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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:通过每日工作确保客人满意度并最大化酒店收入.其它技能要求:1. 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。2. 灵活使用电脑的技巧,最少可以使用微软桌面98或以上系统,微软办公室97或以上软件,互联网以及其它流行软件应用。3. 优秀的人际关系处理能力及交流技巧。4. 独立工作及团队工作能力。 

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Identifies     new reservations sales business to achieve personal and property revenue     goals. Understands     the overall market, including competitors ‘strengths     and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. Closes     the best opportunities for the property based on market conditions and     property needs. Monitors     same day selling procedures to maximize room revenue and control property     occupancy. Gains     understanding of the property’s primary target     customer and service expectations Uses     negotiating skills and creative selling abilities to close on business and     negotiate contracts. Uses     sales resources and administrative / support staff effectively. Assists     in monitoring group reservation forecast data. Coordinates     with sales and events to process rooming lists. Assists     with monitoring accuracy of reservation sales orders within tracking     systems. Good     problem solving, administrative and interpersonal skills are a must. Fluent     oral and written English and Mandarin. Minimum 2     years work experience as assistant manager in either reservation or front     office. 

薪资: 4千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

‍礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转充分了解饭店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题随时保持工作区域的清洁和整齐遵守酒店的仪容仪表的规范以及维持卫生的标准完成你上级交待的其它任务

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 总机话务员

薪资: 2.4千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈。3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度。4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度。5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳,富有亲和力。2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接听咨询电话/邮件,回答客户的问题。2、查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户。3、根据客户的要求准确、及时地预订酒店。4、协助办理有关改期、取消预订等事项。5、对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足。6、及时通知财务核对账目,收取相关费用。7、接受并完成上级临时安排的工作。8、针对酒店现时经营情况,及时向部门经理建议新的营销策略、方式及组合。岗位要求:1、 工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。2、 大专或以上文化程度。3、 良好的英语听说能力和计算机应用能力。4、 有预定工作经验者优先。工作地点:海口南海希尔顿欢朋酒店(筹建中)

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

一、岗位职责客服管理。二、任职要求1、学历:高中或中专以上;2、专业:英语、酒店管理或相关专业;3、外语:具备良好的英语听、说能力;4、工作年限:具有2年以上高星级酒店工作经验;5、素质:声音甜美,普通话标准;听写迅速,反应快,记忆力强;有较强的思维能力和应变能力,有良好的信息沟通能力及较强的工作协调能力;6、其他:对酒店产品、服务有一定的了解;对本省和本市的著名景点、娱乐场所有所了解。

薪资: 4千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.熟悉酒店各类产品信息,负责接听客户咨询电话,予以解答并做好相关记录。2熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3接受线上、线下客户对酒店预订需求,并予以妥善解决。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:健康管理/体检
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。9.了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作;4.有总机及预订工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-琼海 食宿:提供食宿

岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1.Demonstrated excellent communication and hospitality skills.2.Good knowledge of Conversational English.

薪资: 2.4千-2.6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

JOB SPECIFICATION: 1.     Demonstrated excellent organization 2.    Minimum 1 year experience in Reservation   3.    Good knowledge of Conversational English

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

JOB SPECIFICATION: 1.         Demonstrated excellent organization 2.         Minimum 2 year experience in Reservation   3           Good knowledge of Conversational English

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美4.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1、接受通过电话、传真、邮件等方式的预订信息并予以确认,确保高效、准确。2、回答关于酒店服务及设施,房间价格及房间类型的问询。3、实时与分销商核实房态、跟进旅行社汇款等 。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.中专以上学历,口齿清晰,沟通能力好;2.能适应三班倒工作,工作认真细致,负责任;

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责服务中心现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.在直属上司的指导下负责服务中心文员的相关工作;5.完成上级领导交办的其他任务。岗位要求1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1、大专学历以上2、电脑操作要求熟练办公软件3、语言要求沟通流畅4、有相关工作经验优先考虑

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:物业管理
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

职责描述:1、落实项目案场的品质、风险管控;2、制定并落实项目客户满意度的提升计划;3、协助项目集中交付前期介入、筹备及组织;4、协助部门开展培训工作、置地会活动及相关会务组织;5、协助部门业主档案的管理;任职要求:1、 全日制本科及以上学历;2、优异的写作能力; 3、3年以上相关客户服务管理工作经验,熟悉客户服务管理要求,能独立处理重大投诉或诉讼;4、 熟悉房地产业务的相关流程,有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑;5、 优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力,抗压能力强

薪资: 2.5千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。Reviews and deals with the daily reservation.检查处理日常预订工作。Records and processes in-coming reservations.记录所有新进的预订。Records and processes group reservations.记录并处理团队预订。Ensures all facts of a reservation have been acted. Example: Transportation, Amenity and special requirement etc. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。(诸如:交通、设施以及特殊要求等)Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure)处理预订的取消/更改(诸如:延住和提早离开等等)。Investigates and handles no show reservations.调查并处理预订未到的预订。Records special billing arrangements for groups and conventions.记录有关团队和会议的特殊付帐安排。Liaises with Credit Manager for all reservations requiring credit approval.与信贷经理联系有关信贷安排的预订。Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。Monitors reservation levels and inform Managers on current and future occupancy rates监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。Prepares reservation sales reports准备预订销售报表。Sells the hotel and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques用增值促销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品。Maintains high level of telephone skills to meet hotel standard.按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。Answers incoming telephone calls and carry out telephone sales.接听电话,利用电话进行客房销售。Ensures all guest requests are responded to immediately.确保所有客人的需要都被及时回复。Maintains a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。Ensures correct and relevant information to the operating departments so that customer’s expectations are satisfied.确保将正确的信息传达至相关的运作部门,以此来保证客人的要求能够实现,达到客人满意。Handles and follows up allotments, waiting lists and customer deposits.处理、跟进配额房,待预订名单及预订押金。Handles inquires and carries out bookings for Holidex in accordance with hotel routine.处理各种询问,确保中央预订系统与酒店预订系统的预订一致。Sundry duties initiated by the department manager.完成上级交给的其他任务。Co-operates with customers and other departments to prepare and find solutions for arrangements for guests.与客户及其他部门合作,做好预订准备工作。Ensures a high level of cleaning is maintained in your work area保持维护所在工作区域的高度清洁Abides by the Employee Handbook.遵守酒店的员工守则。Abides by the hotel policies and procedures.遵守酒店的程序和政策。Demonstrates professional attitude and behavior at all times随时表现出专业的态度和行为Interacts with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication 以职业积极的方式与本部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和默契的双向交流Deals effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures与具备不同文化背景的客人和同事有效沟通Prepares and maintains files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation对文档,报告,信函,公文和其他相关业务资料进行有效维护和存档Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis.不断地分析、评估提高个人表现。   Required Skills 技能Accesses and uses of Sales & Front Office computer programs.掌握运用销售及前台电脑系统。Accesses and uses approved computer software.掌握应用已批准的软件。Basic Knowledge of Travel Trade Industry.对旅游行业有基本的了解。Basic Knowledge of local market, competitors.对本地市场及竞争者有基本了解。Good written and verbal Mandarin & English is a must.良好的中英文口头书面表达能力。Good Knowledge of computer.良好的电脑知识。Good Interpersonal & communicative skills.良好的交流及沟通能力。Ability to work independently and as a team.独立工作的能力及团队工作的能力。 Experience工作经验A Min 1 years’ experience in Hotel industry至少有1年的酒店工作经验。Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512(working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点)Email招聘邮箱: hr1@ichaitangbay.com

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