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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

Operator 话务员KEY ROLES & RESPONSIBILITIES重要职责和责任·        Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously·        准确而礼貌地接听所以打进和转出的电话·        Ensuresmooth internal telecommunication as per Raffles Standards·        按照莱佛士酒店标准确保内部各部门间的沟通流畅·        Accuratelyrecord and control wake-up calls·        准确地记录并掌控叫醒服务·        Assistguests with international calls and directory queries·        协助解答客人关于国际长途和咨询方面事宜·        Call guestsby name whenever possible·        通话过程中尽可能多的称呼客人姓名·        Page staffmember when requested·        按照需求传呼相关同事·        Abide byprinciples of guest privacy·        严格遵照客人隐私为准绳·        Handleguests requests promptly and report complaints to the Telephone Operator Supervisor·        及时处理客人需求并将客人投诉汇报给当班主管·        Bill callcosts·        电话费账单成本统计·        Aware oflocal telephone listings and frequently dialed numbers·        熟知本地电话薄和常用电话号码·        Strictlyabides by standards policies and procedures governing cases of emergency suchas fire, bomb scare and other critical situations·        严格按照酒店品牌标准、政策及程序管理并处理如火警、炸弹威胁和其他危险情况的发生·        Advisedefects on switchboard equipment to Supervisor·        向主管在交班本上提出设备及运作中发现的不足及缺陷·        Maintain aclean work environment·        保持干净的工作环境·        Maintaindetailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·        熟知酒店的火警,逃生及安全系统·        Adhere toOH&S policies and procedures

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:面议

岗位职责1.用电话,传真及邮件等回答所有关于酒店产品,服务的问询2.根据需求给客人报适合的房间和价格3.正确把预订信息输入预订系统(OPERA)4.为休闲客人,公司及旅行商的客人安排住宿,签证及活动. 任职要求1.良好的英语书面及口语能力2.能始终保持冷静与礼貌的关注客人需求3.能很好的与客人沟通4.理解和能在一个多元文化的环境中工作 JOB RESPONSIBILITIES 1.Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax, email etc.2.Determine guest needs and quote the appropriate room and rate as per requirements3.Accurate input of booking information into the OPERA Reservation System4.Arrange accommodation, visas and activities for leisure, corporate & wholesaler’s guests QUALIFICATIONS1.Written and verbal communication skills in English2.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times3.Able to exercise good judgment with difficult guests4.Understanding and ability to work in a multi-cultural environment

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

现招聘预订部主管一名,有万豪国际姐妹酒店预订部工作经验者优先录用岗位职责1.大专及以上学历,英文流利,有三年及以上预订部工作经验2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息3.具有良好的产品电话销售技能,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标4.确认每日预订情况,积极与相关部门进行沟通合作,负责预订部的相关报表制作5.协助预定经理监督及管理团队成员的预订工作,具有良好的语言组织和文字表达能力酒店福利海南省外基层员工工作满一年,可以报销雇佣地到三亚的入职交通费月休八天,包食宿(宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机)上下班有免费员工班车接送,所有员工均购买五险一金工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期酒店完成当月预算,员工当月可享有绩效奖金工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚(含双早)每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利,最长可达15天员工享有本酒店餐饮五折,集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣多姿多彩的员工活动,工作以外让你放松身心,调节压力,享受生活全面完善的培训系统,给每员工提供多方面的岗位技能培训强大的集团力量,提供集团内30个品牌,全球超过6000+姐妹酒店的内部调动机会

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

现招聘宾客服务中心接线员,要求能用英语进行简单工作交流,能接受夜班。熟练使用OPERA系统优先录用Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel & Front Desk Good English language skill and good communication skill 专业知识/技能:  具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧 Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones,registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 。酒店福利1.海南省外员工工作满一年,可以报销雇佣地到三亚的入职交通费;2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利,最长可达15天;3.当月酒店生意额完成预算,当月员工均可以享受到最高五百块人民币的绩效奖金;4.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚(含双早);5.所有岗位均包食宿(宿舍免费WIFI、空调、洗衣机),上下班有免费员工班车接送;6.所有员工均购买五险一金;7.所有员工工作满一年,均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假;8.正式员工享有本酒店餐饮五折,集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

4-year bachelor's degree from an accredited university in Business Administration, Finance and Accounting, Economics, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the revenue management, sales and marketing, or related professional area.      Skills and KnowledgeAnalytical/Critical Thinking - The ability to gather and organize information using a logical and systematic process; recognize patterns and relationships in complex data; examine data to identify implications, problems and draw appropriate conclusions; generate alternative solutions to problems; evaluate strengths, weaknesses and consequences of alternative solutions and approaches to solving problems.Basic Computer Skills - Using basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.).Job Specific Computer Skills - Using computer hardware and software specific to job (e.g., MARSHA, PMS, SFA, NGS, Delphi, Point of Sale, HR technology).Oral Comprehension - The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.Number Facility - The ability to add, subtract, multiply, or divide quickly and correctly.Reading Comprehension - Understanding written sentences and paragraphs in work related documents.Revenue Management - Knowledge of total hotel revenue management concepts, processes and strategies (including sales cycles and trends, account management, pricing, and inventory management).Writing - Communicating effectively in writing as appropriate for the needs of the audience.Mathematics - Using mathematics to solve problems.Management CompetenciesAdaptability - Ability to effectively adjust to major changes in work tasks or the work environment.Aligning Performance for Success - Skilled at focusing and guiding others in accomplishing work objectives.Building a Successful Team - Skilled at building a cohesive team and facilitating goal accomplishment.Building Trust - Ability to interact with others in an honest, fair and respectful way; giving others confidence in one's intentions and those of the organization.Communication - Skilled at clearly conveying information and ideas through a variety of media; engaging the audience and helping them understand and retain the message. Customer Focus - Ability to develop and sustain productive customer relationships; actively seeking information to understand and address customers' needs. High Work Standards - Sets high standards of performance for self and others; assumes responsibility and accountability for successfully completing assignments or tasks.Planning and Organizing - Skilled at establishing courses of action for self and others to ensure work is completed efficiently.        Problem Solving / Decision Making - Ability to identify and understand issues, problems, and opportunities; using effective approaches for choosing a course of action or developing solutions.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

