技能要求·          具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·          具有解决问题和组织能力·          精通计算机操作·          能够读写英语 学历·          具有高中或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书。 经验·          1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

现招聘预订部主管一名,有万豪国际姐妹酒店预订部工作经验者优先录用岗位职责1.大专及以上学历,英文流利,有三年及以上预订部工作经验2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息3.具有良好的产品电话销售技能,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标4.确认每日预订情况,积极与相关部门进行沟通合作,负责预订部的相关报表制作5.协助预定经理监督及管理团队成员的预订工作,具有良好的语言组织和文字表达能力酒店福利海南省外基层员工工作满一年,可以报销雇佣地到三亚的入职交通费月休八天,包食宿(宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机)上下班有免费员工班车接送,所有员工均购买五险一金工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期酒店完成当月预算,员工当月可享有绩效奖金工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚(含双早)每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利,最长可达15天员工享有本酒店餐饮五折,集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣多姿多彩的员工活动,工作以外让你放松身心,调节压力,享受生活全面完善的培训系统,给每员工提供多方面的岗位技能培训强大的集团力量,提供集团内30个品牌,全球超过6000+姐妹酒店的内部调动机会

薪资: 3千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:其他IT/互联网
地区:海南-三亚 食宿:不提供食宿

 运营专员:岗位职责:1、根据客户需求及公司规定,给客户培训各项系统操作;2、耐心听取客人需要,能独立解决各项业务问题,准确回答客人提问;3、准确将客户提出的问题记录在案,并跟进推动结果反馈给客户;4、服务跟踪,为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务;5、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 任职要求:1、大专以上学历、旅游管理相关专业优先,有高星高星酒店前台或预订部3年以上工作经验者优先。2、沟通能力佳,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3、良好的英文听说能力优先考虑。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 l  记录并处理所有预定l  通过接口更新前台预定系统l  明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题l  积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型

薪资: 2.4千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

总机及预订员

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

Provide a warm, helpful and informative service over the phoneContribute to creating an excellent experience to all guestsHandle all guest requests in a professional and timely manner

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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