岗位职责1.实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

酒店预订部文员岗位职责:1.接受并处理所有客人的订房要求.2.正确地将所有预订资料输入电脑.3.打印每日的电脑报表.4.更新客史资料,完成部门报告的存档工作. 5.会Opera优先.

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

 岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求专业知识技能:具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解良好的英语能力以及沟通技巧良好、积极的待客态度其它外语能力乐于学习,乐于助人甜美的音线

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

—良好的服务和团队合作意识—有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1: 良好的服务和团队合作意识2: 有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Sell the IHG Group products and services by using follow up selling and suggestive selling techniques运用追加销售方式和建议性销售等技巧销售酒店集团的产品和服务 Promote the Hotel’s (and generally) products and services推销酒店(以及整个酒店集团)的产品和服务 Maintain a high level of product and service knowledge about all Hotels in your region.充分了解所在地区的所有酒店的产品和服务 Execute action plans which increase reservation sales and associated business.执行可增加预订量和相关业务量的活动计划 Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax, email etc.用电话,传真及邮件等回答所有关于酒店产品,服务的问询 Record and process reservations made by phone, fax, email记录并完成电话、传真、邮件订房 Ensure that all the correct information is kept in the system and the related department is fully instructed as required确保所有个人和团队的预定信息正确地录入电脑,使相关部门按照客人的需求信息有效执行 Check repeatedly on day new or amendment bookings and next day arrivals and ensure all individual and group reservations are in accordance with the newest update反复确认当天新或更改预订以及第二天抵达的预定,确保所有个人预订和团队预定与最新更新的信息同步 Reply all email inquiries of individual and group and ensure all email replies based on hotel standard及时回复所有客人和团队的问询邮件,确保按照酒店的品牌标准回复邮件 Ensure all inquiries and requests are followed up and recorded in a timely manner确保所有的询价和需求都得到及时的反馈和需求 Complete related reports according to the different shifts按照班次准备相应的报表 Follow up the traces sent by related departments and ensure all traces complete in specific shift及时处理相关部门的交接工作,确保所有交接工作在当班班次内完成 Trace all intraday reservations in PMS downloaded from Holidex and complete all details according to the specific instructions及时跟进集团预订系统当天下载到PMS的预定,根据对应信息将预定补充完整 Amend reservations of extensions, early departures, etc.修改延期和提前离店等情况的预订记录 Manage “no show” reservations by investigation and recording调查和记录未按预订抵店的预订情况 Record special billing arrangements for groups and conventions记录团队特殊账单信息 Attend reservation training to improve call in skills and professional reservation base skills参加部门培训,增强电话销售技巧和部门专业知识 Strengthen call in sales awareness and seize every call in to help reservation team to achieve maximize call in revenue增强电话销售意识,把握每一个机会帮助部门实现电话销售收益最大化 Maintain details of special rates, packages, promotions及时掌握关于特价,套餐,促销活动的信息 Be able to deal with reservations from different channels and ensure that the correct rates and rate codes are applied to reservations from different channels能够应对不同渠道的预定,准确无误使用对应的价格以及代码 Be aware of room availability constantly and get hold of room status effectively to achieve maximized room revenue及时掌握房态情况,有效合理地控制房态,实现房间收益最大化 Liaise with Finance Department for all reservations requiring credit approval就要求信用审批的预订事宜与财务部联系 Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 Complete other tasks which assigned by the supervisor and manager完成上级交办的其他任务

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1. Promote the Hotel’s products and services   .   促销酒店产品及服务2. Responsible to handle special requests and complaints efficiently and control         that calls.     必须有效的处理客人的特殊要求和投诉3. Record and process reservations made by phone/fax/email     做好每一个电话、传真及电子预订记录4. Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc     对预订的继住、提前退房等现象进行更改5. Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions     确保了解酒店最新的信息如:特价、促销价等6. Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates     了解预订情况,能随时报告上级经理当前的和未来的住客率

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验者优先。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

薪资: 2千-2.8千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:会所
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.有相关工作经验优先。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

To assist the Reservation manager in the smooth and efficient operation of the routine.协助预定部经理确保日常工作。Good at English and Computer skill (Opra System)                                                                       精通英语和Opra系统。Work experience in a similar position in another 5 Star Hotel for 1- 2 years. 1-2年其他五星酒店同职位的工作经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作。

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